विषय

• कदम
• 3 का भाग 1 : भाग एक: योजना बनाना
• 3 का भाग 2: भाग दो: विज्ञापन
• भाग 3 का 3: भाग तीन: कनेक्शन बनाना

एक नया व्यवसाय शुरू करने और चलाने के दौरान ग्राहक आधार बनाना सबसे कठिन कार्यों में से एक हो सकता है। आपको अपने लक्षित ग्राहक को स्पष्ट रूप से परिभाषित करने की आवश्यकता है, और फिर सोचें कि उस संभावित ग्राहक को कैसे प्राप्त किया जाए जहां आप उसे ढूंढ सकें।

कदम

3 का भाग 1 : भाग एक: योजना बनाना

1. 1 एक योजना है, लेकिन लचीला हो। ग्राहकों को सक्रिय रूप से खोजने से पहले एक विस्तृत मार्केटिंग योजना विकसित करें। योजना पर बारीकी से टिके रहें, लेकिन बदलाव करने से न डरें क्योंकि आप इस बात से अवगत हो जाते हैं कि ग्राहकों के लिए क्या काम करता है और क्या नहीं।
   • अन्य बातों के अलावा, आपको अपने विज्ञापन बजट को स्वीकृति देनी चाहिए। विज्ञापन के उपयुक्त रूपों पर विचार करने से पहले निर्धारित करें कि आप मार्केटिंग पर कितना खर्च कर सकते हैं।
   • अपना बजट निर्धारित करने के बाद, आपको अपने ग्राहक आधार के लिए अधिक से अधिक संभावित ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उपलब्ध धन का उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीकों की पहचान करने की आवश्यकता है।
2. 2 विविधता लाना। अपनी मार्केटिंग योजना के एक विशेष पहलू में बहुत अधिक समय और पैसा न लगाएं। एक बड़े विज्ञापन को विकसित करने के बजाय, कई छोटे, अलग-अलग विज्ञापन बनाना बेहतर होगा, जिसका उद्देश्य उन्हें उपभोक्ता तक पहुंचाने के विभिन्न तरीकों से है।
   • विभिन्न प्रकार के विज्ञापन का उपयोग करने से आप अधिक लोगों तक पहुंच सकते हैं। उदाहरण के लिए, जो लोग आपके क्षेत्र में नहीं रहते हैं वे आपका बिलबोर्ड नहीं देख सकते हैं, लेकिन वे आपके ऑनलाइन विज्ञापन पर ठोकर खा सकते हैं।
   • साथ ही, जब कोई संभावित व्यक्ति आपके बारे में विभिन्न स्रोतों से सीखता है, तो वे उत्सुक हो जाते हैं और आपके द्वारा किए जाने वाले कार्यों की जांच करने की अधिक संभावना होती है।
3. 3 अपने आदर्श ग्राहक की पहचान करें। आपका "आदर्श" ग्राहक क्या होना चाहिए, इसकी एक विस्तृत छवि विकसित करें। अपने आप से पूछें कि वह व्यक्ति कौन सा व्यक्तित्व होना चाहिए जो आपकी कंपनी को खरीदने और समर्थन करने की सबसे अधिक संभावना है।
   • अपने ग्राहक आधार की कम से कम पांच विशेषताओं को उजागर करने का प्रयास करें। आमतौर पर मानी जाने वाली विशेषताओं में आयु, लिंग, वैवाहिक स्थिति, बच्चों की संख्या (यदि कोई हो), निवास स्थान, व्यवसाय और विशेष रुचियां शामिल हैं।
   • यदि आपके पास पहले से ही ग्राहक हैं, तो उनमें से सबसे वफादार को चुनने का प्रयास करें। अपने आप से पूछें कि आपके आदर्श ग्राहक बनाने में आपकी मदद करने के लिए उनके पास क्या समान है।
4. 4 अपने आप से पूछें कि आपके ग्राहक कहाँ एकत्रित हो सकते हैं। यदि आप अपने आदर्श ग्राहकों को ढूंढना चाहते हैं, तो आपको उनके भौतिक या आभासी स्थान पर पहुंचने की आवश्यकता है जहां वे आपकी सहायता के बिना जा रहे हैं।
   • 3-5 स्थानों को नामित करने का प्रयास करें जहां आपके ग्राहक एकत्र हो सकें। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक आधार ज्यादातर एकल छात्र हैं, तो उन्हें डॉर्मिटरी के पास, कैफे और पुस्तकालयों में पाया जा सकता है।
   • इन स्थानों में अपने आदर्श ग्राहकों से जुड़ने के लिए विभिन्न तरीकों के साथ आएं। उपरोक्त उदाहरण को जारी रखते हुए, आप निर्दिष्ट स्थानों पर संदेश बोर्डों पर फ़्लायर्स पोस्ट करने पर विचार कर सकते हैं।
5. 5 अपने प्रतिस्पर्धियों पर शोध करें। कुछ सफल प्रतिस्पर्धियों को हाइलाइट करें और उन्हें अपना ग्राहक आधार बढ़ाते हुए देखें। उनकी मार्केटिंग रणनीतियों का विश्लेषण करें और उन पहलुओं को उजागर करें जो आपकी कंपनी के लिए भी काम कर सकते हैं।
   • चूँकि हो सकता है कि आपके प्रतियोगी आपके साथ अपने स्वयं के रहस्य साझा करने के इच्छुक न हों, इसलिए आपको इस मुद्दे पर अपना शोध स्वयं करना होगा।
   • इस बात पर ध्यान दें कि वे किस प्रकार के विज्ञापन का उपयोग करते हैं और वे इसे कहाँ रख रहे हैं। यह पता लगाने की कोशिश करें कि वे किन पेशेवर विज्ञापन नेटवर्क का उपयोग करते हैं। यहां तक ​​कि अगर आप सटीक डेटा और आंकड़े एकत्र नहीं कर सकते हैं, तो थोड़ा सा शोध आपको एक विचार देगा कि कहां से शुरू करना है।

3 का भाग 2: भाग दो: विज्ञापन

1. 1 इंटरनेट पर विज्ञापन दें। समाज धीरे-धीरे खुद को अधिक से अधिक आभासी वास्तविकता में डुबोना जारी रखता है, इंटरनेट पर विज्ञापन इस समय पहले से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होता जा रहा है। विभिन्न विज्ञापन विकल्पों की जाँच करें जिन्हें आप सामाजिक और पेशेवर विज्ञापन नेटवर्क का उपयोग करके प्रकाशित कर सकते हैं।
   • यदि आपने अभी तक खुद को इंटरनेट पर स्थापित नहीं किया है, तो इसे तुरंत करें। आपके व्यवसाय की ओर से वेबसाइट, ब्लॉग और सोशल मीडिया अकाउंट संभावित खरीदारों के सामने आपकी उपस्थिति बढ़ाएंगे और उन्हें आपको ढूंढने में मदद करेंगे।
   • इसके अतिरिक्त, आप इंटरनेट पर अपने व्यवसाय के विज्ञापन का आदेश दे सकते हैं। CPC विज्ञापन, Google Adsense विज्ञापन और Facebook विज्ञापन पोस्ट करने की संभावनाओं का अन्वेषण करें।
2. 2 प्रिंट विज्ञापनों पर विचार करें। आभासी वास्तविकता से वास्तविक दुनिया में जाने के लिए प्रिंट विज्ञापन काफी सस्ता तरीका है। आप छोटे और बड़े प्रारूप के प्रिंट विज्ञापन भेज सकते हैं।
   • समाचार पत्र विज्ञापन बड़े प्रारूप वाले प्रिंट विज्ञापनों को संदर्भित करता है। यह देखते हुए कि अखबार के ग्राहक गिर रहे हैं, आपको पहले अपना खुद का शोध करना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके संभावित ग्राहक उस अखबार को पढ़ लें जिसमें आप विज्ञापन देने की योजना बना रहे हैं।
   • फ़्लायर्स, पोस्टर, पोस्टकार्ड और मेलिंग सूचियाँ एक अन्य प्रकार के प्रिंट विज्ञापन हैं जिन पर भी विचार किया जाना चाहिए। यह यथोचित रूप से उपलब्ध है, लेकिन आपको इस विज्ञापन को वितरित करने या भेजने का सबसे अच्छा तरीका निर्धारित करना होगा ताकि यह आपके लक्षित दर्शकों तक पहुंच सके।
3. 3 टेलीविजन और रेडियो की ओर मुड़ें। टेलीविजन और रेडियो विज्ञापन विज्ञापन का एक पारंपरिक शास्त्रीय रूप है, लेकिन यह आमतौर पर काफी महंगा होता है। हालाँकि, आप इस विलासिता को वहन करने में सक्षम हो सकते हैं (यह सब आपके उत्पाद के प्रकार और आदर्श लक्षित ग्राहक पर निर्भर करता है)।
   • टेलीविजन विज्ञापन आमतौर पर रेडियो विज्ञापनों की तुलना में अधिक महंगे होते हैं।
   • यदि आप विज्ञापन के इन रूपों को चुनते हैं, तो उस टीवी चैनल या रेडियो स्टेशन पर प्रोग्राम रेंज का अध्ययन करें जहां आप विज्ञापन देने की योजना बना रहे हैं। एक व्यापक मार्केटिंग अभियान चलाने के बजाय, अपने अभियान को 1-2 विशिष्ट प्रसारणों पर केंद्रित करें, जिन्हें आपके लक्षित ग्राहकों द्वारा पसंद किए जाने की सबसे अधिक संभावना है।
4. 4 उन घटनाओं को प्रायोजित करें जो आपके व्यवसाय की रेखा के करीब हैं। यदि आपका बजट अनुमति देता है, तो एक ऐसा कार्यक्रम आयोजित करें जिससे आप संभावित ग्राहकों को अपना उत्पाद प्रदर्शित कर सकें। लोगों को अपने कार्यक्रम में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए, आपको बिक्री को बढ़ावा देने के लिए इसे विशुद्ध रूप से प्रचार परियोजना में बदलने के बजाय इसे मनोरंजक बनाने पर विचार करना चाहिए।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप खानपान सेवाएं प्रदान करते हैं, एक अच्छी तरह से भाग लेने वाले कार्यक्रम के लिए सेवा प्रदान करते हैं, या स्थानीय व्यवसायों को एक नया कार्यक्रम आयोजित करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं जिसे आप सेवा दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप स्थानीय कारीगरों और शिल्पकारों को एक प्रदर्शनी आयोजित करने के लिए एक विचार सुझा सकते हैं जिसे बनाए रखने वाले आप ही होंगे।
5. 5 अपने उद्योग से संबंधित कार्यक्रमों में भाग लें। अपने उत्पादों से संबंधित समाचारों और प्रदर्शनियों के लिए बने रहें। इन आयोजनों में भाग लें और उन संभावित ग्राहकों से मिलने के लिए उनका उपयोग करें जिनकी आपके उद्योग में पहले से ही रुचि है।
   • स्थानीय समुदायों और संगठनों की तलाश करें जिनकी आपके उत्पादों या सेवाओं में रुचि हो सकती है, और उनके द्वारा आयोजित कार्यक्रमों का पालन करें। उदाहरण के लिए, यदि आप किताबें बेचते हैं, तो आप पाठकों और लेखकों के समूहों द्वारा आयोजित कार्यक्रमों में भाग ले सकते हैं।
6. 6 परीक्षण के नमूने प्रदान करें। अपने उत्पाद के मूल्य और गुणवत्ता को प्रदर्शित करने का एक अच्छा तरीका यह है कि आपके संपर्क में आने वाले संभावित ग्राहकों को छोटे परीक्षण नमूने वितरित किए जाएं। यदि कोई व्यक्ति नमूना पसंद करता है, तो वह आपके पास एक बड़ा उत्पाद खरीदने या उसके बेहतर संस्करण के लिए वापस आ सकता है।
   • कॉस्मेटिक और परफ्यूम कंपनियां, साथ ही खाद्य निर्माता, इस अभ्यास का बड़े पैमाने पर उपयोग करते हैं। इत्र के नमूनों के छोटे नमूने ग्राहकों को पूरी बोतल में निवेश करने के लिए लुभा सकते हैं। चॉकलेट का मुफ्त स्वाद ग्राहक को एक निश्चित प्रकार की चॉकलेट का एक पूरा बॉक्स खरीदने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है।
7. 7 विशेष सौदों के साथ संभावित ग्राहकों तक पहुंचें। अपने आदर्श ग्राहक के अनुकूल लोगों के समूहों को कूपन, वाउचर और अन्य विशेष ऑफ़र भेजें।जब कोई आपके पास किसी विशेष ऑफ़र का लाभ लेने के लिए आता है, तो अवसर का उपयोग अपने उत्पाद को एक ग्राहक को एक वफादार ग्राहक में बदलने के लिए रंगीन ढंग से पेश करने के लिए करें।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप एक कॉफी शॉप खोलते हैं और प्रचार वाउचर के साथ मुफ्त कॉफी की पेशकश करते हैं, तो उन लोगों से संपर्क करने का प्रयास करें जिन्होंने कॉफी के लिए पेस्ट्री या सैंडविच खरीदने के आपके प्रस्ताव का जवाब दिया। वैकल्पिक रूप से, उन्हें एक मुफ्त लॉयल्टी कार्ड दें जो ग्राहक को 10 कॉफी खरीदने के बाद एक और मुफ्त कॉफी प्राप्त करने की अनुमति देता है।
8. 8 संपर्क में रहना। यदि आप अपने संभावित ग्राहकों के सीधे संपर्क में हैं, तो समय-समय पर अपने ग्राहकों को कॉल करने या उन्हें अपने व्यवसाय में रुचि बनाए रखने के लिए उन्हें ईमेल भेजने पर विचार करें।
   • विनम्र और सीधे रहो।
   • ग्राहक को याद दिलाएं कि आप कौन हैं और आप कौन से उत्पाद पेश करते हैं, पूछें कि क्या वे आपके ऑफ़र में रुचि रखते हैं।
   • यदि इस बार ग्राहक को कोई दिलचस्पी नहीं थी, तो उसकी संपर्क जानकारी को हटाने में जल्दबाजी न करें। पूछें कि क्या यह संभव है कि उसकी रुचि बाद में उठे, और क्या वह किसी ऐसे व्यक्ति को जानता है जिसे आपके सुझावों से लाभ होगा।

भाग 3 का 3: भाग तीन: कनेक्शन बनाना

1. 1 दोस्तों और परिवार को शामिल करें। आपके व्यक्तिगत संपर्क व्यावसायिक संपर्क बनाने का एक अच्छा स्रोत हो सकते हैं। यहां तक ​​​​कि अगर आपके करीबी लोग आपके उत्पादन में दिलचस्पी नहीं रखते हैं, तो वे आपको उन लोगों के पास भेज सकते हैं जो यह रुचि दिखा सकते हैं।
   • परिवार के सदस्य और मित्र सस्ते विज्ञापन का स्रोत हो सकते हैं। यदि वे आपके उत्पाद को आजमाते हैं और वे इसे पसंद करते हैं, तो संभावना है कि अवसर आने पर वे अन्य लोगों को इसकी अनुशंसा करेंगे। आपके साथ उनका व्यक्तिगत संबंध आमतौर पर आपकी सफलता में योगदान करने की इच्छा को बढ़ाता है।
2. 2 मौजूदा ग्राहकों से जुड़ें। अपने ग्राहकों को थोड़ा बेहतर तरीके से जानें। पता करें कि उन्हें आपके पास क्या लाया और वे आपकी कंपनी के बारे में क्या पसंद या नापसंद करते हैं। आपके द्वारा एकत्रित की गई जानकारी के आधार पर अपनी मार्केटिंग योजना को समायोजित करें।
   • याद रखें कि हर कोई अलग है, इसलिए एक ग्राहक की राय दूसरे की राय के समान नहीं हो सकती है। अपने मार्केटिंग अभियान को सभी ग्राहकों के स्वाद के अनुरूप बनाने की कोशिश करने के बजाय, उन पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करें जो आपके अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए सामान्य हैं।
3. 3 ग्राहक अधिग्रहण कार्यक्रम स्थापित करें। अपने मौजूदा ग्राहकों को इसके लिए छूट देकर नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए प्रोत्साहित करें। इनमें से अधिकांश कार्यक्रमों में, एक नया ग्राहक लाने वाले और एक बनने वाले दोनों द्वारा छूट प्राप्त की जाती है।
   • उदाहरण के लिए, आप अपने मौजूदा ग्राहकों को उनकी अगली खरीदारी पर 10% की छूट दे सकते हैं, बशर्ते कि कोई नया ग्राहक आकर्षित हो, जबकि नए ग्राहक को 5% की छूट मिलेगी.
   • एक अन्य विकल्प प्रत्येक ग्राहक को आकर्षित करने के लिए एक छोटा उपहार या उपहार कार्ड देना है। बस यह सुनिश्चित करें कि आप इस उद्देश्य के लिए उस तरह के प्रचार का चयन करें जो ग्राहक के लिए सुखद या फायदेमंद होगा।
4. 4 अन्य संगठनों से दोस्ती करें। उन कंपनियों को खोजें जो आपके साथ सीधे प्रतिस्पर्धा किए बिना आपके आदर्श ग्राहकों को आकर्षित करती हैं। पारस्परिक विज्ञापन व्यवस्थित करें जिससे आपको और दूसरी कंपनी दोनों को लाभ हो।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप सौंदर्य उत्पाद बेचते हैं, तो आपके ग्राहकों के हेयरड्रेसिंग सैलून, कपड़ों की दुकानों, इत्र की दुकानों, गहनों की दुकानों पर जाने की बहुत संभावना है। ये संगठन एक सामान्य ग्राहक आधार के माध्यम से आपके व्यवसाय से जुड़े होंगे, लेकिन चूंकि वे सौंदर्य प्रसाधन नहीं बेचते हैं, इसलिए वे आपके प्रत्यक्ष प्रतिस्पर्धी नहीं हैं।
   • इनमें से एक या अधिक संगठनों के साथ बातचीत करने का प्रयास करें। इन कंपनियों के ग्राहकों को छूट या सामानों का नि: शुल्क परीक्षण प्रदान करें ताकि वे आपके ऑफ़र का उपयोग करने में रुचि रखें। अपने हिस्से के लिए, एक दूसरे के साथ पारस्परिक रूप से लाभप्रद सहयोग का आयोजन करते हुए, अपने स्वयं के ग्राहकों को अपने व्यावसायिक भागीदारों के बारे में सूचित करें।
5. 5 समीक्षा एकत्र करें। मौजूदा और संभावित ग्राहकों, कर्मचारियों और भागीदारों से लगातार प्रतिक्रिया एकत्र करें। जानकारी का सावधानीपूर्वक विश्लेषण करें और किसी भी बदलाव की आवश्यकता की पहचान करने के लिए इसका उपयोग करें।
   • जब कोई संभावित ग्राहक खरीदारी छोड़ देता है तो प्रशंसापत्र विशेष रूप से महत्वपूर्ण होते हैं। पता करें कि उसने खरीदारी न करने का विकल्प क्यों चुना ताकि आप उन चीज़ों को ठीक कर सकें जो ग्राहकों को आमतौर पर भविष्य में पसंद नहीं आती हैं।