विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• 3 की विधि 1: फोन से Microsoft से संपर्क करें
• विधि 2 का 3: ईमेल द्वारा Microsoft से संपर्क करें
• विधि 3 की 3: ऑनलाइन चैट के माध्यम से Microsoft से संपर्क करें

कभी-कभी आपको Microsoft से अपने ऑपरेटिंग सिस्टम, उत्पाद या सेवा के लिए समर्थन की आवश्यकता होती है। Microsoft के पास ग्राहकों का समर्थन करने के लिए कई उपयोगी चैनल हैं जो सभी प्रकार की समस्याओं को हल करने में मदद कर सकते हैं। आप फोन, ईमेल, या ऑनलाइन चैट के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं और Microsoft विशेषज्ञ की मदद से कुछ ही समय में समस्या का समाधान कर सकते हैं।

कदम बढ़ाने के लिए

3 की विधि 1: फोन से Microsoft से संपर्क करें

1. अपनी उत्पाद कुंजी खोजें। आपकी उत्पाद कुंजी आपके उत्पाद या उपकरण के लिए विशिष्ट है और आपके आइटम के बारे में अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकती है। कुंजी में 25 अल्फ़ान्यूमेरिक वर्ण होते हैं, जिन्हें डैश द्वारा अलग किए गए 5 वर्णों के 5 समूहों के रूप में लिखा जाता है। यह आमतौर पर उत्पाद के मूल दफ़्ती पर लेबल पर होता है।
   • यदि आपको उत्पाद कुंजी नहीं मिल रही है, तो चिंता न करें। एक Microsoft प्रतिनिधि आपको इसे खोजने में मदद कर सकता है, जो आपके पास Microsoft उत्पाद या डिवाइस के प्रकार पर निर्भर करता है।
   • यदि आप किसी उत्पाद के लिए भुगतान नहीं कर रहे हैं, जैसे कि विंडोज या ऑफिस, तो आप इस चरण को छोड़ सकते हैं।
2. यदि आपके पास एक है तो अपनी वारंटी देखें। यदि आपने अपने उत्पाद या सेवा के लिए वारंटी खरीदी है, तो उसे देखें। सभी प्रासंगिक विवरण लिखें, जैसे वारंटी की अवधि और कवरेज की डिग्री, ताकि आप इसे Microsoft प्रतिनिधि से संवाद कर सकें।
   • यदि आपने वारंटी नहीं खरीदी है तो इस चरण को छोड़ दें।
3. एक प्रतिनिधि तक पहुंचने के लिए +3225033113 (बेल्जियम) या +31205001500 (नीदरलैंड) पर कॉल करें। इन नंबरों पर सुबह 9 बजे से शाम 5 बजे के बीच माइक्रोसॉफ्ट पहुंचा जा सकता है।
4. प्रतिनिधि को समस्या बताइए। जब एक प्रतिनिधि के साथ जुड़ा हुआ है, तो आपको समस्या की प्रकृति की व्याख्या करनी होगी। सुनिश्चित करें कि आप स्पष्ट करते हैं कि आप कब से इस समस्या का सामना कर रहे हैं और यदि आप जिस उत्पाद का उपयोग कर रहे हैं उसका क्या संस्करण लागू हो रहा है। यदि कनेक्शन अनपेक्षित रूप से गिरता है तो कॉल की शुरुआत में अपना फोन नंबर प्रदान करने में मददगार हो सकता है।

विधि 2 का 3: ईमेल द्वारा Microsoft से संपर्क करें

1. [email protected] पर ईमेल लिखें और समस्या का वर्णन करें। बताएं कि समस्या कितने समय से चल रही है और क्या यह निरंतर या रुक-रुक कर चल रही है। समस्या सामने आने पर सभी प्रासंगिक परिस्थितियों का वर्णन करना सुनिश्चित करें, जैसे कि समस्या नई स्थापना के बाद या नए उत्पाद पर स्विच करने के बाद शुरू हुई।
2. अपने उत्पाद कोड और किसी भी प्रासंगिक वारंटी की जानकारी शामिल करें। यदि आपके पास एक उत्पाद है तो अपने ईमेल में अपने Microsoft डिवाइस या उत्पाद के बारे में सभी प्रासंगिक विवरण शामिल करना सुनिश्चित करें। यह मूल पैकेजिंग पर होना चाहिए। किसी भी वारंटी जानकारी को शामिल करें, यदि लागू हो, तो उस उत्पाद या प्रोग्राम का संस्करण जिसमें आप उपयोग कर रहे हैं।
3. अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करें ताकि आपकी सहायता करने वाला व्यक्ति फॉलो-अप कर सके। आपकी संपर्क जानकारी को शामिल करना महत्वपूर्ण है ताकि Microsoft तकनीशियन इस मुद्दे पर चर्चा करने के लिए आप तक पहुँच सके। अपने संदेश में संकेत दें कि क्या आप ई-मेल या टेलीफोन से संपर्क करना चाहते हैं और टेलीफोन द्वारा आप तक पहुंचने का अच्छा समय क्या है।

विधि 3 की 3: ऑनलाइन चैट के माध्यम से Microsoft से संपर्क करें

1. के लिए जाओ माइक्रोसॉफ्ट का ऑनलाइन चैट पोर्टल। संवाद बॉक्स लाने के लिए पृष्ठ के केंद्र में नीला "प्रारंभ" बटन दबाएं। वेबसाइट पर पॉपअप को सक्षम करना सुनिश्चित करें ताकि आप चैट का उपयोग कर सकें।
2. अपनी समस्या की प्रकृति का वर्णन करें। चैट पहले एक आभासी सहायक में रखी जाएगी, जो समस्याओं के निवारण के लिए आपको मौजूदा ऑनलाइन सामग्री से जोड़ने का प्रयास करेगी। यदि आप आश्वस्त हैं कि आप उचित ऑनलाइन मार्गदर्शिका के साथ समस्या को स्वयं ठीक कर सकते हैं, तो कृपया समस्या का यथासंभव विवरण दें। यह वर्चुअल असिस्टेंट को आम मुद्दों के लिए उपलब्ध सर्वोत्तम सामग्री के लिए सीधे मदद करेगा।
   • आप कह सकते हैं "विंडोज लोड नहीं होगा" या "मैं माइक्रोसॉफ्ट वर्ड में एक नया दस्तावेज़ नहीं बना सकता।"
3. कहो, "मैं एक वास्तविक प्रतिनिधि से बात करना चाहता हूं।वर्चुअल असिस्टेंट आपको तुरंत Microsoft प्रतिनिधि के माध्यम से डाल देगा यदि आप बस पूछते हैं। एक बार कनेक्ट होने के बाद, आपको उत्पाद कुंजी, सभी प्रासंगिक वारंटी जानकारी और आपकी समस्या का विवरण प्रदान करना होगा।