कैसे प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए (फोटो के साथ) - युक्तियाँ

वीडियो: सक्रिय सुनना: प्रभावी ढंग से संवाद कैसे करें

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सलाह

कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी उम्र, स्थिति या अनुभव, प्रभावी संचार एक कौशल है जिसे आप सीख सकते हैं। सभी समय के महान नेता महान संचारक और वक्ता हैं। वास्तव में, संचार आज विश्वविद्यालय स्तर पर सबसे लोकप्रिय विषयों में से एक है क्योंकि हम किसी ऐसे व्यक्ति के मूल्य को पहचानते हैं जो संचार करने में वास्तव में अच्छा है। थोड़े आत्मविश्वास और बुनियादी जागृति के साथ, आप कुछ ही समय में प्रभावी संचार के अपने लक्ष्य तक पहुंच जाएंगे।

कदम

भाग 1 का 5: सही वातावरण बनाना

सही समय चुनें। शीर्षक के अर्थ के लिए सही, हमेशा सब कुछ के लिए एक समय और स्थान होता है और संचार कोई अपवाद नहीं है।
- जटिल विषयों पर देर शाम की चर्चा से बचें। जब वे सबसे ज्यादा थक जाते हैं तो कुछ लोगों को वित्त या दीर्घकालीन योजना जैसी बड़ी समस्याओं से निपटने में कोई दिलचस्पी नहीं होगी। इसके बजाय, मुद्दों को उठाएं और चर्चा करें कि सुबह या दोपहर में जटिल समस्याओं से कैसे निपटें, जब हर कोई सतर्क, तैयार और स्पष्ट रूप से जवाब देने में सक्षम हो।
एक खुली, अंतरंग बातचीत के लिए स्थितियां बनाएं। सही जगह चुनें जहाँ आप बातचीत को खुला और उत्पादक बनाकर सहज हो सकें। अगर आपको किसी को बुरी खबर (जैसे किसी को खोना या किसी के साथ संबंध तोड़ना) की रिपोर्ट करने की आवश्यकता है, तो सार्वजनिक रूप से, सहकर्मी के सामने, या अन्य लोगों के सामने बात न करें। निजी तौर पर संवाद करके अपने श्रोता की भावनाओं का सम्मान करें। यह एक अधिक खुली बातचीत की सुविधा भी देता है, दोनों पक्षों को एक दूसरे को समझने में मदद करता है और यह सुनिश्चित करता है कि संवाद प्रक्रिया ठीक से हो।
- यदि आप लोगों के एक समूह को प्रस्तुत करने जा रहे हैं, तो पहले ध्वनि की जांच करना सुनिश्चित करें और बोलने का अभ्यास करें ताकि आवाज स्पष्ट हो। एक माइक्रोफ़ोन का उपयोग करें यदि यह सुनिश्चित करने के लिए कि दर्शकों को स्पष्ट रूप से सुना जा सकता है।
विक्षेप से बचें। बंद करें सब विद्युत उपकरण एक बातचीत को बाधित कर सकते हैं। यदि फोन बजता है, तो कॉल को अनदेखा करें और तुरंत फोन स्विच ऑफ करें और चैट जारी रखें। बाहर की व्याकुलता को अपने ध्यान में बाधा न बनने दें। ये आपको और दर्शकों को विचलित करेंगे, जिससे बातचीत कम प्रभावी होगी। विज्ञापन

भाग 2 का 5: सॉर्टिंग बात करना

तरह और मन में विचारों को स्पष्ट करें। यह किया जाना चाहिए इससे पहले आप किसी भी विचार को प्रस्तुत करने का प्रयास करते हैं। यदि आप एक निश्चित विषय में रुचि रखते हैं, तो आपके विचारों को याद किया जा सकता है यदि आप प्रस्तुति के दौरान छड़ी करने के लिए महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं। महत्वपूर्ण बिंदु रूपरेखा की तरह हैं जो आपको ध्यान केंद्रित करने और स्पष्ट रूप से संवाद करने में मदद करते हैं।
- एक महत्वपूर्ण नियम तीन मुख्य बिंदुओं को चुनना और उन्हें प्रस्तुत करने पर ध्यान केंद्रित करना है। इस तरह, यदि विषय जुआ हो जाता है, तो आप अभी भी भ्रमित महसूस किए बिना एक या अधिक मुख्य बिंदुओं पर वापस जा सकते हैं। मुख्य बिंदुओं को लिखें (यदि लागू हो) जो आपकी प्रस्तुति में आपकी सहायता कर सकते हैं।
हमेशा स्पष्ट। स्पष्ट रूप से परिभाषित करें कि आप पहली जगह में क्या संदेश देना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, आपका लक्ष्य कुछ परिचय देना, जानकारी इकट्ठा करना या कार्रवाई शुरू करना है। यदि आपके दर्शकों को पता है कि आपकी प्रस्तुति से पहले से क्या उम्मीद है, तो सब कुछ पूरी तरह से काम करेगा।
विषय पर ध्यान दें। तीन मुख्य बिंदुओं पर शुरू करते समय, उस संदेश से चिपकना सुनिश्चित करें जिसे आप संदेश देना चाहते हैं और सुदृढ़ करना चाहते हैं। यदि आप समस्या को स्पष्ट रूप से समझते हैं और इसे प्रमुख बिंदुओं में परिष्कृत करते हैं, तो शायद आपके दिमाग में उपयुक्त वाक्यांशों को उकेरा जाएगा। महत्वपूर्ण बिंदुओं पर जोर देने के लिए उपयोग करने से डरो मत। आत्मविश्वास से भी, प्रसिद्ध वक्ता सामग्री पर जोर देने और उसे सुदृढ़ करने के लिए कई बार महत्वपूर्ण वाक्यों का पुन: उपयोग करते हैं। सामान्य संदेश को स्पष्ट और सरल बनाना याद रखें।
धन्यवाद श्रोताओं। सुनने या प्रतिक्रिया देने के लिए समय निकालने के लिए व्यक्ति या समूह का धन्यवाद करें। आपकी प्रस्तुति के परिणाम के बावजूद, चाहे आपकी प्रस्तुति या चर्चा की प्रतिक्रिया अपेक्षित नहीं है, लालच के प्रति उचित सम्मान दिखाते हुए विनम्रता से समाप्त करें। हर किसी का समय और समय। विज्ञापन

भाग 3 का 5: मौखिक संचार

श्रोता को सहज महसूस कराएं। बातचीत या प्रस्तुति में सीधे जाने से पहले आपको ऐसा करना चाहिए। यह कभी-कभी आपकी पसंदीदा कहानी की शुरुआत में सहायक हो सकता है। आपके श्रोता आपसे सहानुभूति रखेंगे क्योंकि आप उनकी तरह कार्य करते हैं और उनकी तरह आपकी दैनिक चिंताएँ हैं।
स्पष्ट रहिये। अपने संदेश को स्पष्ट रूप से और अस्पष्टता के बिना संप्रेषित करना महत्वपूर्ण है ताकि हर किसी के लिए यह समझना आसान हो कि आपका क्या मतलब है। आपके द्वारा कहे गए शब्दों को याद किया जाएगा क्योंकि लोग जल्दी से समझ जाते हैं कि आप क्या कहते हैं। इसके लिए आपको जटिल शब्दों के बजाय स्पष्ट और सरल उपयोग करने की आवश्यकता है।
स्पष्ट, गाँठदार। दूसरों को सुनने के लिए पर्याप्त मात्रा में बोलें, लेकिन बहुत कम या ध्यान नहीं देने योग्य। गलतफहमी की स्थिति से बचने के लिए महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान देना। यदि फुसफुसाहट एक आत्मरक्षा की आदत है जिसे आप अक्सर संचार के डर के कारण अनुभव करते हैं, तो दर्पण के सामने घर पर बोलने का अभ्यास करें। कभी-कभी यह चर्चा करना सबसे अच्छा है कि आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ क्या कहना चाहते हैं जो आपको सहज बनाता है। यह आपके दिमाग में जानकारी को मजबूत करने में मदद करता है। ध्यान दें कि कोई भी अभ्यास या शब्द शोधन आपके आत्मविश्वास को बढ़ाने में मदद करेगा।
ध्यान दें जैसे ही आप सुनते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि आपकी अभिव्यक्ति रुचि दिखाती है। लगातार सुनो। याद रखें कि संचार दो-तरफ़ा सड़क की तरह है और आप बोलते समय सीखते नहीं हैं। सक्रिय रूप से सुनने से, आप अपने श्रोताओं को दी गई जानकारी की मात्रा का मूल्यांकन करने में सक्षम होंगे और जान पाएंगे कि क्या वे सही ढंग से समझ गए हैं, यदि आवश्यक हो तो सुधार के लिए। अगर सुनने वाला भ्रमित हो जाता है, तो बेहतर होगा कि उन्हें अपने हिस्से को आराम करने के लिए कहें, लेकिन बोलने के तरीके में। इस तरह, आप उस संदेश के बारे में गलत धारणाओं की पहचान कर सकते हैं, जिसे आप बताना चाहते हैं।
- अन्य लोगों की भावनाओं का सम्मान करें। यह उन्हें खोलने के लिए प्रोत्साहित करेगा और गुस्सा होने पर उन्हें अधिक सहज महसूस करने में मदद करेगा।
आवाज को रोचक बनाएं। मोनोटोन आमतौर पर कान पकड़ने वाला नहीं होता है, इसलिए अच्छे संचारक अक्सर संचार दक्षता बढ़ाने के लिए ध्वनि की लय का उपयोग करते हैं। नोर्मा माइकल की सिफारिश:
- एक विषय को स्विच करने या दूसरे पर जाने पर आवाज़ की पिच और मात्रा बढ़ाएँ।
- वॉल्यूम बढ़ाएं और एक विशेष बिंदु या सामग्री सारांश का उल्लेख करते समय धीरे-धीरे बोलें।
- ऊर्जावान ढंग से बोलें, लेकिन कार्रवाई के लिए पूछते समय कीवर्ड पर जोर दें।
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भाग 4 की 5: शरीर की भाषा के माध्यम से संवाद करना

सबको नमस्ते। यकीन है कि आप उन सभी को नहीं जानते हैं जो समूह में प्रस्तुति या किसी नए दोस्त के लिए आए थे, लेकिन उन्होंने फिर भी आपको सिर हिलाया और एक परिचित की तरह देखा। इसका मतलब है कि वे आपके साथ जुड़ रहे हैं। इसलिए, जवाब दें जैसे कि आप उन्हें जानते हैं।
स्पष्ट, अस्पष्ट शरीर की भाषा दिखाएं। चेहरे के भावों का इस्तेमाल होशपूर्वक करें। अपने जुनून को दिखाने की कोशिश करें और कोमल, कोमल और चौकस चेहरे के भावों का उपयोग करके श्रोता को सशक्त बनाएं। नकारात्मक चेहरे के भाव जैसे भौंहों या उभरी हुई भौहों से बचें। क्या नकारात्मक या सकारात्मक माना जाता है यह पूरी तरह से संदर्भ पर निर्भर करता है, विशेष रूप से सांस्कृतिक संदर्भ, इसलिए आपको स्थिति के अनुसार सुधार करने की आवश्यकता है।
- अवांछनीय इशारों के बारे में गहन रूप से जागरूक होने से सांस्कृतिक संघर्ष जैसे कि हाथों की लकीरें, मुद्राएं खिसकना या यहां तक कि चुप्पी भी हो सकती है। यदि आप एक संस्कृति के बारे में निश्चित नहीं हैं, तो संचार में आपके द्वारा सामना की जा सकने वाली कठिनाइयों के बारे में पूछें इससे पहले आप विभिन्न संस्कृतियों के लोगों के साथ बातचीत (या प्रस्तुति देना) शुरू करते हैं।
आँख से संपर्क। नेत्र संपर्क रिश्तों को बनाता है, दूसरों को भरोसेमंद महसूस करने में मदद करता है, और रुचि दिखाता है। संचार या प्रस्तुतियों के दौरान, जब संभव हो तो नेत्र संपर्क करना और उचित समय के लिए नेत्र संपर्क बनाए रखना महत्वपूर्ण है। हालाँकि, आपको बहुत लंबा नहीं दिखना चाहिए। प्राकृतिक नेत्र संपर्क, लगभग 2-4 सेकंड पर्याप्त है।
- अपने सभी श्रोताओं को देखना याद रखें। यदि आप एक सम्मेलन कक्ष में प्रस्तुत कर रहे हैं, तो उपस्थित प्रत्येक सदस्य के साथ संपर्क करें। किसी पर ध्यान न देना एक अपमानजनक संकेत के रूप में देखा जा सकता है कि आप अपने व्यापार सौदे, अधिग्रहण, सफलता, या कुछ और जिसे आप प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, को याद करेंगे।
- यदि आप एक विशेष श्रोता का उल्लेख करते हैं, तो रोकें और विषय पर लौटने से पहले लगभग 2 सेकंड के लिए आंख में व्यक्ति को देखें। यह आपके द्वारा उल्लेखित व्यक्ति की सराहना करता है।
- ध्यान दें, हालांकि, उस आंख से संपर्क को संस्कृति द्वारा अलग तरीके से विनियमित किया जाता है। कुछ संस्कृतियों में, इसे परेशान और अनुचित माना जाता है। इस मुद्दे के बारे में पूछें या पहले अपना खुद का शोध करें।
संचार में सुधार के लिए श्वास और रुकावट का लाभ उठाएं। अंतराल में एक बल होता है। साइमन रेनॉल्ड्स का कहना है कि रुकावट श्रोता को ध्यान केंद्रित और सुनती है। यह उन बिंदुओं पर भी जोर देता है जो आप बना रहे हैं और अपने श्रोताओं को यह बताने का समय देते हैं कि आपको क्या कहना है। इसके अलावा, यह न केवल संचार के लिए अनुनय को बढ़ाता है, बल्कि सामग्री को सुनने और समझने में आसान बनाता है।
- संचार शुरू करने से पहले खुद को आराम देने के लिए सांस की कुछ गहरी साँसें लें।
- संचार करते समय गहरी और नियमित रूप से सांस लेने की आदत का अभ्यास करें। इस तरह, आप अपनी आवाज़ धीमी, शांत और अधिक आरामदायक रखेंगे।
- बोलते समय ठहराव का उपयोग करें।
गौर करें कि हावभाव कैसे व्यक्त किया जाता है। हाथ के इशारों का प्रयोग सावधानी से करें। बोलते समय अपने हाथों के दिखाई देने के तरीके पर ध्यान दें। बिंदु पर जोर देने पर कुछ हाथ के इशारे बहुत प्रभावी हो सकते हैं (जैसे खुलेपन के इशारे), लेकिन दूसरे कुछ श्रोताओं को विचलित या परेशान कर सकते हैं और बातचीत को समाप्त कर सकते हैं या सुन सकते हैं। सुनना (बंद इशारा)। अन्य वक्ताओं के हाथ के इशारों को देखने का उद्देश्य यह पता लगाना है कि आप उन्हें देखते समय कैसा महसूस करते हैं। प्रभावी इशारों का अनुकरण करें और ध्यान आकर्षित करें। ध्यान दें कि प्रभावी इशारे आमतौर पर प्राकृतिक, धीमे और निर्णायक होते हैं।
अन्य बॉडी लैंग्वेज पर ध्यान दें। लगातार आंखों से सावधान रहना, डगमगाना, हाथ को अपनी शर्ट से उठाना, लगातार सूँघना, फ़िदगेट करना, बहना इत्यादि। ये छोटे इशारे उस संदेश को प्रस्तुत करने में प्रभावशीलता खो देते हैं जो आप संदेश देना चाहते हैं।
- क्या किसी ने आपकी प्रस्तुति को फिल्माया है, तो समय निकालकर इसे फास्ट फॉरवर्ड मोड में देखें। आपका कोई भी दोहराव या बेहोश इशारा स्पष्ट रूप से दिखाई देगा और कभी-कभी बहुत मज़ेदार भी होगा। एक बार जब आप इन इशारों को स्पष्ट रूप से देखते हैं, तो बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करने और दोहराव न करने पर ध्यान देने में आपकी असावधानी को ठीक करना आसान होगा।
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भाग 5 की 5: बहस में प्रभावी ढंग से संवाद करें

खुद को एक तटस्थ स्थिति में रखें। दूसरों को रौंदें या भयभीत न करें। यह अनुचित प्रतिस्पर्धा और दूसरे स्तर पर धक्का-मुक्की की बहस पैदा करेगा। यदि वे बैठे हैं, तो उनके साथ भी बैठें।
वक्ता की बात सुनो। उन्हें अपनी भावनाओं को साझा करने दें। तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि व्यक्ति ने पूरी तरह से बात करना बंद नहीं कर दिया है और आप कहना शुरू कर देंगे कि आपका क्या मतलब है।
उदारवादी मात्रा के साथ कोमल आवाज़ में बोलें। दूसरे व्यक्ति या उनके कार्यों को चिल्लाना या आरोप न करें।
उन्हें बताएं कि आपने उनकी बात सुनी है और इसे समझते हैं। चीजों को कहने का समय निकालें "अगर मैं इसे ठीक करता हूं तो आपका क्या मतलब है ..."
हर कीमत पर बहस करने की कोशिश मत करो। यदि व्यक्ति कमरे से बाहर चला जाता है, तो उनका पालन न करें। उन्हें ऐसा करने दें और जब वे शांत हो जाएं और बात करने के लिए तैयार हों तो उनके लौटने का इंतजार करें।
आखिरी शब्द कहने की कोशिश मत करो। फिर से, यह अस्वास्थ्यकर प्रतियोगिता का कारण बन सकता है जो बहस को आगे बढ़ाने और रोकने में असमर्थ है। कभी-कभी, आपको असहमति को स्वीकार करना होगा और जाने देना चाहिए।
"I" संदेश का उपयोग करें। जब आप अपनी चिंताओं को आवाज़ देना चाहते हैं, तो "I ..." से शुरू करने की कोशिश करें और अपने कार्यों को दोस्तों के रूप में बताएं। महसूस किस तरह। इससे दूसरे व्यक्ति को आपकी शिकायत स्वीकार करने और आपके साथ सहानुभूति रखने में आसानी होगी। उदाहरण के लिए, "आपका फूहड़पन मुझे पागल कर देता है", कहने के बजाय, "मैं देख रहा हूं कि अव्यवस्था के विभिन्न स्तर हमारी समस्या हैं।अव्यवस्था मुझे परेशान करती है और प्रभावित करती है कि मैं क्या करने का इरादा रखता हूं। ईमानदारी से, अव्यवस्था ने मुझे किसी और चीज़ से ज्यादा गड़बड़ कर दिया। ”

सलाह

हास्य से सावधान रहें। थोड़ा हास्य जोड़ते हुए चर्चा को और अधिक उपयोगी बना देगा, बहुत दूर न जाएं और कठिन चीजों को कवर करने के लिए आपके समर्थन के रूप में इस पर भरोसा न करें। यदि आप मजाक और मजाक करते रहते हैं, तो आपके संचार को गंभीरता से नहीं लिया जाएगा।
संचार के दौरान आंखों का संपर्क बनाए रखना याद रखें।
नकारात्मक या उदासीन शरीर की भाषा का उपयोग न करें।
रामबाण मत करो। इससे दूसरों को समझने और आपके संदेश को गंभीरता से लेने में कठिनाई होगी।
कराहना या भीख माँगना नहीं। इनमें से कोई भी चीज आपको सम्मान या आनंद नहीं देती है। यदि आपको बहुत अधिक गुस्सा आता है, तो बाहर जाने की अनुमति मांगें और चर्चा के बाद वापस लौट आएं।
असभ्य होने से बचें।
इंटरनेट पर महान वक्ताओं को देखें कि वे कैसे कार्य करते हैं। सबसे ज्यादा टेड टॉक्स पर शोध किया। कई अच्छे उदाहरण हैं जो आप इंटरनेट पर वीडियो के माध्यम से जल्दी से पा सकते हैं। उन्हें "व्यक्तिगत संचार कोच" के रूप में देखें!
यदि आप एक समूह या दर्शकों को प्रस्तुत करने जा रहे हैं, तो कठिन सवालों के जवाब देने के लिए तैयार रहें ताकि आप गिर न जाएं और भ्रमित हो जाएं। प्रभावी संचार बनाए रखने के लिए, माइकल ब्राउन एक समूह या कई श्रोताओं के सामने कठिन सवालों से निपटने के लिए एक सुनहरा नियम बनाता है। वह उन लोगों की ओर से सुनने की सलाह देता है, जिनमें सवाल पूछना और समस्याओं को दोहराना शामिल है। सभी के साथ प्रतिक्रियाएं साझा करने का मतलब है, उस व्यक्ति से ध्यान आकर्षित करना, जो उपस्थित लोगों से "पूरे समूह के उत्तर देने" के लिए सवाल पूछ रहा है। किसी अन्य विषय पर आगे बढ़ने के लिए इस सामान्य उत्तर का लाभ उठाएं।