लेखक:
Randy Alexander
निर्माण की तारीख:
28 अप्रैल 2021
डेट अपडेट करें:
1 जुलाई 2024
विषय
जांच बाजार अनुसंधान का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो किसी दिए गए बाजार में ग्राहकों के रुझान और स्वाद को मापने में मदद करता है। आकार, डिजाइन और उद्देश्य में विविधता, बाजार सर्वेक्षण डेटा का एक अत्यंत महत्वपूर्ण स्रोत है, जो कंपनियों या संगठनों को उन उत्पादों या सेवाओं को निर्धारित करने में मदद करते हैं जो उनके लक्षित बाजार के लिए उपयुक्त हैं और कैसे उन्हें बढ़ावा दें। नीचे दिए गए कदम आपको बाजार की जांच की मूल बातें और साथ ही परिणामों को अनुकूलित करने के लिए कुछ सुझाव देंगे।
कदम
भाग 1 का 3: सही बाजार की पहचान करें
बाजार की जांच को स्पष्ट रूप से लक्षित करें। योजना बनाने से पहले, आपको यह समझने की आवश्यकता है कि आपका अंतिम लक्ष्य क्या है। आप क्या सीखना चाहते हैं? एक नए उत्पाद की स्वीकार्यता का मूल्यांकन करने की कोशिश करना चाहते हैं? आप अपने लक्षित दर्शकों की प्रभावशीलता या पहुंच को भी अपना लक्ष्य मान सकते हैं। जो भी हो, सुनिश्चित करें कि यह आपके दिमाग पर बहुत स्पष्ट है।
- उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके पास एक कंपनी है जो कंप्यूटर उपकरणों की आपूर्ति और मरम्मत करती है।बाजार सर्वेक्षण का लक्ष्य यह निर्धारित करना हो सकता है कि एक स्थानीय विश्वविद्यालय में कितने छात्र व्यवसाय के बारे में जानते हैं और उत्पाद की खरीद के लिए या कंप्यूटर मरम्मत सेवा का उपयोग करने के लिए वे आपके पास पहुंचने की कितनी संभावना रखते हैं। बहुत।
परिभाषित करें और बाजार की प्रकृति, दायरे और आकार को परिभाषित करें। किसी विशेष बाजार की जांच शुरू करने से पहले, आपको इसे समझने की आवश्यकता है। जनसांख्यिकीय और भौगोलिक पैरामीटर चुनें, उत्पाद प्रकार से ग्राहकों की पहचान करें, और बाजार में मौजूद लोगों की संख्या को समझें।- उपभोग की आदतों या औसत आय जैसे वांछित डेटा की एक छोटी सूची को नीचे फेंक दें।
- उपरोक्त व्यवसाय और कंप्यूटर मरम्मत परिदृश्य अपेक्षाकृत सरल होगा। आपको बस कॉलेज के छात्रों पर ध्यान केंद्रित करना है। हालांकि, आप उच्च-आय वाले छात्रों या अधिक प्रौद्योगिकी-इच्छुक छात्रों को लक्षित करना चाहते हैं, जिन्हें खरीदने की अधिक संभावना है।
निर्धारित करें कि आप उस बाजार में किन पहलुओं की जांच करना चाहते हैं। यह पूरी तरह से आपके मार्केटिंग लक्ष्यों पर निर्भर करता है और वे अविश्वसनीय रूप से विविध हैं। यदि आप एक नया उत्पाद लॉन्च करने जा रहे हैं, तो आप शायद यह जानना चाहते हैं कि किसी दिए गए बाजार में यह कितना मान्यता प्राप्त या वांछित है। या, आप विशिष्ट बाजार की आदतों के बारे में जानना चाह सकते हैं, जैसे कि कब, कहां, और कितना खर्च करते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास स्पष्ट विचार है कि आप क्या सीखना चाहते हैं।- उसी समय, आपको वांछित प्रकार की जानकारी को भी स्पष्ट करना होगा। आप गुणात्मक प्रश्नों का उपयोग उन सूचनाओं को एकत्र करने के लिए कर सकते हैं जो सीधे मापने योग्य नहीं हैं, जैसे कि ग्राहक के पास उत्पाद या सेवा को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए सुझाव हैं। या, आप डिजिटल या संख्यात्मक जानकारी प्राप्त करने के लिए एक मात्रात्मक प्रश्न भी पूछ सकते हैं, जैसे कि ग्राहक को 1 से 10 के पैमाने पर उत्पाद के प्रदर्शन को रेट करने के लिए कहना।
- आप अपने उत्पादों को खरीदने के लिए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए वास्तव में पहचान करना चाहते हैं। इस मामले में, हाल के दुकानदारों से (पिछले महीने में) अपने खरीद अनुभव और उन्हें उत्पाद खोजने में मदद करने के लिए जानकारी के स्रोत के बारे में बहुत विशिष्ट प्रश्न पूछना न भूलें। वहां से, अधिक सराहना किए गए पहलुओं को बढ़ावा दें और कमजोर या अभाव वाली किसी भी समस्या को सुधारें।
- ऊपर दिए गए उदाहरण को जारी रखते हुए, आप पुराने ग्राहकों को लौटाने या इस संभावना पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं कि एक नया ग्राहक प्रतियोगिता के दौरान आपके व्यवसाय का चयन करेगा।
निर्धारित करें कि कब और कहाँ ग्राहकों तक पहुँचा जा सकता है। आप मॉल में या सड़क पर, फोन पर, ऑनलाइन या मेल द्वारा जांच कर सकते हैं। परिणाम असंगत हो सकते हैं, दिन के समय और वर्ष के समय के आधार पर। कृपया वह तरीका और समय चुनें जो आपकी जाँच के लिए सबसे उपयुक्त हो।- संपर्क करते समय ग्राहकों पर विचार करें। यह एक पूर्वनिर्धारित लक्ष्य जनसांख्यिकीय या बस ग्राहकों का एक समूह हो सकता है जिन्होंने किसी उत्पाद या सेवा का उपयोग किया हो।
- यह मत भूलो कि आपके लक्षित दर्शक कौन हैं, खासकर यदि आप इंटरनेट सर्वेक्षण का उपयोग कर रहे हैं। कई मामलों में, आप ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से अपने लक्षित बाजार तक पहुंचने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, खासकर यदि आपके दर्शक अधिक पुराने हैं।
- उदाहरण के लिए, एक कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय मुख्य परिसर में आमने-सामने छात्रों का साक्षात्कार करने या अक्सर देखी जाने वाली वेबसाइट के माध्यम से ऑनलाइन साक्षात्कार आयोजित करने का निर्णय ले सकता है।
आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले सर्वेक्षण का प्रकार निर्धारित करें। सर्वेक्षण को दो सामान्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है: प्रश्नावली और साक्षात्कार। एकमात्र अंतर यह है कि उत्तरदाताओं की प्रतिक्रिया कौन दर्ज करता है: प्रश्नावली समूह में, उत्तरदाता अपनी प्रतिक्रिया लिखते हैं और साक्षात्कार में, साक्षात्कारकर्ता प्रतिक्रियाओं को फिर से लिखेंगे। वे क्या कहते हैं। कई अन्य विकल्प भी हैं, जैसे कि जांच कैसे करें, ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से। जांच समूहों में या व्यक्तिगत रूप से भी की जा सकती है।
- प्रश्नावली से संपर्क किया जा सकता है और व्यक्ति, मेल या ऑनलाइन में प्रश्नावली हो सकती है। साक्षात्कार आमने-सामने या फोन साक्षात्कार द्वारा किए जा सकते हैं।
- प्रश्नावली बंद प्रश्नों के साथ बाजार सर्वेक्षण का एक प्रभावी रूप है। हालांकि, वे अपने विचारों को व्यक्त करने के लिए प्रतिवादी की क्षमता को सीमित करते हैं, और मुद्रण महंगा हो सकता है।
- साक्षात्कारकर्ता साक्षात्कारकर्ता को अधिक गहराई से और स्पष्ट रूप से उत्तरदाताओं के विचारों का पता लगाने के लिए अधिक प्रश्न बनाने की अनुमति देता है। हालाँकि, इस फॉर्म में अधिक समय लगता है।
- प्रश्नावली का उपयोग करते हुए समूह जांच एक प्रभावी तरीका हो सकता है क्योंकि उत्तरदाता सहयोग कर सकते हैं और अधिक जानकारीपूर्ण प्रतिक्रिया प्रदान कर सकते हैं।
एक ऑनलाइन जांच प्लेटफॉर्म का उपयोग करने पर विचार करें। वे जांच के आयोजन के साथ-साथ परिणामों के आयोजन में भी प्रभावी हैं। आपको बस ऑनलाइन दिखना है और कुछ पाया प्लेटफार्मों की तुलना करना है, यह निर्धारित करें कि कौन सा प्लेटफ़ॉर्म सही टूल के साथ है। सुनिश्चित करें कि वे सम्मानित मंच हैं। आपको यह भी विचार करना चाहिए कि क्या आपका लक्ष्य बाजार ऑनलाइन जांच के लिए पर्याप्त रूप से कंप्यूटर प्रवीण है।
- सबसे अधिक मान्यता प्राप्त और सम्मानित प्लेटफार्मों में से एक है सर्वेमोनकी, जूमरंग, सर्वेगैमिक्स और पोलडडी।
भाग 2 का 3: सर्वश्रेष्ठ परिणाम एकत्रित करना
एक नमूना आकार का चयन करें। विश्वसनीय परिणाम प्राप्त करने के लिए, नमूना आकार सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण होना चाहिए। आप बच्चे के प्रोटोटाइप बनाना चाह सकते हैं, जैसे "पुरुष", "18-24 वर्ष", आदि। जोखिम को कम करने के लिए कि परिणाम लोगों के कुछ समूहों के पक्षपाती हैं।
- नमूना आकार की आवश्यकताएं वांछित सटीकता पर निर्भर करती हैं। बड़ा नमूना, उच्च विश्वसनीयता है। उदाहरण के लिए, 10 प्रतिभागियों के साथ सर्वेक्षण ने बहुत बड़ी सीमांत त्रुटि (लगभग 32 प्रतिशत) दी, जिसका अर्थ है कि यह डेटा अनिवार्य रूप से अविश्वसनीय था। हालांकि, 500-आकार वाला मॉडल आपको त्रुटि का अधिक संतोषजनक मार्जिन देगा - 5 प्रतिशत।
- यदि संभव हो तो, प्रतिभागियों को जनसांख्यिकीय जानकारी का खुलासा करने दें। यह आपकी इच्छाओं के आधार पर सामान्य या विशिष्ट जानकारी हो सकती है। इसके अलावा, प्रश्नावली / साक्षात्कार के शीर्ष पर इन प्रश्नों को डिज़ाइन करना न भूलें।
- हालांकि, यह जानकर आश्चर्य होगा कि बहुत से लोग व्यक्तिगत जानकारी मांगने की जांच करने से कतराते हैं।
- उपरोक्त उदाहरण में कंप्यूटर की आपूर्ति और मरम्मत व्यवसाय के मालिक के रूप में, आप छात्रों के सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण संख्या का साक्षात्कार करना चाहेंगे, शायद विषय क्षेत्र, उम्र या लिंग के आधार पर।
उन प्रश्नों की एक सूची तैयार करें जो उत्तर प्रदान करेंगे जो आपके बाजार अनुसंधान के लिए आवश्यक डेटा प्रदान करेंगे। प्रश्न विशिष्ट होना चाहिए और बिंदु तक, पूरी तरह से स्पष्ट, और यथासंभव कम शब्द।
- यदि आपका लक्ष्य ग्राहक की सच्ची मानसिकता को प्राप्त करना है, तो ऐसे खुले प्रश्नों का निर्माण करने पर ध्यान केंद्रित करें, जो ग्राहक कई विकल्पों या प्लेसमेंट प्रश्नों के बजाय अपने स्वयं के मन के साथ उत्तर दे सकता है। कक्षा।
- हालांकि, यदि आप एक संख्यात्मक परिणाम चाहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि उत्तर इसे एक या दूसरे तरीके से करते हैं। उदाहरण के लिए, आप प्रतिभागियों को 1 से 10 के पैमाने पर उत्पाद या सेवा दे सकते हैं।
प्राप्त प्रतिक्रियाओं की मात्रा निर्धारित करने का एक तरीका खोजें। यदि आप शौक पर शोध करते हैं, तो हो सकता है कि आप उत्तरदाताओं को संख्या या कीवर्ड के साथ सनसनी का मूल्यांकन करना चाहते हों। यदि पैसे के बारे में पूछ रहे हैं, तो मूल्यों की श्रेणी का उपयोग करें। यदि प्रतिक्रियाएं वर्णनात्मक हैं, तो तय करें कि सर्वेक्षण पूरा करने के बाद उन्हें कैसे समूहित किया जाए।
- एक कंप्यूटर व्यवसाय के लिए, उदाहरण के लिए, आप छात्रों से 1 और 10 के बीच की दर से पूछ सकते हैं कि स्टोर पर जाने की उनकी संभावना या कंप्यूटर सहायक उपकरण का प्रकार वे सबसे अधिक चाहते हैं, जो आपके लिए आवश्यक जानकारी के प्रकार पर निर्भर करता है।
उन चर की पहचान करें जो प्राप्त परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं। इनमें अक्सर किसी सर्वेक्षण पर प्रतिक्रिया देने के लिए विषय का व्यक्तित्व शामिल होता है। निष्पक्ष परिणामों के लिए, आपको परिणामों पर उनके प्रभाव को कम करने के तरीके खोजने की आवश्यकता है।
- उदाहरण के लिए, कंप्यूटर व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप दर्शकों की स्क्रीनिंग के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं। यदि आपको लगता है कि इंजीनियरिंग छात्र ग्राहकों का मुख्य समूह हैं, तो केवल उनके परिणामों को स्वीकार करते हैं, हालांकि इतिहास या विदेशी भाषा के छात्रों के लिए जांच में भाग लेना आसान है।
प्रश्नों की सूची की समीक्षा करने के लिए किसी और से पूछें। जांच पूर्व-परीक्षण न करें, मित्रों या सहकर्मियों के साथ रहें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि प्रश्न वास्तव में प्रशंसनीय हैं, प्राप्त उत्तरों को निर्धारित करना मुश्किल नहीं है, और जांच करना आसान है। विशेष रूप से, सुनिश्चित करने के लिए परीक्षण विषयों से पूछें:
- प्रश्नों की सूची बहुत लंबी और जटिल नहीं है।
- जांच लक्ष्य बाजार के बारे में भावनात्मक धारणा नहीं बनाती है
- यह प्रश्न जितना संभव हो उतना सीधे पूछा गया था।
भाग 3 की 3: एक जांच का संचालन
जांच के लिए एक समय और स्थान की योजना बनाएं। सुनिश्चित करें कि आपने सही चुना है, मॉडल को सबसे बड़े आकार के साथ प्राप्त करना सुनिश्चित करें। इसके अलावा, एक जांच भी ऑनलाइन आयोजित की जा सकती है। फिर, सुनिश्चित करें कि आपने उन्हें पोस्ट किया है जहाँ आपका लक्ष्य ट्रैफ़िक उच्चतम है, या उन्हें सबसे व्यवहार्य पते पर ईमेल किया है।
- ऑनलाइन सर्वेक्षण के लिए, यह होगा कि प्रश्नावली कितनी देर तक खुली रहती है (उत्तरदाता को प्रश्न पूरा होने में कितना समय लगना चाहिए)।
- उदाहरण के लिए, इंजीनियर-कंप्यूटर व्यवसाय के लिए लक्ष्य बाजार अक्सर इंजन रूम में पूरे दिन व्यस्त रहता है। इसलिए, इस समय से पहले या बाद में एक जांच की व्यवस्था करना आवश्यक है।
यदि प्रश्नावली का उपयोग कर रहे हैं, तो सूची को फिर से जांचें। ध्यान से कुछ बार फिर से करें और किसी और को भी ऐसा करें। याद रखें कि जाँच में पाँच मिनट से अधिक समय नहीं लगना चाहिए और प्रश्न वास्तव में सरल होना चाहिए।
जांच का संचालन, नमूना आकार और प्रतिक्रिया की सटीकता को अधिकतम करना। याद रखें कि पूर्ण परिणाम प्राप्त करने के लिए आपको इसे एक से अधिक बार या विभिन्न स्थानों पर करना पड़ सकता है। बस यह सुनिश्चित कर लें कि जांच अलग-अलग समय और स्थानों के बीच पूरी तरह से समान है। यदि नहीं, तो परिणाम असंगत हो सकते हैं।
- उदाहरण के लिए, एक कंप्यूटर व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप अपने छात्र के शेड्यूल को बेहतर ढंग से फिट करने के लिए कुछ अलग सर्वेक्षण स्थान और तिथियां चुन सकते हैं।
परिणामों का विश्लेषण करें। विभिन्न विकल्पों (बहुत अधिक या कम) की संख्या, औसत और विश्लेषण द्वारा प्रतिक्रियाओं को रिकॉर्ड और वर्गीकृत करना। प्रतिभागियों ने क्या जवाब दिया और उनके विचार क्या थे, इसका अवलोकन प्राप्त करने के लिए खुले उत्तरों के माध्यम से पढ़ें और उनका विश्लेषण करें। वहां से, आपको जो भी मिलता है, उसे संक्षेप में एक रिपोर्ट बनाएं, भले ही वह आपके व्यक्तिगत उपयोग के लिए ही क्यों न हो।
- इसके माध्यम से सभी जाओ, वास्तव में ग्राहकों से उत्कृष्ट प्रतिक्रिया प्राप्त करें। जो कुछ भी यादगार, रचनात्मक या सकारात्मक है उसे कंपनी के विज्ञापन अभियान के लिए बुकमार्क और पुन: उपयोग किया जा सकता है।
सलाह
- संक्षेप में, बाजार सर्वेक्षण में लचीलेपन की कमी होती है, और मानकीकृत परिणाम प्राप्त करने के लिए सभी प्रतिभागियों के साथ लगातार आयोजित किया जाना चाहिए। इसका मतलब है कि आप पूरी प्रक्रिया के दौरान जांच के फोकस को समायोजित नहीं कर सकते हैं, भले ही आपको पता चले कि कई अत्यंत महत्वपूर्ण कारक छूट गए हैं। ये दोनों बाजार जांच की ताकत और कमजोरियां हैं और एक सर्वेक्षण कार्यक्रम विकसित करते समय इस पर विचार किया जाना चाहिए।
- किसी चीज की बहुत कोशिश करने और गले लगाने की तुलना में एक विशिष्ट जांच करना हमेशा बेहतर होता है। कम आलिंगन, अधिक उपयोगी और एकत्रित डेटा को विस्तृत करना।
- सटीक परिणाम प्रदान करें। एक छोटे नमूने से वफादार परिणाम केवल "बिल्डिंग" की तुलना में बेहतर है क्योंकि यह नमूना आकार को बढ़ाना चाहता है।
