विषय

• कदम
• 3 का भाग 1 : संघर्ष की शुरुआत में स्मार्ट निर्णय लेना
• 3 का भाग 2: विवाद के क्षण में ही संघर्ष से निपटना
• भाग ३ का ३: संघर्ष को सफलतापूर्वक समाप्त करना

क्या आपको कभी ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ा है जहां आपने खुद को संघर्ष में पाया हो, या किसी से नाराज़ थे, और इस स्थिति को हल करना नहीं जानते थे? स्वस्थ और रचनात्मक तरीके से संघर्ष का प्रबंधन करना एक महत्वपूर्ण कौशल है जिसे अधिकांश वयस्क नहीं जानते कि कैसे महारत हासिल की जाए। चाहे वह संभावित रूप से हानिकारक पति-पत्नी के झगड़े को संभालना हो या काम या स्कूल में कठिन समस्याओं से निपटना हो, कुछ प्रमुख संकेत आपके लिए सभी प्रकार के संघर्षों को हल करने में एक महान उपकरण हो सकते हैं।

कदम

3 का भाग 1 : संघर्ष की शुरुआत में स्मार्ट निर्णय लेना

1. 1 मजबूत भावनाओं के लिए तैयार हो जाओ। संघर्ष हमारे भावनात्मक स्वभाव को सतह पर तब भी लाता है, जब वह अपने आप में भावनात्मक न हो। हालांकि जुनून की गर्मी के समय सीधे ठंडा होना मुश्किल हो सकता है, लेकिन अपने आप से कुछ कहना उपयोगी है, जैसे "तो, ठीक है, कोस्त्या के साथ बहस करना आमतौर पर मुझे नाराज करता है, इसलिए अब मैं शांत रहने की कोशिश करूंगा।मैं अपनी भावनाओं को मेरा मार्गदर्शन नहीं करने दूंगा और यह तय नहीं करूंगा कि हमारी बातचीत कैसे विकसित होगी। मैं किसी भी बयान का जवाब देने से पहले तीन तक गिनती करूंगा, खासकर अगर यह मुझ पर आरोप लगाने वाला हो।"अपने आप को मजबूत अनुभवों के लिए तैयार करके, आप खुद को उनमें से कुछ के आसपास जाने का मौका देंगे, उनके दृष्टिकोण को बहुत पहले ही देख लेंगे।
2. 2 संघर्ष को धीरे-धीरे अपने रिश्ते में जहर न बनने दें। कुछ (मामूली) संघर्ष समाप्त हो जाते हैं और लंबे समय तक नजरअंदाज किए जाने पर फीके पड़ जाते हैं; विडंबना यह है कि बड़े संघर्षों को नजरअंदाज करने पर ही बदतर हो जाते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि हम उन्हें अपने समग्र कल्याण के लिए एक खतरे के रूप में देखते हैं, और इस खतरे से कथित तनाव लगातार बढ़ जाता है जब दो या दो से अधिक लोग विरोध में टकराते हैं - ठीक उसी तरह जैसे पुराने जमाने के द्वंद्व में होता है।
   • कई अन्य अप्रिय चीजें भी होती हैं जब आप संघर्ष को धीरे-धीरे क्षय होने देते हैं। आप क्रूर इरादों की तलाश में स्थिति का फिर से विश्लेषण करना शुरू करते हैं, जहां वे शुरुआत में नहीं थे। दोस्त या शुभचिंतक पार्टनर अनजाने में आपको गलत सलाह दे देते हैं। सूची चलती जाती है।
   • समस्या से सीधे शुरुआत से ही संपर्क करना बेहतर है। यदि दूसरा व्यक्ति (या कई) आपके प्रति ईमानदार और ईमानदार लगता है, तो इसे स्वीकार करें। अगर दूसरा व्यक्ति आपको मित्रताहीन लगता है, तो आपस में दूरियां बढ़ा दें। यह एक अच्छे लड़के/लड़की को अपने प्रॉम में आमंत्रित करने या किसी महत्वपूर्ण काम को समय पर पूरा करने जैसा है - आप इसे जितनी देर टालेंगे, आपके लिए इसे करना उतना ही कठिन होगा।
3. 3 किसी बुरी चीज की उम्मीदों के साथ संघर्ष न करें। जो लोग संघर्ष से डरते हैं वे आम तौर पर पिछले नकारात्मक अनुभवों से भरे होते हैं जो उन्हें लगातार कुछ बुरा होने की उम्मीद करते हैं - अस्वस्थ रिश्ते और अपमानजनक बचपन लोगों को संघर्ष के डर के साथ छोड़ देते हैं कि वे किसी भी संभावित टकराव को रिश्ते के लिए खतरा मानते हैं, और इसलिए शर्म से उससे बचते हैं, उसकी अनदेखी करते हैं खुद की जरूरतें। जबकि यह सीखा हुआ व्यवहार अक्सर तर्कसंगत होता है, यह स्वस्थ नहीं होता है और सभी संघर्षों के विवरण में फिट नहीं होता है। वास्तव में, कई संघर्षों को एक सुखद तरीके से सम्मानजनक तरीके से सुलझाया जाता है।
   • अंगूठे का एक सरल नियम उस व्यक्ति को संदेह का लाभ देना है जिसका आप विरोध कर रहे हैं। उससे टकराव में सम्मानजनक और वयस्क तरीके से व्यवहार करने की अपेक्षा करें। अगर वह आपको अन्यथा साबित करता है, केवल फिर आप अपनी स्थिति पर पुनर्विचार कर सकते हैं। लेकिन समय से पहले युद्ध में भाग लेने की जरूरत नहीं है।
4. 4 संघर्ष के दौरान ही अपने तनाव (तनाव) को प्रबंधित करने का प्रयास करें। संघर्ष बहुत तनावपूर्ण हो सकते हैं - हम इस बात से चिंतित हैं कि यह व्यक्ति के साथ हमारे संबंधों को कैसे प्रभावित करेगा (क्या यह टूट जाएगा, और परिणामस्वरूप हम क्या खो देंगे)। यह निश्चित रूप से तनाव के साथ आता है। हालाँकि, तनाव उन स्थितियों में बहुत मददगार होता है जहाँ आप अपनी जान बचाने के लिए या डूबती कार से बाहर निकलने के लिए भागते हैं, यह एक तर्क में बहुत उपयोगी नहीं है। वह हमें अहंकारी, आक्रामक व्यवहार में धकेलता है, तुरंत तर्कसंगत सोच को वश में कर लेता है और हममें रक्षात्मक प्रतिक्रियाएं पैदा करता है - ये सभी संघर्ष की स्थिति में बहुत अच्छी चीजें नहीं हैं।

3 का भाग 2: विवाद के क्षण में ही संघर्ष से निपटना

1. 1 अपने गैर-मौखिक संकेतों पर ध्यान दें। अधिकांश संघर्ष भाषा के माध्यम से होते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आपको केवल शब्दों पर ध्यान देने की आवश्यकता है - जो, वैसे, बहुत महत्वपूर्ण है। ध्यान दें कि आप अपने आप को कैसे पकड़ते हैं - मुद्रा, आवाज का स्वर, आंखों का संपर्क। आप इसे पसंद करते हैं या नहीं, ये सभी चीजें संघर्ष को सुलझाने की आपकी इच्छा के बारे में आपके विचार से कहीं अधिक बताती हैं:
   • पोज को खुला रखें। झुकें नहीं, हाथों को क्रॉस करके न बैठें, या दूसरी तरफ मुड़ें नहीं। ऐसे मत घबराओ जैसे तुम ऊब चुके हो। बैठो या अपने कंधों के साथ खड़े हो जाओ, अपनी बाहों को अपने पक्षों पर रखें और बातचीत के दौरान व्यक्ति का सामना करें।
   • दूसरे व्यक्ति से आंखों का संपर्क बनाए रखें।अपने चेहरे पर चिंता की अभिव्यक्ति के साथ, उत्साह के साथ उसे सुनकर दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है, उसमें रुचि प्रदर्शित करें।
   • यदि आप इस व्यक्ति के साथ मैत्रीपूर्ण शर्तों पर हैं, तो धीरे से और आश्वस्त रूप से उसके हाथ को छूने से न डरें। किसी व्यक्ति को शारीरिक रूप से छूना संवेदनशीलता का संकेत है, जो सामाजिक संपर्क बनाए रखने के लिए जिम्मेदार मस्तिष्क में एक ओपिओइड क्षेत्र को भी सक्रिय कर सकता है!
2. 2 सामान्यीकरण के आग्रह का विरोध करें। सामान्यीकरण खतरनाक है, क्योंकि आप खुद से अनजान हैं, आप व्यक्ति के पूरे व्यक्तित्व पर हमला करना शुरू कर देते हैं, न कि ऐसा कुछ जो उस व्यक्ति ने गलती से किया हो। यह एक अधिक गंभीर लड़ाई है, और लोग इस तरह के खतरे को और अधिक दर्द से समझते हैं।
   • "आप" कहने के बजाय हमेशा तुम मुझे बाधित करते हो और मुझे कभी भी एक वाक्य समाप्त न करने दें"अधिक कूटनीतिक बनने की कोशिश करें" कृपया मुझे बीच में न रोकें; मैं आपको बोलने का मौका देता हूं और मेरे प्रति उसी विनम्रता के लिए आभारी रहूंगा।"
3. 3 "यू-स्टेटमेंट" के बजाय "आई-स्टेटमेंट" का प्रयोग करें। यह आपको दो चीजों को पूरा करने की अनुमति देता है। सबसे पहले, यह शब्दार्थिक रूप से समस्या को आपकी ओर मोड़ता है, न कि उसे कम रक्षात्मक व्यवहार में आमंत्रित करता है। दूसरे, यह बेहतर के लिए अनुमति देता है स्थिति की व्याख्या करेंव्यक्ति को यह समझने का अवसर देकर कि आप किन विचारों, उद्देश्यों और भावनाओं से निर्देशित होते हैं।
   • आई-स्टेटमेंट बनाते समय, निम्नलिखित फॉर्म का उपयोग करें: "मुझे लगता है [भावना] जब आप [उनके व्यवहार का विवरण], इसलिये [कोई कारण बताओ]। "
   • एक अच्छे आत्म-कथन का एक उदाहरण ऐसा लग सकता है: “जब आप मुझसे इस तरह से बर्तन धोने के लिए कहते हैं तो मुझे अपमानित महसूस होता है।
4. 4 ध्यान से सुनें कि व्यक्ति के लिए क्या महत्वपूर्ण है और उन्हें जवाब दें। किसी व्यक्ति को उसके मुख्य विचार से भ्रमित न करें, trifles से विचलित हो रहा है। वास्तव में महत्वपूर्ण अंतर्निहित संदेशों पर ध्यान केंद्रित करके सुनें कि व्यक्ति किससे खुश नहीं है और उनका जवाब देने का प्रयास करें। यदि व्यक्ति को यह महसूस नहीं होता है कि आप उसके बयानों के सार को समझने के लिए तैयार हैं, तो सबसे अधिक संभावना है, वह संघर्ष को बढ़ाना शुरू कर देगा या बस आपकी बात सुनना बंद कर देगा और विवाद को सुलझाने के सभी प्रयासों को अस्वीकार कर देगा।
5. 5 नियंत्रित करें कि आप दूसरे व्यक्ति के शब्दों पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। जैसे नस्लों की तरह - सही काम करके, आप एक उग्र ज्वालामुखी विस्फोट के बजाय एक दोस्ताना आदान-प्रदान प्रदान करेंगे।
   • कैसे नहीं आपको किसी व्यक्ति पर प्रतिक्रिया करने की आवश्यकता है:
     • क्रोधित, दर्दनाक, क्रोधित, या क्रोधित।
   • दूसरे व्यक्ति पर कैसे प्रतिक्रिया दें:
     • शांति से, सोच-समझकर, रक्षात्मक रूप से नहीं, सम्मानपूर्वक।
6. 6 व्यक्ति को बंधक न बनाएं, उसके साथ छेड़छाड़ न करें या किसी अन्य तरीके से समस्या के सार से दूर होने का प्रयास न करें। यह कुछ ऐसा है जो किसी भी परिस्थिति में नहीं करना चाहिए, लेकिन हम में से कई लोग इस तरह से व्यवहार करते हैं, बिल्कुल एहसास नहीं... हम एक व्यक्ति को बंधक बना सकते हैं, उसे प्यार से वंचित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, और अपनी भावनाओं को तब तक नहीं दिखा सकते जब तक हमें उससे वह नहीं मिल जाता जो हमें चाहिए। उदाहरण के लिए, हम किसी व्यक्ति को शर्मसार करने की कोशिश करके उसके साथ छेड़छाड़ कर सकते हैं, और किसी ऐसी चीज़ पर चर्चा करने की उसकी ज़रूरतों की आलोचना कर सकते हैं जिसे हम अप्रासंगिक मानते हैं। हम समस्या के सार से खुद को दूर कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, व्यक्ति वास्तव में किस बारे में बात कर रहा है, यह सुनने से इनकार करते हुए, और मुख्य विचार को समझने के बजाय छोटी चीजों से चिपके रहते हैं।
   • ये सभी चीजें एक व्यक्ति को बिल्कुल स्पष्ट विचार देती हैं: हमें स्थिति को बेहतर बनाने में कोई दिलचस्पी नहीं है, हम केवल इस बात की परवाह करते हैं कि क्या आवश्यक है हम, लेकिन नहीं दोनों... यह एक सफल संघर्ष समाधान के लिए एक घातक बदलाव है।
7. 7 कभी भी ऐसा कार्य न करें जैसे आप मन को पढ़ सकते हैं या निष्कर्ष पर पहुंच सकते हैं। हम ऐसे लोगों से नफरत करते हैं जो लगातार हमारे लिए वाक्य खत्म करते हैं क्योंकि उनका मानना ​​​​है कि वे हमारी भावनाओं को हमसे बेहतर जानते हैं। यहां तक ​​​​कि अगर आपको ऐसा लगता है कि आप समझते हैं कि वह व्यक्ति किस बारे में बात कर रहा है और उसका क्या मतलब है, तो उसे खत्म करने दें। संघर्ष को दूर करने के लिए और स्वयं संचार के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि विवाद के दोनों पक्ष यह महसूस करें कि उनके पास सब कुछ नियंत्रण में है।सर्वज्ञ हौदिनी मत बनो जो दूसरे व्यक्ति क्या कह रहा है उसे समझने और महसूस करने के लिए अपना मुंह लंबे समय तक बंद नहीं रख सकता।
8. 8 अपराध बोध से खेलने की कोशिश न करें। जब हमें लगता है कि किसी अन्य व्यक्ति ने हमला किया है, तो हम अक्सर आत्मरक्षा में वापस हमला करते हैं। क्योंकि सबसे अच्छा बचाव अपराध है, है ना? यह उन जोड़ों के लिए जाता है जिन्हें हम बहुत अच्छी तरह जानते हैं: "मैं बहुत परेशान हूं कि आपने जो वादा किया था उसका पालन नहीं किया। आप जानते थे कि मैं अपने माता-पिता के आने से पहले घर को साफ करना चाहता था।"" आप जानते हैं, आपको परेशान होने का कोई अधिकार नहीं है। मैंने उस दिन की योजना महीनों पहले ही बना ली थी, और क्या, क्या आप गंदगी की एक बूंद से परेशान होंगे? आपको हर समय ये पागल उच्च उम्मीदें हैं।"
   • क्या आप देख रहे हैं कि यहाँ क्या हो रहा है? पति-पत्नी में से एक परेशान है, और दूसरा पति उसे इसके लिए दोषी महसूस कराने की कोशिश कर रहा है। ठीक है, आप शायद जानते हैं कि यह कैसे समाप्त होगा: समस्या का सार गहरा (अनर्गल शब्द) है, लेकिन इस तथ्य के कारण कि दूसरा पति या पत्नी अपराध की भावना के साथ खेलना शुरू कर दिया, यह परिस्थिति संघर्ष के दौरान खो गई थी।

भाग ३ का ३: संघर्ष को सफलतापूर्वक समाप्त करना

1. 1 समझौता विचारों को जल्दी और अक्सर स्पष्ट करें। कुछ भी त्याग किए बिना आप जो चाहते हैं उसे 100% प्राप्त करने के विचार को छोड़ दें। सबसे अधिक संभावना है, ऐसा नहीं होगा। आपको एक समझौता करने की आवश्यकता है और आप सहयोग करने की अपनी इच्छा दिखाना चाहते हैं क्योंकि आप परवाह करते हैं कि यह व्यक्ति क्या महसूस करता है, इसलिए नहीं कि आपको ऐसा करने के लिए मजबूर किया जाता है... पहला आवेग सर्वोत्तम इरादों से आता है, दूसरा कहा नहीं जा सकता। बातचीत करने की कोशिश करते समय कुछ बातों का ध्यान रखें:
   • कम वादे, अधिक कार्रवाई - आपने जो वादा किया था उसे पूरा करें। यह प्रबंधकों का आदर्श वाक्य है, लेकिन यह आपका भी हो सकता है। किसी व्यक्ति को सोने के पहाड़ों का वादा केवल इसलिए न करें क्योंकि आप संघर्ष से थक चुके हैं, और आप चाहते हैं कि यह जल्द से जल्द समाप्त हो जाए। जिस व्यक्ति से आप कर सकते हैं उससे थोड़ा कम वादा करें - इसके बारे में यथार्थवादी बनें - और फिर आश्चर्य करें और अपेक्षाओं को पार करें।
   • अपने समझौते के बाद उसे दंडित न करें। आपको जानबूझकर समझौता दायित्व का अपना हिस्सा सिर्फ इसलिए नहीं करना है क्योंकि आप संघर्ष के ऐसे परिणाम में विश्वास नहीं करते हैं। यह केवल लड़ाई जारी रखेगा।
2. 2 चीजों को आसान बनाने के लिए सुरक्षित हास्य का प्रयोग करें। एक बार जब भावनाएं तेज हो जाती हैं और तार्किक तर्क बेकार हो जाते हैं क्योंकि आप शांत रूप से सोचने में असमर्थ होते हैं, तो थोड़ा हास्य वास्तव में दो लोगों के बीच तनाव को कम कर सकता है। दूसरे व्यक्ति को यह दिखाने के लिए कि आप "बड़े और शक्तिशाली" नहीं हैं, एक हल्का आत्म-हीन मजाक करने का प्रयास करें। और याद रखें कि आपको हंसने की जरूरत है साथ मानव, नहीं ऊपर उसे - इस तरह आप बेहतर परिणाम प्राप्त करेंगे।
3. 3 यदि आप किसी तर्क में बहुत अधिक शामिल हैं, तो पीछे हटें और अपने आप को शांत होने दें। कई जोड़े, उदाहरण के लिए, एक-दूसरे को 20 मिनट का ब्रेक देते हैं ताकि भावनाएं शांत हो जाएं और तनाव कम हो जाए, और उसके बाद ही वे समस्या को हल करना शुरू करते हैं। यह संचार को आसान और बेहतर परिणाम देता है। कभी-कभी गेहूँ को भूसी से अलग करने के लिए केवल अपने आप को देखना होता है:
   • अपने आप से पूछें - यह प्रश्न कितना महत्वपूर्ण है जिस पर हम बहस कर रहे हैं? कुल मिलाकर, क्या यह ऐसा कुछ है जो इस व्यक्ति के साथ मेरे रिश्ते को बर्बाद कर देगा, या क्या मैं इसे अनदेखा कर सकता हूं?
   • अपने आप से पूछें - क्या इस स्थिति को हल करने के लिए मैं कुछ कर सकता हूँ? कभी-कभी हम उन समस्याओं के बारे में गुस्सा हो जाते हैं जिन पर दूसरे व्यक्ति का नियंत्रण नहीं होता है।
4. 4 क्षमा करो और भूल जाओ। क्षमा करने और भूलने की सचेत इच्छा दिखाएं, और मान लें कि दूसरा व्यक्ति समान स्थिति के साथ संघर्ष में है। कई संघर्ष, हालांकि वे अपनी ऊंचाई के समय महत्वपूर्ण लगते हैं, साधारण गलतफहमियों की हद तक उड़ा दिए जाते हैं। चतुर और अलविदा बनें, क्योंकि यह वही है जो आप अपने प्रतिद्वंद्वी से प्राप्त करना चाहेंगे।