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• कदम

संघर्ष असहमति से अधिक गंभीर मुद्दा है। यह दो या दो से अधिक लोगों के बीच एक समस्या है, जो एक-दूसरे के प्रति उनके दृष्टिकोण को दर्शाती है। चाहे आप और किसी अन्य व्यक्ति के बीच संघर्ष को हल करने की कोशिश करें, या असहमतियों से निपटने में दो सहकर्मियों की मदद करें, संकल्प प्रक्रिया में कुछ समानताएं हैं। आपको खुलकर मिलने और बोलने के लिए निर्धारित होना चाहिए। दूसरे व्यक्ति की बात को समझने के लिए अगला सही मायने में सुन रहा है। अंतत: आपको रियायतें देने की जरूरत है कि आप दोनों कुछ हद तक संतुष्ट हो सकते हैं।

कदम

विधि 1 की 3: संघर्ष के स्तर को निर्धारित करें

1. 

   अनुचित प्रतिक्रियाओं के लिए देखो। असहमति संघर्ष की तरह गंभीर नहीं है। हालाँकि, यदि कोई व्यक्ति आवश्यकता से अधिक गुस्सा या गुस्सा करता है, तो उनके व्यवहार का बारीकी से निरीक्षण करें। यह दर्शाता है कि उनके पास या तो आंतरिक संघर्ष हैं या वे तनाव में हैं। दूसरी ओर, यदि क्रोध को किसी अन्य व्यक्ति पर निर्देशित किया जाता है, तो दोनों में एक संघर्ष हो सकता है जिसे हल करने की आवश्यकता है। स्थिति कैसी भी हो, नियंत्रण खोने या यहां तक ​​कि संघर्ष को बढ़ाने से बचने के लिए सावधान रहें।
   • उदाहरण के लिए, जब एक मित्र डिस्पोजेबल प्लास्टिक कप तोड़ता है तो गुस्सा आना एक अनुचित प्रतिक्रिया है। एक दोस्त के साथ अपने रिश्ते के बारे में सोचें कि क्या उस व्यक्ति द्वारा पिछले व्यवहार या कार्रवाई से आपको बहुत दुख हुआ है।

2. 

   
   
   तनाव के बारे में सोचना असहमति के बाहर मौजूद है। यदि आपका किसी के साथ मतभेद है, तो आप हमेशा उन पर बुरी तरह से सोचेंगे चाहे आप या वह व्यक्ति असहमत हो। यदि आप असहज महसूस करते हैं जब व्यक्ति कमरे में प्रवेश करता है, तो आपको संघर्ष को हल करने की आवश्यकता होगी। मुंह से शब्द से बचने के लिए संघर्ष को छिपाना स्वाभाविक है। केवल शत्रुता से निपटना मुश्किल हो सकता है, लेकिन उनके साथ शांति बनाने की कोशिश करें।

3. 

   
   
   इस बारे में सोचें कि दूसरे आपकी बात को कैसे विकृत करते हैं। लोग अक्सर दूसरों की टिप्पणियों या कार्यों को दर करते हैं। हालांकि, यदि आप खुद को लगातार दूसरे लोगों के विचारों को खारिज करते हुए पाते हैं या बिना ज्यादा सोचे-समझे काम करते हैं, तो आप उनके साथ विवाद में पड़ सकते हैं। संघर्ष को हल करने से पहले, उनके साथ संबंध को अलग करने का प्रयास करें ताकि आप उनकी राय और योगदान पर निष्पक्ष रूप से विचार कर सकें।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप किसी सहकर्मी को रिपोर्ट लिखते हुए देखते हैं कि कोई अन्य सहकर्मी वापस लौटता है और संपादन के लिए कहता है, तो करीब से देखें। यदि वे नीचे बैठकर रिपोर्ट को ध्यान से नहीं पढ़ पाते हैं, तो आप संघर्ष को संभालने में उनकी मदद कर सकते हैं। उनके रिश्ते एक-दूसरे के काम के प्रति उनकी धारणाओं को विकृत कर रहे हैं।
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विधि 2 की 3: आप और दूसरों के बीच संघर्ष को हल करें

1. 

   
   
   शान्ति बनाये रखें। क्रोध आपको और दूसरे व्यक्ति के बीच मतभेदों को संभालने से रोकता है। आखिरकार, प्रतिशोध के बजाय शांति बनाना लक्ष्य है।एक सम्मानजनक तरीके से बोलें, शायद एक तीसरे व्यक्ति के माध्यम से यदि आवश्यक हो, कि आप दोनों को शांत होने के लिए समय चाहिए। बात करने और विवादों को सुलझाने के लिए समय और स्थान के बारे में एक-दूसरे के साथ सहमत हों।
   • यह याद करके शांत रहने की कोशिश करें कि संघर्षों को संभालने का लक्ष्य आपकी बात को साबित करने का नहीं है।
   • दूसरा तरीका यह है कि आप दूसरे व्यक्ति से समस्या के बारे में पूछें। इससे आप पर तनाव कम होगा, जिससे आप तनाव में कम होंगे।
   • आपाधापी के एक पल में संघर्ष को सुलझाने की कोशिश करेंगे। यदि आप में से एक गुस्से में है, तो एक ब्रेक लेने की पेशकश करें ताकि आप शांति से मामले पर चर्चा कर सकें।

2. 

   अपनी चिंताओं को सूचीबद्ध करें। मिलने से पहले, बैठ जाओ और ठीक वही लिखो जो आपको लगता है कि संघर्ष का कारण है। अतीत और अपने व्यक्तित्व को उस सूची से जितना संभव हो उतना दूर करने की कोशिश करें। समस्या के मूल कारण के बारे में सोचें और विशेष रूप से आपको क्या बदलने की आवश्यकता है।

3. 

   दूसरे व्यक्ति को बोलने दें। आप अभी भी अपने सभी बिंदुओं को बता सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि दूसरा व्यक्ति उनकी समस्या के बारे में बात कर रहा है। उन्हें बोलने दें, भले ही आप असहमत हों, केवल व्यवधान के लिए संघर्ष को जोड़ता है। सभी के लिए सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि संघर्ष 'सही' समाधान क्यों नहीं है। विभिन्न विचारों को स्वीकार करने का एक तरीका खोजना संघर्ष समाधान प्रक्रिया के मूल में है।

4. 

   कोई प्रश्न करें। यदि आप यह नहीं समझते हैं कि दूसरे व्यक्ति का क्या मतलब है, तो उनसे दोबारा पूछें। जब तक दूसरा व्यक्ति यह समझने से बचने के लिए बात करना बंद कर देता है कि आप उन्हें बाधित कर रहे हैं, तब तक रुकने की कोशिश करें। व्यंग्यात्मक या अभिमानी प्रश्नों को न पूछें क्योंकि यह बातचीत को बहस में बदल सकता है। यदि आपको कोई उत्तर या कारण अजीब लगता है, तो याद रखें कि उनके पास आपके समान ही अधिकार है।
   • उदाहरण के लिए, एक अच्छा अनुवर्ती प्रश्न यह हो सकता है: "जब आप यह पता लगाना शुरू करते हैं कि मैं आपकी कॉल का उत्तर नहीं दे रहा हूं?" यह प्रश्न केवल संघर्ष के समय को इंगित करने का प्रयास कर रहा है।
   • एक आक्रामक सवाल यह हो सकता है: "क्या आपने मुझसे संपर्क करने के लिए कम से कम किसी तरह की कोशिश की है?" यह सवाल दूसरे व्यक्ति को बेवकूफ और गलत महसूस कराने का है। यह केवल उन्हें नाराज और रक्षात्मक महसूस कराता है, जिससे संघर्ष को हल करना कठिन हो जाता है।

5. 

   रचनात्मक बनो। समस्या को हल करने के लिए अधिक से अधिक तरीके सोचने की कोशिश करें। मिलने से पहले संघर्ष को कैसे संभालें और इस बारे में सोचना जारी रखें कि एक दूसरे को कैसे संभालना है और कैसे बात करना शुरू करें। जब तक आप संघर्ष को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए शांत रहते हैं, चर्चा को यथासंभव कई दिशाओं में जाने दें।
   • आपको जो चाहिए वो देना पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, कलह की जड़ यह हो सकती है कि आपके मित्र, जिसने बिना पूछे कार उधार ली थी, कार को लगभग क्षतिग्रस्त कर दिया। उन्हें समझ नहीं आता कि आप इसे लेकर परेशान क्यों हैं, समझ की कमी गुस्से में बदल जाती है। यहां समाधान यह है कि आप मना नहीं करते हैं यदि वे आपकी कार को इस शर्त पर उधार लेते हैं कि आपको पहले पूछना चाहिए और सुरक्षित रूप से ड्राइव करना चाहिए।

6. 

   रोकें। यदि आपको लगता है कि प्रत्येक व्यक्ति या दोनों पक्षों का आपकी भावनाओं पर कोई नियंत्रण नहीं है, तो जितनी बार आपको जरूरत हो, उतनी बार रुकने से मत डरिए। जब आप बहुत ज्यादा नुकसान पहुंचाने वाली बातें कहने से पहले जोर-जोर से बोलना बंद कर दें। दूसरे व्यक्ति द्वारा प्रस्तावित समाधान या योजना के बारे में सोचने के लिए भी आपको समय चाहिए।

7. 

   नकारात्मक बातों से दूर रहें। चीजों को कहने के बजाय सकारात्मकता पर ध्यान दें: जैसे "नहीं", "नहीं" या "नहीं" हो सकता है। नकारात्मक शब्द केवल संघर्ष को हल करने के लिए और अधिक कठिन बनाते हैं। अंत में, जो आप चाहते हैं कि दूसरे व्यक्ति को स्वीकार करना चाहिए जो आप काम करना चाहते हैं।
   • उदाहरण के लिए, यह मत कहो, "बिना सवाल पूछे आप जिस तरह से कार उधार लेते हैं, वह मुझे पसंद नहीं है।" यद्यपि यह संघर्ष का एक महत्वपूर्ण पहलू है, संघर्ष के साथ कैसे निपटना है, इस स्तर पर यह दर्शाता है कि आप इस बात पर केंद्रित हैं कि क्या हुआ।
   • इसके बजाय, कहते हैं, "अगर आपको उधार लेना जारी रखना है तो हमें अपनी कार का उपयोग करने के लिए कुछ नियमों पर सहमत होने की आवश्यकता है।" यह कथन केवल समस्या को दोहराने से अधिक उपयुक्त समाधान प्रस्तुत करता है।

8. 

   पता करें कि आप दोनों किस पर सहमत हो सकते हैं। ऐसी उलझनें हैं जिन्हें एक ही बात से हल नहीं किया जा सकता है। इस बारे में सोचें कि उस संघर्ष के साथ क्या करना है जिसे आप दोनों सहमत हैं और बाद में लौटने के लिए सहमत हैं। संघर्ष को प्रभावी ढंग से हल करने के लिए दोनों पक्षों से कुछ समय के लिए बात कर सकते हैं।
   • उदाहरण के लिए, आप इस बात से असहमत हो सकते हैं कि क्या किसी से पहले पूछे बिना रूममेट से कार उधार लेना संतोषजनक है। हालाँकि, इस बात से सहमत होना शुरू करें कि आपके वाहन के कारण होने वाली ट्रैफ़िक की समस्या परेशान कर रही है।

9. 

   में देने पर विचार करें। कई संघर्षों में, कोई भी पूरी तरह से गलत नहीं है, इसलिए एक समझौता खोजने की कोशिश करें जिससे आप दोनों संतुष्ट हों। हमेशा एक समाधान खोजने की कोशिश कर रहा हूँ जो दोनों को संतुष्ट करता है। हालांकि, यह देखने की प्रतिस्पर्धा न होने दें कि कौन become बेहतर जानता है ’।
   • एक रियायत सप्ताहांत और सप्ताह के दिनों में कपड़े धोने के कमरे का उपयोग करने के लिए एक रूममेट प्राथमिकता देने के लिए हो सकती है, जबकि दूसरा इसे सप्ताह के शाम और सप्ताहांत पर उपयोग करने के लिए है। वॉशिंग मशीन का उपयोग करके बारी-बारी से, आप भविष्य के संघर्षों से बचते हैं कि क्या आप दोनों एक ही समय में धोना चाहते हैं।
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3 की विधि 3: दो अन्य लोगों के बीच परस्पर सामंजस्य

1. 

   इस बारे में सोचें कि क्या आप आदर्श मध्यस्थ हैं। हो सकता है कि आप खुद को एक प्रतिभाशाली सलाहकार के रूप में पाते हैं या कोई ऐसा व्यक्ति जो दूसरों के कहने को सुनने को तैयार हो। हालाँकि, आप सभी संघर्षों के लिए सर्वश्रेष्ठ मध्यस्थ नहीं हो सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपका दोनों पक्षों के साथ घनिष्ठ लेकिन निष्पक्ष संबंध है।
   • परिवार के सदस्य भाई-बहनों के संघर्ष के लिए सबसे अच्छे मध्यस्थ हैं। माता-पिता, पुराने रिश्तेदार या पड़ोसी वे लोग हैं जिनसे आप असहमतियों को सुलझाने के लिए बदल सकते हैं।
   • कार्य संघर्ष अधिक संवेदनशील है क्योंकि इसकी संघर्षों को नियंत्रित करने की नीति है। अक्सर मानव संसाधन के प्रभारी प्रबंधक या किसी व्यक्ति को संघर्ष को हल करने के लिए सही व्यक्ति होता है। औपचारिक या अनौपचारिक मध्यस्थ के रूप में कार्य करने से पहले कंपनी के मैनुअल का अध्ययन करें।

2. 

   आप दोनों को एक साथ बैठने के लिए कहें। उन्हें बताएं कि आप असहमति को सुलझाने में उनकी मदद करना चाहते हैं। निर्धारित करें कि वे एक दूसरे के साथ संघर्ष पर चर्चा कर सकते हैं। यदि वे समान लक्ष्य को साझा नहीं करते हैं, तो वे अपनी भावनाओं को स्पष्ट रूप से संवाद करने में सक्षम नहीं होंगे। वे इसे अपने लिए निर्धारित कर सकते हैं या आप बैठक के समय का सुझाव दे सकते हैं।
   • उदाहरण के लिए, यह आसान होगा यदि यह काम में संघर्ष था। प्रबंधक उन्हें बता सकता है कि कार्य प्रभावित है और उन्हें दोनों के बीच असहमति पर चर्चा करने के लिए कहें।
   • संघर्ष को सुलझाने के लिए दो लोगों को एक कमरे में शामिल होने का सुझाव देना अधिक कठिन हो सकता है। सबसे सीधा तरीका प्रत्येक व्यक्ति को यह बताना है कि आप उन्हें दूसरे व्यक्ति के साथ समस्या पर चर्चा करने में मदद करना चाहते हैं। यदि समस्या बहुत संवेदनशील है, तो आप उन्हें किसी अन्य व्यक्ति को प्रकट किए बिना निपटने के लिए एक जगह पर आमंत्रित कर सकते हैं। हालाँकि, यह एक जोखिम भरा कदम भी है।

3. 

   चर्चा का नेतृत्व करें। आपको बातचीत पर नियंत्रण रखने की आवश्यकता नहीं है, क्योंकि यह वास्तविक संघर्ष से निपटने में बाधा उत्पन्न कर सकता है। आप चर्चा शुरू करने के लिए कुछ वाक्यों पर विचार करना चाह सकते हैं। और अंत में, उन्हें यह जानना होगा कि उनका संघर्ष एक निष्पक्ष गवाह के सामने स्पष्ट है, कि संघर्ष संभवतः खतरनाक है। वह आंतरिक सत्य आपको विरोधाभास की प्रकृति को समझने में मदद कर सकता है।
   • उदाहरण के लिए, आपको अपने बच्चों को अधिक समझाने की जरूरत है। प्रत्येक बच्चे से बात करने की कोशिश करें ताकि उन्हें पता चल सके कि उनके बीच संघर्ष अस्वस्थ और हानिकारक क्यों है। उन्हें बिताए अच्छे समय की याद दिलाएं।
   • यदि आप दो सबसे अच्छे दोस्तों के बीच असहमति का व्यवहार कर रहे हैं, तो आप अधिक संक्षिप्त और अनौपचारिक हो सकते हैं। उन्हें बताएं कि उनके बीच संघर्ष उनके आसपास के लोगों को परेशान और असहज बनाता है। उन्हें आपस में बात करने की जरूरत है।
   • काम के टकराव के लिए, आप मुख्य बिंदुओं की एक सूची बना सकते हैं। यदि नहीं, तो यह एक तरह से किया जा सकता है जो पार्टियों को बताता है कि उनके बीच संघर्ष प्रदर्शन को प्रभावित कर रहा है। कंपनी नीति की समीक्षा करें कि आपको क्या करना है।

4. 

   पार्टियों को खुद को पेश करने का मौका दें। संघर्ष समाधान प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा पार्टियों को बोलने का अवसर देना है। जब तक वे बहुत क्रोधित या शत्रुतापूर्ण नहीं हो जाते, तब तक उन्हें बाधित न करने का प्रयास करें। भावनाओं को व्यक्त करना स्वाभाविक है क्योंकि वे उस तनाव को जारी कर रहे हैं जिसमें वे शामिल हैं।

5. 

   दोनों पक्षों को सुनें। उदार दिमाग रखो। कोई बात नहीं जो आप जानते हैं कि सही है, उन्हें बात करने के लिए कम समय देकर अलग करने से समस्या का समाधान नहीं होगा। आप दोनों पक्षों को सुने बिना अच्छी तरह से समझौता नहीं कर सकते।

6. 

   दोनों पक्षों को आदान-प्रदान करने दें। बैठक का कारण देने के बाद, आप निष्पक्ष गवाह के रूप में कार्य करेंगे। अगर चर्चा गर्म होती है या कोई कुछ नहीं कहता है तो हस्तक्षेप करें। हालाँकि, ध्यान रखें कि यह बात करने का मौका है, न कि आप।

7. 

   एक पक्ष का समर्थन करें अगर यह समझ में आता है। एक पक्ष स्पष्ट रूप से गलत हो सकता है। यदि आप सही नहीं मानते तो यह दूसरे पक्ष के लिए उचित नहीं होगा। इसका मतलब यह नहीं है कि संघर्ष को खींचने के लिए कोई भी पक्ष गलती पर नहीं है। हालांकि, ऐसी परिस्थितियां हैं जहां खुले तौर पर यह स्वीकार करना आवश्यक है कि संघर्ष की जड़ एक पार्टी की गलती है।
   • उदाहरण के लिए, आप अपने दोस्त को दिखा सकते हैं कि वह पहले पूछे बिना अपने दोस्त की कार उधार लेने में गलत था।

8. 

   कुछ रियायतें दें। संघर्ष के बारे में दो पक्षों को सुनने के बाद, उन्हें सबसे अच्छा तरीका चुनने के लिए समाधान प्रस्तावित करें। समाधान तार्किक होना चाहिए, न कि आपकी व्यक्तिगत राय के आधार पर।
   • उदाहरण के लिए, आप अपने मित्र के कार ऋण संघर्ष के समाधान नीचे छोड़ सकते हैं।
     • आप बाद में परेशानी से बचने के लिए उसे अपनी कार उधार देने से रोक सकते हैं।
     • आप उधार दे सकते हैं, लेकिन स्पष्ट नियम हैं।
   • हालाँकि, याद रखें कि आप उनके लिए समस्या का समाधान नहीं कर सकते। यदि समस्या से निपटना मुश्किल है तो आपके पास समाधान नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि एक व्यक्ति का जीवनसाथी दूसरे व्यक्ति के साथ जाता है, तो आप एक सरल समाधान के साथ नहीं आ पाएंगे। हालांकि, उन्हें अपनी भावनाओं को बाहर की ओर व्यक्त करने में मदद करना दोनों के लिए एक समाधान हो सकता है।

9. 

   दोनों पक्षों को बनाने के लिए प्रोत्साहित करें। आपको संघर्ष को सकारात्मक तरीके से समाप्त करने में उनकी मदद करने की कोशिश करनी चाहिए। उन्हें प्रोत्साहित करें कि वे दूसरे व्यक्ति को बताएं कि वे अब नाराज नहीं हैं। हालांकि, उनकी भावनाओं पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। जब वे तैयार न हों तो उन्हें हाथ मिलाने या 'सामंजस्य' करने के लिए मजबूर न करें। यह उन्हें स्वीकार करने के बजाय गुस्सा दिला सकता है।
   • माफी मांगने के लिए दोनों तरफ से बचने की कोशिश करें। बस उन्हें मेकअप करने के लिए कहना स्वाभाविक रूप से माफी मांगने के लिए पर्याप्त है। कई लोगों के लिए of आई एम सॉरी ’कहना विचारों से लड़ने की एक प्रक्रिया है और वे तैयार होने पर ऐसा करेंगे।
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