विषय

• कदम
• विधि 1 में से 3: आधिकारिक संपर्क विधियों में से किसी एक का उपयोग करें
• विधि 2 का 3: Xbox समर्थन फ़ोरम का उपयोग करें
• विधि 3 का 3: Xbox समर्थन को कॉल करें
• टिप्स
• चेतावनी

यदि आपको Xbox Live के साथ कोई समस्या है या प्रदान की गई सेवाओं के बारे में प्रश्न हैं, तो आप सहायता के लिए सीधे Xbox Live समर्थन से संपर्क कर सकते हैं या किसी विशेषज्ञ के साथ लाइव चैट कर सकते हैं। इस आलेख में दी गई जानकारी की समीक्षा करें और जानें कि Xbox Live समर्थन से कैसे संपर्क करें।

कदम

विधि 1 में से 3: आधिकारिक संपर्क विधियों में से किसी एक का उपयोग करें

1. 1 Xbox होम पेज से, "संपर्क समर्थन" अनुभाग पर जाएं, जिसमें पता है http://support.xbox.com/en-US/contact-us.
2. 2 वह श्रेणी चुनें जो Xbox Live के साथ आपकी विशिष्ट स्थिति या समस्या के लिए सबसे उपयुक्त हो। आपको चार विकल्पों के साथ प्रस्तुत किया जाएगा: "Xbox 360," "मेरा खाता," "अन्य उपकरणों पर Xbox," और "बिलिंग"। उदाहरण के लिए, यदि आपको अपनी सदस्यता रद्द करने की आवश्यकता है, तो आपको "मेरा खाता" का चयन करना होगा।
3. 3 "एक्सबॉक्स लाइव" श्रेणी का चयन करें।
4. 4 उस अनुभाग पर जाएँ जो आपके Xbox Live समस्या का सबसे अच्छा वर्णन करता है। उदाहरण के लिए, यदि आपको Xbox Live पर नेटवर्क की समस्या हो रही है, तो "नेटवर्क कनेक्शन" चुनें। पृष्ठ ताज़ा हो जाएगा और आपको संचार पद्धति के लिए कई विकल्पों में से एक विकल्प की पेशकश की जाएगी।
5. 5 उस संपर्क विधि का चयन करें जिसे आप Xbox Live समर्थन प्रतिनिधि के साथ परामर्श करना पसंद करते हैं। संचार के सामान्य तरीकों में लाइव चैट, समर्थन मंच, आधिकारिक ट्विटर समर्थन और फोन कॉल शामिल हैं।
6. 6 अपने Xbox Live समर्थन प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए संकेतों का पालन करें। उदाहरण के लिए, यदि आप चैट का चयन करते हैं, तो आपको अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करना होगा, जबकि जब आप ट्विटर के माध्यम से किसी संपर्क का चयन करते हैं, तो आपको ट्विटर पर आधिकारिक Xbox समर्थन खाते पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा।

विधि 2 का 3: Xbox समर्थन फ़ोरम का उपयोग करें

1. 1 एक्सबॉक्स सपोर्ट फोरम पेज पर जाएं http://forums.xbox.com/.
2. 2 "एक्सबॉक्स सपोर्ट फोरम" चुनें।”
3. 3 वह उपखंड चुनें जो आपकी समस्या के लिए सबसे उपयुक्त हो। यहां आपको वह आइटम मिल सकता है जिसकी आपको आवश्यकता है: "नेटवर्किंग हार्डवेयर जानकारी", "टीवी हार्डवेयर जानकारी", "Xbox 360 समर्थन", "मोबाइल डिवाइस समर्थन पर Xbox" और "Xbox One समर्थन"।
4. 4 विषयों की सूची ब्राउज़ करें और अपने इच्छित धागे का चयन करें। उदाहरण के लिए, यदि आपको अपने कंसोल को Xbox Live से कनेक्ट करने में समस्या हो रही है, तो "Xbox Live से कनेक्ट करना" विषय आपके काम आ सकता है। यहां आपको सभी समस्या निवारण जानकारी मिलेगी।
   • यदि आपकी समस्या के लिए कोई उपयुक्त विषय नहीं है, तो आप अपने खाते में पहले से पंजीकृत होने के बाद स्वतंत्र रूप से मंच पर चर्चा के लिए प्रश्न प्रस्तुत कर सकते हैं। अन्य Xbox Live उपयोगकर्ताओं या समर्थन प्रतिनिधियों को शीघ्र ही प्रतिक्रिया देनी चाहिए।

विधि 3 का 3: Xbox समर्थन को कॉल करें

1. 1 Xbox समर्थन को 1-800-469-9269 पर कॉल करें। Xbox संपर्क केंद्र सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे ET तक खुला रहता है।
2. 2 Xbox संपर्क केंद्र से संकेतों का पालन करें, आपको "0" नंबर को लगातार छह बार दबाना होगा।
3. 3 Xbox संपर्क केंद्र कार्यकर्ता के उत्तर की प्रतीक्षा करें। ज्यादातर मामलों में, औसत प्रतीक्षा समय 23 मिनट है। ...

टिप्स

• जो उपयोगकर्ता अक्सर Xbox Live समर्थन से संपर्क करते हैं, उनके अनुसार चैट सबसे तेज़ तरीका है। इस संचार विकल्प का उपयोग करने के लिए, विधि 1 में दिए गए निर्देशों का पालन करें।
• Xbox Live समर्थन से संपर्क करने से पहले, http://forums.xbox.com/xbox_forums/xbox_support/default.aspx पर Xbox समर्थन फ़ोरम पर जाकर स्वयं समस्या को हल करने का प्रयास करें। ज्यादातर मामलों में, आप सहायता टीम के साथ संवाद करने की आवश्यकता के बिना इसे स्वयं पूरी तरह से समझने में सक्षम होंगे।

चेतावनी

• फिलहाल, ट्विटर एकमात्र सोशल नेटवर्क है जिसका उपयोग Xbox समर्थन से संपर्क करने के लिए किया जा सकता है। इस तथ्य के बावजूद कि Xbox का एक आधिकारिक फेसबुक खाता है, इसके साथ आप कंपनी के प्रतिनिधियों के साथ संवाद करने में सक्षम नहीं होंगे, या यहां तक ​​​​कि उन्हें केवल एक संदेश भेज सकते हैं।