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• कदम
• टिप्स

आइए इसका सामना करते हैं, आप सबसे अच्छे विचार या उत्पाद बेचने वाले सबसे प्रतिभाशाली व्यक्ति हो सकते हैं, लेकिन जब वास्तविक बिक्री की बात आती है, तो यह काफी चुनौती भरा हो सकता है। कहां से शुरू करें, भविष्य के लिए कैसे काम करें और सबसे पहले आपको क्या करना चाहिए? आइए एक नजर डालते हैं कि सबसे आम गलतियों से बचते हुए आप आत्मविश्वास से बिक्री कैसे शुरू कर सकते हैं।

कदम

1. 1 प्रशिक्षण। यदि आप अपनी बिक्री में खुद को समय लगाते हुए पाते हैं, तो इसका मतलब है कि आप कार्य के लिए तैयार नहीं हैं।
2. 2 अनुसंधान। तैयारी आपके संभावित ग्राहकों पर शोध करने के साथ शुरू होती है, पता करें कि संचार के लिए उपलब्ध होने पर उन्हें क्या पसंद है, उनसे कैसे संपर्क करें, और यह भी जानने की जरूरत है कि उनके बारे में नकारात्मक भावनाएं क्या हैं! बिना तैयारी के, बिना तैयारी के, बिक्री की दुनिया में जाने से, आप अपना समय बर्बाद करने का जोखिम उठाते हैं, जिससे बदले में निराशा के अलावा कुछ नहीं मिलेगा!
3. 3 अपने उत्पाद का ज्ञान। अपने उत्पाद के बारे में जानने और इससे ग्राहक को मिलने वाले लाभों के बारे में जानने से आपको पूरा विश्वास होगा और यह दिखाएगा कि आप वास्तव में जानते हैं कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं। यह आपको आपत्तियों से निपटने में प्रभावी रूप से मदद करेगा और बिक्री को आपसे दूर जाने से रोकेगा। डील लगभग पूरी हो चुकी थी, लेकिन आखिरी पल में क्लाइंट ने बस अपना मन बदल लिया और आपको लक्ष्य हासिल नहीं हुआ, क्या आपने कभी ऐसी स्थिति का सामना किया है? इससे आसानी से बचा जा सकता है, ग्राहक की आपत्तियों पर बहुत सावधानी से विचार करें, और प्रतिक्रिया में कठोर तथ्यों के साथ काम करें, लेकिन यदि आप ऐसा नहीं कर सकते हैं, तो आप पूरी तरह से अज्ञानी हैं और अपनी सेवाओं या उत्पादों के गुणों के बारे में नहीं जानते हैं।
4. 4 अपने लक्ष्य तय करें। चाहे वह फोन कॉल करना हो या अपॉइंटमेंट लेना या सड़क पर नए ग्राहकों की तलाश करना हो, यह सब व्यर्थ है यदि आपने उस विशेष गतिविधि के लिए कोई लक्ष्य निर्धारित नहीं किया है। यदि यह एक विज्ञापन है, तो उस समय को निर्धारित करें जिस पर आप खर्च करना चाहते हैं, आप वास्तव में किससे बात करना चाहेंगे, यह विशेष व्यक्ति क्यों, आपको क्या पेशकश करनी है, और आपका वांछित परिणाम। आपका वांछित परिणाम फोन पर एक सौदा करना, एक नियुक्ति करना, एक ईमेल पता प्राप्त करना ... आदि हो सकता है, आपको अपने कार्यों के लक्ष्य को परिभाषित करना होगा और जांचना होगा कि आपने क्लाइंट से संपर्क करने के बाद इसे हासिल किया है या नहीं।
5. 5 क्लाइंट को सही तरीके से नमस्कार करें। यह एक आसान काम लगता है। बहुत से लोग सोचते हैं कि उन्हें केवल "गुड मॉर्निंग मैम / सर" कहने की आवश्यकता है। दुर्भाग्य से, संवाद शुरू करने का यह सबसे अच्छा तरीका नहीं है।
   • एक साधारण अभिवादन से शुरू करते हुए, सर और मैडम जैसे शब्दों का उपयोग करना पहली बार में सम्मानजनक लग सकता है, लेकिन वास्तव में, इस तरह के शब्दों का उपयोग आपको संभावित ग्राहक से नीचे रखता है। इससे यह आभास होता है कि आप भीख माँग रहे हैं और आपको और आपके कार्यों पर आपत्ति करने के लिए एक अच्छा मंच प्रदान करते हैं, क्योंकि उन्हें लगेगा कि आप उन्हें बेचने के उद्देश्य से आकर्षित कर रहे हैं।
   • इसके बजाय, उनके नाम और उपाधि का उपयोग करके अभिवादन करना बेहतर है। बस "गुड मॉर्निंग मिसेज एक्स या मिस्टर एक्स।" यह चीजों को बहुत आसान बनाता है। पिछले अभिवादन के बजाय इस अभिवादन का उपयोग करने से अधिक खुली बातचीत को बढ़ावा मिलेगा।
6. 6 मुद्दे पे आईये। यह अच्छा है यदि आप विभिन्न विषयों पर बात कर सकते हैं, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि इसे ज़्यादा न करें ताकि मुख्य चीज़ से विचलित न हों। "आप आज अच्छे दिखते हैं" या "मुझे आपका कार्यालय पसंद है" जैसे वाक्यांशों को कहते हुए आपको इसे ज़्यादा नहीं करना चाहिए और बातचीत के समय विशिष्ट स्थिति को ध्यान में रखना चाहिए। यदि आप नहीं जानते कि किसी विशेष मुद्दे पर आपकी राय को कैसे माना जाएगा, तो बेहतर है कि इसे व्यक्त न करें। लक्ष्य पर ध्यान केंद्रित करना और झाड़ी के आसपास नहीं मारना सबसे अच्छा है।
7. 7 व्यावसायिक बातचीत एक व्याख्यान नहीं है! लोग अक्सर जल्दी से बेचना चाहते हैं, और जल्दी से बाहर निकलने के लिए माल थोपने की कोशिश करते हैं। नतीजतन, वे लंबे समय तक बात करते हैं, और फिर एक प्रश्न पूछते हैं जो अंततः सौदा को दबा देता है "क्या आप रुचि रखते हैं?"
   • ग्राहक के दृष्टिकोण से इसे देखने पर ऐसा लगता है कि जब आप कुछ खरीदने की पेशकश करते हैं, तो आपको ग्राहक की जरूरतों में कोई दिलचस्पी नहीं होती है, और जो कुछ भी आपको प्रेरित करता है वह सिर्फ आपके अपने लक्ष्य की उपलब्धि है।
   • ग्राहक के साथ परामर्श करें, प्रश्न पूछें, समान उत्पादों के साथ विवरण और पिछले अनुभव साझा करें, यह एक संवाद बनाएगा जो बाद में आपको "हां" प्राप्त करने में मदद करेगा।
8. 8 सौदा करना। ग्राहक की जरूरतों और हितों का पता लगाने के लिए बातचीत और परामर्श के बाद, अंतिम महत्वपूर्ण कदम सौदे को बंद करने के उद्देश्य से की जाने वाली कार्रवाई है। इसे पूरा करने का एक अच्छा तरीका यह है कि आप जो बेच रहे हैं उसके लाभों को सूचीबद्ध करें और उत्पाद ग्राहक की जरूरतों को कैसे पूरा करेगा।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप विज्ञापन बेचते हैं, तो आप यह कहकर बातचीत समाप्त कर सकते हैं, "जैसा कि आपने मिस्टर एक्स को बताया था, आपकी कंपनी अधिक ब्रांड जागरूकता और नए ग्राहकों की तलाश कर रही है। हमारे मार्केटिंग समाधान आपको वह ब्रांड जागरूकता प्रदान करेंगे जिसकी आप तलाश कर रहे हैं। अगर आप मुझे अनुमति दे सकते हैं, तो मैं एक विज्ञापन अभियान चलाने और आपके ब्रांड को बढ़ावा देने के लिए हमारी कंपनी की सेवाएं प्रदान कर सकता हूं ... "
   • यह पूछने का एक सरल अप्रत्यक्ष तरीका है "क्या आप रुचि रखते हैं?"

टिप्स

• अपने दर्शकों के साथ आँख से संपर्क करें। अपने ग्राहक की आंखों में देखकर, आप सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करेंगे।
• बड़बड़ाओ मत। बातचीत में स्पष्टता जरूरी है।
• दर्शकों तक अक्सर पहुंचें ताकि हर कोई एक हिस्से की तरह महसूस करे।