विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• 2 की विधि 1: Google समर्थन का उपयोग करना
• 2 की विधि 2: सीधे Google से संपर्क करें
• टिप्स
• चेतावनी

इस लेख में, आप सीख सकते हैं कि Google के सहायता कार्यों का उपयोग कैसे करें। Google के पास ग्राहक सेवा नहीं है जिसे आप सीधे कॉल या ईमेल कर सकते हैं। वास्तव में, आप केवल Google से बात कर सकते हैं यदि आपको किसी विशिष्ट उत्पाद (जैसे कि एंड्रॉइड वाला स्मार्टफोन) से संबंधित सहायता की आवश्यकता है, या यदि आप पत्रकार हैं। लगभग सभी अन्य स्थितियों में, आप Google से संपर्क करके समस्या का समाधान नहीं कर पाएंगे। इसलिए, जब आप सीधे Google से सहायता के लिए नहीं पूछ सकते हैं यदि आपको Gmail या YouTube जैसी चीज़ों की समस्या है, तो आप Google सहायता वेबसाइट पर इस तरह की सेवाओं का उपयोग करने के बारे में सुझाव और निर्देश पा सकते हैं। हमेशा ध्यान रखें कि Google का हिस्सा बनने वाले कई फ़ोन नंबर और ईमेल पते स्कैमर के साथ काम कर रहे हैं।

कदम बढ़ाने के लिए

2 की विधि 1: Google समर्थन का उपयोग करना

1. समझें कि Google का सहायता केंद्र कैसे काम करता है। पासवर्ड या खाता पुनर्प्राप्ति जैसी चीजों के लिए Google के पास ग्राहक सेवा नहीं है, लेकिन इसमें आपकी समस्या को हल करने में मदद करने के लिए चरण-दर-चरण निर्देशों के साथ FAQ की एक विस्तृत सूची है।
   • सहायता केंद्र आपको सीधे Google से संपर्क करने की अनुमति नहीं देता है, लेकिन यह एकमात्र विकल्प है कि Google आपको उन समस्याओं के लिए प्रदान करता है जिनके लिए आप Google से किसी से बात करना चाहते हैं।
2. Google समर्थन खोलें। अपने कंप्यूटर पर वेब ब्राउज़र में https://support.google.com/ पर जाएं।
3. एक उत्पाद चुनें। उस उत्पाद या प्रोग्राम के नाम पर क्लिक करें जिसमें आपको कोई समस्या है।
   • उदाहरण के लिए, यदि आपको Google Chrome की समस्या है, तो आप विकल्प पर क्लिक कर सकते हैं गूगल क्रोम क्लिक करें।
4. उपलब्ध संसाधनों को देखें। पृष्ठ के मध्य में आपको सामान्य विषयों की सूची दिखाई देगी, इसलिए देखें कि क्या आप अपना प्रश्न वहाँ सूचीबद्ध कर सकते हैं।
5. उपलब्ध संसाधनों में से एक श्रेणी का चयन करें। उन प्रश्नों या समस्याओं की श्रेणी पर क्लिक करें जिनका आप उपयोग करना चाहते हैं। यदि सब ठीक हो जाता है, तो श्रेणी बढ़ेगी और आपको अधिक विशिष्ट विकल्प दिखाई देंगे।
   • यदि आप श्रेणी पर क्लिक करते हैं और तुरंत एक सहायता पृष्ठ देखते हैं, तो नीचे दिए गए चरण को छोड़ दें।
   • आप पृष्ठ के शीर्ष पर खोज बार में अपना प्रश्न या समस्या भी लिख सकते हैं।
6. संसाधन के भीतर एक विषय चुनें। अधिक व्यापक श्रेणी के अंतर्गत किसी एक विषय पर क्लिक करें। यह उस विषय पर लेख खोल देगा जिसे आप खोज रहे हैं।
   • एक बार जब आप अपने प्रश्न या समस्या को खोज बार में टाइप कर लेते हैं, तो उस विषय पर क्लिक करें जो खोज बार के नीचे ड्रॉप-डाउन मेनू में दिखाई देता है।
7. मदद लेख में दिए गए निर्देशों का पालन करें। उस लेख को पढ़ें जिसे आप ध्यान से देखते हैं, पाठ में दिए गए निर्देशों का पालन करें और देखें कि क्या आप अपनी समस्या को हल कर सकते हैं।
   • अपनी समस्या को पूरी तरह से हल करने के लिए आपको कई लेख पढ़ने और निर्देशों के कई सेटों का पालन करना पड़ सकता है।
   • कई मदद लेखों में पृष्ठ के दाईं ओर विषय से संबंधित लेखों की एक सूची है।
8. देखें कि क्या आप अपने Android फ़ोन के लिए सहायता फ़ोन नंबर देखते हैं। यदि आप Android मॉडल पर मदद की तलाश कर रहे हैं और आपके पास Pixel फ़ोन नहीं है, तो कॉल करने के लिए हेल्प नंबरों की सूची खोजने के लिए निम्न कार्य करें:
   • पर क्लिक करें: पिक्सेल फोन Google सहायता पृष्ठ पर।
   • पर क्लिक करें: कृपया हमसे सम्पर्क करें पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर।
   • पर क्लिक करें Android उपकरणों के लिए समर्थन.
   • फ़ोन नंबर की सूची देखें जिसे आप देखेंगे।
9. अपने पिक्सेल फोन के लिए कॉल का अनुरोध करें। यदि आपके पास Android के साथ Pixel 1 या Pixel 2 स्मार्टफोन है, तो आप निम्न कार्य करके Google चैट या फ़ोन सुविधा की मदद ले सकते हैं:
   • पर क्लिक करें: पिक्सेल फोन Google सहायता पृष्ठ पर।
   • पर क्लिक करें: कृपया हमसे सम्पर्क करें पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर।
   • पर क्लिक करें एक पिक्सेल डिवाइस के लिए समर्थन.
   • अपना पिक्सेल मॉडल चुनें।
   • पर क्लिक करें: फ़ोन कॉल का अनुरोध करें वापस बुलाया जाए, या चैट का अनुरोध करें यदि आप चैट फ़ंक्शन के माध्यम से बात करना पसंद करते हैं।
   • स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का अनुपालन करें।
10. Google डिस्क के साथ समस्याओं के लिए कॉल का अनुरोध करें। Google Drive एकमात्र अनुप्रयोग या सेवा है जिसके लिए Google प्रत्यक्ष समर्थन प्रदान करता है। चैट वार्तालाप या ईमेल उत्तर का अनुरोध करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करें:
    • पर क्लिक करें गूगल हाँकना Google सहायता पृष्ठ पर।
    • पर क्लिक करें संपर्क करें पृष्ठ के शीर्ष दाईं ओर।
    • एक विषय चुनें और संकेत दिए जाने पर एक श्रेणी चुनें।
      • विकल्प भुगतान वापस करने का अनु्रोध करें इस कदम पर काम नहीं करेगा।
    • पर क्लिक करें: चैट का अनुरोध करें या पर: ईमेल के माध्यम से मदद करें.
    • चैट या ईमेल के माध्यम से बातचीत शुरू करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

2 की विधि 2: सीधे Google से संपर्क करें

1. जान लें कि ऐसे बहुत कम तरीके हैं जिनसे आप सीधे Google से संपर्क कर सकते हैं। जब तक आप जी सूट में एक पत्रकार या व्यवस्थापक नहीं होते हैं, तब तक Google से संपर्क करने के आपके विकल्प एक पुराने जमाने के ईमेल भेजने और नौकरी के लिए आवेदन करने तक सीमित हैं।
   • इस नियम के लिए एक अपवाद, एंड्रॉइड, पिक्सेल डिवाइस और Google ड्राइव चलाने वाले स्मार्टफ़ोन की सहायता के लिए, हमने ऊपर की विधि में लिखा था।
2. कभी भी उस नंबर पर कॉल न करें जो Google द्वारा स्पष्ट रूप से उल्लेखित नहीं है। वर्तमान में प्रचलन में कई फोन नंबर हैं जो Google से ही दिखाई देते हैं, जब वास्तव में वे स्कैमर्स होते हैं। घोटाले से बचने के लिए (या बस अपना समय बर्बाद कर रहे हैं), केवल एक नंबर पर कॉल करें यदि यह विशेष रूप से Google दस्तावेज़ में ही उल्लेख किया गया हो। उदाहरण के लिए, आप जी सूट फॉर्म में सूचीबद्ध नंबर पर कॉल कर सकते हैं, लेकिन एक नंबर जो आपको गैर-Google वेबसाइट पर नहीं मिला है।
   • वही ई-मेल पते और डाक पते के लिए जाता है।
   • Google कर्मचारी फ़ोन या चैट वार्तालाप में आपका पासवर्ड कभी नहीं पूछेंगे।
3. Google प्रेस टीम को एक ईमेल भेजें। यदि आप एक पत्रकार हैं और पूछताछ करने के लिए Google से संपर्क करना चाहते हैं, तो आप एक ईमेल भेज सकते हैं: [email protected]। आपको उत्तर मिलेगा या नहीं, यह आपके ईमेल के विषय पर निर्भर करेगा।
   • Google केवल उन लोगों के ईमेल का जवाब देता है जो आधिकारिक रूप से पत्रकार के रूप में पंजीकृत हैं।
4. Google पते पर डाक द्वारा अपना प्रश्न भेजें। यदि आपको नियमित मेल द्वारा वास्तविक पत्र भेजने में कोई आपत्ति नहीं है, भले ही आपको उत्तर न मिले, तो आप अपना प्रश्न मेल से भेज सकते हैं: 1600 एम्फीथिएटर पार्कवे माउंटेन व्यू, सीए 94043, यूएसए। मौका जो Google को एक पारंपरिक पत्र का जवाब देगा, वह दिन के हिसाब से छोटा होता जा रहा है, इसलिए ऐसा न करें यदि आपके पास कोई जरूरी या संवेदनशील मुद्दा है।
5. जी सूट सहायता केंद्र से संपर्क करें। नियमित Google उपयोगकर्ता ऐसा नहीं कर सकते हैं, लेकिन जी सूट व्यवस्थापकों के पास ग्राहक सहायता के लिए 24 घंटे की सुविधा है। यदि आप वास्तव में जी सूट के व्यवस्थापक हैं और आप जी सूट के माध्यम से Google से जुड़ना चाहते हैं, तो निम्न कार्य करें:
   • अपने वेब ब्राउजर में https://gsuite.google.com/support/ पर जाएं।
   • संपर्क करने का एक तरीका चुनें (उदाहरण के लिए, क्लिक करें टेलीफोन सहायता अगर आप Google को कॉल करना चाहते हैं)।
   • पर क्लिक करें: G SUITE पर लॉग इन करें.
   • जी सूट में अपने व्यवस्थापक खाते की जानकारी का उपयोग करके साइन इन करें।
   • स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का अनुपालन करें। यदि आप Google को कॉल करते हैं, तो आपको हॉटलाइन के माध्यम से प्राप्त किए गए निर्देशों का पालन करना होगा।
6. Google पर नौकरी के लिए आवेदन करें। आखिरी तरीका जिससे आप सीधे Google से संपर्क कर सकते हैं, उनके साथ नौकरी के लिए आवेदन करना है। Google नौकरियों पेज पर आप देख सकते हैं कि कौन-सी रिक्तियों खुली हैं और उनके लिए आवेदन कैसे करें:
   • अपने कंप्यूटर के वेब ब्राउज़र में https://careers.google.com/jobs पर जाएं।
   • सबसे दाईं ओर स्थित टेक्स्ट फ़ील्ड में, स्थान को अपनी पसंद के स्थान पर समायोजित करें।
   • "खोज कार्य" टेक्स्ट फ़ील्ड पर क्लिक करें और फिर दबाएं ↵ दर्ज करें.
   • परिणामों के माध्यम से स्क्रॉल करें।
   • एक परिणाम चुनें और फिर क्लिक करें लगा देना ऊपरी दायां किनारा।
   • एप्लिकेशन को पूरा करें और स्क्रीन पर निर्देशों का पालन करें।

टिप्स

• कई लोग गलती से मानते हैं कि वे Google ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं और मदद के लिए पूछ सकते हैं, उदाहरण के लिए, वे अपना पासवर्ड भूल जाते हैं, अपना खाता बदलना चाहते हैं, और इसी तरह। दुर्भाग्य से, Google के पास इस प्रकार की प्रक्रियाओं के माध्यम से उपयोगकर्ताओं का मार्गदर्शन करने के लिए न तो समय है और न ही कर्मचारी।

चेतावनी

• Google कर्मचारी आपके पासवर्ड के लिए पूछने वाले नहीं हैं।
• ई-मेल या टेलीफोन द्वारा अपने व्यक्तिगत विवरण कभी न दें। अपने स्थान की जानकारी के साथ विशेष रूप से सावधान रहें।