विषय

• कदम
• सलाह

पहली नज़र में, डिश नेटवर्क उपग्रह टीवी सेवा को रद्द करना आसान है, बस 888-283-2309 पर कॉल करें (यदि यूएस में) और उन्हें बताएं कि आप उपयोग करना बंद करना चाहते हैं। वास्तविकता में, हालांकि, उद्योग में किसी भी कंपनी की तरह, डिश ग्राहकों को बनाए रखने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेगी। इसका मतलब है कि यदि आप वास्तव में सेवा समाप्त करना चाहते हैं तो आपको एक बेहतर सौदा मिलेगा, या परेशानी का सामना करना पड़ेगा। हालाँकि, यदि आप कॉल करने से पहले तैयारी करते हैं, तो कॉल के दौरान एक दृढ़ लेकिन शांत रवैया बनाए रखें और उपकरण वापस करने के निर्देशों का पालन करें।

कदम

भाग 1 का 3: कॉल करने से पहले तैयारी करें

1. 

   सुनिश्चित करें कि आप रद्द करना चाहते हैं। ग्राहक प्रतिधारण के प्रभारी व्यक्ति का काम कॉलर के अनिश्चित रवैये और गपशप पर आधारित है। उन्हें किसी भी झिझक पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है जो आपको सेवा को रद्द करने में है, और इसका उपयोग आपको वापस निर्देशित करने के लिए किया जाता है। यदि आप सुनिश्चित हैं कि आप सेवा को रद्द करना चाहते हैं, तो अपनी आत्माओं को यह कहते हुए रखें: "मैं जो कुछ भी कहता हूं, उसका उपयोग करना बंद कर दूंगा।"
   • यदि आपको लगता है कि आप रद्द करना चाहते हैं, लेकिन आप पूरी तरह से निश्चित नहीं हैं, तो यह ठीक है। वास्तव में, आप एजेंट को बताकर एक बेहतर सौदे के लिए इस इच्छा का लाभ उठा सकते हैं, "मुझे सेवा का उपयोग बंद करना चाहिए क्योंकि चिंता करने के लिए बहुत सारी लागतें हैं" और प्रतीक्षा करें और देखें। वे कैसे जवाब देते हैं

2. 

   
   
   कागज और कलम के साथ अपने खाते की जानकारी तैयार करें। अपने सबसे हालिया बिल या मूल सेवा अनुबंध की एक प्रति खोजें। खाता संख्या, पता, संपर्क और सेवा की आरंभ तिथि को चिह्नित करें। कागज पर कॉल की तारीख और समय लिखें और कॉल के दौरान जानकारी लिखने के लिए तैयार रहें (प्रत्येक व्यक्ति के नाम जिसके साथ आप बात करेंगे) के साथ शुरू होगा।

3. 

   
   
   यदि आप शीघ्र समाप्ति शुल्क नहीं चाहते हैं तो ठीक प्रिंट पढ़ें। इस तरह का दंड डिश नेटवर्क 2-वर्षीय अनुबंधों और लगभग सभी प्रतियोगियों में आम है। यदि आप अपने अनुबंध के अंत से पहले सेवा को रद्द करने की कोशिश कर रहे हैं, तो प्रत्येक शेष महीने के लिए औसतन $ 20 का भुगतान करने के लिए तैयार रहें (उदाहरण के लिए यदि आपके पास 6 महीने बचे हैं तो $ 120), न कि कई प्रशासनिक शुल्क का उल्लेख करने के लिए अन्य।
   • सैद्धांतिक रूप से, आप अभी भी उनके हिस्से पर अनुबंध का उल्लंघन साबित करके जुर्माना शुल्क से बच सकते हैं। उदाहरण के लिए, आपके पास एक अस्पष्टीकृत वियोग समस्या या खराब सेवा है। हालाँकि, आपके द्वारा अनुबंधित छोटा प्रिंट डिश नेटवर्क को लगभग हर लाभ देगा। ध्यान से पढ़ें और धैर्य रखें अगर आप जुर्माना देने या कम से कम छूट पाने की उम्मीद कर रहे हैं।
   • यदि अनुबंध समाप्त होने वाला है, तो तब तक इंतजार करना सबसे अच्छा है जब तक कि इसका उपयोग बंद न करें।
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भाग 2 का 3: ग्राहक प्रतिधारण समूह पर प्रभुत्व

1. 

   
   
   डिश नेटवर्क ग्राहक सेवा कॉल सेंटर को पूरा करने के लिए (अमेरिका में) 888-283-2309 डायल करें। जारी रखने के लिए अंग्रेजी या स्पेनिश भाषा का चयन करें। स्वचालित निर्देशों का पालन करें ताकि कॉल सही विभाग को स्थानांतरित हो जाए।
   • सिद्धांत रूप में, हम [email protected] पर डिश ईमेल करके सेवा को रद्द कर सकते हैं। लेकिन आपको प्रक्रिया को जल्द या बाद में पूरा करने के लिए एक फोन कॉल करना होगा।
   • यदि आप पूरी तरह से रद्द करने के बजाय सेवा निलंबित करना चाहते हैं, तो 888-876-7918 पर कॉल करें।

2. 

   स्पष्ट रूप से और संक्षिप्त रूप से सेवा को रद्द करने की इच्छा की पुष्टि करें। पूछें और उस व्यक्ति का नाम लिखें जिसने कॉल का उत्तर दिया और साथ ही उस व्यक्ति का नाम भी लिया जिसने बाद में घटना को अंजाम दिया। सीधे शब्दों में कहें, “हाय, जॉन। मैं डिश नेटवर्क सेवा रद्द करना चाहता हूं। क्या आप इस प्रक्रिया को पूरा करने में मेरी सहायता कर सकते हैं? ”
   • ग्राहक प्रतिधारण प्रतिनिधि आपके निर्धारण में कमजोर बिंदु को खोजने के लिए अधिक जानकारी के लिए पूछताछ करने का प्रयास करेगा कि वे शोषण कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, वे पूछेंगे, "यदि हम आपके लिए चैनल की संख्या बढ़ाते हुए हमारी सेवा शुल्क कम कर दें तो आपको कैसा लगेगा?" या "हम आपके डिश देखने के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए क्या कर सकते हैं?"

3. 

   जब तक वे हतोत्साहित नहीं हो जाते तब तक स्क्रिप्ट से चिपके रहें। डिश पक्ष ने जो भी पूछा या कहा, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उन्होंने किस पर्यवेक्षक को स्विच किया था, आप बस दोहराते रहे: "धन्यवाद, लेकिन मैंने सेवा का उपयोग बंद करने का फैसला किया है। कृपया मुझे इसके साथ पाने में मदद करें ”या“ धन्यवाद, लेकिन मैं अपना इरादा रखता हूं। आशा है कि आप इस प्रक्रिया को पूरा करने में मदद करेंगे ”।
   • प्रतिनिधि लगातार बने रहेंगे क्योंकि कंपनी प्रत्येक सेवा रद्द करने के लिए एक कमीशन का भुगतान करती है जिसे वे वापस खींच सकते हैं, लेकिन वे इसे भी स्वीकार नहीं करेंगे यदि दबाव या अन्यथा अशिष्ट। आपको शांत रहने और अपने पर्यवेक्षक से बात करने के लिए कहने की आवश्यकता है। कॉल के दौरान हैंडलर का नाम और अन्य विवरण लिखना न भूलें।
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3 का भाग 3: उपकरण लौटाएं और प्रक्रिया को पूरा करें

1. 

   मौखिक रूप से पुष्टि करते हैं कि उपकरण बॉक्स वापस कर दिया जाएगा। यदि सेवा को रद्द करने का आह्वान सफल होता है, तो इससे पहले कि आप उठें, प्रतिनिधि से यह पुष्टि करने के लिए कहें कि डिश आपको अगले कुछ दिनों के भीतर एक रिकॉल बॉक्स भेज देगा। आपके पास डिश द्वारा ऑर्डर किए गए सभी उपकरणों को वापस करने के लिए सेवा रद्द करने के लिए आपकी कॉल की तारीख से 10 दिन हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करने के लिए अपने इनबॉक्स पर नज़र रखें कि आप रिकॉल बॉक्स को याद नहीं करते हैं (किसी भी नियमित दफ़्ती की तरह दिखता है)।
   • यदि 5-6 दिनों के बाद भी आपको अपना धनवापसी बॉक्स नहीं मिला है, तो ग्राहक सेवा कॉल सेंटर पर कॉल करें और सुनिश्चित करें कि आप इसे जल्द ही प्राप्त करेंगे। यदि आवश्यक हो तो पिछले रद्द किए गए कॉल से अपने नोट्स की जांच करें।

2. 

   डिवाइस को सावधानी से पैक करें और इसे वापस करें। रिकॉल बॉक्स में कई डिब्बों, पैकेजिंग सामग्री, निर्देश, प्री-पेड रिटर्न पोस्टेज लेबल और उपकरण सूची को लौटाया जाना है। निर्देशों के अनुसार उपकरण पैक करना आसान है, लेकिन यह महत्वपूर्ण है कि आप क्षति के बिना सब कुछ वापस पैक करें।
   • बॉक्स के बाहर रिटर्न पोस्टेज लेबल रखें और उस पर सूचीबद्ध डिलीवरी सेवा (जैसे यूपीएस) को लेने की व्यवस्था करें।
   • सुनिश्चित करें कि रद्दीकरण कॉल के 10 दिनों के भीतर बॉक्स उठाया जाता है, अन्यथा डिश आपके खाते पर जुर्माना लगाएगा।

3. 

   अपने खाते की बारीकी से निगरानी करें। हमें यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके खाते में कोई शुल्क या दंड नहीं है। यदि आप समय से पहले अपना अनुबंध रद्द करते हैं, तो यह देखने के लिए जांचें कि क्या समाप्ति शुल्क कॉल में उल्लिखित राशि से मेल खाती है। इसके अलावा, अगर डिवाइस अच्छी स्थिति में और समय पर वापस आ जाता है, तो किसी भी देर के दंड शुल्क या क्षति के बारे में पता होना चाहिए।
   • यदि आपके पास कोई प्रश्न या चिंता है, तो डिश नेटवर्क के ग्राहक सेवा कॉल सेंटर पर कॉल करें और शांति से संतोषजनक जवाब मांगें। यदि आवश्यक हो तो पिछली कॉल से नोट का उपयोग करें।
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सलाह

• यदि आप डिश नेटवर्क सेवा को रद्द करने के लिए कॉल करने की परेशानी से बचने के लिए भुगतान करने के लिए तैयार हैं, तो आप समस्या से निपटने के लिए ऑनलाइन कंपनियों की तलाश कर सकते हैं, जैसे https://www.truebill.com/cancel-dish -network या https://cancelwizard.com/dish-network.html।