विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• भाग 1 की 3: रचनात्मक आलोचना प्रदान करें
• भाग 2 का 3: रचनात्मक आलोचना प्रदान करना
• भाग 3 का 3: प्रतिक्रिया सैंडविच का उपयोग करना
• टिप्स

रचनात्मक तरीके से प्रतिक्रिया देने की कला किसी को बढ़ने और टिप्पणियों के बारे में बुरा महसूस नहीं करने के लिए प्रोत्साहित करेगी। रचनात्मक आलोचना एक व्यक्ति के व्यवहार में सुधार करती है और आरोपों और व्यक्तिगत हमलों को रोकती है। रचनात्मक आलोचना का सकारात्मक स्वर होता है और इसका उद्देश्य स्पष्ट, साध्य लक्ष्य होता है।

कदम बढ़ाने के लिए

भाग 1 की 3: रचनात्मक आलोचना प्रदान करें

1. रचनात्मक आलोचना और विनाशकारी आलोचना के बीच अंतर पर ध्यान दें। रचनात्मक आलोचना एक व्यक्ति के व्यवहार में सुधार करती है, सकारात्मक परिवर्तन को प्रोत्साहित करती है। विनाशकारी आलोचना, इसके विपरीत, एक व्यक्ति की निंदा और हतोत्साहित करती है।
   • विनाशकारी आलोचना लोगों को अपमानित करती है, पीड़ा देती है और बदनाम करती है।
   • इसके विपरीत, रचनात्मक आलोचना व्यक्तिगत हमलों के बिना कुछ व्यवहार में सुधार करती है। दूसरे का आत्म-सम्मान संरक्षित है।
2. अच्छे इरादे। किसी के कार्य या व्यवहार की आलोचना करने के आपके कारण आपके प्रतिक्रिया व्यक्त करने के तरीके को प्रभावित करते हैं। यदि आपके पास एक गुप्त मकसद है, तो किसी को कुछ बेहतर करने में मदद करने के अलावा, यह नकारात्मक रूप से नकारात्मक हो सकता है। इस बारे में सोचें कि क्या आप जो आलोचना देना चाहते हैं वह वास्तव में उत्पादक है।
   • अच्छे इरादों को हमेशा सकारात्मक प्रतिक्रिया नहीं मिलती है। उदाहरण के लिए, यदि किसी मित्र ने पिछली बार जब आप एक-दूसरे को देखा था, तब से बहुत अधिक वजन बढ़ गया है, यह बताते हुए कि उसे अपने स्वास्थ्य के कारण वजन कम करने की आवश्यकता है, शायद वह अच्छी तरह से नीचे नहीं जाएगा, और वास्तव में उसे चोट भी लग सकती है। आलोचना उन क्षेत्रों में से एक है जहां इरादे कम महत्वपूर्ण हैं जो आप वास्तव में कहते हैं और करते हैं।
   • आवेगपूर्ण तरीके से कार्य करने के बजाय, यह बेहतर होगा कि आप इस बारे में चतुराई से सोचें कि यदि आप उस व्यक्ति को बताएंगे कि आप क्या सोचते हैं। क्या आपके द्वारा चुने गए शब्द उपयुक्त हैं? अंतर्निहित सामाजिक शिष्टाचार के बारे में क्या? और अपने लिए? उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी प्रेमिका की उसके वजन के बारे में आलोचना करना चाहते हैं और आप खुद स्वाभाविक रूप से दुबले-पतले हैं, तो सोचें कि जब वह आपसे यह आलोचना प्राप्त करती है तो वह कैसा महसूस करती है, कोई व्यक्ति जिसे उनके वजन को लेकर कोई समस्या नहीं है, या उसने शरीर पर आधारित भेदभाव का अनुभव किया है वजन।
3. क्या आलोचना जायज है? यदि कोई प्रतिक्रिया मांगता है और बदलने के लिए तैयार है, तो रचनात्मक आलोचना वैध है। खुद से पूछें कि क्या वह व्यक्ति रचनात्मक आलोचना करने से बेहतर है। क्या इसका व्यक्ति के जीवन पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा?
   • अनचाही आलोचना से आहत हो सकते हैं। यदि समस्या अपेक्षाकृत मामूली है, जैसे कि आप अपनी प्रेमिका की अलमारी को पसंद नहीं करते हैं क्योंकि वह बहुत अधिक गुलाबी पहन रही है और आप उसे यह बताना चाहते हैं, तो यह बेहतर होगा कि आप कुछ भी न कहें ... जब तक आप विचार पसंद नहीं करते हैं यह स्थिति उसके लिए हानिकारक है या उसके नुकसान का कारण बन सकती है। आलोचना को दूसरे व्यक्ति की मदद करने के साधन के रूप में उपयोग करना महत्वपूर्ण है, न कि अपनी राय व्यक्त करने के साधन के रूप में।
4. अपने आप से पूछें कि क्या आप आलोचना करने के लिए सही व्यक्ति हैं। यदि आपके पास नेतृत्व की भूमिका है, जिसमें आपके पास कुछ अधिकार हैं या किसी ने स्पष्ट रूप से आपसे प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए कहा है, तो यह रचनात्मक आलोचना प्रदान करने के लिए स्वीकार्य है।
   • उदाहरण के लिए, यदि आपके पास कोई व्यवसाय है और यह आपके कर्मचारियों के साथ त्रैमासिक बैठकों का समय है, तो आपको अपने कर्मचारियों के काम की समीक्षा करने और सुधार के लिए रणनीतियों पर चर्चा करने की आवश्यकता होगी, अगर आपको लगता है कि वृद्धि के लिए जगह है।
5. समय और स्थान चुनें। दूसरों की उपस्थिति के बिना, आलोचना के लिए एक शांत वातावरण चुनना महत्वपूर्ण है, क्योंकि एक समूह में होने पर आलोचना सुनना तनावपूर्ण है। उदाहरण के लिए, एक बैठक के दौरान प्रदर्शन की समीक्षा देना एक बुरा विचार है जो सहयोगियों और अन्य कर्मचारियों द्वारा भाग लिया जाता है।
   • व्यक्ति के साथ एक नियुक्ति अनुसूची। एक गैर-धमकी भरे माहौल में एक व्यक्तिगत बैठक के लिए एक नियुक्ति करें, जैसे कि कार्यालय। मीटिंग के लिए संवाद के लिए पर्याप्त समय की अनुमति दें, व्यक्ति के पास प्रश्न होने चाहिए और आपकी प्रतिक्रिया का जवाब देना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है कि इस तरह की बातचीत को जल्दी न करें, ताकि दूसरे व्यक्ति को लगता है कि उन्हें खारिज और ठुकराए जाने के बजाय उनका सम्मान और सम्मान किया गया है।
   • जिस वातावरण में आपकी बातचीत होती है, उसे तटस्थ महसूस करना चाहिए और सुखद होना चाहिए। जब आप किसी प्रियजन के साथ बातचीत कर रहे हों, तो घर से बाहर निकलना और टहलना या ऐसी जगह ड्राइव करना सहायक हो सकता है, जहाँ आप दोनों का आनंद हो।
   • यदि आप किसी सहकर्मी या छात्र के साथ बातचीत कर रहे हैं, तो बैठक कक्ष या किसी अन्य तटस्थ कमरे में मिलें जहाँ आपकी कुछ गोपनीयता है।

भाग 2 का 3: रचनात्मक आलोचना प्रदान करना

1. सकारात्मक तरीके से शुरू करें। जब आप किसी को रचनात्मक आलोचना देते हैं, तो आप हमेशा कुछ सकारात्मक पा सकते हैं, भले ही यह सिर्फ उस व्यक्ति ने प्रतिबद्धता दिखाया हो। अपनी प्रशंसा की एक ईमानदार और ईमानदार अभिव्यक्ति के साथ शुरू करें (फिर से, "धन्यवाद x, y, और z ...") जैसे कुछ भी व्यक्ति को सराहना महसूस करने के लिए। फिर आगे बढ़ें और रचनात्मक आलोचना की पेशकश करें।
   • जब आप किसी को बदलने के लिए कहें, तो सकारात्मक तरीके से शुरू करें। इससे प्रक्रिया और परिणाम भी अधिक सकारात्मक होंगे।
2. अपनी भावनाओं को बाहर रखें। यदि आप किसी व्यक्तिगत मामले के बारे में प्रतिक्रिया देते हैं, तो आप इसके बारे में भावनाओं को महसूस कर सकते हैं। यदि आप क्रोधित या परेशान हैं, तो आपकी मुद्रा और आपकी आवाज़ की आवाज़ दूसरे व्यक्ति को रक्षात्मक और आपकी आलोचना के लिए कम खोल देगी।
   • शांत रहें। आप प्रतिक्रिया देने और दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रिया के बारे में घबरा सकते हैं। प्रमुख बिंदुओं को दोहराकर और अपने लक्ष्य को ध्यान में रखकर शांत और एकत्रित रहें। यदि तनावपूर्ण भावनाएं बढ़ने की धमकी देती हैं, तो बातचीत बंद कर दें। बाद में उस समय वापस लौटें जब आप बस चुके हों।
3. मुस्कुराओ और बॉडी लैंग्वेज का इस्तेमाल करो। दूसरे व्यक्ति को दिखाएँ कि आप सहानुभूतिशील हैं। इससे वे अधिक सहज महसूस करेंगे। हमें यह भी बताएं कि आप उसी के माध्यम से हैं।
   • दूसरे व्यक्ति को घूरने के बिना शांत नेत्र संपर्क बनाए रखें।
   • अपने पैरों और बाहों को पार न करके अपने शरीर को खुला रखें। हथियार और पैर कसकर पार कर सकते हैं कि आप बंद या नाराज हैं। अपने शरीर को अधिक खुला रखने से, आप अपने शरीर के साथ संकेत देते हैं कि आपस में चर्चा और संवाद करने और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए जगह है।
4. अपनी आवाज़ के लहज़े पर ध्यान दें। अपनी वाणी को मधुर और कोमल भी बनाएं। आपकी आवाज़ का स्वर आपके द्वारा चुने गए शब्दों से कहीं अधिक और कभी-कभी व्यक्त कर सकता है।
   • अपनी आवाज उठाने या किसी भी तरह से तेज धार देने से बचें। आलोचना के प्राप्तकर्ता को एक स्वर की आवाज़ का उपयोग करें जिसे आप इसके तहत सहज महसूस करेंगे यदि भूमिकाएं उलट गईं।
5. नकारात्मक भाषा, आरोपों और व्यक्तिगत हमलों से बचें। यह इस संभावना को कम करता है कि आपकी आलोचना करने वाला प्राप्तकर्ता रक्षात्मक या गुस्से से जवाब देगा।
   • कठोर, निर्णयात्मक भाषा से बचें, जैसे कि "आप समझ नहीं पाते हैं" और "आपका विचार बेवकूफ है।"
   • "मैं" बयानों में अपनी आलोचना लपेटें, अपने स्वयं के अनुभवों से बात करने के लिए, साथ ही साथ यह दिखाएं कि दूसरे व्यक्ति का व्यवहार आपको और आपकी स्थिति को कैसे प्रभावित कर रहा है। उदाहरण के लिए, "मुझे लगा कि यह रिपोर्ट बेहतर हो सकती है। मैं मुख्य बिंदुओं का एक स्पष्ट उपचार करना चाहूंगा ताकि हमें इस बिंदु से जाने का एक बेहतर तरीका मिल सके।"
   • "आप" बयानों से बचें जो आलोचना के प्राप्तकर्ता को सीधे दोषी ठहराते हैं। उदाहरण के लिए, इसके बजाय, "आपकी रिपोर्ट ने मुख्य बिंदुओं को स्पष्ट रूप से व्यक्त नहीं किया," कुछ ऐसा कहें "यह रिपोर्ट मुख्य बिंदुओं के बारे में थोड़ी अधिक विशिष्ट हो सकती है।"
6. विशिष्ट होना। आपकी प्रतिक्रिया जितनी सटीक होती है, दूसरे व्यक्ति के लिए यह उतना ही स्पष्ट होता है कि इसके बारे में क्या करना चाहिए। वस्तुनिष्ठ बिंदुओं पर ध्यान दें न कि अपनी राय। जिस व्यक्ति को आप पसंद नहीं करते थे, उसे बताना बहुत कम काम आता है। इसके बजाय, अपनी प्रतिक्रिया को मुख्य बिंदुओं में विभाजित करें और प्रत्येक बिंदु के विशिष्ट उदाहरण प्रदान करें ताकि उन्हें पता हो कि आगे क्या करना है। यहाँ एक उदाहरण है:
   • एक कर्मचारी ने शहर में नए रेस्तरां पर एक रिपोर्ट पूरी की है। आपने इसे पढ़ा है और आपकी प्रतिक्रिया है "एक अच्छी कोशिश, लेकिन मुझे यह पसंद नहीं आया। फिर से।" कोई व्यक्ति कुछ पसंद करता है या नहीं, व्यक्तिपरक है और विशिष्ट मानदंडों के संदर्भ के बिना, आलोचना के प्राप्तकर्ता के लिए यह जानना मुश्किल है कि क्या सुधार करने की आवश्यकता है। इसके बजाय, उन बिंदुओं को इंगित करें जो समस्याग्रस्त हैं और जो आपके लिए महत्वपूर्ण हैं और विशिष्ट उदाहरण देते हैं: "इन रेस्तरां की पहचान ने अच्छी तरह से काम किया, लेकिन रेस्तरां का विवरण थोड़ा और अधिक हो सकता है। प्रकार के बारे में जानकारी के साथ रिपोर्ट का विस्तार करें। प्रत्येक रेस्तरां में खाना परोसा जाता है, उनके घर के मेनू और जहां उन्हें ढूंढना है। "
7. आत्म-आलोचना को प्रोत्साहित करें। कुछ मामलों में बेहतर होगा कि आप समाधान के लिए विचारों को सामने आने दें, इससे पहले कि आप क्या करें, इसके बारे में अपनी राय दें।
   • एक बार जब आप अपनी आलोचना व्यक्त कर देते हैं, तो उस व्यक्ति से पूछें कि उसके विचारों से कैसे निपटना है। इससे व्यक्ति अधिक उपयोगी और सक्षम महसूस कर सकता है।
8. व्यवहार पर ध्यान दें न कि व्यक्ति पर। किसी की उपस्थिति या चरित्र लक्षणों की आलोचना करने से पहले सावधानी से सोचें। आपको उनकी भावनाओं को आहत करने की गारंटी है। हालांकि, यदि आपको व्यक्तिगत मामले पर टिप्पणी करने की आवश्यकता महसूस होती है, तो व्यक्ति को स्थिति से अलग करने का प्रयास करें। समस्या पर टिप्पणी करें और व्यक्ति नहीं (उदाहरण के लिए "रिपोर्ट देर से है" जैसे कुछ कहें और "आप देर से।"
   • किसी की शैली पर प्रतिक्रिया दें - इसके बजाय, "आपके कपड़े बहुत उबाऊ हैं और आप बूढ़े दिखते हैं," जो व्यक्तिगत हमले के रूप में सामने आता है, स्थिति की आलोचना करें और व्यक्ति की नहीं। उदाहरण के लिए, कहते हैं, "मैंने जो कपड़े पहने हैं, वे पुराने फैशन ट्रेंड के अनुरूप लगते हैं। इसमें कुछ भी गलत नहीं है, लेकिन वे कपड़े आपको पुराने लग सकते हैं।"
   • किसी के व्यक्तित्व पर प्रतिक्रिया देना - इसके बजाय "आप बहुत नकारात्मक हैं और मुझे आपके साथ व्यवहार करना कठिन लगता है," जो कि हानिकारक है और रचनात्मक नहीं है, व्यक्ति को यह बताकर रचनात्मक आलोचना करें कि आपके व्यवहार के बारे में उनका व्यवहार कैसा है। उदाहरण के लिए, "कभी-कभी मुझे आपकी नकारात्मक टिप्पणियां काफी आहत करने वाली लगती हैं, जैसे कि मेरे नए टैटू के बारे में आपकी टिप्पणी। मैं समझता हूं कि हर किसी को टैटू पसंद नहीं है, लेकिन मेरे टैटू के बारे में आपकी टिप्पणी ने मुझे छोड़ दिया और यह मुझे दुखी करता है।"
9. सुनिश्चित करें कि आपकी प्रतिक्रिया सहायक है। आप उन्हें सकारात्मक बदलाव लाने में मदद करना चाहते हैं। इसका मतलब है कि आप उन चीजों को इंगित करना चाहते हैं जिनके बारे में व्यक्ति कुछ कर सकता है, बजाय इसके कि वह उसके नियंत्रण से बाहर हो। पहली श्रेणी की आलोचना आपकी आलोचना को रचनात्मक बना देगी और उस व्यक्ति को इसके बारे में कुछ करने की अनुमति देगी। उत्तरार्द्ध की आलोचना करने से वह व्यक्ति बुरा महसूस करेगा क्योंकि वह स्थिति को बदल नहीं सकता है, भले ही वे चाहें।
   • उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपके किसी दोस्त ने एक नया व्यवसाय खोला है और सीमित फुट यातायात वाले क्षेत्र में 12 महीने के पट्टे पर हस्ताक्षर किए हैं। तब वह आपसे सलाह लेगी कि कैसे अपने व्यवसाय को अधिक से अधिक जाना जाए, ताकि अधिक संभावित ग्राहकों को आकर्षित किया जा सके। उसे "उसकी दुकान के स्थान को बदलने" के लिए कहना वास्तव में सहायक नहीं है, क्योंकि वह पट्टे के कारण ऐसा नहीं कर सकता है। रचनात्मक सलाह एक साल के बाद अपने व्यवसाय को एक अलग स्थान पर ले जाने का प्रस्ताव हो सकती है, लेकिन इस बीच वह "भव्य उद्घाटन" के लिए विशेष छूट दे सकती है या सोशल मीडिया के माध्यम से एक विज्ञापन अभियान शुरू कर सकती है।
10. एक ही समय में बहुत मत कहो। आप बहुत अधिक जानकारी के साथ दूसरे को अभिभूत नहीं करना चाहते हैं। भले ही आपने आलोचना को सकारात्मक टिप्पणियों में लपेट लिया हो, फिर भी यह उस व्यक्ति की आलोचना करने के लिए बिंदुओं की खरीदारी सूची जैसा प्रतीत होगा, और अंततः बातचीत का स्वर नकारात्मक हो जाएगा।
    • कई आलोचना बिंदुओं पर चर्चा करने के लिए अपनी आलोचना को सीमित करें। लोग केवल एक ही समय में सीमित संख्या में आलोचना कर सकते हैं। यदि चर्चा करने के लिए अधिक है, तो इसे दूसरी बातचीत में लाएं।
11. जानिए कब करना है आलोचना। एक या दो विषयों पर रचनात्मक आलोचना देने के बाद, शायद यह पर्याप्त हो गया है। उसी विषय के बारे में जाना वास्तव में उत्पादक नहीं होगा, और यह उस व्यक्ति को जन्म दे सकता है जिसे आप नकारात्मक भावनाओं को परेशान करने के बारे में आलोचना कर रहे हैं। जब दूसरे व्यक्ति ने पर्याप्त सुना है, तो यह पता लगाने की कोशिश करें और जब तक आपसे राय नहीं मांगी जाती है, तब तक इसके बारे में अधिक कुछ न कहें।
12. एक अनुवर्ती साक्षात्कार है। आगे की प्रगति पर चर्चा करने के लिए व्यक्ति को गोली मारो। आपके द्वारा टिप्पणी किए गए बिंदुओं के बारे में अनुवर्ती चर्चा, व्यक्ति द्वारा किए गए सुधारों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। आपके द्वारा बताए गए लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए व्यक्ति ने जो ठोस कदम उठाए हैं, उनकी चर्चा करें और उनके द्वारा की गई किसी भी प्रगति की प्रशंसा करें। उस व्यक्ति की सफलता पर उठा और उसके बारे में तारीफ करने से उसे अच्छा काम जारी रखने और उन्हें सराहना और सम्मान महसूस करने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा।
    • सुनिश्चित करें कि तारीफ विशिष्ट है। उदाहरण के लिए, यह मत कहो, "मुझे इस बार रिपोर्ट पसंद आई।" बल्कि, इस सप्ताह रिपोर्ट पर अपनी सभी कड़ी मेहनत के लिए "धन्यवाद के लिए थोड़ा और विशिष्ट होने की कोशिश करें। आपने सिफारिशें अनुभाग में उन टाइपोस से छुटकारा पाने में एक महान काम किया - यदि आप उन लोगों को बाहर नहीं निकालते हैं, तो कंपनी इस सप्ताह की बैठक में अच्छी तरह से नहीं आया। "

भाग 3 का 3: प्रतिक्रिया सैंडविच का उपयोग करना

1. ताकत के साथ शुरू करो। उस व्यक्ति को बताएं जो आपको प्रश्न में आइटम के बारे में पसंद है। उदाहरण के लिए, यदि आपके कर्मचारी ने मेमो पूरा कर लिया है, तो पहले कई सकारात्मक बिंदुओं को इंगित करें। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि आप उस व्यक्ति को बता रहे हैं कि आप उनकी तरफ हैं और यह कोई हमला नहीं है।
   • सकारात्मक रूप से शुरू करने से, आप उन चीजों को भी पहचानते हैं जो वह अच्छा कर रही हैं और उन्हें उन क्षेत्रों के बारे में बात करने के बजाय, जहां वे सुधार की गुंजाइश है, उसे सकारात्मक समर्थन दें। केवल समस्या क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने से आप असंवेदनशील और कुंद दिखाई दे सकते हैं, जो उस व्यक्ति को आपकी रचनात्मक आलोचना पर विचार करने के लिए कम इच्छुक बना देगा।
2. अपनी आलोचना का संचार करें। अन्य चीजों के बारे में सूचित करें जो मुद्दे के संबंध में काम नहीं कर रहे हैं, और उन मुख्य बिंदुओं की पहचान करें जहां सुधार के लिए जगह है।
3. सकारात्मक को वापस देखें। आलोचनाओं पर विचार करने और उसके बाद आने वाले सकारात्मक परिणामों को संदर्भित करते हुए, आपके द्वारा शुरू की गई सकारात्मक टिप्पणियों को दोहराएं। इस तरह से बातचीत खत्म करने से व्यक्ति थकावट महसूस करने के बजाय सकारात्मक महसूस करना छोड़ देता है। यह दूसरे को भी याद दिलाता है कि वह क्या कर रहा है या वह अच्छा कर रहा है, और आलोचना के परिणामस्वरूप प्रभावी कार्रवाई करने का लाभ।
   • इस विधि में सैंडविच विधि है, क्योंकि आप अपनी आलोचना को सकारात्मक उद्घाटन और समापन के साथ घेरते हैं - दो सैंडविच के बीच एक टॉपिंग के रूप में।
   • यहां एक प्रभावी प्रतिक्रिया सैंडविच का एक उदाहरण दिया गया है: "आपने इस रिपोर्ट के पहले भाग के साथ एक अच्छा काम किया, लेकिन मध्य भाग थोड़ा अतिरिक्त ध्यान दे सकता है। इसमें कुछ टाइपो भी हैं। थोड़ा अतिरिक्त काम के साथ मैं निश्चित हूं। कि आप इसे एक उत्कृष्ट रिपोर्ट तक पॉलिश कर सकते हैं! "
   • आप एक बयान के साथ यह भी निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि आप कैसे विश्वास करते हैं कि व्यक्ति रचनात्मक आलोचना करने और सुधार के लिए इसे लागू करने में सक्षम होगा।

टिप्स

• एक क्लासिक पुस्तक जो आपके लिए उपयोगी हो सकती है दोस्तों और प्रभावित लोगों को कैसे करें, डेल कार्नेगी द्वारा। पुस्तक का चौथा भाग अन्य लोगों के व्यवहार को बदलने या उनकी नाराजगी को दूर किए बिना है।
• अन्य लोगों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप स्वयं के साथ करना चाहेंगे। किसी और से कोई ऐसी बात न कहें जो आपको परेशान करे या आपको बुरा लगे अगर कोई आपसे यह कहे।