विषय

• कदम
• 6 में से विधि 1: सफाई व्यवसाय के लिए व्यक्तिगत उपयुक्तता का आकलन करें
• विधि 2 का 6: व्यवसाय योजना की मूल बातें
• विधि ६ का ३: उपभोग्य वस्तुएं
• विधि ४ का ६: विपणन और ग्राहक अधिग्रहण
• विधि ५ का ६: पहले ग्राहक
• विधि 6 का 6: कंपनी विकास
• टिप्स
• चेतावनी

अपने घर की सफाई और परिसर की पेशेवर सफाई पूरी तरह से अलग चीजें हैं। यहां तक ​​​​कि अगर आप अपने घर को साफ करना जानते हैं, तो पेशेवर सफाई सीखने में काफी समय लगता है, क्योंकि ग्राहक आपकी सेवाओं के लिए पैसे देते हैं और उम्मीद करते हैं कि उनके कमरे साफ-सुथरे हों और अच्छी खुशबू आ रही हो। हालांकि, कुछ लोग किए गए काम से संतुष्टि प्राप्त करते हुए दूसरे लोगों के घरों को साफ करना पसंद करते हैं।

यदि आप एक सफाई कंपनी शुरू करने जा रहे हैं, तो आपको स्वस्थ होना चाहिए, गंदे काम के लिए तैयार होना चाहिए और दोस्तों, रिश्तेदारों और अन्य लोगों के माध्यम से अपनी सेवाओं का विज्ञापन करने के लिए तैयार होना चाहिए। ग्राहक आधार बनाने में कुछ समय लग सकता है, लेकिन सही दृष्टिकोण और अच्छी प्रतिष्ठा के साथ, आप एक सफल सफाई व्यवसाय का निर्माण करेंगे।

कदम

6 में से विधि 1: सफाई व्यवसाय के लिए व्यक्तिगत उपयुक्तता का आकलन करें

1. 1 सफाई कंपनी शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप व्यवसाय कर सकते हैं। हालांकि यह सबसे सरल व्यवसायों में से एक है (कम / बिना अग्रिम निवेश और मूल कौशल के कारण), आपको काम पूरा करने में सक्षम होना चाहिए। सफाई एक कठिन काम है जिसके लिए अच्छी शारीरिक स्थिति की आवश्यकता होती है (आपको अपने घुटनों पर रेंगना होगा, झुकना होगा और लंबे समय तक दोहराव वाली गतिविधियाँ करनी होंगी)। यदि आपको कोई चोट लगी है, तो अपने चिकित्सक से जांच लें कि क्या आप इस प्रकार का शारीरिक कार्य कर सकते हैं।
2. 2 आपके पास संगठनात्मक कौशल के साथ-साथ योजना और लेखा कौशल भी होना चाहिए। ग्राहक अपने परिसर के छूटे हुए अपॉइंटमेंट या अशुद्ध क्षेत्रों को नापसंद करते हैं।
3. 3 अपने ग्राहक आधार को बढ़ाने के लिए आपको एक मिलनसार व्यक्ति बनना होगा। ऐसा करने के लिए, खुले, ईमानदार और परोपकारी व्यक्ति बनें, और आप लोगों के साथ अधिक आत्मविश्वास से संवाद करना शुरू कर देंगे।
4. 4 यदि आपका आपराधिक रिकॉर्ड है या अन्य लोगों के साथ मुकदमे चल रहे हैं, तो कई ग्राहक आपको नौकरी देने से मना कर देंगे। पहले ऐसे मामलों को बंद करें और फिर सफाई का व्यवसाय शुरू करें।
5. 5 यदि आप पूरे समय परिसर की सफाई करने जा रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके पास पहले 6 महीनों के लिए पर्याप्त बचत है। या अपनी पिछली नौकरी न छोड़ें, और सफाई अंशकालिक करें।

विधि 2 का 6: व्यवसाय योजना की मूल बातें

1. 1 अपनी भविष्य की कंपनी के लिए एक व्यवसाय योजना बनाएं। ऐसा करने के लिए, निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर पर विचार करें।
   • आप किस तरह की सफाई कर रहे होंगे? आप किसी भी प्रकार की सफाई की पेशकश कर सकते हैं, या किसी विशेष प्रकार के विशेषज्ञ हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, इनडोर सफाई, बाहरी सफाई, निर्माण के बाद की सफाई, सामान्य सफाई, और इसी तरह।
   • क्या अतिरिक्त प्रकार की सफाई से आपके व्यवसाय का विस्तार होगा? समय के साथ, आप अपनी सेवाओं की सूची में कुछ प्रकार की सफाई जोड़ना चाह सकते हैं।
   • क्या आप अपनी या ग्राहक की सामग्री का उपयोग करेंगे? अधिकांश समय, आप अपनी सफाई सामग्री और उपकरणों का उपयोग कर रहे होंगे, लेकिन कभी-कभी ग्राहक आपसे अपनी सामग्री का उपयोग करने के लिए कहेगा (जिस स्थिति में आपको लचीला होने की आवश्यकता है - आखिरकार, यह आपका घर नहीं है)।
   • आप कहाँ काम करोगे? तय करें कि आप केवल अपने क्षेत्र में या उसके बाहर काम करेंगे (जांचें कि आपके निर्दिष्ट क्षेत्र में अन्य सफाई कंपनियां हैं या नहीं)।
   • आपके पास कौन सा वाहन है? आप अपनी (या परिवार की) कार का उपयोग नहीं कर पाएंगे क्योंकि बाल्टी, पोछे और सफाई उत्पाद इसे भारी रूप से दाग देंगे। यदि आप ग्राहक की सामग्री से परिसर को साफ करते हैं, तो आप सार्वजनिक परिवहन का उपयोग कर सकते हैं; अन्यथा, आपको एक उपयुक्त वाहन की आवश्यकता होगी।
   • आपकी सेवाओं की लागत क्या है? सफाई सेवाओं की लागत का पता लगाएं (उदाहरण के लिए, अन्य सफाई कंपनियों से कीमतों का पता लगाएं)। इस बारे में सोचें कि क्या आप बिना नुकसान किए कीमतें कम कर सकते हैं।
2. 2 आप अपना लेखा रिकॉर्ड कैसे रखेंगे? ऐसा करने के लिए, आपको इसका उपयोग करने के लिए एक विशेष लेखा सॉफ्टवेयर और कौशल की आवश्यकता होगी। यदि आप अकाउंटिंग में अच्छे नहीं हैं, तो इंटरनेट पर कई शॉर्ट-टर्म ऑनलाइन अकाउंटिंग कोर्स हैं।
3. 3 अपने काम की गुणवत्ता से ग्राहकों को आकर्षित करें, कम कीमतों पर नहीं। यदि आपकी कीमतें बहुत कम हैं, तो ग्राहक सोचेंगे कि आप खराब सफाई कर रहे हैं या आपको कोई अनुभव नहीं है। जैसा कि कहा जाता है, "आपको वह मिलता है जिसके लिए आप भुगतान करते हैं।" लेकिन ओवरचार्ज भी न करें - इससे अधिकांश ग्राहक डर जाएंगे।
   • आप एक घंटे की दर, प्रति कमरा भुगतान, प्रति वर्ग मीटर भुगतान, या पूरे घर की सफाई के लिए एक समान दर निर्धारित कर सकते हैं। पूरे घर की सफाई (उसके आकार को ध्यान में रखते हुए) के लिए एक निश्चित कीमत चार्ज करना सबसे अच्छा है, क्योंकि इस मामले में ग्राहक को परवाह नहीं है कि आप कितने घंटे काम करते हैं। अधिकांश ग्राहक निर्दिष्ट मूल्य (अतिरिक्त सफाई) से अधिक भुगतान करना पसंद नहीं करते हैं, इसलिए समय से पहले काम की मात्रा पर बातचीत करें।
   • न केवल परिसर के क्षेत्र (वर्ग मीटर), बल्कि निवासियों की संख्या, पालतू जानवरों की उपस्थिति और घर पर प्रदूषण के स्तर से भी काम की मात्रा का आकलन करें। कमरे के क्षेत्र के अनुसार, आप सफाई के लिए आवश्यक समय और उसके प्रकार (सामान्य या सामान्य) का निर्धारण नहीं कर पाएंगे।
   • कोई भी दो घर एक जैसे नहीं होते, इसलिए पूरे घर की सफाई की कीमत अलग-अलग होनी चाहिए। समय के साथ, आप अनुभव प्राप्त करेंगे और परिसर की प्रभावी सफाई की अपनी प्रणाली विकसित करेंगे। निर्धारित करें कि लागतों को कवर करने और लाभ कमाने के लिए आपको कितना (प्रति घंटा, प्रति सप्ताह, प्रति माह) अर्जित करना चाहिए।
   • एक छोटी सी सलाह: अपने भविष्य के कर्मचारियों के वेतन को अपनी सेवाओं की कीमत में शामिल करें। कुछ लोग ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए कम कीमत की गलती करते हैं। जैसे-जैसे कंपनी बढ़ती है, वे कर्मचारियों को काम पर रखते हैं, लेकिन उनका मुनाफा गिर जाता है (क्योंकि कीमतें नहीं बढ़ती हैं ताकि ग्राहकों को डरा न सके)।
4. 4 अपनी सेवाओं का बीमा करें ताकि ग्राहक आप पर भरोसा कर सकें (उन्हें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपकी गतिविधियों की गारंटी किसी अन्य कंपनी द्वारा दी गई है)।
   • देयता बीमा दरें बीमा कंपनी और आपके स्थान पर निर्भर करती हैं। आप सालाना या तिमाही प्रीमियम का भुगतान कर सकते हैं।
   • आपके द्वारा किराए पर लिया गया प्रत्येक कर्मचारी बीमा की लागत में वृद्धि करेगा, लेकिन यह सर्वोत्तम के लिए है: आप अपने आप पर भरोसा कर सकते हैं, लेकिन आप उस व्यक्ति को नहीं जानते हैं जिसे आप किराए पर लेते हैं - क्या यह भरोसे के लायक है, खासकर आपके नियंत्रण के अभाव में।
   • नोट: यदि आप कर्मचारियों को काम पर रख रहे हैं और बीमा द्वारा कवर होना चाहते हैं, तो आपको उन्हें अपनी कंपनी के कर्मचारियों में शामिल करना होगा। यदि आप कर्मचारियों को उपठेकेदार के रूप में नियुक्त करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें अपने बीमा में शामिल कर सकते हैं; अन्यथा, ऐसे श्रमिकों का अपना बीमा होना चाहिए।

विधि ६ का ३: उपभोग्य वस्तुएं

1. 1 यदि आप अपनी आपूर्ति और उपकरणों का उपयोग करने जा रहे हैं, तो पैसे बचाने के लिए उन्हें थोक में खरीदना सबसे अच्छा है।
   • गैर विषैले सफाई एजेंटों का प्रयोग करें। बच्चों और पालतू जानवरों के साथ घरों की सफाई करते समय और स्वास्थ्य और भलाई के बारे में चिंतित लोगों के लिए यह महत्वपूर्ण है। उनकी सुखद सुगंध को लंबे समय तक बनाए रखने के लिए प्राकृतिक आवश्यक तेलों वाले सफाई उत्पाद खरीदें।
   • प्रसिद्ध ब्रांडों से सामग्री खरीदें। यदि आप किसी अज्ञात निर्माता से उपभोग्य सामग्रियों का उपयोग कर रहे हैं तो आपके लिए अपनी सेवाओं का विज्ञापन करना मुश्किल होगा। यदि आप अपना स्वयं का डिटर्जेंट बनाते हैं, तो आपको ग्राहक को लाभों की व्याख्या करने के लिए तैयार रहना चाहिए (इसके लिए मुद्रित सामग्री तैयार करना बेहतर है कि शब्दों में कुछ समझाया जाए)।
   • कई ग्राहक पसंद करते हैं कि आप अपने सफाई उत्पादों का उपयोग करें (अर्थात, कि ग्राहक उन्हें नहीं खरीदता)। कुछ ग्राहकों को कुछ उपकरणों या फर्शों के लिए विशिष्ट क्लीनर के उपयोग की आवश्यकता होगी; इस मामले में, एक नियम के रूप में, ऐसे सफाई एजेंट स्वयं ग्राहक द्वारा प्रदान किए जाते हैं।
   • ज्यादातर मामलों में, आप ग्राहक के वैक्यूम क्लीनर का उपयोग कर सकते हैं। इस तरह, आपको घर-घर भारी वैक्यूम क्लीनर नहीं ले जाना पड़ेगा।
2. 2 आपको कमरे को साफ करने के लिए तैयार होने की जरूरत नहीं है - बस साफ और साफ कपड़े पहनें। यदि आप एक पेशेवर छवि बनाना चाहते हैं तो जर्जर कपड़े न पहनें; ऐसे कपड़े चुनें जो साफ-सुथरे और धोने में आसान हों और पहनने में आरामदायक हों। सप्ताह के दौरान कपड़े के कई सेट बदलने के लिए बेहतर है।
3. 3 जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, आपको अपनी सफाई की आपूर्ति और आपूर्ति के परिवहन के लिए एक वाहन की आवश्यकता होगी। कार (मिनीवैन या वैन) किराए पर लेने या खरीदने की लागतों के बारे में सोचें। यदि आप एक कार किराए पर लेते हैं, तो इसे हटाने योग्य (चुंबकीय) संकेतों से लैस करें (बस उन्हें निकालना याद रखें)। लागतों की गणना करें, उनकी तुलना करें और सही निर्णय लें।

विधि ४ का ६: विपणन और ग्राहक अधिग्रहण

1. 1 विज्ञापन अभियान शुरू करने से पहले, उस छवि पर विचार करें जो विज्ञापन सामग्री पर प्रदर्शित होगी। उन सभी मार्केटिंग टूल के अनुरूप रहें जिनका आप उपयोग करने की योजना बना रहे हैं।
   • यदि आपके पास कंपनी का लोगो है, तो इसे सभी प्रचार सामग्री पर उपयोग करें। एक विज्ञापन अभियान शुरू करने से पहले, अपनी खुद की वेबसाइट लॉन्च करने की सिफारिश की जाती है (विज्ञापन सामग्री के समान लोगो और रंग योजना के साथ)।
2. 2 अपनी वेबसाइट विकसित करें। आज इंटरनेट मुख्य विपणन उपकरण है; अधिकांश ग्राहक आपको नेट पर मिल सकते हैं। एक वेबसाइट होने से आपकी व्यावसायिकता और क्लाइंट के प्रति गंभीर रवैया प्रदर्शित होता है। कई ग्राहक अपने व्यावसायिक घंटों के दौरान एक सफाई कंपनी की तलाश करते हैं, और वेबसाइट आपकी सेवाओं, ऑफ़र, कीमतों और इसी तरह का वर्णन करने का सबसे आसान और तेज़ तरीका है।
   • आप एक बहुत ही उचित मूल्य के लिए एक वेबसाइट बना सकते हैं और चला सकते हैं। एक पेशेवर दिखने वाली वेबसाइट पाने के लिए एक वेब डिज़ाइनर को किराए पर लें। आप साइट पर जितनी अधिक जानकारी पोस्ट करेंगे, उतना ही बेहतर (ग्राहक समीक्षाओं सहित)।
   • वेबसाइट बनाने के अलावा, क्रेगलिस्ट जैसी विभिन्न विज्ञापन साइटों पर अपनी सेवाओं का विज्ञापन करें। मुफ़्त विज्ञापन सशुल्क विज्ञापनों की तरह ही प्रभावी होते हैं!
   • फेसबुक और गूगल+ पर अपना कंपनी पेज बनाएं। आप विभिन्न तरीकों से उपयोगकर्ताओं को इसकी ओर आकर्षित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, प्रतियोगिता और प्रश्नोत्तरी आयोजित करके।
3. 3 संभावित ग्राहकों के लिए अपनी कंपनी का विज्ञापन करें।
   • अपने स्थानीय समाचार पत्र में टेक्स्ट विज्ञापन के रूप में विज्ञापन दें। ध्यान खींचने वाला विज्ञापन पेश करें।अपनी सेवाओं को सबसे सस्ते के रूप में विज्ञापित न करें - उनकी गुणवत्ता पर ध्यान दें और अन्य कंपनियां अपने ग्राहकों को क्या प्रदान नहीं करती हैं। सफाई व्यवसाय कठिन प्रतिस्पर्धा है, लेकिन यदि आपकी कंपनी सबसे अच्छी है, तो यह बाकियों से अलग होगी।
   • अपनी कंपनी का नाम और संपर्क जानकारी अपने वाहन पर डालना एक बेहतरीन विज्ञापन होगा। चुंबकीय संकेतों की तुलना में स्टिकर का उपयोग करना बेहतर है।
   • आप अपने होम कंप्यूटर पर कुछ बहुत अच्छे फ़्लायर्स भी प्रिंट कर सकते हैं या पेशेवर प्रिंटेड फ़्लायर्स पर कुछ पैसे खर्च कर सकते हैं। हेयरड्रेसर, ड्राई क्लीनर, रेस्तरां, बेकरी, किराना स्टोर आदि के पास फ़्लायर्स लटकाएं। इसके अलावा, आप उस क्षेत्र में स्थित घरों के लेटरबॉक्स में पत्रक डाल सकते हैं जहां आप काम करना चाहते हैं।
   • डोर हैंगर के साथ विज्ञापन दें। ज्यादातर लोग अपने मेलबॉक्स में विज्ञापनों को फेंक देंगे, लेकिन डोर हैंगर उनका ध्यान खींच लेंगे। उस क्षेत्र का चयन करें जिसमें आप काम करने का इरादा रखते हैं और दरवाज़े के हैंगर को दरवाज़े के घुंडी पर लटका दें।
4. 4 व्यवसाय कार्ड बनाएं। उन्हें अपने दोस्तों, परिवार और उन अन्य लोगों को दें जिनसे आप मिलते हैं। आप स्थानीय दुकानों के प्रमुखों, ड्राई क्लीनर्स और अन्य प्रतिष्ठानों के प्रमुखों के साथ अपने व्यापार कार्डों का ढेर उनके काउंटरों या कैश रजिस्टर पर छोड़ने की व्यवस्था भी कर सकते हैं।
5. 5 एफिलिएट प्रोग्राम विकसित करना नए ग्राहकों को आकर्षित करने का एक शानदार तरीका है। इस कार्यक्रम का मूल एक ऐसे ग्राहक को छूट प्रदान करना है जो एक नया ग्राहक लाता है। जैसे ही आप अधिक से अधिक ग्राहकों को आकर्षित करते हैं, आप छूट बढ़ा सकते हैं।

विधि ५ का ६: पहले ग्राहक

1. 1 एक युवा कंपनी के सामने पहले ग्राहकों को आकर्षित करना सबसे कठिन काम है। अधिकांश ग्राहक जानना चाहते हैं कि कंपनी कितने समय से परिचालन में है और आपके ग्राहकों के प्रशंसापत्र (सिफारिशें) देखना चाहते हैं। एक युवा कंपनी के रूप में, आपके पास संदर्भ नहीं होंगे, लेकिन आप उन्हें प्राप्त करने का प्रयास कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने दोस्तों और प्रियजनों के घरों को साफ करें और उनसे आपको सिफारिशें देने के लिए कहें।
   • अपने संभावित ग्राहकों को समझाएं कि यद्यपि आप सफाई व्यवसाय में नए हैं, आपने इसके सभी पहलुओं का अच्छी तरह से अध्ययन किया है, आवश्यक प्रशिक्षण प्राप्त किया है, और यह कि आप पर्यावरण के अनुकूल सफाई सहित किसी भी प्रकार की सफाई को संभाल सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको विशेष साहित्य पढ़ने की जरूरत है, लेकिन यह इसके लायक है।
   • अपने ग्राहकों को आश्वस्त करें कि आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं और आप उनके घरों को उनकी इच्छानुसार साफ करने में पूरी तरह सक्षम हैं। प्रेरक बनें - ग्राहक अपने द्वारा देखे जाने वाले पहले व्यक्ति पर भरोसा नहीं करते हैं, क्योंकि वे आपके निपटान में अपना घर छोड़ देते हैं।
   • ग्राहकों को अपनी व्यावसायिकता और शालीनता के बारे में समझाने के लिए अपनी सिफारिशें दिखाएं। इसके अलावा, आप उन्हें पुलिस से प्राप्त एक दस्तावेज दिखा सकते हैं कि आप कानून का पालन करने वाले नागरिक हैं।
   • अपनी क्षमताओं का प्रदर्शन करने और अच्छी सिफारिशें प्राप्त करने के लिए अपनी पहली सफाई (हारने वाले नेता की रणनीति) पर छूट प्रदान करें।
2. 2 अपने पहले ग्राहकों के घर की सफाई करते समय, उच्चतम गुणवत्ता का काम करें जो आप कर सकते हैं। अपना समय लें - उच्च गुणवत्ता वाली सफाई में लंबा समय लगता है; बाद में, अपने स्वयं के प्रभावी तरीके विकसित करने के बाद, आप सीखेंगे कि कम समय में ऐसी सफाई कैसे करें।
   • एक बार जब आप सफाई समाप्त कर लें, तो घर के चारों ओर घूमें और सुनिश्चित करें कि आपने कुछ भी नहीं छोड़ा है। अगर सब कुछ ठीक रहा, तो वर्ड ऑफ माउथ काम करना शुरू कर देगा - आपके पहले क्लाइंट अपने दोस्तों, पड़ोसियों और रिश्तेदारों को आपके बारे में बताएंगे।
3. 3 अपने पहले ग्राहकों को व्यवसाय के विस्तार की अपनी आशाओं के बारे में बताएं और उन्हें संकेत दें कि आप नए ग्राहकों की तलाश कर रहे हैं। आशावादी बनें और आपके ग्राहक आपको अन्य लोगों को सलाह देंगे। साथ ही, पहले ग्राहकों को समझाएं कि आप उनके घरों को साफ करना जारी रखेंगे, क्योंकि कुछ ग्राहक आपकी सेवाओं के बारे में बात नहीं करेंगे यदि वे यह तय करते हैं कि ग्राहक आधार में वृद्धि के साथ, आप उनके बारे में भूल जाएंगे।

विधि 6 का 6: कंपनी विकास

1. 1 जैसे-जैसे ग्राहकों की संख्या बढ़ेगी, आप कर्मचारियों को काम पर रखने में सक्षम होंगे। आखिरकार, आप परिसर की सफाई बंद कर देंगे और पूरी तरह से कंपनी के प्रबंधन और विकास पर ध्यान केंद्रित करेंगे।
   • एक कर्मचारी (अंशकालिक) को काम पर रखने से शुरू करें। उसे प्रशिक्षित करें और सप्ताह में एक बार उसे कार्यभार ग्रहण करें। फिर, परिवर्तनों की संख्या को दोगुना करें, और इसी तरह।
   • नए कर्मचारियों को स्वयं प्रशिक्षित करें या इसे एक प्रमुख विशेषज्ञ को सौंपें जो किसी भी सफाई कंपनी में होना चाहिए और अन्य कर्मचारियों के प्रदर्शन के लिए जिम्मेदार होना चाहिए (उनमें से कुछ पर्यवेक्षण के अभाव में आराम करना पसंद करते हैं)।
   • अपनी कंपनी की प्रतिष्ठा बनाए रखने के लिए नियमित रूप से अपने कर्मचारियों के काम की गुणवत्ता की समीक्षा करें।
2. 2 आखिरकार, आपकी कंपनी इस तरह से विकसित होगी (कई कर्मचारियों और शीर्ष प्रतिभाओं के साथ) कि आप केवल इसे चलाने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। आप अपने ग्राहक आधार का विस्तार करने, बातचीत करने, योजना बनाने, लेखांकन और इसी तरह के अन्य कार्यों में व्यस्त रहेंगे। इस मामले में, आपके लिए कार्यालय की जगह किराए पर लेना और अपने घर से वहां जाना बेहतर है (यदि आपने पहले से ऐसा नहीं किया है); यदि आप बहुत सफल हैं तो आप अपने व्यवसाय को फ़्रेंचाइज़ करने पर भी विचार कर सकते हैं।

टिप्स

• आपको अपने ग्राहकों को अपने मित्रों, पड़ोसियों और रिश्तेदारों को आपकी सिफारिश करने की आवश्यकता है। ऐसे में आपके ग्राहक आधार का लगातार विस्तार होगा और आपकी कंपनी का विकास होगा।
• हमेशा अपने ग्राहकों से किए गए काम की गुणवत्ता के बारे में पूछें, भले ही उन्होंने आपको पहले बताया हो कि उन्हें आपका काम पसंद है। यदि सफाई की गुणवत्ता आपकी कंपनी द्वारा घोषित स्तर तक नहीं पहुँचती है, तो आप एक ग्राहक खो देंगे।
• जिस काम को आप संभाल नहीं सकते, उस काम को अपने हाथ में न लें। छोटे संस्करणों से शुरू करें और धीरे-धीरे निर्माण करें।
• ग्राहकों को समझाएं कि आप उनकी इच्छाओं को सुनना चाहते हैं (यदि वे कुछ अलग करना चाहते हैं) या टिप्पणियां (यदि कुछ नहीं किया गया है)। कुछ ग्राहक बहुत बारीक होते हैं, जबकि अन्य नहीं होते हैं। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि ग्राहकों को समझने और प्रत्येक के लिए अपना दृष्टिकोण खोजने में सक्षम होना।
• अपने आप को ग्राहक के स्थान पर रखें (कम से कम एक बार)। क्लाइंट के नजरिए से अपने काम को देखें। आपके द्वारा उपयोग किए जाने वाले काम या आपूर्ति की गुणवत्ता के लिए खुद को हराएं (या किसी मित्र से इसके बारे में पूछें)।
• अपने ग्राहकों को आगामी अनुसूचित सफाई के बारे में याद दिलाने के लिए एक ऑनलाइन पाठ सूचना सेवा (जैसे अपॉइंटमेंटएसएमएस.com) का उपयोग करें।
• मिलनसार और समय के पाबंद रहें - ये एक ग्राहक के साथ एक भरोसेमंद रिश्ते के घटक हैं।
• हैंड सैनिटाइज़र का प्रयोग करें और बार-बार धोएं। बाथरूम की सफाई करते समय दस्ताने पहनें। बाथरूम की सफाई से सफाई की ओर जाने से पहले दस्ताने बदलें, उदाहरण के लिए, रसोई।
• यदि आप अपनी कंपनी को विकसित करने की योजना बना रहे हैं, तो अपने देश में प्रासंगिक कानून देखें। अपने आप को और अपने व्यवसाय को सुरक्षित रखने के लिए आपको अपनी कंपनी को एक सीमित देयता कंपनी के रूप में पंजीकृत करने की आवश्यकता हो सकती है।
• सफाई करते समय, अपने एमपी३ प्लेयर को सुनें: संगीत, पॉडकास्ट या विदेशी भाषा ट्यूटोरियल।

चेतावनी

• यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो तो अपना मोबाइल फोन हमेशा अपने साथ रखें। ऐसा करने के लिए, काम के कपड़े के लिए एक बंद जेब सीना (ताकि काम के दौरान फोन गिर न जाए)।
• यदि आपको स्वास्थ्य संबंधी समस्याएं हैं तो यह व्यवसाय न करना ही सबसे अच्छा है। ग्राहक बीमारी की स्थिति में सफाई को फिर से निर्धारित करने के लिए सहमत होंगे, लेकिन शायद ही किसी को सफाई की तारीख के लगातार पुनर्निर्धारण का आनंद मिलेगा। इसके अलावा, काम से बार-बार अनुपस्थिति (बीमारी के कारण) आपके कर्मचारियों के अनुशासन और वफादारी को कम कर देगी (यदि पहली बार में वे आपके साथ सहानुभूति रखते हैं, तो हो सकता है कि वे काम के बारे में बिल्कुल भी ध्यान न दें, जिससे गिरावट का कारण बन जाएगा) तुम्हारा व्यापार)। अंत में, ग्राहक चाहता है कि अतिरिक्त परेशानी के बिना घर को साफ किया जाए।
• सफाई के लिए सतह के एक अगोचर क्षेत्र पर क्लीनर का परीक्षण करना बहुत महत्वपूर्ण है (आप अपने नए ग्रेनाइट काउंटरटॉप या स्टेनलेस स्टील के कुकवेयर को नुकसान नहीं पहुंचाना चाहते हैं, है ना?)एक ग्राहक के घर की सफाई करना आपके अपने घर की सफाई से बहुत अलग है, क्योंकि ग्राहक आपसे क्षतिग्रस्त वस्तु के लिए भुगतान करने के लिए कह सकता है।
• बिना अनुमति के ग्राहक के घर से कुछ भी न लें, जैसे भोजन, प्रसाधन सामग्री, किताबें, पत्रिकाएँ आदि। दोपहर के भोजन के समय अपना स्वयं का भोजन खरीदें या लाएं और ग्राहक का चालान करते समय उस समय को शामिल न करें (यदि आप एक घंटे के आधार पर काम कर रहे हैं)।
• इस बारे में सोचें कि आप आपातकालीन स्थितियों पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे, उदाहरण के लिए, यदि सीढ़ी का एक डंडा टूट जाता है, या यदि आपको ड्रग्स या हथियार मिलते हैं। क्लाइंट के साथ पहले से चर्चा करें कि सफाई प्रक्रिया के दौरान आप किन परिस्थितियों का सामना नहीं करना चाहते हैं।
• आप क्या करते हैं और क्या नहीं, यह निर्दिष्ट करते हुए क्लाइंट के साथ एक सेवा अनुबंध दर्ज करें। इसमें गारंटी और बहिष्करण शामिल होना चाहिए। कुछ ग्राहक आपके बीमा को भुनाने की कोशिश करेंगे (क्षति के लिए, रद्द की गई सफाई, गायब आइटम, आदि)। पहले से विचार करें कि आप इन स्थितियों पर कैसे प्रतिक्रिया देंगे।
• याद रखें कि सफाई व्यवसाय में विश्वास बुनियादी अवधारणाओं में से एक है। क्लाइंट को आपके लिए घर छोड़ने या आपके साथ अकेले रहने के लिए आप पर भरोसा करना चाहिए। ग्राहकों से पूछें कि क्या वे आपको अन्य लोगों को सुझा सकते हैं। उनमें से कई लोग खुशी-खुशी ऐसा करेंगे। इस प्रकार, आप अपने ग्राहक आधार का विस्तार करेंगे। विश्वसनीय होना। अधिकांश ग्राहक चाहते हैं कि उनके घर को सप्ताह में एक बार (या सप्ताह में दो बार) सप्ताह के एक ही दिन साफ ​​किया जाए। इस शेड्यूल पर तभी टिके रहने की कोशिश करें जब क्लाइंट आपको इसे बदलने के लिए न कहे। यदि आप सफाई को स्थगित करना चाहते हैं, तो इसे अगली संभावित तिथि के लिए स्थगित कर दें। साथ ही, आज की ऑनलाइन दुनिया में, प्रशंसापत्र आपकी कंपनी का उत्थान या विनाश कर सकते हैं। अपने ग्राहकों से प्रासंगिक साइटों पर ईमानदार समीक्षा छोड़ने के लिए कहें। किसी भी समीक्षा पर टिप्पणी करें: सकारात्मक समीक्षाओं के लिए धन्यवाद दें और नकारात्मक समीक्षाओं के लिए पेशेवर रूप से प्रतिक्रिया दें। नकारात्मक समीक्षा ऑनलाइन पोस्ट करने से पहले अपने ग्राहकों के साथ अपने ईमेल पते पर शिकायतें दर्ज करने की व्यवस्था करें। अक्सर बार, आप ग्राहकों की शिकायतों को सुलझा सकते हैं और वे सकारात्मक (या तटस्थ) प्रतिक्रिया ऑनलाइन छोड़ देंगे।