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ग्राहक विभाजन एक सफल विपणन उपकरण है जब इसे सही तरीके से लागू किया जाता है। कई अलग-अलग खंड हैं, लेकिन आपके विशिष्ट ग्राहक उनमें से कुछ में ही आते हैं। इस कारण से, आपके ग्राहकों से संबंधित सेगमेंट की पहचान करने के लिए सावधानी और सटीकता की आवश्यकता होती है। नीचे ग्राहक विभाजन सुझावों की सूची देखें।

कदम

1. 1 वर्तमान ग्राहकों की एक सूची बनाएं ताकि आपको पता चल सके कि आप किस श्रेणी के साथ काम कर रहे हैं। आदर्श रूप से, आपके पास इलेक्ट्रॉनिक ग्राहक आधार होना चाहिए। यदि नहीं, तो ऐसे सॉफ़्टवेयर में निवेश करें जो आपके ग्राहक आधार को विभाजित कर सके। सबसे बड़े से लेकर सबसे छोटे तक, प्रत्येक ग्राहक आपके लिए कितना लाभ लाता है, इसके अनुसार सूची को फ़िल्टर करें।
2. 2 प्रत्येक ग्राहक की आधारभूत विशेषताओं को परिभाषित करके विभाजन प्रक्रिया शुरू करें। उदाहरण के लिए, उन्हें क्षेत्र, लिंग, आयु और शैक्षिक स्तर के आधार पर वर्गीकृत करें।
3. 3 अपने ग्राहकों को जनसांख्यिकीय समूहों में विभाजित करें। उपभोक्ता मुख्य रूप से अपनी जरूरतों और इच्छाओं के आधार पर उत्पाद खरीदते हैं, जिसका संबंध यह है कि वे कहां रहते हैं, उनकी उम्र कितनी है, वे किस लिंग के हैं और उनकी शिक्षा का स्तर क्या है।
4. 4 ग्राहकों को क्षेत्र के आधार पर विभाजित करें, चाहे वह छोटा क्षेत्र हो या संपूर्ण देश। विपणन रणनीतियाँ जनसंख्या घनत्व और जलवायु जैसे कारकों से प्रभावित हो सकती हैं।
5. 5 मनोविज्ञान के अनुसार समूह के ग्राहक। ये जीवनशैली वरीयताओं, व्यक्तित्व विशेषताओं और सामाजिक वर्ग से संबंधित विशिष्ट खंड हैं।
6. 6 खरीद इतिहास के संदर्भ में प्रत्येक संपर्क को विभाजित करें। खरीदे गए उत्पादों, प्रत्येक उत्पाद की आवृत्ति और उपयोग के पैटर्न के आधार पर उन्हें समूहों में विभाजित करें।
7. 7 व्यवहार प्रवृत्तियों द्वारा विभाजन संभव है। यह दृष्टिकोण समान व्यवहार पैटर्न वाले लोगों के समूह बनाता है।यह दृष्टिकोण हमें न केवल जीवन स्तर को ध्यान में रखने की अनुमति देता है, बल्कि सामान खरीदते और उपयोग करते समय वरीयताओं को भी ध्यान में रखता है।
8. 8 उपभोक्ताओं को लाभ के अनुसार समूहों में विभाजित करें। यह खंड खरीदार को किसी विशेष उत्पाद के लाभों को ध्यान में रखता है। किसी उत्पाद के जितने अधिक लाभ होते हैं, उसके विज्ञापन के लिए उतने ही अधिक विकल्प होते हैं। नतीजतन, एक उत्पाद में विपणन निवेश बाजार में एक ही स्थिति की तुलना में अधिक प्रतिक्रियाएं उत्पन्न कर सकता है।
9. 9 समान रूप से सीमित खंड चुनें। आप किसी उपभोक्ता को एक बार में 1 से अधिक सेगमेंट असाइन नहीं कर सकते हैं। इसके अलावा, खंडों को ओवरलैप नहीं करना चाहिए। दोनों उपभोक्ता हित की अधिकता से विपणन पहल के प्रभाव को कम करेंगे।
10. 10 उन खंडों पर विचार करें जो बाजार में काफी मूल्यवान हैं। आपको अपने मार्केटिंग प्रयासों को उपभोक्ताओं के कम-मात्रा वाले खंड पर बर्बाद नहीं करना चाहिए। किसी खंड का मूल्य निर्धारित करते समय, ग्राहकों की संख्या या मौद्रिक संदर्भ में खपत की मात्रा को ध्यान में रखें। यदि किसी सेगमेंट का मूल्य मार्केटिंग में निवेश करने के लिए पर्याप्त नहीं है, तो उस सेगमेंट को अनदेखा करें।

टिप्स

• उपभोक्ताओं को खंडों में समूहित करने के लिए विभाजन उपकरण और सेवाओं का उपयोग करें। आपके ग्राहक आधार का वर्णन करने में आपकी सहायता के लिए कई सेवाएँ उपलब्ध हैं। उनका उपयोग ग्राहकों को मूल्य और जीवन शैली के संदर्भ में समूहबद्ध करने के लिए किया जा सकता है। ऐसे ग्राहक समूहों की पहचान करने से आपको अपने उत्पाद के विपणन में अधिक सटीक होने में मदद मिलेगी।