विषय

• कदम
• 3 का भाग 1 : उचित सुनवाई
• 3 का भाग 2: सही शब्द
• भाग ३ का ३: सही शारीरिक भाषा
• टिप्स
• चेतावनी

अगर आप एक अच्छे श्रोता हैं, तो आप दुनिया को दूसरे लोगों की नजर से देख सकते हैं। सुनना सीखने की प्रक्रिया को समृद्ध करता है और सहानुभूति की प्रवृत्ति को बढ़ाता है। यह बाहरी दुनिया के साथ आपके संपर्क को भी बढ़ाता है, जिससे आपको अपने संचार कौशल में सुधार करने में मदद मिलती है। एक अच्छा श्रोता स्थिति में गहराई से उतरता है और जानता है कि कौन से शब्द इस्तेमाल किए जा सकते हैं और क्या नहीं। सुनने और समझने की प्रक्रिया सरल लग सकती है, लेकिन इन कौशलों के लिए वास्तविक रुचि और अभ्यास की आवश्यकता होती है, विशेष रूप से संघर्ष की स्थिति में।

कदम

3 का भाग 1 : उचित सुनवाई

1. 1 अपने आप को दूसरे व्यक्ति के जूते में रखो। सक्रिय सुनना आपकी आंतरिक सोच से अवरुद्ध है। इसलिए, समस्या को दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण से देखने का प्रयास करें और सोचें कि इस मामले में आप स्थिति से बहुत तेजी से बाहर निकलने का रास्ता खोज लेंगे।एक अच्छा श्रोता बनकर आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, उसके साथ भी आप सबसे अच्छे दोस्त बन सकते हैं।
   • याद रखें कि आपके दो कान और एक मुंह है। इसलिए ज्यादा सुनें और कम बोलें। बोलने से सुनना ज्यादा फायदेमंद है। दूसरे व्यक्ति की बात सुनते समय, अपनी रुचि दिखाने के लिए उनकी आँखों में देखें (भले ही आपकी रुचि न हो, इसे शिष्टाचार से करें)। जो लोग सुनना जानते हैं वे अधिक चौकस होते हैं और इसलिए चीजों को बेहतर ढंग से सोचते और समझते हैं। सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में सुन रहे हैं और कुछ और नहीं कर रहे हैं। अपने बातचीत साथी पर ध्यान दें और विचलित न हों।
   • अपने वार्ताकार को तुरंत जज करने या किसी समस्या के समाधान का तुरंत सुझाव देने के बजाय, वार्ताकार की बात ध्यान से सुनें और उसके दृष्टिकोण से स्थिति को देखें। यह आपको उस व्यक्ति को सही मायने में सुनने में मदद करेगा, न कि समय से पहले अपनी राय बनाने में।
2. 2 अपने वार्ताकार के अनुभवों की तुलना अपने साथ न करें। यह मत सोचो कि दूसरे व्यक्ति को सुनने के लिए अनुभवों की तुलना करना एक बेहतरीन तकनीक है। यदि दूसरा व्यक्ति आपको बताता है कि उसने किसी प्रियजन की मृत्यु का सामना कैसे किया, तो उसे यह न बताएं: "मेरे साथ ऐसा ही हुआ है।" यह आपको कठोर या असंवेदनशील बना सकता है, खासकर यदि आप अपने कम गहन अनुभवों के लिए वास्तव में गंभीर चीज़ों की तुलना कर रहे हैं, जैसे कि आपके वार्तालाप साथी का तलाक और प्रेमिका के साथ आपका तीन महीने का रिश्ता।
   • यह मत सोचो कि यह आपके वार्ताकार के लिए उपयोगी होने और स्थिति का सही आकलन करने का सबसे अच्छा तरीका है। वास्तव में, यह सोचने का एक बहुत ही सरल तरीका है, जो आपके वार्ताकार को प्रदर्शित करता है कि आप उन्हें बिल्कुल नहीं सुन रहे हैं।
   • ज्यादा "मैं" या "मैं" मत कहो। इसलिए आप वार्ताकार को स्पष्ट कर दें कि आप उसकी स्थिति पर नहीं, बल्कि स्वयं पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं।
   • बेशक, अगर व्यक्ति जानता है कि आपने इसी तरह के अनुभवों का अनुभव किया है, तो वह आपकी राय मांग सकता है। इस मामले में, इसे बोलें, लेकिन ध्यान से, याद रखें कि आपके अनुभव आपके वार्ताकार के समान नहीं हैं (अन्यथा, वह सोचेगा कि आप केवल उपयोगी दिखने की कोशिश कर रहे हैं)।
3. 3 तत्काल सहायता प्रदान करने का प्रयास न करें। कुछ लोगों का मानना ​​है कि वार्ताकार की बात सुनते हुए, उन्हें तुरंत उसकी समस्याओं को हल करने के तरीकों के बारे में सोचना चाहिए। इसके बजाय, वार्ताकार को ध्यान से सुनें, और फिर समस्या के समाधान के बारे में सोचें और उसे आवाज दें, लेकिन केवल तभी जब आपके वार्ताकार को वास्तव में आपकी सलाह की आवश्यकता हो। यदि आप अपने वार्ताकार की समस्याओं के संभावित समाधान के बारे में गंभीरता से सोचने लगते हैं, तो आप वास्तव में उसकी बात नहीं सुन रहे हैं।
   • दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है उस पर ध्यान केंद्रित करें। तभी आप उसकी मदद करने की कोशिश कर सकते हैं।
4. 4 दूसरे व्यक्ति के साथ सहानुभूति रखें और यह दिखाने के लिए अपना सिर हिलाएं कि आप ध्यान से सुन रहे हैं। यदि कोई व्यक्ति आपकी स्वीकृति की प्रतीक्षा कर रहा है (इसे उसकी आवाज़ से समझा जा सकता है), तो कहें: "हाँ", और यदि आपको दुखद घटनाओं के बारे में बताया जाता है, तो आप कह सकते हैं: "माई गॉड!" इन शब्दों का उच्चारण करके, आप वार्ताकार को प्रदर्शित करते हैं कि आप उसे ध्यान से सुन रहे हैं। इन शब्दों को सही समय पर और चुपचाप कहें ताकि दूसरे व्यक्ति को बाधित न करें। मुसीबत में पड़ने पर व्यक्ति को सांत्वना देने का प्रयास करें। दूसरी ओर, अधिकांश लोग दया नहीं करना चाहते हैं, इसलिए बस दूसरे व्यक्ति को आश्वस्त करने का प्रयास करें (लेकिन बिना किसी प्रकार के संपादन के)।
5. 5 याद रखें कि दूसरा व्यक्ति क्या कहता है। उदाहरण के लिए, यदि वार्ताकार आपको अपने सबसे अच्छे दोस्त व्लादिमीर के साथ संबंधों में समस्याओं के बारे में बताता है, और आप इस व्यक्ति को नहीं जानते हैं, तो उसका नाम याद रखने का प्रयास करें। बाद में इस नाम का उल्लेख करके, आप वार्ताकार को प्रदर्शित करेंगे कि आपने उसकी बात ध्यान से सुनी है और स्थिति को समझने की कोशिश कर रहे हैं। यदि आपको नाम, विवरण या महत्वपूर्ण घटनाएँ याद नहीं हैं, तो आप अपने वार्ताकार की बात नहीं सुन रहे थे।
   • बेशक, आपके पास एक अभूतपूर्व स्मृति नहीं है। लेकिन अगर आप स्पष्टीकरण की मांग करते हुए दूसरे व्यक्ति को लगातार बाधित करते हैं, क्योंकि आप महत्वपूर्ण विवरण या नाम भूल गए हैं, तो आप एक बुरे श्रोता हैं।आपको हर छोटी बात को याद रखने की जरूरत नहीं है, लेकिन अपने वार्ताकार को बार-बार जो कहा जा चुका है उसे दोहराने के लिए मजबूर न करें।
6. 6 अनुवर्ती रुचि दिखाएं। एक अच्छा श्रोता वह नहीं है जो वार्ताकार की कहानी सुनता है और तुरंत उसे भूल जाता है। यदि आप वास्तव में दिखाना चाहते हैं कि आप परवाह करते हैं, तो दूसरे व्यक्ति से उनकी स्थिति के बारे में पूछें जब अगली बार आप दोनों अकेले होंगे, या बस उन्हें कॉल करें या एक संदेश भेजें। यदि व्यक्ति कठिन परिस्थिति में है (उदाहरण के लिए, उसका तलाक हो रहा है, नौकरी की तलाश में है, या बीमार भी हो रहा है), तो उसे यह जानकर प्रसन्नता होगी कि आप उसके बारे में क्या सोचते हैं। हालाँकि, आपको ऐसा नहीं करना चाहिए यदि वार्ताकार को इसकी आवश्यकता नहीं है; इस मामले में, बस उसे बताएं कि आप हमेशा वहां हैं और मदद के लिए तैयार हैं।
   • आपका वार्ताकार इस तथ्य से प्रभावित होगा कि आप बातचीत के बाद भी उसे याद करते हैं और उसके बारे में सोचते हैं। इससे आपकी सुनने की क्षमता का विकास होगा।
   • याद रखें, अनुवर्ती रुचि और दबाव के बीच एक महीन रेखा होती है। उदाहरण के लिए, यदि वार्ताकार ने आपको छोड़ने की अपनी इच्छा के बारे में बताया है, तो आपको उसे लगातार संदेश भेजने की आवश्यकता नहीं है कि उसने छोड़ दिया है या नहीं। इस तरह आप व्यक्ति पर दबाव डालते हैं और तनावपूर्ण स्थिति पैदा करते हैं (मदद करने के बजाय)।
7. 7 जानिए क्या नहीं करना चाहिए। यह उतना ही मददगार है जितना कि यह जानना कि क्या करना है। यदि आप चाहते हैं कि दूसरा व्यक्ति आपको गंभीरता से ले और आपको लगे कि आप उसका सम्मान करते हैं, तो निम्न कार्य न करें:
   • दूसरे व्यक्ति को बाधित न करें।
   • वार्ताकार से पूछताछ न करें। इसके बजाय, सही समय पर (जब दूसरा व्यक्ति रुकता है) धीरे से प्रश्न पूछें।
   • बातचीत का विषय बदलने की कोशिश न करें।
   • यह मत कहो, "यह दुनिया का अंत नहीं है" या "आप सुबह बेहतर महसूस करेंगे।" इसलिए आप उस व्यक्ति की समस्या को कम से कम करें, जिससे उसकी हालत और खराब ही होगी। वार्ताकार को यह दिखाने के लिए देखें कि आप सुन रहे हैं और आप रुचि रखते हैं।

3 का भाग 2: सही शब्द

1. 1 चुप हो। यह एक अच्छे श्रोता का मुख्य गुण है, क्योंकि ज्यादातर लोग बोलने के लिए इंतजार नहीं कर सकते। इसके अलावा, कई लोग अपने अनुभव साझा करके झूठी सहानुभूति व्यक्त करते हैं।
   • एक अच्छा श्रोता अस्थायी रूप से अपनी इच्छाओं के बारे में भूल जाता है और धैर्यपूर्वक वार्ताकार की प्रतीक्षा करता है कि वह अपने विचारों को अपने सामान्य तरीके से व्यक्त करे।
2. 2 अपनी विश्वसनीयता के वार्ताकार को आश्वस्त करें। यदि वह व्यक्ति आपको कुछ बहुत ही व्यक्तिगत या महत्वपूर्ण बताता है, तो उसे बताएं कि आप एक विश्वसनीय व्यक्ति हैं जो अपना मुंह बंद रखना जानता है। वार्ताकार को बताएं कि वह आप पर भरोसा कर सकता है और जो कुछ भी कहा गया है वह आपके बीच रहेगा। यदि कोई व्यक्ति सुनिश्चित नहीं है कि वास्तव में आप पर भरोसा किया जाए, तो वह आपके लिए नहीं खुलेगा। दूसरे व्यक्ति को अपने साथ ईमानदार होने के लिए मजबूर न करें - इससे उसे शर्मिंदगी या गुस्सा आएगा।
   • बेशक, यदि आप घोषणा करते हैं कि आपने जो सुना है वह एक रहस्य बना रहेगा, तो ऐसा करें (केवल अगर कुछ इसे रोकता नहीं है, उदाहरण के लिए, आत्महत्या करने के इरादे के बारे में वार्ताकार के शब्द)। यदि आप एक भरोसेमंद व्यक्ति नहीं हैं जिस पर भरोसा किया जा सकता है, तो आप कभी भी एक अच्छे श्रोता नहीं होंगे।
3. 3 दूसरे व्यक्ति की पंक्तियों का उत्तर समझ के साथ दें। बातचीत में विराम के दौरान, आपको दो तकनीकों का उपयोग करने की आवश्यकता होती है: "दोहराएँ और प्रोत्साहित करें" या "सारांश और व्याख्या"। यह बातचीत को एक सहज प्रवाह देगा और दूसरे व्यक्ति से तनाव को दूर करेगा।
   • दोहराव और इनाम। उपरोक्त में से कुछ को दोहराएं और साथ ही पुरस्कार के रूप में सकारात्मक प्रतिक्रिया का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मैं समझता हूं कि आपको सारा दोष अपने ऊपर लेना पसंद नहीं है। मैं भी इसे पसंद नहीं करूंगा।" इस तकनीक को सावधानी से संभाला जाना चाहिए। समय-समय पर कार्रवाई के लिए धक्का के रूप में सहानुभूति तकनीकों का प्रयोग करें। यदि आप दूसरे व्यक्ति के साथ बहुत अधिक सहानुभूति रखते हैं, तो आपको एक अनुग्रहकारी व्यक्ति के रूप में माना जाएगा।
   • सामान्यीकरण और व्याख्या। आपने जो सुना है उसे संक्षेप में प्रस्तुत करना और अपने वार्ताकार के शब्दों को अपने तरीके से दोहराना बहुत उपयोगी है। तो आप वार्ताकार को समझा सकते हैं कि आपने वास्तव में उसकी बात सुनी और जो कहा गया उसका अर्थ समझ गए।आप दूसरे व्यक्ति को अपने बीच की गलत धारणाओं और गलतफहमियों को दूर करने का अवसर भी देते हैं।
   • दूसरे व्यक्ति को सुधारने का मौका देना सुनिश्चित करें। निम्नलिखित कथनों का प्रयोग करें: "मैं गलत हो सकता हूं, लेकिन ..." या "अगर मैं गलत हूं तो आपत्ति करें।" यह एक बहुत ही मूल्यवान तकनीक है यदि आप बातचीत से निराश महसूस करते हैं या महसूस करते हैं कि अब आप सुनने पर ध्यान केंद्रित करने में सक्षम नहीं हैं।
4. 4 सार्थक और कार्रवाई योग्य प्रश्न पूछें। प्रश्न पूछने से बचें, अन्यथा आपका वार्ताकार रक्षात्मक हो जाएगा। दूसरे व्यक्ति को अपनी समस्या का समाधान स्वयं खोजने के लिए प्रेरित करने के लिए प्रश्नों का उपयोग करें। यह दूसरे व्यक्ति को व्यक्तिपरक हुए बिना और उन पर दबाव डाले बिना अपने निष्कर्ष निकालने में मदद करेगा।
   • उस व्यक्ति की बात को ध्यान से सुनने के बाद, कार्रवाई करने का समय आ गया है: अपने प्रश्नों को फिर से लिखें। उदाहरण के लिए: “आपको दोष अपने ऊपर लेना पसंद नहीं है। लेकिन मैं समझ नहीं पा रहा हूं कि तुम अपराधबोध से क्यों कुतर रहे हो। आप बस उस व्यक्ति से ऐसा नहीं करने के लिए कह सकते हैं।"
   • प्रश्न का यह निर्माण वार्ताकार को स्थिति के बारे में आपकी गलतफहमी का सीधे जवाब देने के लिए प्रेरित करेगा। आपके संकेत का जवाब देते हुए, वार्ताकार धीरे-धीरे भावनात्मक प्रतिक्रिया से तार्किक और रचनात्मक निष्कर्ष की ओर बढ़ेगा।
5. 5 वार्ताकार के आपके सामने खुलने की प्रतीक्षा करें। एक रचनात्मक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने की प्रक्रिया में, सक्रिय श्रोता को अधिकतम धैर्य दिखाना चाहिए और वार्ताकार को अपने विचारों, भावनाओं और विचारों को बाहर निकालने की अनुमति देनी चाहिए। एक नियम के रूप में, इस तरह की बातचीत धीमी गति से शुरू होती है, और वार्ताकार को बोलने में लंबा समय लगता है। यदि आप व्यक्तिगत प्रमुख प्रश्न बहुत जल्दी पूछना शुरू कर देते हैं, तो वह व्यक्ति बंद हो जाएगा और आपके साथ जानकारी साझा नहीं करेगा।
   • शांत रहें और अपने आप को वक्ता के रूप में कल्पना करें। कभी-कभी यह समझने में मदद करता है कि वार्ताकार ऐसी स्थिति में कैसे आया।
6. 6 जो कहा गया था उसके बारे में अपनी टिप्पणियों के साथ वार्ताकार को बाधित न करें। उस क्षण की प्रतीक्षा करें जब वार्ताकार स्वयं आपकी राय मांगे। सक्रिय रूप से सुनने के लिए श्रोता को अपनी राय को कुछ समय के लिए भूल जाना चाहिए और धैर्यपूर्वक बातचीत में सही क्षण की प्रतीक्षा करनी चाहिए। जब बातचीत बाधित होती है, तो संक्षेप में बताएं या अपनी असहमति को धीरे से व्यक्त करें।
   • यदि आप वार्ताकार को बाधित करते हैं, तो वह निराश होगा और समझ नहीं पाएगा कि आप उसे क्या कहते हैं। वार्ताकार हमेशा अपने विचार को समाप्त करना चाहता है, और उसे बाधित करते हुए, आप वार्ताकार को असहज स्थिति में डालते हैं और उसे विचलित करते हैं।
   • सलाह देने से बचें। इसके बजाय, व्यक्ति को अपना विचार बदलने और स्थिति से बाहर निकलने का रास्ता खोजने का मौका दें। यह व्यवहार आपको और उस व्यक्ति को श्रेय देता है जिससे आप बात कर रहे हैं। ऐसा संचार, एक नियम के रूप में, एक प्रभावी निर्णय के साथ समाप्त होता है, जो दोनों पक्षों को बातचीत के लिए उनके इरादों को समझने में सक्षम बनाता है।
7. 7 दूसरे व्यक्ति को आश्वस्त करें कि आप उससे बात करके खुश थे (चाहे आपकी बातचीत का नतीजा कुछ भी हो)। उसे बताएं कि आप अपने दबाव के बिना इस विषय पर आगे चर्चा करने के लिए तैयार हैं। साथ ही, दूसरे व्यक्ति को आश्वस्त करें कि कही गई हर बात आपके बीच रहेगी। यहां तक ​​​​कि अगर वार्ताकार एक भयानक स्थिति में है, तो उसे यह न बताएं: "सब कुछ ठीक हो जाएगा" - बस अपनी मदद की पेशकश करके उसे शांत करें।
   • आप दूसरे व्यक्ति के हाथ या घुटने को थपथपा सकते हैं, उन्हें गले लगा सकते हैं या उन्हें आश्वस्त करने के लिए कुछ और कर सकते हैं। स्थिति में जो भी उचित हो वह करें (लेकिन अति न करें)।
   • यदि आपके पास अवसर और समय हो तो अपने वार्ताकार को अपनी सहायता प्रदान करें। लेकिन व्यक्ति को झूठी आशा मत दो। यदि आप केवल मदद देने को तैयार हैं, तो व्यक्ति को सुनने की आपकी इच्छा है, इसे स्पष्ट करें। वास्तव में, यह एक बहुत ही मूल्यवान सहायता है।
8. 8 सलाह देते समय वस्तुनिष्ठ बनें और अपने स्वयं के अनुभवों और भावनाओं पर भरोसा न करें। इस बारे में सोचें कि इस स्थिति में व्यक्ति के लिए सबसे अच्छा क्या है, बजाय इसके कि आपने इसी तरह की स्थिति में क्या किया।

भाग ३ का ३: सही शारीरिक भाषा

1. 1 वार्ताकार को उसकी बात सुनते हुए देखें। यदि वार्ताकार को संदेह है कि आपको कोई दिलचस्पी नहीं है और आप उसकी बात नहीं सुन रहे हैं, तो वह आपके लिए फिर कभी नहीं खुलेगा। यह दिखाने के लिए कि आप हर शब्द को आत्मसात कर रहे हैं, दूसरे व्यक्ति की आँखों में देखें। यहां तक ​​​​कि अगर आप बातचीत के विषय में रुचि नहीं रखते हैं, तो आपका वार्ताकार जो कह रहा है उसका सम्मान करने का प्रयास करें और जो कहा गया था उसका अर्थ सुनें।
   • अपनी नज़र और विचारों को दूसरे व्यक्ति पर केंद्रित करें और एक अच्छे श्रोता बनें। आप जो कह रहे हैं उसके बारे में न सोचें, बल्कि अपने वार्ताकार के शब्दों पर ध्यान दें (याद रखें कि यह किसी अन्य व्यक्ति के बारे में है, आपके बारे में नहीं)।
2. 2 एक सक्षम भौतिक और आध्यात्मिक स्थान बनाएं। किसी भी विकर्षण को दूर करें और बातचीत को अपना पूरा ध्यान दें। सभी मोबाइल उपकरणों को बंद कर दें (अपने फोन सहित) और एक अपॉइंटमेंट लें जहां कोई आपको परेशान न करे। जब आप किसी व्यक्ति के साथ अकेले होते हैं, तो आपको अपने वार्ताकार को सुनने के लिए शांत होने और ट्यून करने की आवश्यकता होती है।
   • ऐसा स्थान चुनें जिसमें कुछ विकर्षण हों। उदाहरण के लिए, यदि आप एक कैफे में बात कर रहे हैं, तो उस व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करें जिससे आप बात कर रहे हैं और कैफे में प्रवेश करने और छोड़ने वाले लोगों से विचलित न हों।
   • यदि आप किसी सार्वजनिक स्थान, जैसे रेस्तरां या कैफे में बात कर रहे हैं, तो चालू टीवी के पास न बैठें। यहां तक ​​​​कि अगर आप पूरी तरह से दूसरे व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित करना चुनते हैं, तो आप टीवी स्क्रीन पर एक त्वरित नज़र डालने के लिए ललचा सकते हैं।
3. 3 दूसरे व्यक्ति को सांकेतिक भाषा से प्रोत्साहित करें। आपके सिर का एक संकेत संकेत करता है कि आप सुन रहे हैं कि क्या कहा जा रहा है और आप चाहते हैं कि बातचीत जारी रहे। वार्ताकार (प्रतिबिंब) की स्थिति और गति को अपनाने से उसे बातचीत के दौरान आराम करने और और भी अधिक खुलने में मदद मिलेगी। बातचीत में अपनी रुचि दिखाने के लिए दूसरे व्यक्ति की आँखों में देखने की कोशिश करें।
   • वार्ताकार की ओर झुकें; अन्यथा, वह तय करेगा कि आप जाने के लिए उत्सुक हैं। या, उदाहरण के लिए, यदि आप अपने पैरों को पार करते हैं, तो उन्हें वार्ताकार की ओर फैलाएं (इस तरह आप दिखाते हैं कि आप रुचि रखते हैं)।
   • लेकिन अपनी बाहों को अपनी छाती के ऊपर से पार न करें। यह आपकी निकटता और संदेह की बात करता है, भले ही आप वास्तव में रुचि रखते हों।
4. 4 अपनी रुचि प्रदर्शित करने के लिए सक्रिय रूप से सुनें। सक्रिय श्रवण में चेहरे के भाव और शरीर की भाषा का उपयोग शामिल है; यह आप और आपके वार्ताकार दोनों पर लागू होता है।
   • तुम्हारे शब्द। आपको हर पांच सेकंड में "हम्म ...", "समझने योग्य", "बेशक" नहीं कहना चाहिए, ताकि वार्ताकार को परेशान न करें। दूसरे व्यक्ति को यह समझाने के लिए कि आप ध्यान से सुन रहे हैं, बस उस पर टिप्पणी करें जो आपने सही समय पर कहा था। यदि आपका वार्ताकार वास्तव में आपके लिए कुछ मायने रखता है, तो आप निस्संदेह अपना ध्यान केंद्रित करेंगे और वार्ताकार को उसकी समस्याओं को समझने में मदद करेंगे।
   • आपके चेहरे पर अभिव्यक्ति। रुचि दिखाने की कोशिश करें और समय-समय पर दूसरे व्यक्ति से आँख मिलाएँ। आपको उसे अपनी निगाहों से शर्मिंदा करने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन मित्रता और बात करने की इच्छा व्यक्त करने का प्रयास करें।
   • पंक्तियों के बीच पढ़ना। चौकस रहें, क्योंकि कुछ बातें ज़ोर से नहीं बोली जाती हैं। उन पंक्तियों पर ध्यान देने की कोशिश करें जो आपको दूसरे व्यक्ति की वास्तविक भावनाओं का मूल्यांकन करने में मदद करेंगी। अपनी ज़रूरत की जानकारी इकट्ठा करने के लिए उसकी शारीरिक भाषा और चेहरे के भावों का निरीक्षण करें। आप सिर्फ शब्दों पर ध्यान नहीं दे सकते। उन भावनाओं की कल्पना करने की कोशिश करें जो इस चेहरे की अभिव्यक्ति, हावभाव और आवाज के स्वर को जन्म देती हैं।
   • दूसरे व्यक्ति के समान भावनात्मक स्तर पर बोलें। उसे पता चल जाएगा कि उसे समझा गया है, और उसे जो कहा गया है उसे दोहराने की जरूरत नहीं है।
5. 5 दूसरे व्यक्ति से यह अपेक्षा न करें कि वह तुरंत आपके सामने खुल जाए। धैर्य रखें और बिना कोई सलाह दिए सिर्फ सुनें।
   • यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप उन्हें सही ढंग से समझ रहे हैं और अस्पष्टता और गलतफहमी से बचने के लिए दूसरा व्यक्ति जो कह रहा है उसे दोहराने की कोशिश करें। तो आप वार्ताकार को यह स्पष्ट कर देंगे कि आप उसे ध्यान से सुन रहे हैं और समझ रहे हैं कि वह क्या कह रहा है।
   • परिस्थितियों पर विचार करें। अगर आपके सामने कोई संवेदनशील व्यक्ति है तो उस पर दबाव न डालें।

टिप्स

• बातचीत जितनी कठिन होती जाती है, वार्ताकार को ध्यान से सुनना उतना ही महत्वपूर्ण होता है।
• अगर कोई आपको अपनी समस्याओं के बारे में बताता है, तो वे जरूरी नहीं चाहते कि आप उनका समाधान करें। कभी-कभी एक व्यक्ति को सिर्फ बात करने की जरूरत होती है।
• तोते की तरह कही गई बातों को दोहराने की जरूरत नहीं है। यह बहुत कष्टप्रद है।
• यदि आप सोच रहे हैं कि जब आपका वार्ताकार बोलता है तो क्या कहना है, आप उसकी बात नहीं सुन रहे हैं। आप अच्छी सलाह देने की संभावना कम कर देते हैं।
• यदि आप सुनने के मूड में नहीं हैं तो किसी महत्वपूर्ण बातचीत को बाद तक के लिए टाल दें। यदि आप बातचीत के लिए तैयार नहीं हैं, तो बातचीत शुरू न करना ही सबसे अच्छा है। यदि आप भावनाओं, चिंताओं या आंतरिक आवेगों से अभिभूत हैं जो बातचीत के प्रवाह में बाधा डालते हैं, तो आपकी स्थिति बातचीत के नकारात्मक परिणाम को जन्म दे सकती है।
• किसी वाद-विवाद की आवश्यकता नहीं है। "बहुत से लोगों को यह समस्या है, इस तरह की टिप्पणियों से बचें, इसलिए इसके बारे में चिंता न करें।"
• सलाह देने से बचें।
• दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है, उसे ध्यान से सुनें।
• अशिष्ट मत बनो - हमेशा विनम्र रहो।
• यहां तक ​​​​कि अगर आपको इसमें कोई दिलचस्पी नहीं है कि आपका वार्ताकार किस बारे में बात कर रहा है, तो उसकी बात सुनें!

चेतावनी

• यदि आप पाते हैं कि आपने अपने वार्ताकार के बोलने से पहले ही उत्तर तैयार कर लिया है, तो आपने उसकी बात नहीं सुनी है। वार्ताकार रुकने तक प्रतीक्षा करने का प्रयास करें, और उसके बाद ही टिप्पणी करें।
• अपने विचार साफ़ करें: सब कुछ अपने दिमाग से निकाल दें और फिर से शुरू करें।
• अपने वार्ताकार को आंख में देखें - अन्यथा, वह तय करेगा कि आप उसकी बात नहीं सुन रहे हैं।
• भले ही दूसरा व्यक्ति जो कहानी सुना रहा है वह इतनी लंबी है कि अब आपको उसे सुनने में कोई दिलचस्पी नहीं है, उसे अंत तक सुनने की कोशिश करें। इस मामले में, वार्ताकार आपका बहुत आभारी होगा।
• केवल हाँ न कहें या सिर हिलाएँ - दूसरा व्यक्ति सोचेगा कि आप ध्यान से नहीं सुन रहे हैं।
• कोशिश करें कि बहुत ज्यादा बात न करें, खासकर जब वह व्यक्ति आपको कुछ ऐसा बता रहा हो जो उसके लिए बेहद जरूरी हो। आपका वार्ताकार आप पर विश्वास से भरा हुआ है, लेकिन यदि आप अपना अनादर दिखाते हैं या उसकी बात ध्यान से नहीं सुनते हैं, तो वार्ताकार तय करेगा कि यह अब आपको कुछ भी बताने लायक नहीं है; इससे संबंधों में दरार आ सकती है या दोस्ती की स्थापना को रोका जा सकता है। यदि विषय वार्ताकार के लिए अत्यंत महत्वपूर्ण है, तो उन्होंने जो कहा है उस पर टिप्पणी करना सुनिश्चित करें।