विषय

• कदम
• विधि १ का ३: आगे की योजना बनाएं
• विधि 2 का 3: वार्तालाप प्रारंभ करें
• विधि 3 का 3: कॉल के लिए तैयार करें
• टिप्स

चाहे आप अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों के हिस्से के रूप में एक तारीख बनाना चाहते हैं या कुछ बेचना चाहते हैं, ऐसे समय होते हैं जब आपको एक महत्वपूर्ण फोन कॉल करने की आवश्यकता होती है। यदि आप फोन पर बात करने के अभ्यस्त नहीं हैं, तो बातचीत शुरू करना डरावना हो सकता है। एक सफल फोन कॉल की कुंजी यह सुनिश्चित करना है कि दोनों पक्ष सहज महसूस करें ताकि आप रुचि के मुद्दे पर आसानी से चर्चा कर सकें।

कदम

विधि १ का ३: आगे की योजना बनाएं

1. 1 समझें कि आप अपने कॉल के साथ किस उद्देश्य का पीछा कर रहे हैं। फोन उठाने से पहले यह समझना जरूरी है कि आप कॉल से क्या हासिल करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को बुला रहे हैं जिसे आप रोमांटिक रूप से पसंद करते हैं, तो आपका लक्ष्य डेट के लिए पूछना हो सकता है। व्यावसायिक बातचीत के दौरान, यह आपके सामान या सेवाओं को बेचने के बारे में हो सकता है। अपने आप से पूछें कि आप इस बातचीत से क्या हासिल करने की उम्मीद करते हैं।
   • यदि संभव हो, तो लक्ष्य को यथासंभव सटीक रूप से परिभाषित करना सहायक होगा। इससे आपको बातचीत के लिए बेहतर तैयारी करने में मदद मिलेगी।
   • कुछ मामलों में, कॉल का उद्देश्य अधिक सामान्य हो सकता है। उदाहरण के लिए, आप किसी कंपनी को उनके द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं के बारे में पूछने के लिए कॉल कर सकते हैं, बिना यह जाने कि आपकी क्या रुचि है। आपको प्राप्त होने वाली जानकारी से आपको ठीक-ठीक यह समझने में मदद मिलेगी कि आपको क्या चाहिए या क्या चाहिए।
2. 2 वार्ताकार के बारे में पूछें। यदि आप किसी विशिष्ट व्यक्ति को बुला रहे हैं जिसे आप अच्छी तरह से नहीं जानते हैं, तो आपको पहले उसके बारे में पूछताछ करनी चाहिए। इससे आपको बेहतर ढंग से समझने में मदद मिलेगी कि बातचीत से क्या उम्मीद की जाए। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी कंपनी के सीईओ से बात करने जा रहे हैं, तो संभावना है कि वह बहुत व्यस्त होगा और आपके पास बात करने के लिए ज्यादा समय नहीं होगा। यदि आप किसी शर्मीले व्यक्ति को बुला रहे हैं, तो आपको अधिकतर समय आपसे बात करने की आवश्यकता हो सकती है।
   • यदि आप कोई व्यावसायिक कॉल कर रहे हैं, तो उस कंपनी की वेबसाइट पर जाएँ जिससे आप बात कर रहे हैं। इसमें उसका शीर्षक और संभवतः एक जीवनी शामिल होनी चाहिए जिससे आपको उसका अंदाजा लगाने में मदद मिल सके।
   • यदि आप एक व्यक्तिगत कॉल कर रहे हैं, तो पहले से किसी मित्र से पूछें जो आपके वार्ताकार को जानता हो कि यह व्यक्ति कौन है।
3. 3 बातचीत के कुछ बिंदु लिखिए। एक बार जब आपको पता चल जाए कि आपको क्या चाहिए और आप किससे बात करना चाहते हैं, तो अपने फोन कॉल के लिए कुछ नोट्स लेकर कुछ आत्मविश्वास जोड़ें। ये ऐसे बिंदु हो सकते हैं जिन्हें आप निश्चित रूप से बातचीत में छूना चाहते हैं, या ऐसे प्रश्न जो आपकी रुचि रखते हैं। ऐसी सूची की मदद से, आप सीधी बातचीत के दौरान कुछ भी महत्वपूर्ण नहीं भूलेंगे।
   • वस्तुओं को प्राथमिकता देकर योजना बनाना भी सहायक हो सकता है। बेशक, आपको अपने वार्ताकार की प्रतिक्रियाओं के आधार पर बातचीत को अनुकूलित करना होगा, लेकिन यह तकनीक आपको फोन कॉल के बारे में चिंतित होने पर बातचीत को जारी रखने में मदद करेगी।
   • इस बारे में सोचें कि कॉल करने में कितना समय लगेगा। यह मान लेना सबसे अच्छा है कि आप लंबे समय तक बात नहीं करेंगे, इसलिए आपको उन सबसे महत्वपूर्ण विषयों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जिन पर आप चर्चा करना चाहते हैं।

विधि 2 का 3: वार्तालाप प्रारंभ करें

1. 1 नमस्ते कहो और अपना परिचय दो। सबसे पहले, "हैलो" या "हैलो" कहकर जवाब देने वाले को नमस्कार करें। आजकल अधिकांश लोगों के पास कॉलर आईडी है, लेकिन आपको अपना परिचय तब तक देना चाहिए जब तक कि पंक्ति के दूसरे छोर पर मौजूद व्यक्ति आपका नाम लेकर स्वागत न करे। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को बुला रहे हैं जिसे आप अच्छी तरह से जानते हैं, तो एक नाम ही पर्याप्त हो सकता है। हालांकि, अन्य स्थितियों में, आपको अधिक जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है ताकि वह व्यक्ति समझ सके कि आप कौन हैं।
   • जब अभिवादन की बात आती है, तो आप दिन के समय के अनुसार एक विकल्प का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि सुप्रभात, शुभ दोपहर, या शुभ संध्या।
   • यदि आप कोई व्यावसायिक कॉल कर रहे हैं, तो उस कंपनी का नाम भी बताएं जिसके लिए आप काम करते हैं। उदाहरण के लिए: "सुप्रभात, यह ट्रेड इंजन विज्ञापन एजेंसी से अलीना सेरेडा है।"
   • यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को बुलाते हैं जिसे आप पसंद करते हैं, तो आप उल्लेख कर सकते हैं कि आप कहाँ मिले थे। उदाहरण के लिए: “नमस्कार, यह एंटोन ओस्ताख है। हम पिछले हफ्ते जिम में मिले थे।"
   • यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को बुला रहे हैं जिसके साथ आपका कोई पारस्परिक मित्र है, तो उसका नाम बोलें। उदाहरण के लिए: “नमस्कार, यह पीटर है। मैं निकिता की दोस्त हूं। मुझे लगता है कि उसने आपको मेरे कॉल के बारे में चेतावनी दी थी।"
   • यदि आप किसी रिक्ति के बारे में कॉल कर रहे हैं, तो कृपया पूछें कि आपने इसके बारे में कैसे सीखा। उदाहरण के लिए: “नमस्कार, मेरा नाम विक्टोरिया अर्लानोवा है। कल आपने अखबार को जो नौकरी का विज्ञापन दिया था, उसके बारे में मैं फोन कर रहा हूं।"
   • यदि आप सामान्य जानकारी का अनुरोध करने के लिए कंपनी को कॉल करते हैं, तो आपको अपना नाम शामिल करने की आवश्यकता नहीं है। आप बस इतना कह सकते हैं, "नमस्ते, मुझे घर पर फर्नीचर साफ करने में दिलचस्पी है।"
2. 2 पूछें कि क्या व्यक्ति बोलने में सहज है। यदि आप एक सफल फ़ोन कॉल करना चाहते हैं, तो यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि जिस व्यक्ति को आप कॉल कर रहे हैं, वह उन पर उतना ही केंद्रित है जितना आप हैं। यही कारण है कि यह पूछना एक अच्छा विचार है कि क्या उसके पास उसे शुरू करने से पहले बात करने का समय है। अगर वह व्यक्ति कहता है कि वह स्वतंत्र है, तो बात करना शुरू करें। यदि वह कहता है कि वह व्यस्त है या जाने वाला है, तो आपको बात करने के लिए एक और समय निकालना चाहिए।
   • यदि आप जिस व्यक्ति को कॉल कर रहे हैं वह व्यस्त है, तो फोन करने से पहले एक और समय की व्यवस्था करें। कहो, “क्या मैं तुम्हें आज दोपहर वापस बुला सकता हूँ? उदाहरण के लिए, 15:00 बजे?"
   • यदि वह व्यक्ति आपको वापस बुलाना चाहता है, तो एक दिन और समय सुझाएं जब वह आपके लिए सुविधाजनक हो। आप कह सकते हैं, “मैं कल सुबह मुक्त हो जाऊँगा। क्या हम दस के बारे में बात कर सकते हैं?"
3. 3 गैर-प्रतिबद्ध बातचीत के साथ बर्फ तोड़ें। यदि आप कुछ पूछने या बेचने के लिए कॉल कर रहे हैं, तो आपको व्यवसाय में सीधे उतरने की आवश्यकता नहीं है। यह वार्ताकार को अलग कर सकता है। इसके बजाय, मौसम जैसे तटस्थ विषयों के बारे में थोड़ी बात करके संपर्क बनाने का प्रयास करें।
   • हालांकि, trifles के बारे में बहुत लंबी बात न करें, अन्यथा एक उच्च संभावना है कि वार्ताकार धैर्य खोना शुरू कर देगा।
   • यदि आप उस व्यक्ति को जानते हैं जिसे आप कॉल कर रहे हैं, तो उनकी रुचि के क्षेत्र के बारे में एक अच्छे स्वभाव का मजाक बनाएं। उदाहरण के लिए, यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति को बुलाते हैं जिसे आप जानते हैं कि वह एक खेल प्रशंसक है, तो कहें, "सीएसकेए कल स्पष्ट रूप से जल रहा था, आपको क्या लगता है?"
   • यदि आप उस व्यक्ति से अपरिचित हैं जिसे आप बुला रहे हैं, तो अधिक सामान्य विषयों के बारे में छोटी-छोटी बातें करें। उदाहरण के लिए: “हाल ही में यहाँ बहुत गर्मी है! मुझे याद नहीं है कि पिछली गर्मियों में यह इतना बुरा था। ”
4. 4 कॉल के दिल में उतरो। एक बार जब आप महसूस करते हैं कि आप और दूसरा व्यक्ति अधिक सहज और आराम महसूस कर रहे हैं, तो यह समय इस मामले की तह तक जाने का है। उस व्यक्ति को बताएं कि आप क्यों बुला रहे हैं। यथासंभव स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से बोलें, जैसे कि आप चारों ओर घूमते हैं, आप असुरक्षित महसूस करेंगे।
   • जबकि आपको आत्मविश्वास जगाने की आवश्यकता है, याद रखें कि जब आप उस व्यक्ति से पूछें जिसे आप कुछ मांग रहे हैं तो विनम्र रहें।
   • यदि आप बिना रुके बहुत देर तक बात करते हैं, तो संभावना है कि दूसरा व्यक्ति आपको बाधित करना शुरू कर देगा। यदि आप अपने कॉल के उद्देश्य के बारे में पहले से ही कुछ कवर कर चुके हैं, तो उसकी प्रतिक्रिया को रोकना और सुनना एक अच्छा विचार है।
   • फोन पर बात करते समय गम न खाएं और न ही चबाएं। बाहरी आवाज़ें यह आभास देंगी कि आप बातचीत में बहुत रुचि नहीं रखते हैं।

विधि 3 का 3: कॉल के लिए तैयार करें

1. 1 एक शांत जगह खोजें। जब कॉल करने का समय आता है, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि यह यथासंभव सफलतापूर्वक हो जाएगा। इसका मतलब है कि आपको बातचीत के अनुकूल माहौल बनाने की जरूरत है, इसलिए एक शांत जगह खोजें जहां आप अपने फोन का उपयोग कर सकें। दूसरे व्यक्ति को अपने शब्दों को दोहराने या चिल्लाने के लिए कहने से बचने के लिए आपको पृष्ठभूमि शोर को कम करने की आवश्यकता है ताकि वे आपको सुन सकें।
   • कॉल करने के लिए सबसे अच्छी जगह एक बंद दरवाजे वाला एक खाली कमरा है। इस प्रकार, आपको गारंटी है कि कोई भी आपको परेशान नहीं करेगा।
   • यदि आपको किसी खुले स्थान के कार्यालय से कॉल करने की आवश्यकता है जहां आप अपने सहयोगियों को सुन सकते हैं, तो ऐसा समय चुनें जब क्षेत्र बहुत अधिक भीड़भाड़ वाला न हो। उदाहरण के लिए, दोपहर के भोजन के समय या दिन के अंत में जब लोग घर जाते हैं तो कॉल करें।
   • जब भी संभव हो, सार्वजनिक स्थानों जैसे रेस्तरां या दुकानों में महत्वपूर्ण फोन कॉल करने से बचें। वे आमतौर पर ध्यान भटकाने वाले होते हैं और एक सफल बातचीत के लिए बहुत शोरगुल वाले होते हैं। यदि आपको अपने घर या कार्यालय से दूर होने पर किसी को बुलाने की आवश्यकता है, तो एक शांत जगह खोजने की कोशिश करें, जैसे कि एक रेस्तरां में एक टॉयलेट के पास एक गलियारा या एक स्टोर में एक खाली गलियारा।
2. 2 सिग्नल की गुणवत्ता की जाँच करें। बहुत से लोग इन दिनों सेल फोन का उपयोग अपने संचार के प्राथमिक साधन के रूप में करते हैं।यदि यह आपका मामला है, तो कॉल करने से पहले, एक अच्छी कनेक्शन गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए अपने फोन पर सिग्नल की जांच करें। थोड़ा घूमें जब तक कि आपको कोई ऐसा संकेत न मिल जाए जो आपको सूट करे। अगर आपका मोबाइल फोन नेटवर्क ठीक से नहीं उठाता है, तो लैंडलाइन फोन का इस्तेमाल करें।
   • लैंडलाइन फोन पर कॉल के दौरान ध्वनि की गुणवत्ता आमतौर पर मोबाइल फोन की तुलना में बेहतर होती है, इसलिए यदि आपको बहुत महत्वपूर्ण कॉल करने की आवश्यकता है, तो जब भी संभव हो लैंडलाइन फोन का उपयोग करें। यह विशेष रूप से आवश्यक है यदि आप किसी ऐसे वृद्ध व्यक्ति को बुला रहे हैं जो बहुत अच्छी तरह से सुनने में सक्षम नहीं हो सकता है।
   • अपने मोबाइल फोन का उपयोग करते समय, इसे पकड़ना याद रखें ताकि आंतरिक माइक्रोफ़ोन बिना किसी समस्या के आपकी आवाज़ उठाए। महत्वपूर्ण हैंड्स-फ़्री कॉल न करना बेहतर है।
3. 3 सुनिश्चित करें कि आप सहज हैं। नंबर डायल करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप पूरी तरह से बातचीत पर ध्यान केंद्रित करने के लिए तैयार हैं। उदाहरण के लिए, सुनिश्चित करें कि आपको बाथरूम जाने की आवश्यकता नहीं है और प्यास लगने की स्थिति में पास में एक पेय है। बात करते समय छींक आने की स्थिति में हाथ पर ऊतक रखना भी एक अच्छा विचार है।
   • तय करें कि आप कॉल के दौरान बैठने या खड़े होने में अधिक सहज महसूस करेंगे या नहीं। कुछ लोगों के लिए, चलने से मदद मिलती है जब वे बातचीत के दौरान घबरा जाते हैं।

टिप्स

• यदि आप किसी विशेष फोन कॉल से घबराए हुए हैं, तो आप अभ्यास करना चाह सकते हैं। किसी मित्र या परिवार के सदस्य को उस व्यक्ति के रूप में कार्य करने के लिए कहें जिसे आप बुला रहे हैं ताकि आप अभ्यास कर सकें।
• अगर आप किसी को निजी या छोटी बात के लिए बुला रहे हैं, तो आप पहले एक संदेश भेज सकते हैं: "क्या आपके पास बात करने के लिए कुछ मिनट हैं?" यदि वे आपके कॉल का इंतजार करते हैं तो व्यक्ति अधिक सहज महसूस करेगा।
• बातचीत के दौरान सकारात्मक सोच रखने की कोशिश करें। हां, हो सकता है कि दूसरा व्यक्ति आपको बातचीत के दौरान मुस्कुराते हुए न देख पाए, हालांकि, वास्तव में, यह आपको अधिक उत्साही और सकारात्मक लगने में मदद करेगा।
• फोन कॉल के दौरान शब्दों का स्पष्ट उच्चारण करें। आप जो कह रहे हैं उसे आसानी से समझने के लिए आपको वार्ताकार की आवश्यकता है।
• अपने भाषण की गति पर भी ध्यान दें। यदि आप बहुत जल्दी बोलते हैं, तो आपको समझने में भी कठिनाई होगी।