मोटल और छोटे होटल कैसे चलाएं (फोटो के साथ) - युक्तियाँ

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सलाह

एक छोटे से होटल का मालिक कई लोगों का सपना है जो संवाद करना पसंद करते हैं और अपना खुद का व्यवसाय करना चाहते हैं। हालाँकि, आप केवल दरवाजा नहीं खोल सकते हैं और प्राकृतिक सफलता की उम्मीद कर सकते हैं। इस नौकरी के लिए आवश्यक है कि आप व्यापार में उच्च दक्षता प्राप्त करने के लिए अपने वित्त का सावधानीपूर्वक अध्ययन, प्रबंधन और योजना बनाएं। कृपया अपना होटल खोलने की योजना बनाते समय इन्हें ध्यान में रखें।

कदम

भाग 1 का 4: बाजार अनुसंधान

एक होटल खोलने का निर्णय लें। इससे पहले कि आप सटीक स्थान खोजने के बारे में चिंता करें, आपको व्यापक रूप से सोचना होगा और यह तय करना होगा कि किस शहर या शहर में होटल खोलना है। आपको कम से कम वहां के पर्यटन उद्योग पर विचार करना चाहिए। चूंकि यह होटल की श्रृंखला नहीं है, बल्कि केवल मोटल और होटल हैं, आप शायद व्यवसाय यात्रियों की तुलना में छुट्टी और दर्शनीय स्थलों पर मेहमानों की सेवा करेंगे। जैसे, आपको एक जगह चुनने की ज़रूरत है जो बहुत से लोग यात्रा करना चाहते हैं। कुछ पर्यटक आकर्षण खोजने के लिए यात्रा वेबसाइटों या पुस्तकों की खोज करें, फिर एक होटल खोलने के लिए एक अच्छी जगह की तलाश शुरू करें।
तय करें कि मौजूदा होटल खरीदना है या नया निर्माण करना है। एक बार शहर चुनने के बाद आपको यह पहला निर्णय लेना होगा। आप या तो बिक्री के लिए होटल खरीद सकते हैं या पूरी तरह से नया निर्माण कर सकते हैं। इन दो विकल्पों के फायदे और नुकसान दोनों हैं जिन्हें आपको निर्णय लेने से पहले सावधानी से विचार करने की आवश्यकता है।
- एक मौजूदा होटल खरीदना आमतौर पर एक नया निर्माण करने की तुलना में सस्ता है, जब तक कि एक बड़ी मरम्मत की आवश्यकता न हो। आप कुछ कर्मचारियों को भी रख सकते हैं, इसलिए भर्ती भविष्य में सरल होगी। हालांकि, यदि आप जिस होटल को खरीदने का इरादा रखते हैं, उसकी प्रतिष्ठा खराब है, तो आपकी लाभप्रदता को नुकसान होगा। यह कहना बहुत मुश्किल है कि यह होटल वर्तमान में नए प्रबंधन द्वारा चलाया जा रहा है।
- एक नया होटल बनाना आमतौर पर अधिक महंगा होता है। बदले में, आपको अपनी पसंद के अनुसार बनाया जाता है, जिसका अर्थ है कि आप अपनी विशेष वरीयताओं या बाजार की जरूरतों के अनुसार डिजाइन कर सकते हैं। याद रखें कि यदि आप एक नया होटल बनाते हैं, तो आपको मेहमानों को आकर्षित करने के लिए सक्रिय रूप से विज्ञापन देना होगा। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए भी जांचना होगा कि यह होटल और मोटल के लिए एक नियोजित स्थान है।
क्षेत्र के अन्य होटल, मोटल और हॉस्टल का सर्वेक्षण करें। आपको उस प्रतियोगिता की स्पष्ट समझ होनी चाहिए जिसका आप सामना करेंगे और अपना बाजार कैसे बना सकते हैं। संभावित प्रतियोगियों का सर्वेक्षण करते समय आपको कुछ चीजें सीखने की जरूरत होती है। यह आपको अपने होटल को बाहर खड़ा करने के तरीके पर विचार देगा।
- अन्य होटलों में कीमतों का पता लगाएं। क्षेत्र के होटलों का सर्वेक्षण करें और उनकी कमरे की दरों का पता लगाएं। हालांकि, ध्यान रखें कि कीमत सब कुछ नहीं है - यदि किसी होटल में एक सस्ते कमरे की दर है लेकिन ग्राहक की प्रतिक्रिया बहुत खराब है, तो आपको उनसे मुकाबला करने के लिए कीमत कम करने की कोशिश नहीं करनी चाहिए।
- ऑनलाइन ग्राहकों की समीक्षा पढ़ें। जिससे आप उन ग्राहकों की तारीफ या शिकायत जान सकते हैं जिन्होंने अन्य होटलों की सेवाओं का उपयोग किया था। तो आप जान सकते हैं कि आपके ग्राहकों को इस बाजार को संतुष्ट करने की आवश्यकता है।
- क्षेत्र में होटलों की अतिरिक्त सेवाओं का पता लगाएं। क्या उनके पास एक रेस्तरां है? पूल? जिम? नाश्ता परोसना?
- वास्तव में उनकी सेवा का अनुभव करने के लिए क्षेत्र के आसपास के होटलों में एक कमरा बुक करें। अन्य होटलों में रात भर रहने से आपको अपने प्रतिस्पर्धियों पर बेहतर नज़र डालने और अपने होटल के लिए एक विचार के साथ आने में मदद मिलेगी।
अपने मुख्य बाजार को समझें। इससे आपको अपने लक्षित ग्राहकों तक सेवाएँ पहुँचाने में मदद मिलेगी। छोटे मोटल और होटल अक्सर पर्यटकों को आकर्षित करते हैं, और वे केवल कुछ रातों के लिए रुकते हैं। यदि आपका होटल ग्रामीण इलाकों या छोटे शहर में स्थित है, तो आप शायद बहुत से लोगों को बड़े शहरों की हलचल से दूर अपने समय की तलाश में पाएंगे। यदि हां, तो आपको अपने होटल को उन चीजों से सजाना चाहिए जो छोटे शहरों में सरल और शांतिपूर्ण जीवन का वर्णन करते हैं।
निर्णय लें कि आप अपने होटल के कमरे के साथ कौन सी अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करते हैं। ग्राहक अक्सर गोपनीयता और आराम की तलाश करते हैं, इसलिए आपको ऐसी सेवाएं प्रदान करनी चाहिए जो उन्हें सहज और निजी महसूस कराएँ। छोटे होटलों के आगंतुक अक्सर आराम करना चाहते हैं, इसलिए आप मेहमानों के आराम करने के लिए बाहर एकांत जगह बना सकते हैं। छोटे होटलों में आमतौर पर रेस्तरां या जिम जैसी सेवाएं नहीं होती हैं, लेकिन फिर भी आप उन्हें खोल सकते हैं। हालांकि, आपको यह याद रखना होगा कि प्रत्येक अतिरिक्त सेवा की अतिरिक्त लागत है, जिसमें निर्माण लागत और रखरखाव लागत शामिल हैं। इन निवेशों पर पैसा खोने से बचने के लिए आपको सावधानी से बजट बनाना चाहिए। विज्ञापन

भाग 2 का 4: होटल वित्तीय प्रबंधन

एक लेखाकार किराया। यहां तक कि अगर आप एक होटल खोलते हैं क्योंकि यह आपका सपना है, तो आपको अभी भी याद रखना चाहिए कि यह एक वित्तीय निवेश है। जब तक होटल बहुत छोटा नहीं है, या आपके पास विशेष लेखांकन प्रशिक्षण है, तो आपको अपने वित्त का प्रबंधन करने में मदद करने के लिए आम तौर पर एक एकाउंटेंट की आवश्यकता होती है। सभी होटलों, यहां तक कि छोटे लोगों के लिए भी विचार करने की लागत है जैसे कि कर्मचारियों का वेतन, उपयोगिता लागत, अंतरिक्ष किराया, उपकरण लागत और कर। एकाउंटेंट आपको होटल के वित्त की जटिलताओं को ट्रैक करने और आपके वित्तीय भविष्य की सुरक्षा सुनिश्चित करने में मदद करेगा। यूएस स्माल बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन एक एकाउंटेंट खोजने के लिए निम्नलिखित चरणों की सिफारिश करता है।
- विश्वसनीय अकाउंटेंट खोजने के लिए रेफरल अक्सर सबसे अच्छा तरीका है। आप कुछ स्थानीय छोटे व्यवसाय मालिकों से पूछ सकते हैं कि उनके एकाउंटेंट कौन हैं और यदि वे कर्मचारी की नौकरी से संतुष्ट हैं। आप उन घटनाओं के लिए भी देख सकते हैं जो आपके स्थानीय चैम्बर ऑफ कॉमर्स द्वारा आयोजित छोटे व्यवसाय मालिकों के लिए भर्ती नेटवर्क का प्रदर्शन करती हैं, जहां आप संभावित एकाउंटेंट के साथ जुड़ सकते हैं।
- संभावित एकाउंटेंट के साथ एक नियुक्ति करें। अधिकांश एकाउंटेंट स्वयं को पेश करने के लिए एक संभावित ग्राहक के साथ एक मुफ्त बैठक स्वीकार करते हैं। एक बार जब आप उम्मीदवारों की एक सूची एकत्र कर लेते हैं, तो उनके अनुभव और योग्यता पर चर्चा करने के लिए एक नियुक्ति करें और निर्धारित करें कि क्या वे आपके व्यवसाय के लिए उपयुक्त हैं।
- पता करें कि क्या उन्हें आतिथ्य उद्योग में काम करने का अनुभव है।आतिथ्य एक अनूठा व्यवसाय है जिसके लिए अद्वितीय ज्ञान की आवश्यकता होती है। यह आदर्श होगा यदि आपका उम्मीदवार एक होटल में काम करता है, अधिमानतः एक निजी होटल। यह सुनिश्चित करेगा कि व्यक्ति उन स्थितियों में अनुभवी है जो आपके साथ हो सकती हैं।
- उम्मीदवार की विश्वसनीयता का निर्धारण करें। उम्मीदवार के अनुभव के अलावा, आपको एक स्टाफ सदस्य भी चाहिए जो लंबे समय तक काम कर सके। यदि व्यक्ति को देर हो गई है, तो वापस नहीं बुलाता है या सुस्त तरीके से काम करता है, यहां तक कि बहुत अनुभव के साथ, वह आपका अच्छा साथी नहीं है। याद रखें कि आप एक सहयोगी के साथ एक अच्छे संबंध बनाने की कोशिश कर रहे हैं जो आपको अपना व्यवसाय बढ़ाने में मदद कर सकता है।
व्यापार की योजना बनाना। होटल खोलते समय, आपको आमतौर पर बैंक से पूंजी प्राप्त करने या निजी निवेशकों को जुटाने की आवश्यकता होती है। दोनों जगह यह तय करने के लिए आपके व्यवसाय की योजना को देखना चाहते हैं कि क्या यह निवेश के लायक है। इसके अलावा, एक अच्छी व्यवसाय योजना भी आपको अपने लक्ष्य निर्धारित करने और आपके व्यवसाय को सफल बनाने के तरीके की समग्र तस्वीर प्राप्त करने में मदद कर सकती है। होटल व्यवसाय योजना में कम से कम निम्नलिखित बिंदु होने चाहिए।
- होटल द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं। आपको यह इंगित करने की आवश्यकता है कि उन सेवाओं को आपके होटल को अन्य होटलों से बाहर खड़े होने में कैसे मदद मिलेगी। क्या आपका कमरा बेहतर है? क्या आप अधिक व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करते हैं? निवेशक जानना चाहेंगे कि आपके होटल में क्या खास है।
- संभावित ग्राहक। अपने दर्शकों की व्याख्या करें, और उन्होंने आपके होटल को अन्य होटलों के ऊपर क्यों चुना।
- भविष्य में आय की संभावना। निवेशक आपके होटल को लाभदायक देखना चाहेंगे। अपने एकाउंटेंट की मदद से, आपको यह पता लगाना होगा कि आपकी वार्षिक आय कितनी हो सकती है। इसके अलावा, आपको यह अनुमान लगाने की आवश्यकता है कि आने वाले वर्षों में लाभप्रदता और होटल की स्थिति शुरू होने से पहले कितना समय लगेगा।
- व्यापक लागत विश्लेषण तालिका। परिसर, मरम्मत और साज-सामान की खरीद या किराये के साथ, होटल व्यवसाय शुरू करना महंगा होगा। जब आप ऋण के लिए आवेदन करते हैं तो आपको अपने कुल लागत अनुमान के बारे में यथासंभव सटीक होना चाहिए। आपको अपनी दैनिक परिचालन लागतों का विस्तृत अनुमान भी शामिल करना चाहिए। आपके होटल को लागतों को कवर करने के लिए पर्याप्त मेहमानों को आकर्षित करने के लिए महीनों लग सकते हैं, इसलिए आपको उस समय के दौरान काम करने में सक्षम होने के लिए धन की आवश्यकता होती है।
स्टार्ट-अप कैपिटल का पता लगाएं। एक बार जब आप एक व्यवसाय योजना बना लेते हैं, तो संभावित निवेशकों से बात करें। एक अच्छी योजना के साथ, आप यह प्रदर्शित कर पाएंगे कि आपका होटल लाभदायक है, जिससे निवेशकों को आपकी ज़रूरत के पैसे दान करने के लिए आश्वस्त किया जा सके। आपके पास फंड जुटाने के लिए दो विकल्प हैं, आमतौर पर दोनों का एक संयोजन।
- बैंक। आप ऋण के प्रकार के आधार पर कुछ महीनों या कुछ वर्षों के लिए बैंक से पैसा उधार ले सकते हैं। यह पहले कुछ महीनों के लिए होटल के उद्घाटन और परिचालन लागत को कवर करने में मदद कर सकता है।
- व्यक्तिगत निवेशक। वे निवेश करने में रुचि रखने वाले दोस्त, परिवार या अन्य व्यवसाय के मालिक हो सकते हैं। निवेशकों को यह स्पष्ट करना सुनिश्चित करें कि वे या तो आपको पूंजी उधार देते हैं और फिर आप इसे ब्याज सहित वापस कर देंगे, या कि वे वास्तव में आपके व्यवसाय में निवेश कर रहे हैं। आप शर्तों को रेखांकित करते हुए एक समझौता कर सकते हैं और इसे बाद में उत्पन्न होने वाली समस्याओं को रोकने के लिए नोटरीकृत कर सकते हैं।
मूल्य निर्धारण। जब आप एक होटल खोलते हैं, तो सेवा की कीमत लाभ मार्जिन निर्धारित करती है। कमरे की किराये की दरें क्षेत्रीय प्रतियोगिता, होटल संचालन लागत, पर्यटन सीजन, और अन्य कारकों की भीड़ के आधार पर अलग-अलग होंगी। अंगूठे का सामान्य नियम यह है कि ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कम मूल्य निर्धारित किया जाए और लाभ कमाया जाए। मूल्य बिंदु पर निर्णय लेते समय कुछ बातों का ध्यान रखना चाहिए।
- अपनी लागत पता है। आपको होटल की दैनिक परिचालन लागतों की सही गणना करनी चाहिए। फिर यह देखें कि यह प्रति माह कितना खर्च होगा। आपकी आय कम से कम होटल की मासिक परिचालन लागत को कवर करने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए, अन्यथा आप व्यवसाय नहीं रख पाएंगे।
- पता करें कि ग्राहक अपने वॉलेट को लेने के लिए क्या तैयार है। इस प्रयोग में समय लगता है। जब आप एक होटल खोलना शुरू करते हैं, तो आप शायद अपने गाइड के लिए परिचालन लागत पर पूरी तरह से निर्भर होंगे। कुछ महीनों के बाद, यदि आप पाते हैं कि आपके कमरे लगातार भरे हुए हैं, तो आप अपनी दरें बढ़ा सकते हैं। यदि आप कुछ मेहमान देखते हैं, तो कृपया कमरे की कीमत कम करें। आप ग्राहकों को उनके रहने के बाद भी सर्वेक्षण कर सकते हैं और पूछ सकते हैं कि क्या उन्हें लगता है कि यह दर उचित है।
- मौसम के आधार पर कीमतों को समायोजित करें। सर्दियों के मेहमानों के दौरान, आप कीमतें अधिक बढ़ा सकते हैं क्योंकि छुट्टी पर अधिक लोग हैं। सीजन कम भीड़भाड़ वाला है, आपको ऑफ सीजन छुट्टी पर ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कीमत कम करनी चाहिए।
जरूरत पड़ने पर कटौती करें। अच्छे वित्तीय प्रबंधन के साथ भी, आपका व्यवसाय कई बार धीमा हो जाएगा। आपको नियमित रूप से अपनी लागतों का विश्लेषण करना चाहिए और यह तय करना चाहिए कि कौन से आवश्यक हैं और कौन से आपके व्यवसाय को प्रभावित नहीं करेंगे। जब आपका व्यवसाय धीमा हो जाता है, तो अनावश्यक खर्चों में कटौती करें। उदाहरण के लिए, यदि सप्ताह के दौरान कोई आगंतुक नहीं आते हैं और केवल कुछ कमरे बुक किए जाते हैं, तो आपको शायद किसी दिन स्वागत कक्ष में खड़े होने के लिए किसी को नियुक्त करने की आवश्यकता नहीं है। आप इसे स्वयं कर सकते हैं और रिसेप्शनिस्ट के लिए भुगतान किए गए वेतन पर बचत कर सकते हैं। विज्ञापन

भाग 3 का 4: होटल स्टाफ प्रबंधन

आवश्यक कर्मचारियों को किराए पर लें। कमोबेश स्टाफ होटल के आकार पर निर्भर करता है। एक छोटे मोटल के लिए, आपको बस कुछ नौकरानियों की आवश्यकता हो सकती है। कई कमरों वाले होटल, यहां तक कि छोटे भी, अक्सर सुचारू रूप से कार्य करने के लिए कर्मचारियों की एक टीम की आवश्यकता होती है। कर्मचारियों को काम पर रखते समय, आपको कम से कम निम्नलिखित पदों पर भर्ती करने पर विचार करना चाहिए।
- गृहव्यवस्था कर्मचारी। होटल व्यवसाय में स्वच्छता सर्वोच्च प्राथमिकता होनी चाहिए। गंदे होटलों को बहुत जल्दी खराब प्रतिष्ठा मिलेगी और मेहमान फिर नहीं आएंगे। आपके होटल के आकार के आधार पर, आपको केवल एक व्यक्ति या सफाई टीम की आवश्यकता हो सकती है। एक हाउसकीपिंग स्टाफ प्रति दिन लगभग 10-15 कमरे के लिए जिम्मेदार हो सकता है; यह याद रखें जब काम पर रखने।
- रिसेप्शनिस्ट। यहां तक कि छोटे होटलों में रिसेप्शन डेस्क पर किसी को ड्यूटी पर होना चाहिए। आप दिन में कुछ घंटे खुद से ऐसा कर सकते हैं लेकिन फिर भी 24 घंटे के रिसेप्शन स्टाफ की जरूरत है।
- रखरखाव कर्मी। एक छोटे होटल के लिए एक या दो रखरखाव कर्मचारी पर्याप्त हैं। उन्हें बहुउद्देश्यीय कार्मिक होना चाहिए, जो विभिन्न प्रकार के कार्यों को संभालने में सक्षम हों: प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल, पेंटिंग, एरंड, इत्यादि ... ताकि आप रख-रखाव कर्मचारियों को छोटी चीजें करने दे सकें, और यदि वे हैं यदि आप कुछ नहीं कर सकते हैं, तो आप एक पेशेवर सेवा किराए पर ले सकते हैं।
- बावर्ची। यदि आप संपत्ति पर भोजन और पेय सेवाएं प्रदान करने की योजना बनाते हैं, तो आपको कम से कम एक कुक को नियुक्त करने की आवश्यकता है। छोटे होटल केवल नाश्ता प्रदान कर सकते हैं, इसलिए आपको दिन में कुछ घंटे खाना पकाने के लिए केवल एक व्यक्ति की आवश्यकता हो सकती है।
सभी उम्मीदवारों का पता लगाएं। सभी संभावित कर्मचारियों का ध्यानपूर्वक साक्षात्कार करें और उनके रेफरल से बात करें। आपको प्रत्येक व्यक्ति पर एक पृष्ठभूमि की जांच भी करनी चाहिए। यह मत भूलो कि आपके कर्मचारी कमरे में प्रवेश करने और किरायेदार की संपत्ति तक पहुंचने में सक्षम होंगे। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि यह अधिकार देने से पहले आपके सभी कर्मचारी भरोसेमंद हों।
सभी कर्मचारियों को मैनुअल वितरित करें। आपको ऐसे विशिष्ट नियम निर्धारित करने चाहिए, जिनका पालन हर कर्मचारी को करना चाहिए। इस तरह, आप अपनी सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित कर सकते हैं। सभी कर्मचारियों को प्रशिक्षण के भाग के रूप में मैनुअल पढ़ने के लिए कहें। गाइड को यह बताना चाहिए कि प्रत्येक कर्मचारी से क्या अपेक्षा की जाए।
- इस बात पर जोर दें कि सभी ग्राहकों के साथ शिष्टाचार से पेश आना चाहिए। यदि सेवा अच्छी नहीं है, तो ग्राहक नहीं आएगा और आपका व्यवसाय विफल हो जाएगा।
- आपको यह भी बताना चाहिए कि होटल में किन गतिविधियों की अनुमति नहीं है, और उन परिस्थितियों को निर्दिष्ट करें जिनके तहत अनुबंध समाप्त किया जा सकता है।
समय-समय पर कर्मचारियों की बैठकें निर्धारित करें। साप्ताहिक या मासिक बैठकें आपको अपने कर्मचारियों के शीर्ष पर बने रहने में मदद करेंगी। आपको इन बैठकों का लाभ उठाना चाहिए ताकि कर्मचारियों से उन मुद्दों के बारे में पूछा जा सके जिन्हें बेहतर बनाया जा सके, और उन्हें ऐसा करने के लिए सुझाव देने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।जब आपको टीम का हिस्सा महसूस करने के लिए वे अच्छा करते हैं तो आपको स्टाफ की तारीफ करना भी याद रखना चाहिए। कर्मचारियों के सुझावों को सुनें - भले ही आप मालिक हों - क्योंकि उनके पास आतिथ्य उद्योग में अनुभव हो सकता है जो आपके पास नहीं है, और उनके पास परिवर्तनों का सुझाव देने की क्षमता है।
कर्मचारियों की तरफ से तैयार। कर्मचारियों को बताएं कि वे आपको किसी भी समय मिल सकते हैं यदि आपको कोई समस्या या प्रश्न हैं और आप उन्हें सुनेंगे। आपको होटल में नियमित रूप से उपस्थित होना चाहिए और प्रबंधन में सक्रिय भूमिका निभानी चाहिए। इससे कर्मचारी आपके साथ अधिक सहज हो जाएंगे और खुलने के इच्छुक होंगे। यदि आप कभी भी उनके साथ नहीं हैं, तो आप दूर दिखाई देंगे और वे आपसे सीधे बात करने में सहज नहीं होंगे। विज्ञापन

भाग 4 का 4: होटल मार्केटिंग विज्ञापन

एक वेबसाइट डिजाइन करें। यदि यह इंटरनेट पर नहीं है, तो आपका होटल संभावित मेहमानों के लिए मौलिक रूप से अज्ञात है। आप अपनी खुद की वेबसाइट डिजाइन कर सकते हैं, लेकिन यह अच्छी तरह से इसके लायक है यदि आप एक पेशेवर में निवेश करते हैं - सस्ती साइटें स्पॉट करना आसान है। बहुत कम से कम, आपकी वेबसाइट पर होटल का नाम, स्थान, संपर्क जानकारी और कमरे की दरें होनी चाहिए। छोटे होटल अक्सर गोपनीयता की तलाश करने वाले मेहमानों को आकर्षित करते हैं, इसलिए आप अपनी वेबसाइट पर विशिष्ट जानकारी जोड़कर इस आवश्यकता को पूरा कर सकते हैं। जो भी जानकारी आप अपनी वेबसाइट पर डालते हैं, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि यह सटीक और अद्यतित है। एक आउट-ऑफ-डेट वेबसाइट आपके होटल को निष्क्रिय या अव्यवसायिक दिखेगी और आपके व्यवसाय के लिए हानिकारक हो सकती है।
- होटल की फोटोग्राफी। ग्राहक देखना चाहेंगे कि वे कहां रहेंगे। होटल के कमरों के साथ-साथ उनके आस-पास की तस्वीरें भी पोस्ट करें।
- अपने बारे में जानकारी दें। वेब पर अपनी जानकारी डालकर अपनी वेबसाइट को व्यक्तिगत बनाएं। यदि कर्मचारी तैयार हैं, तो आप उन्हें साइट पर भी डाल सकते हैं। यह गोपनीयता की भावना प्रदान करेगा, मेहमानों और छात्रावासों के लिए मेहमानों को आकर्षित करने में मदद करेगा।
- होटल का इतिहास। कई छोटे होटल ऐतिहासिक घरों में स्थित हैं। यदि ऐसा है, तो आप इतिहास-प्रेमी ग्राहकों के एक आला बाजार को आकर्षित करेंगे, और आप इमारत और आसपास के क्षेत्र का पूरा इतिहास प्रदान करके इस मांग का जवाब दे सकते हैं।
- कोई विशेष दर या ऑफर जो होटल प्रदान करता है।
- आस-पास के आकर्षण की सूची और वर्णन करें। यदि होटल एक पर्यटन स्थल के करीब है, तो उस जानकारी का विज्ञापन करें। यह आपके होटल को पर्यटकों के ठहरने के लिए एक सुविधाजनक स्थान बना देगा।
Expedia, Viator, या Hotels.com जैसी यात्रा वेबसाइटों पर विज्ञापन पोस्ट करें। इन साइटों को होटल और पर्यटक आकर्षण की तलाश करने वालों के लिए डिज़ाइन किया गया है। इन साइटों पर विज्ञापन पोस्ट करने से, आप देश के सभी हिस्सों के आगंतुकों को आकर्षित करेंगे, यहां तक कि अन्य देशों से भी।
इंटरसिटी बस स्टॉप पर ब्रोशर रखें। अधिकांश बस स्टॉप में पर्यटक सूचना और ब्रोशर रखने के स्थान हैं। कृपया उन स्थानों से संपर्क करके देखें कि क्या आप अपने ब्रोशर रख सकते हैं। छोटे होटल कभी-कभी एक पर्यटक के सहज निर्णय का हिस्सा होते हैं। इस विज्ञापन को करने से, आप एक संभावित बाजार को आकर्षित करेंगे।
प्रोत्साहन प्रदान करें। समूह छूट, मुफ्त नाश्ता और छूट अगर मेहमान कई दिनों की बुकिंग करते हैं तो कम दांव वाले ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अच्छे सौदे हैं। साइट पर अपने सभी प्रस्तावों का विज्ञापन करना याद रखें। हालाँकि, आपको यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि छूट की पेशकश करते समय आपके पास अभी भी पर्याप्त परिचालन लागत है।
घटनाओं का संगठन। शादियों या कॉर्पोरेट गतिविधियों जैसी घटनाओं से आपको अधिक ग्राहक मिलेंगे। यदि आपके होटल में केवल कुछ छोटे कमरे हैं, तो यह संभव नहीं लग सकता है। हालांकि, यहां तक कि एक छोटे से होटल में इस तरह के आयोजन करने के लिए पर्याप्त जगह हो सकती है। जबकि आपके पास बड़े सम्मेलनों के लिए पर्याप्त जगह नहीं है, आज कई व्यवसाय अपने अधिकारियों या प्रबंधन को बैठकों और आराम के लिए अधिक अंतरंग स्थानों पर ले जाते हैं। एक छोटा शहर छात्रावास ऐसे आयोजनों के लिए आदर्श सेटिंग हो सकता है। अपनी वेबसाइट और अन्य यात्रा साइटों पर विज्ञापन दें जो आप घटनाओं की मेजबानी करने और उपस्थित लोगों को छूट प्रदान करने के लिए तैयार हैं।
स्थानीय व्यवसायों के साथ सहयोग करें। छोटे होटल अक्सर आकर्षक स्थलों के करीब संचालित होते हैं। इसका लाभ उठाकर आप उन्हें विज्ञापन देने में मदद करें। संपर्क पार्कों, ऐतिहासिक स्थलों, रेस्तरां और थिएटर प्रशासकों को देखने के लिए कि क्या आप सहयोग कर सकते हैं। यदि वे आपके होटल के आगंतुकों को सलाह देते हैं तो उन्हें अपने होटल की लॉबी में ब्रोशर रखने के लिए आमंत्रित करें। इस तरह, आप क्षेत्र के पर्यटकों को आकर्षित कर सकते हैं, भले ही वे आपके विज्ञापन न देखें।
सुनिश्चित करें कि आपके होटल में ठहरने वाले प्रत्येक मेहमान को एक अच्छा अनुभव है। अन्य विज्ञापन विधियों के अलावा, मुंह विज्ञापन का शब्द भी बहुत फायदेमंद है। आपके होटल में रहने वाले सभी मेहमान अपने दोस्तों और परिवार को बता सकते हैं, सोशल मीडिया पर पोस्ट कर सकते हैं और इंटरनेट पर टिप्पणी कर सकते हैं। आपको यह सुनिश्चित करने के लिए सब कुछ करने की ज़रूरत है कि यह सकारात्मक है। यहां तक कि एक भी असंतुष्ट आगंतुक आपके व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकता है अगर उन्हें इंटरनेट पर डाला जाए। यह सुनिश्चित करने से कि प्रत्येक ग्राहक के पास एक अच्छा समय है, आपको ग्राहक वफादारी मिलती है, और यह विज्ञापन करने का एक बहुत अच्छा तरीका है।
संरक्षक का ध्यान रखें। आपके होटल में आने वाले संतुष्ट मेहमान एक बेहतरीन संभावित बाजार हैं। उनके प्रवास के दौरान अच्छी सेवा प्रदान करने के अलावा, ऐसी अन्य विधियाँ हैं जिनका उपयोग आप उन्हें वापस लौटने के लिए लुभाने के लिए कर सकते हैं।
- ईमेल पतों की एक सूची बनाएं। मेलिंग सूची के साथ, आप ग्राहकों को उन प्रस्तावों के बारे में सूचित रख सकते हैं जिनके लिए आप आवेदन कर रहे हैं। बेहतर होगा कि ग्राहक इस लिस्ट को अपने होटल में रुके हुए सभी मेहमानों को लेटर भेजने के बजाय सब्सक्राइब करें। यदि नहीं, तो आप ग्राहक को परेशान कर सकते हैं और उन्हें दूर कर सकते हैं।
- विशेष ऑफर देकर पुरस्कृत करें। ऐसा करने के कई तरीके हैं। आप ठहरने के दूसरे दिन छूट प्राप्त कर सकते हैं या न्यूनतम दिनों की छुट्टी के बाद एक मुफ्त रात पा सकते हैं। आप सिस्टम में अंक भी जमा कर सकते हैं ताकि ग्राहक अंक अर्जित कर सकें और ऑफ़र भुना सकें।
- ग्राहक की प्रतिक्रिया का जवाब दें। कई ट्रैवल वेबसाइट ग्राहकों की समीक्षाओं पर प्रतिक्रिया देने के लिए होटलों की अनुमति देती हैं। आपको इस विजेट का लाभ उठाना चाहिए और प्रतिक्रिया का जवाब देना चाहिए, दोनों अच्छे और बुरे। यह क्लाइंट को दिखाएगा कि आप उनकी राय को महत्व देते हैं, और अधिक संभावना है कि वे वापस आ जाएंगे। जिससे आप संभावित ग्राहकों को भी बताते हैं कि आप उन्हें अच्छी सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
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