विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• 3 की विधि 1: ठहरने के लिए धनवापसी का अनुरोध करें
• 3 की विधि 2: प्रवास के दौरान धनवापसी का अनुरोध करें
• 3 की विधि 3: ठहरने के बाद धनवापसी का अनुरोध करें

यह wikiHow आपको सिखाता है कि अपने प्रवास के दौरान, पहले और बाद में Airbnb आरक्षण के लिए धनवापसी का अनुरोध कैसे करें।

कदम बढ़ाने के लिए

3 की विधि 1: ठहरने के लिए धनवापसी का अनुरोध करें

1. विज्ञापन में होस्ट की रद्द करने की नीति देखें। यदि आपको एक स्वीकृत आरक्षण रद्द करने की आवश्यकता है, तो आपके धनवापसी की राशि मेजबान की वापसी नीति के आधार पर अलग-अलग होगी। "रद्दीकरण" अनुभाग तक स्क्रॉल करें यह देखने के लिए कि आप किस प्रकार के धनवापसी के पात्र हैं।
   • यदि आपको अपने नियंत्रण से परे परिस्थितियों के कारण आरक्षण को रद्द करने की आवश्यकता है (जैसे गंभीर बीमारी, हवाई अड्डा / क्षेत्र बंद करना, सुरक्षा सलाह, मृत्यु, महामारी, सरकार द्वारा लगाए गए दायित्व, वीजा आवश्यकताओं में बदलाव, प्राकृतिक आपदाएं), तो कृपया सीधे Airbn के लिए कॉल करें पेबैक। +31 20 5 222 333 पर कॉल करें।
2. क्लिक करें या टैप करें यात्रा करना. यह Airbnb वेबसाइट में सबसे ऊपर है और ऐप में सबसे नीचे है।
3. वह आरक्षण चुनें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।
4. नीचे स्क्रॉल करें और चुनें आरक्षण रद्द करो. यह आरक्षण विवरण के नीचे पाया जा सकता है।
5. अपने रद्दीकरण को संसाधित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। एक बार आपका रद्दीकरण पूरा हो जाने के बाद, Airbnb मेजबान की रद्दीकरण नीति के आधार पर राशि वापस कर देगा।
   • आपके बैंक खाते में धनवापसी होने में सात दिन तक का समय लग सकता है।
6. रिज़ॉल्यूशन सेंटर (वैकल्पिक) के माध्यम से बड़े धनवापसी का अनुरोध करें। यदि आप किसी होस्ट या स्टे इश्यू के कारण रद्द कर रहे हैं और बड़ा रिफंड चाहते हैं, तो आप रिज़ॉल्यूशन सेंटर के माध्यम से एक और अनुरोध सबमिट कर सकते हैं।
   • एक वेब ब्राउज़र में https://www.airbnb.com/resolutions पर जाएं।
   • संकेत मिलने पर साइन अप करें।
   • क्लिक करें या टैप करें वापसी के लिए पूछें.
   • धनवापसी का अनुरोध करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
   • यदि आप और होस्ट 72 घंटों के बाद किसी समझौते पर नहीं आ सकते हैं, तो प्रक्रिया को पूरा करने के लिए आपको Airbnb मध्यस्थता विकल्पों के साथ प्रस्तुत किया जाएगा।

3 की विधि 2: प्रवास के दौरान धनवापसी का अनुरोध करें

1. Airbnb ऐप के माध्यम से अपने होस्ट से संपर्क करें। Airbnb को आपको धनवापसी का अनुरोध करने से पहले मेजबान के साथ वर्तमान बुकिंग का निवारण करना होगा। चूंकि Airbnb ग्राहक सेवा टीम उन सबूतों को देखना चाहती है जिन्हें आपने होस्ट से संपर्क किया है, सभी संचार के लिए Airbnb ऐप या वेबसाइट का उपयोग करें।
   • यदि आपको चेक-इन के दौरान अपने आरक्षण में कोई समस्या दिखाई देती है, तो आपके पास Airbnb से धनवापसी का अनुरोध करने के लिए 24 घंटे हैं। जैसे ही आप इस समय विंडो को याद नहीं करते, किसी समस्या को नोटिस करते ही होस्ट से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
   • यदि आपका मेजबान सही तरीके से (या बिल्कुल भी) प्रतिक्रिया नहीं दे रहा है, तो इस विधि से जारी रखें।
2. अपने अनुभव का दस्तावेजीकरण करने के लिए फ़ोटो लें। यदि आप एक सफाई समस्या या गलत जानकारी देते हैं, तो Airbnb प्रमाण का अनुरोध कर सकता है। यदि ऐसा करना सुरक्षित है, तो प्रत्येक समस्या की स्पष्ट तस्वीरें लें ताकि यदि आवश्यक हो तो वे तैयार हों।
3. ग्राहक सहायता 1-415-800-5959 (अन्यत्र) पर कॉल करें। ग्राहक सेवा फोन 24/7 द्वारा उपलब्ध है। जब तक आप इनमें से किसी भी समस्या का अनुभव करते हैं, एक Airbnb कर्मचारी आपको धनवापसी देगा (या रहने के लिए दूसरी जगह खोजने की कोशिश करेगा):
   • होस्ट ने आपको बुक किए गए स्थान पर उचित पहुंच नहीं दी है।
   • रहने को विज्ञापन में गलत तरीके से प्रस्तुत किया गया था।
   • ठहरने को पिछले मेहमान या किरायेदार के बाद साफ नहीं किया गया है।
   • बाड़े में एक जानवर है जिसे घोषित नहीं किया गया है।
   • रुकना असुरक्षित है।

3 की विधि 3: ठहरने के बाद धनवापसी का अनुरोध करें

1. के लिए जाओ https://www.airbnb.com/resolutions एक वेब ब्राउज़र में। आपके पास अपनी चेक-आउट की तारीख के 60 दिनों बाद तक एक होस्ट से आंशिक वापसी का अनुरोध करने का विकल्प है।
   • यदि आप अपने Airbnb खाते में साइन इन नहीं हैं, तो संकेत दिए जाने पर साइन इन करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
2. पर क्लिक करें वापसी के लिए पूछें.
3. आरक्षण का चयन करें। यदि आपने किसी विशेष होस्ट के साथ एक से अधिक ठहरने की बुकिंग की है, तो आपको होस्ट और फिर आरक्षण की तारीखों का चयन करना होगा।
4. अपने धनवापसी के लिए एक कारण चुनें। आप अगली स्क्रीन पर अपने अनुरोध की व्याख्या कर सकते हैं।
5. अपना धनवापसी अनुरोध सबमिट करें। वह राशि बताएं जो आप धनवापसी का अनुरोध कर रहे हैं और आपके अनुरोध का कारण है।
6. अपना अनुरोध संसाधित करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। मेजबान को आपके धनवापसी अनुरोध के बारे में सूचित किया जाएगा। यदि वे धनवापसी से सहमत नहीं हैं, तो वे अनुरोध का जवाब दे सकते हैं या अधिक जानकारी के लिए पूछ सकते हैं। समस्या के हल होने तक इसे होस्ट के साथ बाहर रखने की कोशिश करते रहें।
   • यदि समस्या आपके अनुरोध के 72 घंटों के भीतर हल नहीं हुई है, तो Airbnb समस्या को हल करने में आपकी और मेजबान दोनों की मध्यस्थता करेगा।