विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• भाग 1 का 3: अपना अनुरोध सबमिट करें
• भाग 2 का 3: प्रतिक्रिया प्राप्त करना
• भाग 3 की 3: अस्वीकृति से बचें

यदि आपने स्टीम पर कोई गेम खरीदा है और यह आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो आप धनवापसी प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको स्टीम वेबसाइट पर एक विशेष फॉर्म भरना होगा। यदि आपका अनुरोध स्वीकृत हो जाता है, तो धन एक सप्ताह के भीतर आपके बैंक खाते में वापस आ जाना चाहिए। हालांकि, कभी-कभी रिफंड के लिए अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाता है। अस्वीकृति से बचने के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि आप एक निर्दिष्ट समय के भीतर धनवापसी का अनुरोध करें और ऐसा करने का एक वैध कारण हो।

कदम बढ़ाने के लिए

भाग 1 का 3: अपना अनुरोध सबमिट करें

1. "स्टीम हेल्प" पर जाएं। अपने स्टीम खाते में प्रवेश करें। स्क्रीन के शीर्ष पर "स्टीम हेल्प" टैब पर क्लिक करें।
2. संकेत दें कि आपको खरीदारी में सहायता चाहिए। यदि आप "स्टीम हेल्प" पर क्लिक करते हैं, तो आपको कई विकल्पों की सूची में ले जाया जाएगा। सूची के निचले भाग के पास आपको "खरीद" विकल्प मिलेगा। इस पर क्लिक करें।
3. उस गेम का चयन करें जिसके लिए आप धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं। "खरीद" पर क्लिक करने के बाद, आपको उन सभी खेलों की सूची के साथ प्रस्तुत किया जाना चाहिए जिन्हें आपने स्टीम पर खरीदा है। उस गेम का चयन करें जिसके लिए आप धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं।
4. समस्या विस्तार से समझाइये। गेम का चयन करने के बाद, आपको अपने पैसे वापस करने का कारण बताना होगा। शामिल करने के लिए संभावित विकल्प "अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है", "एक तकनीकी समस्या" या "गलती से खरीदे गए" शामिल हैं।
5. अपने पैसे वापस मांगे। अगली स्क्रीन में, "मुझे मेरे पैसे वापस चाहिए" का विकल्प चुनें। आप इस स्क्रीन में अपने अनुरोध में एक टिप्पणी या अतिरिक्त विवरण जोड़ सकते हैं। फिर "सबमिट" बटन पर क्लिक करें।
   • उदाहरण के लिए, एक टिप्पणी जो आप टिप्पणी बॉक्स में छोड़ सकते हैं, वह है: "मैं इस गेम का नवीनतम संस्करण खरीदना चाहता था और वेबसाइट पर यह स्पष्ट नहीं था कि यह पुराना संस्करण था।"

भाग 2 का 3: प्रतिक्रिया प्राप्त करना

1. पुष्टि के लिए अपना ईमेल देखें। अपना अनुरोध सबमिट करने के बाद, आपको बहुत जल्द ईमेल द्वारा पुष्टि प्राप्त करनी चाहिए। यदि आपको कुछ घंटों के भीतर पुष्टि नहीं मिली है, तो आप स्टीम हेल्पलाइन पर कॉल करके यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उन्हें आपका अनुरोध प्राप्त हो गया है।
2. प्रतिक्रिया के लिए एक सप्ताह प्रतीक्षा करें। आपको प्रतिक्रिया प्राप्त करने और अपने पैसे वापस पाने में थोड़ा समय लग सकता है। कभी-कभी रिफंड बहुत जल्दी हो जाता है, अन्य बार इसमें थोड़ा अधिक समय लगता है। यह हो सकता है क्योंकि एक ही समय में कई अनुरोध प्राप्त हुए हैं। इसलिए धैर्य रखें।
3. यह सुनिश्चित करने के लिए अपने बैंक खाते की जाँच करें कि आपको अपना पैसा वापस मिल गया है। एक बार जब आपको पुष्टि मिल जाती है कि आपका अनुरोध स्वीकृत हो गया है, तो अपने बैंक खाते पर नज़र रखें। पैसा कुछ दिनों के भीतर आपके खाते में वापस आ जाना चाहिए। यदि एक सप्ताह के भीतर नहीं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे आपके बारे में सही जानकारी रखते हैं, फोन से स्टीम से संपर्क करें।

भाग 3 की 3: अस्वीकृति से बचें

1. खेल खरीदने के 14 दिनों के भीतर अनुरोध सबमिट करना सुनिश्चित करें। रिफंड का अनुरोध करने के लिए आपके पास आमतौर पर चौदह दिन होते हैं। कभी-कभी आप चौदह दिनों के बाद अनुरोध जमा करने पर भी धनवापसी कर सकते हैं, लेकिन यह मौका छोटा है। इसलिए बुद्धिमानी है कि आप अपना अनुरोध जल्द से जल्द प्रस्तुत करें।
2. अक्सर अपने पैसे वापस करने का अनुरोध न करें। जबकि इस बात के कोई नियम नहीं हैं कि आप अपने पैसे को कितनी बार वापस ले सकते हैं, ऐसा अक्सर उत्तराधिकार में करना बुद्धिमानी नहीं है। यदि आप करते हैं, तो आप एक चेतावनी के साथ एक ईमेल प्राप्त करने का जोखिम उठाते हैं। कुछ लोग कुछ पुरस्कार और उपलब्धियों को पाने के लिए सिर्फ एक खेल खरीदते हैं। जब वे इसे प्राप्त कर लेते हैं, तो वे अपने पैसे वापस मांगते हैं। उस कारण से, स्टीम बहुत सतर्क है यदि कोई व्यक्ति अपने धन को कई बार एक पंक्ति में वापस करने का अनुरोध करता है।
3. यदि आप एक ऐसे खेल को वापस करना चाहते हैं जो एक उपहार के रूप में इरादा था, तो ध्यान रखें। यदि आप किसी ऐसे गेम के लिए धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं जिसे आपने किसी को देने के लिए खरीदा है, तो कृपया गेम को देने से पहले ऐसा करें। यदि आपने पहले ही खेल को एक उपहार के रूप में दिया है, लेकिन जन्मदिन का लड़का या लड़की इससे खुश नहीं है, तो उसे वापसी का अनुरोध करें।
4. यदि आपका धनवापसी अनुरोध अस्वीकार कर दिया गया है तो बस हार मत मानिए। यदि आपके पैसे वापस पाने के अनुरोध को अस्वीकार कर दिया जाता है, तो आप "अपील" कर सकते हैं। आप इसे केवल धनवापसी अनुरोध को पुनः सबमिट करके करते हैं। इसलिए आप पहले उठाए गए सभी चरणों को दोहराएं। इस बार आप कमेंट बॉक्स में एक और भी बेहतर और व्यापक कारण दे सकते हैं कि आप अपना पैसा वापस क्यों चाहते हैं। कभी-कभी स्टीम अपना मन बदल देगा और आपको अपने पैसे वापस देगा।