लेखक:
Carl Weaver
निर्माण की तारीख:
1 फ़रवरी 2021
डेट अपडेट करें:
2 जुलाई 2024
विषय
- कदम
- 3 का भाग 1 : कार्य स्थितियों में सुधार
- 3 का भाग 2: अपनी भर्ती रणनीति में सुधार
- भाग ३ का ३: अवधारण उपाय
- टिप्स
- चेतावनी
व्यापार जगत में, उच्च कर्मचारी कारोबार एक बड़ी समस्या है। आर्थिक शोध से पता चलता है कि कुछ उद्योगों में, एक कर्मचारी को खोजने, प्रशिक्षण देने और काम पर रखने पर उनके वार्षिक वेतन का पांचवां हिस्सा खर्च होता है। यदि टर्नओवर बहुत अधिक है, तो कंपनी को गंभीर लागतों का सामना करना पड़ता है जो भुगतान नहीं कर सकती हैं। काम करने की परिस्थितियों में सुधार करके, काम पर रखने की रणनीतियों को परिष्कृत करके, और कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए अपने संगठन को अनुकूलित करके, आप कारोबार को न्यूनतम रखेंगे।
कदम
3 का भाग 1 : कार्य स्थितियों में सुधार
1 अधिक भुगतान करें (या कर्मचारियों को वेतन वृद्धि कैसे प्राप्त करें इस पर शिक्षित करें)। यदि आप अपने कर्मचारियों को अपने प्रतिस्पर्धियों से अधिक भुगतान करते हैं, तो आपकी कंपनी में कोई उल्लेखनीय कर्मचारी कारोबार नहीं होगा। वेतन वृद्धि का एक अतिरिक्त लाभ यह है कि यह आपको अपने कर्मचारियों की जिम्मेदारियों की सीमा का विस्तार करने की अनुमति देता है - उच्च वेतन वाले कर्मचारियों को काम करने और अतिरिक्त दायित्वों को लेने के लिए प्रोत्साहन मिलता है; दूसरी ओर, कम वेतन पाने वाले कर्मचारी हमेशा उस कंपनी के प्रति वफादार नहीं होते जिसके लिए वे काम करते हैं। - यदि आपके पास वेतन वृद्धि के लिए भुगतान करने के लिए पैसे नहीं हैं, तो रचनात्मक बनें। उदाहरण के लिए, किसी कंपनी में शेयर खरीदने के लिए कर्मचारियों को विकल्प प्रदान करना; यह लंबे समय में कर्मचारी आय बढ़ाने का एक सस्ता तरीका है। किसी कंपनी में शेयरों के मालिक होने से, कर्मचारी कंपनी को अधिक लाभ अर्जित करने और उसके शेयर की कीमत बढ़ाने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।
2 बढ़ावा देना। कर्मचारी प्यार करते हैं जब उनके काम को पुरस्कृत किया जाता है। एक नियम के रूप में, अधिकांश कर्मचारी न केवल सामग्री (वेतन, बोनस, शेयर), बल्कि गैर-भौतिक पारिश्रमिक की भी अपेक्षा करते हैं। यहां, कैरियर की सीढ़ी पर सफल कर्मचारियों की पदोन्नति अक्सर एक गैर-भौतिक इनाम है (उन्हें उच्च पद पर नियुक्त करके, आप उनकी जिम्मेदारी बढ़ाते हैं)। एक कर्मचारी जो सबसे निचले पद से प्रबंधकीय पद पर आ गया है, वह आपकी कंपनी के प्रति अधिक वफादार होगा। - केवल कर्मचारियों को पदोन्नति का वादा करना ही पर्याप्त नहीं है - उन्हें यह समझाना महत्वपूर्ण है कि वे इस तरह की पदोन्नति कैसे प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप इसे अपने कर्मचारियों को नहीं बता सकते हैं, तो अपने कर्मचारियों के साथ प्रासंगिक मुद्दों पर चर्चा करने के लिए साल में एक या दो बार करियर विकास सलाहकार को आमंत्रित करें।
- अपनी कंपनी के लोगों को बाहरी लोगों के बजाय नेतृत्व के पदों पर नियुक्त करने का प्रयास करें। यदि आप ऐसे कर्मचारियों को प्रबंधन पदों के लिए भर्ती कर रहे हैं, जबकि आपकी कंपनी के पास कई वर्षों के अनुभव के साथ सक्षम कर्मचारी हैं, तो कंपनी के कर्मचारियों को लग सकता है कि आपको उनकी पदोन्नति में कोई दिलचस्पी नहीं है।
3 अपने कार्यभार को संतुलित करें। यदि आपके कर्मचारियों का काम तनावपूर्ण, दोहराव वाला या अत्यंत कठिन है, तो आपके कर्मचारी कम तीव्र कार्यभार वाली कंपनियों के लिए निकलेंगे। अपने कर्मचारियों को कभी भी थकावट के बिंदु पर काम करने के लिए मजबूर न करें - यह दूसरी नौकरी के लिए बड़े पैमाने पर बदलाव का पहला कारण है। यह वित्तीय दृष्टिकोण से भी अक्षम है - भारी कार्यभार वाले कर्मचारियों को अधिक भुगतान करने की आवश्यकता है। - आंकड़े बताते हैं कि अधिक काम करने वाले कर्मचारी की श्रम उत्पादकता में तेज गिरावट होती है (कुछ मामलों में, श्रम उत्पादकता बहुत हल्के कार्यभार वाले कर्मचारी की तुलना में कम हो जाती है)। कुछ अध्ययनों से पता चलता है कि काम के घंटे जो बहुत लंबे होते हैं, वे कार्यों पर अधिक समय व्यतीत करते हैं (सामान्य कार्यभार वाले श्रमिकों की तुलना में), खराब मुकाबला कौशल (जिसमें महत्वपूर्ण या रचनात्मक सोच की आवश्यकता होती है), और अधिक गलतियाँ होती हैं। व्यक्तिगत जीवन।
4 भत्तों की पेशकश करें। तेजी से, नौकरी चाहने वाले न केवल वेतन के स्तर को देख रहे हैं, बल्कि स्वास्थ्य बीमा, स्टॉक विकल्प, कॉर्पोरेट सेवानिवृत्ति विकल्प जैसे लाभों या अन्य लाभों की पेशकश कर रहे हैं। कर्मचारियों को ये लाभ और लाभ प्रदान करके, आप अपनी कंपनी में नौकरी को और अधिक आकर्षक बना देंगे और कर्मचारी कारोबार को कम कर देंगे। अपनी कंपनी के लाभ पैकेज की नियमित रूप से समीक्षा करें (वर्ष में कम से कम एक बार)। - पता लगाएँ कि आपके प्रतियोगी कर्मचारियों को क्या लाभ और लाभ प्रदान करते हैं। यदि उनका लाभ पैकेज अधिक उदार और मूल्यवान है, तो वे आपके सर्वोत्तम कर्मचारियों को आकर्षित करेंगे।
- अच्छे स्वास्थ्य बीमा की पेशकश करके, आप अपनी कंपनी में नौकरी को विशेष रूप से आकर्षक बनाते हैं, कर्मचारियों के कारोबार को कम करते हैं, और किराए पर लेना आसान बनाते हैं। साथ ही, अपने कर्मचारियों के लिए अच्छा स्वास्थ्य बीमा लंबी अवधि में एक लाभदायक निवेश है, क्योंकि स्वस्थ कर्मचारी कुशल कर्मचारी होते हैं।
5 कर्मचारियों के बीच दोस्ती, संचार और भावनात्मक निकटता को प्रोत्साहित करें। काम को अपने कर्मचारियों के लिए ऊब या नफरत का स्रोत न बनने दें। इसके बजाय, अपने काम को पर्यावरण के अनुकूल बनाएं। कर्मचारियों को संचार, मजाक और मुस्कान के लिए खुला होना चाहिए (जब तक कि निश्चित रूप से, यह उनके काम में हस्तक्षेप नहीं करता है)। - अगर ऐसा लगता है कि आपके कर्मचारी बंद हैं और अपनी भावनाओं को रोक रहे हैं, तो कुछ ऐसा करने की कोशिश करें जिससे उन्हें खुशी मिले। उदाहरण के लिए, काम के बाद, एक साथ बार या मूवी में जाना, या कोई गेम खेलना, कर्मचारियों के बीच संबंध बनाने का एक शानदार तरीका है (भले ही आप इसे महीने में एक या दो बार करते हैं)।
6 अपने कर्मचारियों को अधिकार (जिम्मेदारी) दें। लोग तब बेहतर प्रदर्शन करते हैं जब वे जानते हैं कि उनका काम बहुत मायने रखता है (हालाँकि इस सरल अभिधारणा को अक्सर सबसे अच्छे नेताओं द्वारा भी अनदेखा कर दिया जाता है)। उदाहरण के लिए, अनुमान लगाएं कि कौन सबसे अच्छा करता है: न्यूनतम जिम्मेदारी वाला एक डाक क्लर्क या एक हृदय सर्जन जो अन्य लोगों के जीवन का प्रभारी है? कर्मचारियों को मामूली काम भी देते समय इसे इस तरह से करें कि कर्मचारियों को लगे कि ये महत्वपूर्ण और जिम्मेदार कार्य हैं। यदि कर्मचारियों को पता चलता है कि कंपनी की सफलता के लिए उनका काम आवश्यक है, तो उन्हें बेहतर करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। - विडंबना यह है कि कर्मचारियों को उनकी जिम्मेदारी बढ़ाने वाली जिम्मेदारियों को जोड़कर, आप वास्तव में उनके लिए नौकरी को और अधिक आकर्षक बना सकते हैं। फिर भी, इस मामले में, सेवा में एक प्रभावी कर्मचारी को बढ़ावा देने के लिए तैयार रहें (कुछ समय बाद) - कोई भी इसके लिए पारिश्रमिक प्राप्त किए बिना बढ़ी हुई जिम्मेदारियों से निपटना नहीं चाहता है।
3 का भाग 2: अपनी भर्ती रणनीति में सुधार
1 चुनिंदा किराया। अधिकांश व्यावसायिक विशेषज्ञ इस बात से सहमत हैं कि कर्मचारी टर्नओवर को कम करने के सर्वोत्तम तरीकों में से एक को तुरंत किसी ऐसे व्यक्ति को नियुक्त करना है जो रिक्ति से बिल्कुल मेल खाता हो। एक कर्मचारी को सही कौशल और व्यक्तित्व के साथ चुनना यह सुनिश्चित करेगा कि वे तेजी से सीखते हैं, बेहतर प्रदर्शन करते हैं और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे अपने स्थान पर सही महसूस करते हैं। सही उम्मीदवारों के चयन के लिए कुछ सबसे महत्वपूर्ण मानदंड नीचे दिए गए हैं: - कौशल। क्या उम्मीदवार के पास आपकी कंपनी को लाभ पहुंचाने के लिए आवश्यक कौशल हैं?
- बुद्धि। क्या उम्मीदवार के पास तनावपूर्ण परिस्थितियों में काम करने के लिए पर्याप्त मानसिक क्षमता और प्रतिभा है?
- निजी खासियतें। क्या उम्मीदवार आपकी कॉर्पोरेट संस्कृति में फिट बैठता है?
- कर्तव्य। क्या कोई व्यक्ति उसे सौंपी गई जिम्मेदारियों का सामना करेगा?
2 कर्मचारियों से बात करो। नियमित कर्मचारी सर्वेक्षण, जिसमें आप (या कोई अन्य योग्य व्यक्ति) प्रत्येक कर्मचारी से मिलते हैं और इस बारे में बात करते हैं कि उन्हें अपनी नौकरी के बारे में क्या पसंद और नापसंद है, यह पता लगाने का एक शानदार तरीका है कि क्या कर्मचारी महत्वपूर्ण महसूस करते हैं और काम पर उनकी समस्याओं के बारे में सीखते हैं। . यदि आप ऐसे सर्वेक्षण करने में असमर्थ हैं, तो किसी भर्ती एजेंसी से किसी पेशेवर को नियुक्त करें। - इस तरह के सर्वेक्षण नए विचारों के स्रोत के रूप में काम कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कोई कर्मचारी पूरे कार्य दिवस के दौरान अपने डेस्क पर बैठे-बैठे थक जाता है और एक टेबल लगाने की पेशकश करता है, जिस पर आप खड़े होकर काम कर सकते हैं, तो करें; कर्मचारी खुश होगा, और यह आपको बहुत सस्ते में खर्च करेगा।
- अपने कर्मचारियों की आलोचना करने के लिए इन चुनावों का उपयोग न करें - उन्हें आपकी आलोचना करने में सक्षम होना चाहिए। कर्मचारियों की उचित मांगों को सुनने के लिए तैयार रहें।
3 साक्षात्कार छोड़ने वाले कर्मचारी। यहां तक कि सबसे अच्छी कंपनियां भी कर्मचारियों को छोड़ देती हैं।प्रस्थान करने वाले कर्मचारी के साथ खुलकर बातचीत करने के लिए इस क्षण का उपयोग करें। व्यावसायिक विशेषज्ञों ने पाया है कि कुछ कर्मचारी इन वार्तालापों में अधिक मुखर होते हैं, जबकि अन्य अच्छे संदर्भ प्राप्त करने की आशा में प्रबंधन या संगठन की आलोचना करने से हिचकते हैं। किसी भी तरह से, छोड़ने वाले कर्मचारी से बात करना आपकी कंपनी के साथ क्या गलत है और खामियों को ठीक करने का आखिरी मौका है। यहां कुछ प्रश्न दिए गए हैं जो आप एक सेवानिवृत्त कर्मचारी से पूछ सकते हैं: - "आपकी नौकरी का आपका पसंदीदा / कम से कम पसंदीदा पहलू क्या है?"
- "क्या आपको अपने कर्तव्यों को ठीक से करने से कोई रोक रहा है?"
- "हमारी कंपनी आपके काम में आने वाली समस्याओं से कैसे बच सकती है?"
- "आप क्या बदलाव करने का प्रस्ताव रखते हैं?"
4 कर्मचारियों की चिंताओं की नियमित जांच और मूल्यांकन करें। केवल कर्मचारियों से यह पूछना पर्याप्त नहीं है कि उन्हें क्या पसंद नहीं है - आपको कंपनी की समस्याओं को हल करना होगा और कर्मचारियों को बताना होगा। यदि आपके कर्मचारी अपनी टिप्पणियों और सुझावों को लागू होते हुए देखते हैं, तो उन्हें यकीन होगा कि उनकी बात सुनी जा रही है और कंपनी के संचालन के तरीके के लिए उनकी राय मायने रखती है। - उदाहरण के लिए, यदि कई कर्मचारी यह नहीं समझते हैं कि उनका काम पूरी कंपनी के विकास को कैसे प्रभावित करता है, तो मासिक टीम मीटिंग की व्यवस्था करें, जिसमें विभिन्न विभागों के कर्मचारी आपस में बात कर सकें और समझ सकें कि संगठन के अलग-अलग हिस्सों का काम इसकी सफलता को कैसे प्रभावित करता है।
भाग ३ का ३: अवधारण उपाय
1 प्रबंधकों की योग्यता में सुधार। कभी-कभी उच्च कर्मचारियों का कारोबार पूरी कंपनी के लिए नहीं, बल्कि उसके व्यक्तिगत उपखंडों (विभागों) के लिए समस्या होती है। इस मामले में, कारण कंपनी की नीति (उदाहरण के लिए, वेतन स्तर या कार्य अनुसूची) या विभाग के प्रमुख (विभाग) की प्रबंधन शैली में छिपा हो सकता है। यदि ऐसा है, तो संकटग्रस्त व्यावसायिक इकाइयों में प्रबंधकों को फिर से प्रशिक्षित करने पर विचार करें (उन्हें निकालने और प्रतिस्थापन की तलाश करने से पहले)। एक कार्यकारी विकास पाठ्यक्रम की लागत आमतौर पर उच्च-भुगतान वाली कार्यकारी स्थिति के लिए एक नए उच्च योग्य कर्मचारी को खोजने की लागत से बहुत कम होती है। - कुछ व्यावसायिक विशेषज्ञों का तर्क है कि कर्मचारियों के तत्काल पर्यवेक्षक उनकी नौकरी की संतुष्टि को वेतन स्तर, कार्य कार्यक्रम या लाभों से भी अधिक प्रभावित करते हैं। किसी भी तरह से, कंपनी की सफलता के लिए प्रभावी प्रबंधक आवश्यक हैं, इसलिए उनके प्रशिक्षण में निवेश करके, आप कर्मचारियों के कारोबार को नाटकीय रूप से कम कर सकते हैं।
2 असंतुष्ट कर्मचारियों के लिए अन्य पदों का पता लगाएं। कभी-कभी अच्छे लोग उस काम के लिए उपयुक्त नहीं होते जो वे करते हैं (और इसलिए वे अप्रभावी प्रतीत होते हैं)। ऐसे कर्मचारियों के व्यक्तिगत गुण और कौशल आपकी कंपनी के लिए उपयोगी हो सकते हैं यदि आप उन्हें उपयुक्त पदों पर स्थानांतरित करते हैं। इसलिए, ऐसे कर्मचारियों को बर्खास्त करने में जल्दबाजी न करें या आपको एक नया व्यक्ति खोजने की लागत वहन करनी होगी, जबकि आपकी कंपनी में पहले से ही एक सक्षम कर्मचारी है। - यदि आप किसी कर्मचारी को किसी अन्य पद पर स्थानांतरित कर रहे हैं, तो कृपया इसे तदनुसार जमा करें। उसे यह न बताएं कि वह खराब प्रदर्शन कर रहा है और वह अन्य जिम्मेदारियों के लिए बेहतर अनुकूल हो सकता है। इसके बजाय, उस व्यक्ति के काम के सकारात्मक पहलुओं पर ध्यान दें और उन्हें बताएं कि आपने उनके लिए अधिक महत्वपूर्ण काम ढूंढ लिया है। आप किसी कर्मचारी को किसी अन्य पद पर उसके स्थानांतरण के साथ कैसे पेश करते हैं यह निर्धारित करता है कि कर्मचारी इसे पदोन्नति या पदावनति मानता है या नहीं।
3 बार-बार पुनर्गठन से बचें। कई मामलों में, पुराने कर्मचारियों के नए पदों पर स्थानांतरण से उत्पादकता में वृद्धि होती है और कर्मचारियों की संतुष्टि में वृद्धि होती है। फिर भी, बड़ी कंपनियों में, श्रमिकों को पुनर्गठन (और बिना कारण के नहीं) से डर लगता है, जिससे छंटनी में वृद्धि होती है (कर्मचारी अन्य कंपनियों में अधिक स्थिर नौकरियों की तलाश करने लगते हैं)। इसलिए, बार-बार, अचानक और बड़े पैमाने पर पुनर्गठन से बचें - वृद्धिशील परिवर्तन करना बेहतर है। - यदि कंपनी का पुनर्गठन आवश्यक है, तो कर्मचारियों को सूचित करें कि पुनर्गठन क्यों आवश्यक है और शेष कर्मचारियों को आश्वस्त करें कि उनकी नौकरी बरकरार रहेगी। फिर भी, बढ़े हुए तनाव को कम करने के लिए कर्मचारियों के साथ संवाद करें।
4 बुरे कर्मचारियों को आग लगाने से डरो मत। अक्षम या अक्षम कर्मचारी आपकी कंपनी के विकास में बाधा डालते हैं। इसके अलावा, वे अन्य कर्मचारियों में काम के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण को बढ़ावा दे सकते हैं, जब वे खराब प्रदर्शन के लिए एक व्यक्तिगत उदाहरण स्थापित करते हैं। ऐसे कर्मचारी से छुटकारा पाएं - इस तरह आप लंबे समय में कर्मचारी का कारोबार कम कर देंगे। - काम के प्रति नकारात्मक नजरिये को न करें नजरअंदाज! शोध से पता चलता है कि काम के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण वाले कर्मचारी उन कर्मचारियों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं जो अपनी नौकरी से संतुष्ट हैं।
एलिजाबेथ डगलस
विकीहाउ की सीईओ एलिजाबेथ डगलस विकिहाउ की सीईओ हैं। उन्हें कंप्यूटर इंजीनियरिंग, उपयोगकर्ता अनुभव और उत्पाद प्रबंधन में काम सहित प्रौद्योगिकी उद्योग में 15 से अधिक वर्षों का अनुभव है। उन्होंने कंप्यूटर साइंस में बीएस और स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी से एमबीए किया। एलिजाबेथ डगलस
विकिहाउ सीईओसमझें कि कर्मचारियों का कारोबार सामान्य है। एलिजाबेथ डगलस - विकीहाउ के सीईओ - सलाह देते हैं: "अच्छे कर्मचारी हमेशा मूल्यवान होते हैं। समर्पण के साथ काम करने वालों को खोजने में समय और संसाधन लगते हैं। एक नए कर्मचारी की तलाश करने की तुलना में एक अच्छे कर्मचारी को रखना हमेशा बेहतर होता है। इस बीच, कर्मचारियों का कारोबार आम है, और यह हमेशा व्यवसाय प्रबंधन का हिस्सा रहेगा».
टिप्स
- जिन कर्मचारियों को लगता है कि वे कंपनी के मालिक हैं, उन्हें निकाल दिए जाने की संभावना कम है। आप उन्हें अतिरिक्त जिम्मेदारियां देकर (यानी उनकी जिम्मेदारी बढ़ाकर) उन्हें मालिक जैसा महसूस करा सकते हैं। इन कर्मचारियों को नियमित रूप से यह स्पष्ट करें कि आप सामान्य उद्देश्य के लिए उनके योगदान को महत्व देते हैं और तदनुसार उन्हें पुरस्कृत करते हैं। सभी को सामान्य उद्देश्य में उनके योगदान के महत्व को महसूस करने दें। आभारी और सफल कर्मचारी उस कंपनी के प्रति अधिक वफादार होते हैं जिसके लिए वे काम करते हैं।
- क्रॉस ट्रेनिंग मददगार हो सकती है। ऐसे कर्मचारी हैं जो अपनी नौकरी को जानते हैं और उससे प्यार करते हैं, और कुछ ऐसे भी हैं जो लगातार कुछ नया नहीं सीखने पर ऊब जाते हैं। ये कर्मचारी बहुत मददगार और आवश्यक हैं - एक सेवानिवृत्त कर्मचारी को बदलने के लिए उनका कौशल काम आएगा और उन्हें पदोन्नत भी किया जा सकता है! हां, क्रॉस-ट्रेनिंग में सभी की दिलचस्पी नहीं होगी, लेकिन फिर भी ऐसे लोग होंगे।
- सुनो और फिर से सुनो। उच्च कर्मचारी टर्नओवर का मुख्य कारण पैसा नहीं है। इसलिए, वेतन बढ़ाने से समस्या का समाधान होने की संभावना नहीं है (सर्वोत्तम रूप से, कुछ समय के लिए कर्मचारियों के कारोबार को कम करने के लिए)। अपने कर्मचारियों के साथ चर्चा करें कि वे क्यों जा रहे हैं। ऐसा करने में विफलता आपके संगठन में एक ऐसा माहौल तैयार करेगी जो सामान्य संचालन के लिए अनुकूल नहीं है।
- उपलब्धियों के लिए पुरस्कार। पुरस्कार बहुत भिन्न हो सकते हैं, जैसे कि अच्छी उपस्थिति के लिए समय की छुट्टी या बढ़ी हुई उत्पादकता के लिए बोनस। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि उन स्थितियों से बचें जिनमें इनाम कुछ श्रमिकों को दूसरों के खिलाफ खड़ा करता है, क्योंकि यह काम के माहौल को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा।
चेतावनी
- कुछ मामलों में, कम कर्मचारी टर्नओवर बहुत फायदेमंद होता है। हालांकि, शून्य कारोबार कंपनी के विकास के लिए प्रतिकूल है। कर्मचारी टर्नओवर न केवल आपको मूल्यवान कर्मचारियों से वंचित करता है, बल्कि उन्हें आपके पास भी लाता है, और उनके साथ आपको नए विचार, नए दृष्टिकोण, नए कौशल मिलते हैं।
