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• कदम
• टिप्स

कमरे के आरक्षण वाले मेहमानों की सहायता के लिए होटल प्रशासक जिम्मेदार हैं। वे आगमन का स्वागत करते हैं, सवालों के जवाब देते हैं, और होटल में ठहरने के दौरान मेहमानों की इच्छाओं को पूरा करते हैं। एक होटल व्यवस्थापक को मित्रवत, पेशेवर, उत्तरदायी और एक ही समय में कई कार्य करने में सक्षम होना चाहिए। संयुक्त राज्य अमेरिका में ब्यूरो ऑफ लेबर स्टैटिस्टिक्स के अनुसार, 2018 तक की अवधि में होटल उद्योग में 14% की वृद्धि होगी, इसलिए जो लोग एक होटल में प्रशासक के रूप में काम करना चाहते हैं, उनके पास अपनी योजनाओं को साकार करने का अच्छा मौका है। आप कार्यालय के काम के कौशल और होटल व्यवसाय चलाने की मूल बातें प्राप्त करके एक होटल प्रशासक बन सकते हैं, साथ ही एक संभावित नियोक्ता को उच्च स्तर पर मेहमानों को आवश्यक सेवाएं प्रदान करने की आपकी क्षमता का प्रदर्शन कर सकते हैं।

कदम

1. 1 नौकरी के विवरण को समझें। इस तथ्य के बावजूद कि विभिन्न होटलों में प्रशासन की जिम्मेदारियां अलग-अलग हैं, एक सूची है कि किसी भी प्रशासक को क्या करने में सक्षम होना चाहिए। अनिवार्य कौशल की सूची में आरक्षण और कमरे के आरक्षण को रद्द करना, भुगतान नियंत्रण, होटल के ग्राहकों से परामर्श करना, पत्राचार और संदेश प्राप्त करना, पंजीकरण डेस्क पर काम करना, फोन कॉल का जवाब देना शामिल है।
2. 2 अलग-अलग शिफ्ट में काम करने के लिए तैयार हो जाइए। होटल प्रशासक की नौकरी में दिन में, रात में, सप्ताहांत पर और कभी-कभी ओवरटाइम में पाली में काम करना शामिल है। इसलिए, लचीले शेड्यूल के लिए तैयार रहें।
3. 3 आपको जो शिक्षा चाहिए वह प्राप्त करें। न्यूनतम आवश्यकता एक विश्वविद्यालय की डिग्री है, लेकिन एक होटल प्रशासक के रूप में काम करने के लिए, आप कुछ पाठ्यक्रम भी पूरा कर सकते हैं।
   • अंग्रेजी पाठ्यक्रमों के लिए साइन अप करें और संचार कौशल में सबक लें। यह ज्ञान आपको मौखिक और लिखित दोनों तरह से सफलतापूर्वक संवाद करने और बातचीत करने में सक्षम बनाएगा।
   • वित्त और गणित का पाठ भी लें। भुगतानों को प्रबंधित करने और निधियों को नियंत्रित करने के लिए आपको इसकी आवश्यकता होगी।
   • आतिथ्य पाठ्यक्रमों में नामांकन पर विचार करें। कई ऑनलाइन स्कूल और सामाजिक कॉलेज पर्यटन और आतिथ्य में पाठ्यक्रम प्रदान करते हैं।
4. 4 कार्यालय में और होटल के स्वागत समारोह में अनुभव प्राप्त करें।
   • व्यावसायिक स्तर पर सचिव या कार्यालय प्रबंधक के रूप में कार्य करें। यह आपको होटल रिसेप्शनिस्ट बनने के लिए आवश्यक कौशल हासिल करने में मदद करेगा।
   • फोन कॉल का जवाब दें, होटल के ग्राहकों से मिलें, दस्तावेजों के साथ कंप्यूटर और पेपर फोल्डर बनाएं, एक ही समय में कई प्रशासनिक कार्य करना सीखें।
5. 5 अपने ग्राहक सेवा कौशल को निखारें। रिटेल या कॉल सेंटर सेटिंग में काम करने से आपको वह ग्राहक अनुभव मिलेगा जिसकी आपको एक होटल व्यवस्थापक के रूप में आवश्यकता है।
   • सवालों के जवाब दें, अनुरोधों को पूरा करने का प्रयास करें और होटल के मेहमानों की समस्याओं को हल करें। ग्राहकों के साथ व्यवहार करने के लिए हमेशा सकारात्मक और पेशेवर दृष्टिकोण बनाए रखें।
6. 6 कंप्यूटर प्रोग्राम और आधुनिक तकनीक का उपयोग करना सीखें। अधिकांश होटलों का अपना डेटाबेस और ऑनलाइन बुकिंग प्रणाली है। आपको जल्दी से सीखना होगा कि ऐसे कार्यक्रमों के साथ कैसे काम करना है।
   • मास्टर माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस, या बल्कि वर्ड, एक्सेल, एक्सेस और आउटलुक प्रोग्राम।
7. 7 होटल व्यवस्थापक पद के लिए एक फिर से शुरू करें जो आपके शैक्षिक स्तर और कार्य अनुभव को दर्शाता है। सुनिश्चित करें कि आपके रेज़्यूमे में "आपका उद्देश्य" अनुभाग है जिसमें आप एक होटल प्रशासक के रूप में नौकरी पाने की अपनी इच्छा को इंगित करते हैं।
8. 8 रिक्तियों की तलाश करें।
   • रिक्तियों का विज्ञापन करने वाली वेबसाइटों को नियमित रूप से देखें। ऐसे ऑनलाइन संसाधनों के कुछ उदाहरण करियरबिल्डर, मॉन्स्टर और वास्तव में हैं। आप खोज इंजन में "होटल व्यवस्थापक" जैसे कीवर्ड दर्ज कर सकते हैं और उस शहर या क्षेत्र का चयन कर सकते हैं जिसमें आप काम करना चाहते हैं।
   • अपना रिज्यूमे उन सभी स्थानीय होटलों को भेजें जिनमें आप काम करना चाहते हैं। होटल मैनेजर से मिलने के लिए कहें और उसे अपने बारे में बताएं। इस तरह, आप अपने पेशेवर, सकारात्मक दृष्टिकोण और अपने व्यक्तित्व का प्रदर्शन करने में सक्षम होंगे।

टिप्स

• एक विदेशी भाषा सीखो। विदेशी मेहमानों के साथ संवाद करने की क्षमता होटल प्रशासक के रूप में नौकरी पाने की आपकी संभावनाओं को बढ़ाएगी।
• होटल प्रशासकों से उनके काम की पेचीदगियों के बारे में पूछें। इस क्षेत्र में एक पेशेवर आपको दैनिक कार्य के बारे में बताएगा, और निश्चित रूप से, आपको कुछ उपयोगी टिप्स देगा कि उनके सहयोगी कैसे बनें और ऐसा करने के लिए आपको कौन से कौशल और क्षमताओं की आवश्यकता है।