विषय

• कदम
• विधि 1 में से 2: WhatsApp सहायता के लिए एक ईमेल भेजें
• विधि २ का २: व्हाट्सएप पर एक नियमित ईमेल भेजें
• चेतावनी

व्हाट्सएप एक अनूठा मैसेजिंग ऐप है जो सोशल नेटवर्क, मैसेंजर और बिजनेस एप्लिकेशन के कार्यों को जोड़ता है। व्हाट्सएप सपोर्ट फोन से नहीं पहुंचा जा सकता है। मदद मांगने के लिए, आपको कंपनी की वेबसाइट पर "संपर्क" पृष्ठ पर जाना होगा या आवेदन में ही सहायता अनुभाग का उपयोग करना होगा, अगर यह काम करता है। साइट पर, आप संदेशवाहक और व्यावसायिक कार्यों, सामान्य व्यावसायिक प्रश्नों के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं और एक प्रश्नावली भर सकते हैं। यदि इससे समस्या का समाधान नहीं होता है तो आप कंपनी के कार्यालय को पत्र लिख सकते हैं।

कदम

विधि 1 में से 2: WhatsApp सहायता के लिए एक ईमेल भेजें

1. 1 समर्थन से संपर्क करने के लिए, "संपर्क" अनुभाग पर जाएं। आपको सहायता पृष्ठ पर ले जाया जाएगा। यहां कई श्रेणियां हैं: व्हाट्सएप मैसेंजर सपोर्ट, व्हाट्सएप बिजनेस सपोर्ट, व्हाट्सएप एंटरप्राइज सॉल्यूशंस, प्राइवेसी पॉलिसी क्वेश्चन, जनरल बिजनेस क्वेश्चन और लीगल एंटिटी एड्रेस।
2. 2 "व्हाट्सएप मैसेंजर सपोर्ट" लाइन के तहत "हमें लिखें" टेक्स्ट पर क्लिक करें। आपको फोन द्वारा व्हाट्सएप से संपर्क करने के निर्देशों के साथ एक पृष्ठ पर पुनः निर्देशित किया जाएगा। ऐप के माध्यम से समर्थन से संपर्क करने के लिए, इसे खोलें और सेटिंग> सहायता> हमें ईमेल करें पर जाएं।
   • यदि व्हाट्सएप सही ढंग से काम नहीं कर रहा है, तो आप एप्लिकेशन के माध्यम से विशेषज्ञों से संपर्क करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। ऐसे में कंप्यूटर का इस्तेमाल करें।
   • यह संभावना है कि आपके प्रश्न का उत्तर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग में दिया जा चुका है। पहले इस अनुभाग में जाने की अनुशंसा की जाती है।
3. 3 डिवाइस-विशिष्ट पते पर अपना प्रश्न सबमिट करें। आप इनमें से किसी एक विकल्प को चुन सकते हैं: Android, iPhone, Windows Phone, कंप्यूटर के लिए WhatsApp, या कोई अन्य, यह इस बात पर निर्भर करता है कि आप किस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग कर रहे हैं।
   • एंड्रॉइड: [email protected]
   • आईफोन: [email protected]
   • विंडोज फोन: [email protected]
   • कंप्यूटर के लिए WhatsApp: [email protected]
   • अन्य: [email protected]
4. 4 किसी एक पते को ईमेल फॉर्म में कॉपी और पेस्ट करें। प्रश्न के साथ पत्र भेजने के बाद, उत्तर कुछ ही मिनटों में आ जाएगा। आपको पुष्टि प्राप्त होगी कि पत्र प्राप्त हो गया है।
   • पत्र में अपना फोन नंबर अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में देश कोड के साथ लिखें, और फिर एक प्रश्न। अगर आपको कंट्री कोड नहीं पता है, तो WhatsApp सर्च टूल का इस्तेमाल करें।
5. 5 WhatsApp Business का उपयोग करने के बारे में प्रश्नों के साथ WhatsApp Business सहायता ईमेल करें। यदि आप एक छोटे व्यवसाय के स्वामी हैं और आपको WhatsApp Business में कठिनाई हो रही है, तो कृपया समस्या का वर्णन करते हुए एक ईमेल भेजें। इंगित करें कि यह किन मामलों में होता है, क्या समस्या का पुनरुत्पादन किया जा सकता है, क्या त्रुटियां होती हैं। कृपया एक स्क्रीनशॉट संलग्न करें और अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में फोन नंबर शामिल करें।
   • अगर आपके ईमेल में पर्याप्त जानकारी नहीं है, तो WhatsApp Business सपोर्ट एक प्रतिक्रिया ईमेल भेजेगा जिसमें आपसे आवश्यक जानकारी भेजने के लिए कहा जाएगा।
6. 6 संग्रहीत चैट के साथ WhatsApp Business सहायता को एक ईमेल भेजें। यदि व्हाट्सएप काम करता है, तो आपको सेवा विशेषज्ञों को चैट संग्रह भेजने की आवश्यकता है ताकि वे संदेश भेजने में समस्याओं का निदान कर सकें।
   • WhatsApp खोलें, फिर मेनू> सेटिंग> सहायता> हमें ईमेल करें पर जाएं। समस्या विस्तार से समझाइये। अगला क्लिक करें> मेरे प्रश्न का उत्तर यहां नहीं दिया गया है।

विधि २ का २: व्हाट्सएप पर एक नियमित ईमेल भेजें

1. 1 यदि आप सहायता सेवा से संपर्क नहीं कर सकते हैं, तो WhatsApp प्रधान कार्यालय को एक ईमेल लिखें। यदि आपका फोन और कंप्यूटर काम नहीं करता है या आप इंटरनेट का उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो केवल एक पत्र लिखना बाकी है।
   • WhatsApp कानूनी इकाई का पता: WhatsApp Inc. 1601 विलो रोड, मेनलो पार्क, कैलिफ़ोर्निया 94025
2. 2 पत्र में समस्या का स्पष्ट उल्लेख करें। आपको अपने फ़ोन नंबर को अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में एक देश कोड के साथ इंगित करना होगा और यह बताना होगा कि आपको अपने व्हाट्सएप खाते में क्या समस्याएं हैं।
3. 3 बताएं कि आप किन कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं और आपको कौन से त्रुटि संदेश प्राप्त होते हैं। व्हाट्सएप पेशेवरों को यह जानना होगा कि यह समस्या कब होती है और क्या इसे पुन: उत्पन्न किया जा सकता है।
   • उदाहरण के लिए, आप लिख सकते हैं, “हर बार जब मैं व्हाट्सएप पर वीडियो कॉल करता हूं, तो स्क्रीन फ्रीज हो जाती है। इसे कैसे सुधारा जा सकता है? " पत्र में अपना फोन नंबर अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में इंगित करें।
   • अनुरोध का एक और उदाहरण: "मेरा फोन लगातार मुझे व्हाट्सएप पर नए संदेशों की सूचना देता है, हालांकि कोई नया संदेश नहीं है। यह एक सप्ताह पहले शुरू हुआ था और तब से हर दिन हो रहा है। इसे कैसे जोड़ेंगे?"
   • जांचें कि समस्या स्मार्टफोन या कंप्यूटर में है या नहीं। यदि पहले वाला है, तो अपने स्मार्टफोन मॉडल का संकेत दें।
   • ऐसे प्रश्न न पूछें जिनका उत्तर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न अनुभाग में दिया जा चुका हो। विशेषज्ञ, सबसे अधिक संभावना है, इस खंड के प्रश्न का उत्तर नहीं देंगे।

चेतावनी

• व्हाट्सएप सपोर्ट के पास फोन नंबर नहीं है। यदि इंटरनेट पर किसी वेबसाइट पर उसका नंबर कथित रूप से इंगित किया गया है, तो यह सबसे अधिक संभावना है कि यह स्कैमर की चाल है।