लेखक:
Louise Ward
निर्माण की तारीख:
10 फ़रवरी 2021
डेट अपडेट करें:
1 जुलाई 2024
विषय
एक अच्छा श्रोता होने के नाते आप दूसरों की नजरों से दुनिया को महसूस करने में मदद करेंगे। यह गुण समझ को बढ़ाता है और आपकी सहानुभूति को व्यापक बनाता है। यह आपके संचार कौशल में सुधार करके आपको बाहरी दुनिया के साथ निकटता से जुड़ने में भी मदद करता है। अच्छा सुनने का कौशल आपको दूसरे व्यक्ति की स्थिति को अधिक गहराई से समझने में मदद करता है और आपको यह जानने में मदद करता है कि क्या कहना या बचना है। सुनना (और महसूस करना) काफी सरल लगता है, लेकिन इसे अच्छी तरह से करना, खासकर जब असहमति पैदा होती है, तो ईमानदारी से प्रयास और बहुत अभ्यास की आवश्यकता होती है। यदि आप जानना चाहते हैं कि प्रभावी ढंग से कैसे सुनना है, तो तैयार होने के लिए पढ़ें!
कदम
भाग 1 की 3: खुले दिमाग से सुनना
अपने आप को अन्य लोगों के जूते में रखो। अपने आप को खुद में विसर्जित करना आसान है और केवल इस बारे में विचार करें कि आपके बारे में दूसरे लोग "कैसे" कहते हैं। यह आपके भीतर के विचार हैं जो सक्रिय सुनने को रोकते हैं। इसके बजाय, आपको दूसरे के दृष्टिकोण से समस्या को खोलने और देखने की आवश्यकता है: और यह मानकर कि अगर आप उनके थे, तो आप इसे और अधिक तेज़ी से समझ पाएंगे। अपने दोस्त को बेहतर तरीके से जानने से, सुनने से भी आप एक बेहतर दोस्त बन सकते हैं।
- याद रखें कि आपके पास एक कारण के लिए दो कान और एक मुंह है। इसका मतलब है कि आपको अपनी बात से ज्यादा सुनना चाहिए। बात करने की तुलना में सुनना ज्यादा फायदेमंद है। जब आप दूसरों को बोलते हुए सुनते हैं, बातचीत में संलग्न होते हैं और आंखों का संपर्क बनाते हैं, तो वे जानते हैं कि आप इस बात की परवाह करते हैं कि व्यक्ति क्या कह रहा है (भले ही आप ध्यान न दे रहे हों, यह अभी भी विनम्र है) । एक श्रोता एक ऐसा व्यक्ति है जो अवलोकन करने में बेहतर है और इसलिए अधिक चौकस और समझदार भी है। सुनिश्चित करें कि आप वास्तव में सुन रहे हैं, कुछ और नहीं कर रहे हैं। यह सुनिश्चित करने की कोशिश करें कि आप उस व्यक्ति पर पूरी तरह ध्यान दें जो बोल रहा है और आप विचलित नहीं हैं।
- तुरंत बात करने वाले या तत्काल "समाधान" के साथ आने वाले व्यक्ति का न्याय करने के बजाय, व्यक्ति के दृष्टिकोण से कहानी को सुनने और विचार करने के लिए समय निकालें। इस बारे में सोचें कि अगर कोई चुपचाप आपका मूल्यांकन कर रहा है तो आपको कैसा लगेगा। इससे आपको वास्तव में दूसरों की बात सुनने में मदद मिलेगी, बजाय इसके कि वास्तव में आगे की स्थिति को समझने से पहले अपनी राय को आकार दें।
दूसरे लोगों के अनुभवों की अपने आप से तुलना करने से बचें। जबकि आप सोच सकते हैं कि वास्तव में सुनने के लिए, अपने स्वयं के साथ दूसरे व्यक्ति के अनुभव की तुलना करना सबसे अच्छा है, लेकिन यह पूरी तरह से गलत है। अगर लोग शोक की कहानियां सुना रहे हैं, तो आप थोड़ा सा कर सकते हैं, लेकिन ऐसी चीजों को कहने से बचें, जैसे "मेरे साथ ऐसा ही हुआ है ..." क्या इसे अपमानजनक माना जा सकता है? भावनाहीन, खासकर जब आप अपने उथले अनुभव के साथ वास्तव में गंभीर मुद्दे की तुलना करते हैं, जैसे कि आपके तीन महीने के रिश्ते के साथ किसी और के तलाक की तुलना करना, अर्थात। वक्ता को असहज महसूस कराएगा।- आप सोच सकते हैं कि यह सबसे अच्छा तरीका है कि आप इसे लटकाएं और मददगार बनें, लेकिन इस तरह की कार्रवाई कुछ हद तक असभ्य है और स्पीकर को ऐसा महसूस करवा सकता है कि आप बिल्कुल नहीं सुन रहे हैं।
- सर्वनाम "I" का अधिक से अधिक उपयोग करने से बचें। यह एक स्पष्ट संकेत है कि आप किसी और की स्थिति की तुलना में खुद पर अधिक ध्यान दे रहे हैं।
- बेशक, यदि दूसरा व्यक्ति जानता है कि आपको इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा है, तो वे सक्रिय रूप से आपकी राय पूछ सकते हैं। इस मामले में, आप अपनी व्यक्तिगत राय प्रस्तुत कर सकते हैं, लेकिन इस बात का ध्यान न रखें कि आपके अनुभव और लोग समान हैं। ऐसा करने से आपको ऐसा लगेगा कि आप इसे उपयोगी बनाने की कोशिश कर रहे हैं।
तुरंत मदद करने की कोशिश मत करो। कुछ लोग सोचते हैं कि सुनते समय, उन्हें दूसरे व्यक्ति की समस्या का त्वरित और आसान समाधान खोजने के लिए भी तैयार होना चाहिए। हालांकि, उस दृष्टिकोण के होने के बजाय, आपको उनकी कहानी को वैसे ही स्वीकार करना चाहिए, और सुनते समय, आप धीरे-धीरे "समाधान" के बारे में सोच सकते हैं - लेकिन ऐसा केवल तब करें जब व्यक्ति आपकी मदद के लिए कहता है। इस तरफ। यदि आप केवल लोगों की समस्याओं के अस्थायी समाधान के बारे में सोचते हैं, तो आप वास्तव में नहीं सुनेंगे।- अपनी हर बात मानने पर ध्यान दें। केवल ऐसा करने से ही आप वास्तव में मदद का रास्ता खोज सकते हैं।
कृपया सहानुभूति व्यक्त करें। अपने साथी को दिखाएं कि आप उचित समय पर थोड़ा संभल कर देखभाल करते हैं, जिससे उन्हें पता चलता है कि आप सुन रहे हैं। "यस / यस" जैसे छोटे वाक्य भी कहें, जब व्यक्ति किसी ऐसी चीज के बारे में बात कर रहा हो, जब वे चाहते हैं कि आप सहमत हों (ध्यान दें कि उनके स्वर को जानने के लिए) या "वाह" जब वे किसी उदास या बुरे के बारे में बात करते हैं उनके साथ हुआ। इन शब्दों को कहने से उन्हें पता चलेगा कि आप न केवल सुन रहे हैं बल्कि ध्यान भी दे रहे हैं। उचित समय पर जवाब दें, धीरे से, ताकि आप अधिक परेशान और परेशान न हों। यदि लोग दुखी हैं, तो यथासंभव सहानुभूति रखने की कोशिश करें और उन्हें आराम दें। हालांकि, दूसरी ओर, ज्यादातर लोगों को दूसरों के द्वारा पिटाई करना पसंद नहीं है। इसलिए दूसरों को दिलासा देते समय, उनसे श्रेष्ठ न दिखें।
आपको जो बताया गया है, उसे याद रखें। प्रभावी सुनने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा वास्तव में उस जानकारी को अवशोषित कर रहा है जो दूसरा व्यक्ति आपको बता रहा है। उदाहरण के लिए, यदि व्यक्ति आपकी समस्या के बारे में अपने सबसे अच्छे दोस्त, जेक से बात करता है, और आप इस जेक आदमी से कभी नहीं मिले हैं, तो कम से कम आपको उसे बाद में कॉल करने के लिए नाम याद रखना चाहिए - जैसे कि आप परिचित हैं कहानी। यदि आपको कोई नाम, विवरण या महत्वपूर्ण घटनाएं याद नहीं हैं, तो संभावना है कि आप सुन नहीं रहे हैं।
- यदि आपके पास तेज मेमोरी नहीं है तो यह ठीक है। हालांकि, यदि आप स्पष्टीकरण मांगने के लिए रुकते हैं या भूल जाते हैं कि यह कौन है, तो जाहिर है, आपको ऐसा नहीं लगेगा कि आप एक अच्छे श्रोता हैं। आपको हर छोटे से विवरण को याद रखने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन आपको उस व्यक्ति को ऐसा महसूस नहीं होने देना चाहिए जिससे आप यह महसूस कर रहे हों कि उन्हें खुद को एक लाख बार दोहराना है।
कृपया कहानी का अनुसरण करें। एक अच्छे श्रोता की एक और महत्वपूर्ण बात यह है कि केवल बात करने वाले लोगों की बात न सुनें और फिर अगली बार इस बारे में सोचना बंद करें, इससे अधिक करें। यदि आप वास्तव में यह दिखाना चाहते हैं कि आप देखभाल करते हैं, तो अगली बार जब आप और व्यक्ति अकेले होते हैं, तो उनसे अंतिम समय के बारे में पूछें, या यहां तक कि पाठ या कॉल करने के लिए पहल करें कि चीजें कैसे चल रही हैं।यदि यह एक गंभीर मामला है जैसे तलाक हो जाना, नौकरी की तलाश करना, या यहाँ तक कि कोई स्वास्थ्य जटिलता, तो यह दिखाना ठीक है कि आप पूछ कर भी दिलचस्पी ले रहे हैं, भले ही पूछा न हो। हालांकि, अगर दूसरे व्यक्ति नहीं चाहते, तो उनके फैसले को स्वीकार न करें, लेकिन उन्हें यह भी बताएं कि आप उनकी मदद के लिए हमेशा मौजूद हैं।
- जिस व्यक्ति से आप बात करते हैं, उसे छुआ जा सकता है यदि आप वास्तव में उनके बारे में सोचते हैं भले ही आप मिले नहीं हैं और यहां तक कि उनसे पूछें कि वे कैसे कर रहे हैं। यह आपके सुनने के कौशल को अगले स्तर तक ले जाता है।
- बेशक, स्थिति को भुनाने और लोगों को परेशान करने के बीच एक अंतर है। अगर कोई आपको बताता है कि वह अपनी नौकरी छोड़ने वाली है, तो हर दिन एक पाठ न भेजें, अगर वह चला गया है, क्योंकि आप लोगों को अनावश्यक दबाव दे रहे हैं और चीजों को गलत बना रहे हैं। तनाव, मदद करने के बजाय।
अपनी सीमाएं जानें। एक अच्छा श्रोता बनने के लिए, आपको जिस चीज़ से बचने की ज़रूरत है उसे जानना उतना ही सहायक है जितना कि यह जानना कि क्या करना है। यदि आप चाहते हैं कि स्पीकर आपको गंभीरता से लें और सोचें कि आप उनका सम्मान कर रहे हैं, तो यहां कुछ सामान्य बातें हैं:
- जब कोई और बात कर रहा हो तो बाधित न करें।
- स्पीकर पर सवाल न करें। इसके बजाय, आवश्यकतानुसार धीरे से प्रश्न पूछें (जैसे अंतराल या रुकने के बीच में जब दूसरा व्यक्ति कुछ नहीं कहता)।
- थोड़ा असहज होने पर भी विषय को बदलने की कोशिश न करें।
- "यह बुरा नहीं है" या "आप कल सुबह बेहतर महसूस करेंगे" कहने से बचें। यह केवल व्यक्ति की समस्या को बताता है और उन्हें बुरा महसूस कराता है। व्यक्ति के साथ आँख से संपर्क करें ताकि उन्हें पता चले कि आप रुचि रखते हैं और सुन रहे हैं।
भाग 2 का 3: जानिए क्या कहना है
पहले, कुछ मत कहो। यह स्पष्ट और उबाऊ लग सकता है, लेकिन सुनने में सबसे बड़ी बाधाओं में से एक अचानक विचारों को कहने का आग्रह है। इसी तरह, कई लोग अपने स्वयं के समान अनुभवों को साझा करके झूठी सहानुभूति दिखाते हैं। ये दो "कुंद" प्रतिक्रियाएं दोनों सहायक लगती हैं, लेकिन अक्सर अति प्रयोग होती हैं और अंततः अति प्रयोग होती हैं।
- अपनी आवश्यकताओं को निर्धारित करें, और धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें जब तक कि दूसरा व्यक्ति अपने तरीके से, अपनी गति से नहीं।
अपने साथी को आश्वस्त करें कि आप इसे पूरी तरह से गुप्त रखेंगे। यदि वे आपको कुछ व्यक्तिगत या महत्वपूर्ण बताते हैं, तो यह स्पष्ट करें कि आप एक भरोसेमंद, शांत व्यक्ति हैं। उन्हें बताएं कि वे आप पर भरोसा कर सकते हैं, कि वे आपको केवल दो लोगों को जानते हैं, और आप अपने शब्दों की गारंटी देते हैं। यदि आपके साथी को यकीन नहीं है कि आप पर भरोसा है या नहीं, तो उनके खुलने की संभावना काफी कम है। इसके अलावा, किसी को भी आपके साथ प्यार करने के लिए मजबूर न करें, यह सिर्फ उन्हें परेशान या गुस्सा करता है।
- बेशक, जब आप कहते हैं कि आप किसी के मामलों को पूरी तरह से गुप्त रखेंगे, ऐसा तब तक करें, जब तक कि ऐसी स्थितियां पैदा न हो जाएं जब आप अपना शब्द नहीं रख सकते, जैसे कि आत्महत्या करने का प्रयास करने वाला व्यक्ति और वह आपको बनाता है गहरी चिंता। सामान्य तौर पर, यदि आप अविश्वसनीय हैं, तो आप कभी भी अच्छे श्रोता नहीं होंगे।
जब आप खुले शब्दकृपया दूसरे व्यक्ति को प्रोत्साहित करें। बातचीत में उचित समय पर प्रतिक्रिया करने के लिए अनुभवजन्य ध्वनियों का उपयोग करना महत्वपूर्ण है, ताकि वक्ता को यह महसूस न हो कि आप सुन नहीं रहे हैं। आपको मुख्य बिंदुओं को "संक्षेप और दोहराना" या "दोहराना और समर्थन" करना चाहिए। ऐसा करने से बातचीत को सुचारू बनाने में मदद मिलेगी और दूसरे व्यक्ति को बात करने में कम शर्म आएगी। यहां वे चीजें हैं जो आपको करनी चाहिए:
- दोहराएं और प्रेरित करें: दूसरे व्यक्ति ने जो कहा, उसे दोहराएं और उसी समय, सकारात्मक प्रतिक्रिया दें जो आपको प्रोत्साहित करती है। उदाहरण के लिए, आप कुछ ऐसा कह सकते हैं: "मैं देख सकता हूं कि आप मुझे दोष नहीं देना चाहते। मुझे भी नहीं।" हालांकि, इस तकनीक का दुरुपयोग न करें। बातचीत को प्रोत्साहित करने के लिए हर एक बार सहानुभूति प्रतिक्रिया संकेतों का उपयोग करना एक अच्छा विचार है, क्योंकि यदि आप इसे बहुत अधिक करते हैं, तो आप बहुत विनम्र दिखाई देंगे।
- संक्षेप और दोहराएं: "कथावाचक" ने जो समस्या बताई है, उसे समझने के लिए और उसे अपने शब्दों में दोहराना अत्यंत उपयोगी है। ऐसा करने से, आप दूसरे व्यक्ति को आश्वस्त करते हैं कि आप वास्तव में सुन रहे हैं और "समझ" रहे हैं। इससे उन्हें आपके द्वारा की गई किसी भी धारणा या गलत धारणा को सही करने का अवसर भी मिलता है।
- सुनिश्चित करें कि "शायद मैं गलत हूं, लेकिन ..." या "... यदि मैं गलत हूं, तो इसे सुधारें।" यह विशेष रूप से तब मददगार होता है जब आप खुद को हतोत्साहित पाते हैं या ऐसा महसूस करते हैं कि आप जिस विषय को सुन रहे हैं वह छूट गया है।
सार्थक और उत्साहजनक प्रश्न पूछें। लोगों को रक्षात्मक स्थिति में जाँच या न डालें। इसके बजाय, प्रश्नों का उपयोग एक साधन के रूप में करें जिससे स्पीकर को सामने आए मुद्दों के बारे में उसके स्वयं के निष्कर्ष पर आने में मदद मिल सके। यह दूसरे व्यक्ति को बहुत अधिक निर्णय या मजबूर किए बिना अपने निर्णय लेने में मदद करेगा। यहां कुछ बातें ध्यान रखने योग्य हैं:
- अपने साथी को दिखाने के बाद कि आप सहानुभूतिपूर्वक सुनते हैं, यह अगले कदम पर आगे बढ़ने का समय है, प्रोत्साहन के साथ सुन रहा है: आपने जो पूछा था उसे दोहराएं। उदाहरण के लिए, "आप जिम्मेदार नहीं होना चाहते हैं। लेकिन मुझे समझ नहीं आता कि आप दोषी क्यों महसूस करते हैं, आपको सिर्फ लोगों को ऐसा नहीं करने के लिए कहना चाहिए था।"
- इस तरह से प्रश्न व्यक्त करने से स्पीकर को लापता समझ को सीधे जवाब देने की आवश्यकता महसूस होती है तुम्हारी। इस प्रक्रिया में, दूसरा व्यक्ति भावनात्मक से अधिक तर्कसंगत और रचनात्मक जवाब देना शुरू कर देगा।
व्यक्ति के बोलने की प्रतीक्षा करें। सकारात्मक प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने के लिए, एक सक्रिय श्रोता को बहुत धैर्य की आवश्यकता होती है और वक्ता को विचारों, भावनाओं और विचारों का अपना पूरा प्रवाह बनाने की अनुमति देता है। संभावना है, पहली बार में वे पानी की एक छोटी धारा की तरह हैं, लेकिन भावनाओं की एक पूरी धारा बनने में समय लगता है। यदि आप बहुत जल्द दबाव देते हैं या बहुत से निजी और अस्थायी प्रश्न पूछते हैं, तो वांछित प्रभाव वास्तव में पहले से उलट हो जाएगा, दूसरी पार्टी समस्या को साझा करने में संकोच और संकोच महसूस करेगी। किसी भी जानकारी की अवधि।
- धैर्य रखें और अपने आप को "स्पीकर" के जूते में रखें। कभी-कभी, यह आपको कल्पना करने में मदद करता है कि वे उस स्थिति में क्यों हो सकते हैं।
"कहानी" के बारे में अपनी भावनाओं या विचारों को बाधित न करें और इसके बजाय, उनकी बातचीत को बाधित करने से पहले दूसरे व्यक्ति की सलाह के लिए प्रतीक्षा करें। सक्रिय रूप से सुनते समय, श्रोताओं को अस्थायी रूप से अपनी राय रखनी चाहिए और बातचीत में उचित ठहराव की प्रतीक्षा करनी चाहिए। उस समय, उस व्यक्ति को फिर से बोलें जो दूसरे व्यक्ति ने कहा या सहानुभूतिपूर्वक स्वीकृति दी हो।
- यदि आप व्यक्ति को बहुत जल्द बाधित करते हैं, तो वे निराश हो जाएंगे और आपके कहे अनुसार पूरी तरह से ग्रहणशील नहीं होंगे। लोग बातचीत को समाप्त करने के लिए तैयार हैं, क्योंकि आपने उन्हें नाराज और विचलित किया है।
- सीधी सलाह देने से बचें (जब तक आपसे पूछा न जाए)। इसके बजाय, दूसरे व्यक्ति को सारी स्थिति बताएं और अपने लिए समाधान निकालें। यह दोनों पक्षों के लिए सुविधाजनक है। इस प्रक्रिया से लाभकारी परिवर्तन होंगे और स्पीकर और आप के लिए खुद को समझने में मदद मिलेगी।
कृपया स्पीकर को आश्वस्त करें। बातचीत का निष्कर्ष जो भी हो, स्पीकर को बताएं कि आप सुनकर और काउंसलर बनकर खुश हैं। यह स्पष्ट करें कि आप आवश्यक होने पर आगे चर्चा करने के लिए तैयार हैं, लेकिन यह कि आप दूसरे व्यक्ति पर कभी दबाव नहीं डालेंगे। इसके अतिरिक्त, स्पीकर को यह बताना सुनिश्चित करें कि आप निश्चित रूप से चर्चा के बारे में आधा शब्द नहीं कहेंगे। भले ही लोग बुरी स्थिति में हों और "यह सब ठीक हो रहा है" जैसी कोई बात पूरी तरह से उचित नहीं लगती, आप उन्हें यह कहकर आश्वस्त कर सकते हैं कि आप यहाँ बसने के लिए हैं। सुनो और मदद करो।
- आप प्रतिद्वंद्वी के हाथ या घुटने को थपथपा सकते हैं, अपने हाथ को उनके चारों ओर लपेट सकते हैं, या धीरे से आश्वस्त तरीके से छू सकते हैं। स्थिति के लिए जो भी उचित हो वह करें। हालांकि, जब यह स्पर्श करने की बात आती है, तो बहुत दूर न जाएं।
- किसी भी संभावित समाधान के साथ मदद करने की पेशकश करें यदि आपके पास क्षमता, समय और विशेषज्ञता है। हालाँकि, झूठी उम्मीदें पैदा मत करो। यदि एकमात्र समर्थन जो आप प्रदान कर सकते हैं, वह सक्रिय श्रोता के रूप में अभिनय जारी रखना है, तो उसे स्पष्ट करें। यह अपने आप में एक बहुत ही मूल्यवान मदद है।
सलाह देते समय, ध्यान रखें कि आपकी सलाह तटस्थ होनी चाहिए और आपके व्यक्तिगत अनुभव से बहुत अधिक प्रभावित नहीं होनी चाहिए। स्पीकर के लिए सबसे अच्छा क्या है, इसके बारे में सोचें, जो आपके पास सहायक होने पर भी आपके पास नहीं है। विज्ञापन
3 का भाग 3: सही शारीरिक भाषा का उपयोग करना
आँख से संपर्क करें। जब आप सुन रहे हों तो नेत्र संपर्क विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। यदि आप अपने मित्र को यह आभास देते हैं कि आप परवाह नहीं करते हैं और परवाह नहीं करते हैं, तो वे फिर कभी आपके लिए खुल नहीं सकते हैं। जब कोई आपसे बात करता है, तो उनकी आंखों में आंखें डालकर देखें और उन्हें पता चलेगा कि आप हर शब्द निगल रहे हैं। यहां तक कि अगर बातचीत का विषय आपके लिए दिलचस्प नहीं है, तो कम से कम दूसरे व्यक्ति का सम्मान करें और वास्तव में वे जो कहते हैं उसे सुनें।
- बस अपनी आँखें, कान और विचारों को स्पीकर पर केंद्रित करें, और एक अच्छा श्रोता बनें। इसके बारे में सोचने की कोशिश न करें कि आप आगे क्या कहेंगे, लेकिन इस बात पर ध्यान दें कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है। (याद रखें, यह उनका व्यवसाय है, आपका नहीं।)
पूरी तरह से स्पीकर पर ध्यान दें। यदि आप एक अच्छे श्रोता बनना चाहते हैं, तो यह महत्वपूर्ण है कि आप एक ऐसा स्थान बनाएं जो शारीरिक और मानसिक रूप से लाभकारी हो। सभी विकर्षणों को दूर करें और उस व्यक्ति पर पूरा ध्यान दें जिसके पास आपको बताने के लिए कुछ है। संचार उपकरणों (फोन सहित) को बंद करें और शांत जगह पर बात करने की व्यवस्था करें। एक बार जब आप दोनों ने एक-दूसरे का सामना किया, तो सोचना बंद कर दें और दूसरे व्यक्ति जो कह रहे हैं उस पर ध्यान दें। उन्हें दिखाएं आप उनकी मदद कर सकते हैं।
- ऐसी जगह चुनें जहाँ आप दोनों परेशान न हों या कोई और आपको विचलित करे। यदि आप कॉफी शॉप में जाते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप उस व्यक्ति से बात कर रहे हैं जिससे आप बात कर रहे हैं, न कि दिलचस्प लोग जो स्टोर में प्रवेश कर रहे हैं और छोड़ रहे हैं।
- यदि आप किसी सार्वजनिक स्थान जैसे रेस्तरां या कॉफी की दुकान में बात कर रहे हैं, तो टेलीविजन प्रसारण के पास बैठने से बचें। यहां तक कि अगर आपने अपने विरोधियों को पूरी तरह से ध्यान देने का फैसला किया है, तो भी टेलीविजन पर एक नज़र देने से बचना मुश्किल है, खासकर जब आपकी पसंदीदा खेल टीम खेल रही हो।
स्पीकर को प्रोत्साहित करने के लिए बॉडी लैंग्वेज का उपयोग करें। नोडिंग आपको दिखाता है कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है, और यह इशारा उन्हें जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करेगा। स्पीकर से मेल खाने के लिए व्यक्ति की मुद्रा, स्थिति और शरीर के आंदोलन को समायोजित करना (नकल करना) उन्हें आराम करने और अधिक खोलने में मदद करेगा। आंखों में उन्हें देखने की कोशिश करें। न केवल यह शो आप सुन रहे हैं, यह यह भी दर्शाता है कि आप वास्तव में इस बात की परवाह करते हैं कि वे क्या कह रहे हैं।
- शरीर की भाषा को प्रोत्साहित करने का उपयोग करने का एक और तरीका है, अपने शरीर को स्पीकर की ओर निर्देशित करना। आपके चेहरे को औसत करने का कार्य आपको छोड़ने के लिए उत्सुक बनाता है। उदाहरण के लिए, यदि आप अपने पैरों को पार करते हैं, तो दूर जाने के बजाय अपने पैरों को स्पीकर के सामने रखें।
- अपने सीने में अपनी बाहों को मोड़ो मत। यह आपको दूर और संदेहपूर्ण दिखाई देगा, भले ही आप वास्तव में ऐसा महसूस न करें।
सक्रिय रूप से यह दिखाने के लिए सुनो कि आप परवाह करते हैं। सक्रिय सुनने के लिए आपके शरीर और चेहरे दोनों से भागीदारी की आवश्यकता होती है - अपने आप को और वक्ता दोनों को। आप यह स्पष्ट करते हुए शांत हो सकते हैं कि आप एक दूसरे के शब्द का अनुसरण कर रहे हैं। यहां बताया गया है कि आप एक सक्रिय श्रोता बनकर किस तरह से स्थिति का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं:
- भाषा: हिन्दी: आपको हर 5 सेकंड में "उम", "मैं देखता हूं" या "हां" कहने की आवश्यकता नहीं है - क्योंकि यह समय के साथ निराश हो जाता है, लेकिन आप कभी-कभी कुछ उत्साहजनक शब्द कह सकते हैं दिखाता है कि मैं ध्यान दे रहा हूं। यदि आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, वह वास्तव में आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो आप निश्चित रूप से ध्यान देंगे और उन्हें यह पता लगाने में मदद करेंगे कि यदि कोई हो तो समस्या को कैसे हल करें।
- भावना: चिंता दिखाएं और समय-समय पर स्पीकर की आंखें लें। उन्हें घूर कर मत देखिए, लेकिन जो आप सुनते हैं, उसके अनुकूल और खुले तरीके से जवाब दें।
- निहितार्थ का एहसास: हमेशा उन चीज़ों की तलाश में रहें जो कि नहीं बताई जा रही हैं और साथ ही ऐसे संकेत भी हैं जो आपको बोलने वाले की सच्ची भावनाओं को समझने में मदद कर सकते हैं। "टेलर" के चेहरे और शरीर के भावों को ध्यान से देखें, आपकी ज़रूरत की सभी जानकारी को इकट्ठा करने की कोशिश करें, न कि केवल शब्दों के संदर्भ में। कल्पना कीजिए कि मानसिक स्थिति ऐसे भाव, आंदोलनों और मात्रा का उत्पादन क्या करेगी।
- कृपया प्रतिद्वंद्वी के अनुमानित ऊर्जा स्तर के साथ बताएं। इस तरह, उन्हें पता चल जाएगा कि संदेश को दोहराया गया है, बिना दोहराए जाने की जरूरत है।
यह मत समझो कि दूसरा व्यक्ति तुरंत खुल जाएगा। धैर्य रखें और बिना किसी सलाह के सुनने के लिए तैयार रहें।
- दूसरे व्यक्ति जो कह रहे हैं उसकी पुष्टि करने के लिए जो वे कह रहे हैं उसे दोहराने की कोशिश करें। कभी-कभी, एक ही शब्द का उपयोग किया जाता है लेकिन अर्थ विपरीत होता है। गलतफहमी की पुष्टि करने और बचने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि दूसरा व्यक्ति जो कह रहा है उसे दोहराएं, ताकि वे जान सकें कि क्या आप सुन रहे हैं और आप दोनों एक ही पृष्ठ पर हैं।
- दूसरे व्यक्ति की स्थिति पर विचार करें। यदि वे संवेदनशील हैं, तो "कोड़ा" की तरह व्यवहार न करें।
सलाह
- लोग समझने के लिए नहीं सुनते बल्कि जवाब देने के लिए सुनते हैं। कृपया उस पर विचार करें।
- सुनना सबसे महत्वपूर्ण कौशलों में से एक है यदि आप अपने करियर में आगे बढ़ना चाहते हैं और दूसरों के साथ सार्थक संबंध बनाना चाहते हैं।
- कभी भी खुद को "महान" सलाह न दें (जब तक कि पूछा न जाए)। लोग सिर्फ सुनना चाहते हैं, क्लास करना नहीं।
- अन्य लोग जो आपको अपनी समस्या बता रहे हैं जरूरी नहीं कि वे जो चाहते हैं या आपको ठीक करने की आवश्यकता है। कभी-कभी उन्हें सिर्फ एक व्यक्ति से बात करने की आवश्यकता होती है।
- जब दूसरा व्यक्ति बोल रहा है, अगर आप सोचते हैं कि आगे क्या कहना है, तो आप नहीं सुन रहे हैं। लोगों की मदद करने की आपकी क्षमता बहुत छोटी है।
- अब से, आप और आपके आसपास बात करने वाले व्यक्ति को सुनें, जो आप सुनेंगे उससे प्रभावित होंगे। बस देखने और सुनने के लिए कि वे क्या कहते हैं और क्या करते हैं। आप सिर्फ सुनकर ही बहुत कुछ सीख जाएंगे।
- अपनी सलाह दूसरों पर न थोपें।
- जबकि अन्य लोग बात कर रहे हैं, सवाल पूछकर या अपनी जीवन कहानी बताकर बाधित न करें।
- अपने साथी के साथ आंखों का संपर्क बनाएं और यह दिखाने के लिए एक बार और इशारा करें कि आप विशेष रूप से रुचि रखते हैं और अधिक सुनना चाहते हैं।
- दूसरे व्यक्ति को सवालों के साथ "हमला" करने से पहले जितना चाहें उतना कहने दें। कुछ भी कहने की कोशिश करने से पहले, दूसरे व्यक्ति से अनुमति लें।
चेतावनी
- जब दूसरे व्यक्ति आपको उनके लिए कुछ बहुत महत्वपूर्ण बता रहे हों, तो महान व्यायाम न करें। आपको पवित्र चीज़ों को बताने का मतलब है कि लोगों में एक भावना है कि वे आप पर भरोसा कर सकते हैं। इसलिए यदि आप उन्हें किसी भी तरह से अपमानित करते हैं या असंतुष्ट दिखाई देते हैं (भले ही आप इसे उद्देश्य से नहीं करते थे), तो वे सोचेंगे कि वे आपको कुछ भी नहीं बता सकते। अधिक। यह आप दोनों के बीच की दोस्ती को निष्क्रिय कर देगा या दोनों के दोस्त बनने की संभावना को कम कर देगा। यदि विषय आपके साथी के लिए बहुत महत्वपूर्ण है, तो आप उनके चेहरे के भावों के आधार पर कुछ राय बनाना चाहते हैं और उनसे सहमत होने का प्रयास कर सकते हैं।
- आँख से संपर्क करना चाहिए। यदि आप दूसरे व्यक्ति के साथ आँख से संपर्क नहीं बनाते हैं, तो उन्हें वह एहसास मिलेगा जो आप नहीं सुन रहे हैं।
- यहां तक कि अगर आपको लगता है कि दूसरे व्यक्ति द्वारा साझा की जा रही कहानी "बहुत लंबी" है, और आपके लिए किसी भी लंबे समय तक ध्यान देना मुश्किल है, तो इस विचार को हिलाएं और जो वे कह रहे हैं उसे सुनें। आप इसे नहीं जानते होंगे, लेकिन संभावना है कि दूसरों की बात सुनने के लिए आपको बहुत सराहना मिलेगी। सुनने से आप दोनों के बीच संबंध मजबूत होते हैं।
- अपने दिमाग को साफ करने की कोशिश करें और दूसरे व्यक्ति पर पूरी तरह से ध्यान दें; ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करें जैसे कि आपका जीवन उस पर निर्भर था
- यदि दूसरे व्यक्ति ने बोलना समाप्त नहीं किया है और आपने पहले ही स्पष्ट प्रतिक्रिया दे दी है, तो आप वास्तव में कुछ समय से नहीं सुन रहे हैं। जब तक लोग अपने विचारों को व्यक्त करने या टिप्पणियों को व्यक्त करने से पहले बोलने की प्रतीक्षा करें तब तक प्रतीक्षा करने का प्रयास करें। अपना दिमाग साफ करें: इसे खाली छोड़ दें और शुरू करें।
- सिर्फ "हां", "हां" या सिर हिलाएं मत कहिए क्योंकि लोग सोचेंगे कि आप ध्यान नहीं दे रहे हैं, ध्यान नहीं दे रहे हैं और वास्तव में सुन नहीं रहे हैं।
