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• कदम
• चेतावनी

व्हाट्सएप एक अनोखा मैसेजिंग एप है जो सोशल नेटवर्किंग, मैसेजिंग और बिजनेस सर्विस को जोड़ती है। कई व्यवसायों के विपरीत, व्हाट्सएप के पास एक कामकाजी फोन नंबर नहीं है, इसलिए आपको वेबसाइट पर उनके संपर्क पृष्ठ पर जाना चाहिए या इन-ऐप मदद (यदि संभव हो) का उपयोग करना चाहिए। वेबसाइट पर, आप संदेश समर्थन, व्यवसाय समर्थन, सामान्य व्यवसाय पूछताछ और सर्वेक्षण आयोजित करने से संबंधित प्रश्न पूछ सकते हैं। यदि उपरोक्त विधियां संभव नहीं हैं, तो आप अभी भी व्हाट्सएप कॉर्पोरेट कार्यालय को लिख सकते हैं।

कदम

2 की विधि 1: व्हाट्सएप पर ईमेल भेजें

1. 

   सहायता पृष्ठ पर पहुंचने के लिए "संपर्क में रहें" चुनें। आप सूचीबद्ध विभिन्न श्रेणियों के साथ समर्थन पृष्ठ पर पुनर्निर्देशित करेंगे: "व्हाट्सएप मैसेंजर सपोर्ट" (व्हाट्सएप मैसेंजर सपोर्ट), "व्हाट्सएप बिजनेस सपोर्ट" (व्हाट्सएप बिजनेस सपोर्ट), "व्हाट्सएप एंटरप्राइज सॉल्यूशंस" (व्हाट्सएप बिजनेस सॉल्यूशंस), "गोपनीयता नीति प्रश्न", "सामान्य व्यवसाय प्रश्न" और व्हाट्सएप कॉर्पोरेट कार्यालय का पता।

2. 

   
   
   व्हाट्सएप मैसेंजर सपोर्ट हेडिंग के नीचे "हमसे संपर्क करें" (हमसे संपर्क करें) चुनें। आप एक पृष्ठ पर रीडायरेक्ट करेंगे जो बताता है कि अपने फोन से व्हाट्सएप से कैसे संपर्क करें। मोबाइल ऐप के माध्यम से उनके संपर्क में आने के लिए, ऐप खोलें, सेटिंग> सहायता> हमसे संपर्क करें (हमसे संपर्क करें) पर जाएं।
   • यदि एप्लिकेशन में तकनीकी समस्या आ रही है तो आप ऐसा नहीं कर पाएंगे लेकिन कंप्यूटर (यदि संभव हो) का उपयोग करने की आवश्यकता है।
   • आपकी समस्या पहले से ही अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न) अनुभाग में पूछी जा सकती है, इसलिए आपको पहले इस पृष्ठ पर जाना चाहिए।

3. 

   
   
   आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस के लिए एक विशिष्ट ईमेल पता दर्ज करें। मॉडल द्वारा सूचीबद्ध विकल्प उस ऑपरेटिंग सिस्टम के संस्करण पर निर्भर करते हैं जो आप व्हाट्सएप (एंड्रॉइड, आईफोन, विंडोज फोन, वेब, डेस्कटॉप और अन्य) का उपयोग कर रहे हैं।
   • Android: [email protected]
   • iPhone: [email protected]
   • विंडोज फोन: [email protected]
   • वेब या डेस्कटॉप: [email protected]
   • अन्य: [email protected]

4. 

   
   
   व्हाट्सएप से संपर्क करने के लिए ईमेल पते में ईमेल पते को कॉपी और पेस्ट करें। जब आप एक ईमेल भेजते हैं, तो वे कुछ ही मिनटों में एक संदेश के साथ जवाब देंगे कि आपका संदेश प्राप्त हो गया है।
   • ईमेल में आपको अपना फोन नंबर (क्षेत्र कोड के साथ पूर्ण अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में) और प्रश्न शामिल करना होगा। यदि आप देश क्षेत्र कोड से अनिश्चित हैं, तो व्हाट्सएप के खोज इंजन का उपयोग करें।

5. 

   व्हाट्सएप बिजनेस से संबंधित मुद्दों के बारे में व्हाट्सएप बिजनेस सपोर्ट को एक ईमेल भेजें। यदि आप व्हाट्सएप बिजनेस के साथ एक छोटे से व्यवसाय के मालिक हैं, तो क्या काम नहीं कर रहा है, इस बारे में ईमेल समर्थन, आप समस्या का अनुभव करते हैं, क्या समस्या दोहराती है और क्या त्रुटियां हैं आप मुठभेड़ (यदि कोई हो)। पूर्ण अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में अपने स्क्रीनशॉट और फोन नंबर प्रदान करता है।
   • यदि ईमेल सामग्री में पर्याप्त जानकारी शामिल नहीं है, तो व्हाट्सएप बिजनेस सपोर्ट प्रतिक्रिया देगा कि आपको उपरोक्त जानकारी को अनुरोध में जोड़ना होगा।

6. 

   व्हाट्सएप बिजनेस सपोर्ट टीम को चैट लॉग ईमेल करें। यदि आप व्हाट्सएप नहीं खोल सकते हैं, तो आपको अपने उपयोग लॉग को ईमेल करना होगा ताकि आप उस समस्या का निदान कर सकें।
   • व्हाट्सएप खोलें, फिर मेनू बटन> सेटिंग्स> सहायता> हमसे संपर्क करें दबाएं। डेटा फ़ील्ड में समस्या का विवरण दर्ज करें, फिर अगला पर क्लिक करें> यह मेरे प्रश्न का उत्तर नहीं देता है।
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2 की विधि 2: व्हाट्सएप पर मेल भेजें

1. 

   अगर तकनीक आपको निराश करती है तो WhatsApp मुख्यालय को लिखें। यदि आपका फोन और कंप्यूटर अब काम नहीं करते हैं और आप अपना इंटरनेट कनेक्शन खो देते हैं, तो पत्र लिखना अंतिम उपाय है।
   • WhatsApp का कार्यालय का पता यहां है: WhatsApp Inc.1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025

2. 

   पत्र में अपनी चिंताओं के बारे में बताएं। जैसे ईमेल की रचना करते समय, आपको अपना फ़ोन नंबर (क्षेत्र कोड के साथ अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में) और आपके व्हाट्सएप खाते के साथ विशिष्ट समस्या को शामिल करने की आवश्यकता होती है।

3. 

   वर्णन करें कि क्या काम नहीं कर रहा था और आपको प्राप्त त्रुटि संदेश। व्हाट्सएप सपोर्ट टीम को यह जानने की जरूरत है कि आपको कब त्रुटि हुई और क्या स्थिति दोहराई गई।
   • उदाहरण के लिए, आप (अंग्रेजी में) लिख सकते हैं: “व्हाट्सएप वीडियो कॉल में मेरी स्क्रीन फ्रीज क्यों रहती है? यह हर बार हो रहा है जब मैं एक वीडियो कॉल करता हूं। मैं इसे कैसे ठीक करूं? " (मेरा व्हाट्सएप वीडियो कॉल स्क्रीन फ्रोजन क्यों है? यह हर बार होता है जब मैं वीडियो कॉल करता हूं। मैं इसे कैसे ठीक कर सकता हूं?) और अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में फोन नंबर छोड़ दें।
   • एक प्रश्न संदेश का दूसरा उदाहरण: “मेरा फोन मुझे बताता है कि मेरे पास व्हाट्सएप संदेश हैं जब मैं अंदर होता हूं। यह एक सप्ताह पहले शुरू हुआ था जिसमें मुझे बताया गया था कि एक है। यह अब हर दिन हो रहा है। मैं यह कैसे तय करुं? " (मेरा फोन कहता रहता है कि मेरे पास व्हाट्सएप संदेश हैं जब मैं नहीं करता हूं।यह लगभग एक सप्ताह पहले हुआ था और अब यह हर दिन होता है। मैं इसे कैसे ठीक करूं?)
   • उन्हें बताएं कि आप किसी विशिष्ट फोन मॉडल या डेस्कटॉप एप्लिकेशन के लिए संदेश के साथ समर्थन की उम्मीद कर रहे हैं।
   • यह न पूछें कि एफएक्यू अनुभाग में पहले से ही एक समस्या है। ग्राहक सहायता समस्याओं की रिपोर्टिंग को प्राथमिकता देगी और एफएक्यू में पहले से ही सवालों के जवाब नहीं देगी।
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चेतावनी

• व्हाट्सएप में कॉल करने के लिए फोन नंबर नहीं होता है, इसलिए आप जो भी नंबर देखते हैं वह ज्यादातर स्कैम होता है।