विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• भाग 1 की 3: संक्रमण के लिए तैयारी
• भाग 2 का 3: अपनी टीम के साथ संवाद करें
• भाग 3 की 3: अपनी टीम के साथ उत्पादकता से काम करें
• टिप्स
• चेतावनी

बधाई हो! आपको अंततः वह पदोन्नति मिली जो आप हमेशा चाहते थे, और अब आप एक प्रबंधक हैं। यदि यह आपका पहला प्रबंधन अनुभव है, तो आप थोड़ा परेशान हो सकते हैं। यह भावना समझने योग्य है, अजीब नहीं है और वास्तव में काफी उचित है। यह आपके द्वारा पहले किए गए कार्यों से बहुत अलग होगा। हालांकि, अधिकांश प्रबंधक काम करके सीखते हैं, इसलिए नौकरी की तुलना में इसे सीखने का कोई बेहतर तरीका नहीं है। आपसे जो अपेक्षित है, उसे सीखकर संक्रमण के लिए तैयार करें, और अपने समय की योजना बनाना न भूलें।

कदम बढ़ाने के लिए

भाग 1 की 3: संक्रमण के लिए तैयारी

1. अपने द्वारा निपटाए गए प्रबंधन शैलियों का अध्ययन करें। उन प्रबंधकों के बारे में सोचें जिन्हें आपने अपने करियर में अनुभव किया है। किस शैली में काम किया और किसने नहीं किया? किन प्रबंधकों ने एक अच्छी नौकरी की कोचिंग की और लोगों को उनके नेतृत्व में प्रेरित किया? यदि आप अभी भी उनमें से एक के संपर्क में हैं, तो एक साक्षात्कार के लिए एक नियुक्ति करें। प्रबंधन के बारे में प्रश्न पूछें।
   • एक महान प्रबंधक बनने के लिए एक सुनहरा मार्गदर्शक पाने की उम्मीद न करें। एक कुशल प्रबंधक बनना समय, प्रयास और अनुभव लेता है।
2. उपलब्ध प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के लिए मानव संसाधन से पूछें। एक प्रबंधक के रूप में आप कई अलग-अलग टोपी पहनेंगे। अचानक, आप समय सारिणी पर हस्ताक्षर करने, कर्मचारियों को काम पर रखने और प्रदर्शन का आकलन करने के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। एचआर विभाग से पूछें कि क्या कोई प्रशिक्षण पाठ्यक्रम है जिसे आप ट्रिक्स सीखने के लिए ले सकते हैं।
   • महसूस करें कि आप औपचारिक शिक्षा से अधिक अनुभव से सीखेंगे। लोगों को प्रबंधित करने का तरीका सीखने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपनी आस्तीन को रोल करें और काम पर लग जाएँ।
3. प्रबंधक बनने के तरीके पर किताबें पढ़ें। लोगों को कैसे प्रबंधित किया जाए, इस पर साहित्य का पहाड़ भी है। विषय पर किताबें पढ़ने से आप दूसरों के अनुभवों को समझ सकते हैं और एक प्रबंधन शैली कैसे विकसित कर सकते हैं, यह आपके लिए सबसे अच्छा है। किताबों की दुकान या पुस्तकालय में जाएं और निम्नलिखित विकल्पों में से कुछ का चयन करें:
   • ब्लांचार्ड और जॉनसन, वन मिनट प्रबंधक
   • कोवे, अत्यधिक प्रभावी लोगों के सात आदतें
   • मैक्सवेल, नेतृत्व के 21 अकाट्य कानून
   • कार्नेगी, दोस्तों को कैसे जीतना और लोगो को प्रभावित करना
4. प्रबंधन पाठ्यक्रम लें। प्रस्ताव पर क्या है यह देखने के लिए किसी कॉलेज या विश्वविद्यालय से जाँच करें। सामान्य प्रबंधन पाठ्यक्रमों में संगठन के भीतर व्यवहार, कार्यस्थल के बीच संबंध और छोटे व्यवसायों में प्रबंधन और प्रबंधन जैसे विषय शामिल हैं। आप अपने पर्यवेक्षक से पूछ सकते हैं कि कंपनी पाठ्यक्रमों की लागत के लिए भुगतान करेगी या नहीं।
   • यदि आपके पास विश्वविद्यालय की डिग्री नहीं है, तो आप व्यवसाय प्रशासन में स्नातक की ओर काम कर सकते हैं। यदि आपके पास पहले से ही स्नातक की डिग्री है, तो बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन (एमबीए) में मास्टर डिग्री प्राप्त करने पर विचार करें।
5. खुद को एक नेता के रूप में सोचें। एक प्रबंधक के रूप में अब आपके पास एक नई पेशेवर पहचान है। एक संकीर्ण फोकस के साथ एक व्यक्तिगत कर्मचारी होने के बजाय, अब आपको यह महसूस करने की आवश्यकता है कि आप पूरे समूह के लिए एजेंडा सेट करने के लिए जिम्मेदार हैं। अब आप एक नेता हैं, न कि केवल एक कर्मचारी।
   • अब आप अपने पूर्व सहयोगियों के बराबर नहीं हैं। आप कुछ पूर्व सहयोगियों से अपनी नई नौकरी से ईर्ष्या करने की उम्मीद कर सकते हैं, लेकिन याद रखें कि आपका ध्यान अपनी टीम के सबसे अच्छे दोस्त बनने पर नहीं है। जबकि आपको स्नब नहीं बनना है, इसलिए कॉफी मशीन में गॉसिप से अपनी दूरी बनाए रखना बेहतर है।
6. एक संरक्षक खोजें। एक संरक्षक किसी भी प्रश्न का उत्तर दे सकता है। यह शीर्ष स्थिति के अनुसार आपकी स्थिति को भी बढ़ा सकता है। एक संरक्षक की तलाश करना एक परिपक्व रवैया है, और यह एक बड़ी संपत्ति हो सकती है।
   • एक संरक्षक वह होना चाहिए जो सीढ़ी से कई कदम ऊपर हो। उदाहरण के लिए, यदि आपने एक वित्तीय प्रबंधक के रूप में पद संभाला है, तो आप वित्त के प्रमुख को अपने संरक्षक के रूप में पूछ सकते हैं।
   • कई लोग किसी को संरक्षक होने के लिए कहने के विचार से असहज होते हैं। हालांकि, संरक्षक-छात्र संबंध आमतौर पर स्वाभाविक रूप से विकसित होता है। आपकी संभावित संरक्षक क्या कर रही है, उसमें रुचि दिखाएं। समितियों में नौकरी के लिए पूछें और संभावित संरक्षक के साथ दोपहर का भोजन करें। यदि एक क्लिक है, तो वह आपको अपने विंग के तहत लेने के लिए स्वेच्छा से कर सकता है। यदि एक संभावित संरक्षक इसे स्वयं पेश नहीं करता है, तो आपको पूछने की आवश्यकता हो सकती है।
7. एक व्यापार कोच किराया। कई अधिकारी कोच किराए पर लेते हैं, लेकिन वे प्रबंधकों के लिए भी उपलब्ध हैं। एक कोच एक प्रशिक्षित पेशेवर होता है, जो आपको अपनी प्रामाणिक प्रबंधन शैली विकसित करने में मदद करने पर केंद्रित होता है।
   • एक कोच मुफ़्त नहीं है, इसलिए जाँच करें कि क्या आप एक का खर्च उठा सकते हैं। स्थान के अनुसार लागत भिन्न होती है, लेकिन आप कम से कम $ 50 प्रति घंटे का भुगतान करने की उम्मीद कर सकते हैं।
   • आप बिजनेस कोच ऑनलाइन और लिंक्डइन जैसी वेबसाइटों पर पा सकते हैं। अपनी प्रतिष्ठा की जांच के लिए कोच के नाम के लिए ऑनलाइन खोजें।

भाग 2 का 3: अपनी टीम के साथ संवाद करें

1. अपनी टीम के सदस्यों को जानें। जब तक आप व्यक्तिगत टीम के सदस्यों के बारे में अधिक नहीं जानते तब तक आप एक टीम का प्रबंधन नहीं कर सकते। आपको उनकी ताकत और कमजोरियों को जानने की जरूरत है और जो उन्हें प्रेरित करते हैं। अपनी टीम को जानने के लिए कई औपचारिक और अनौपचारिक तरीके हैं।
   • पिछले कर्मचारी मूल्यांकन पढ़ें। इसमें प्रत्येक कर्मचारी की ताकत और कमजोरियां शामिल होनी चाहिए।
   • रुकें और अपनी टीम से बात करें। पहले आने और आखिरी छोड़ने का एक फायदा यह है कि आपके पास अनौपचारिक रूप से लोगों से बात करने के लिए बहुत समय है। पूछें कि उनका काम कैसा चल रहा है और उन्हें किसकी मदद की ज़रूरत है।
   • महीने में एक बार टीम डिनर का आयोजन करें और कर्मचारियों को पार्टनर लाने के लिए प्रोत्साहित करें। बिल का भुगतान करें। लोगों को अनौपचारिक रूप से देखकर आप इस बारे में बहुत कुछ जान सकते हैं कि उन्हें जीवन में क्या प्रेरित करता है।
   विशेषज्ञ टिप

   अपनी टीम के साथ नियमित बैठकें करें। आपको संवाद शैली अपनानी होगी। लेकिन निश्चित रूप से आप तुरंत नहीं जानते कि आपकी टीम के लिए क्या काम करता है। साप्ताहिक बैठक के दौरान, ध्यान दें कि आपकी टीम कैसे प्रतिक्रिया देती है। टीम के कुछ सदस्य नियमित बैठकों से नफरत कर सकते हैं और ईमेल द्वारा संवाद करना पसंद कर सकते हैं। आपको अपनी प्रबंधन शैली को अपनी टीम के सदस्यों के अनुकूल बनाना होगा, जिसका अर्थ हो सकता है कि टीम के सदस्यों के साथ बातचीत करके देखना कि चीजें कैसी चल रही हैं।

2. प्रभावी प्रतिक्रिया प्रदान करना सीखें। प्रतिक्रिया देना एक कला है और इसे सीखने का एकमात्र तरीका अभ्यास है। सुनिश्चित करें कि आपकी प्रतिक्रिया विशिष्ट और कार्रवाई योग्य है। आप किसी के आत्मसम्मान को बढ़ावा नहीं देना चाहते। आप चाहते हैं कि आपकी टीम के सदस्य इस बातचीत से बाहर आएं कि क्या करना है।
   • "आप" के बजाय "मैं" का उपयोग करें। "मुझे लगता है कि यह सुनना अधिक प्रभावी है जब एक ग्राहक शिकायत कर रहा है" इससे बेहतर है "आपने उस ग्राहक के साथ चर्चा में प्रवेश करते समय इसे केवल बदतर बना दिया"।
   • आपकी प्रतिक्रिया कार्रवाई योग्य समाधानों पर केंद्रित होनी चाहिए। कर्मचारियों को पालन करने के लिए ठोस कदम दें।
3. सुनने का अभ्यास करें। नए प्रबंधक सोच सकते हैं कि उनके पास सभी उत्तर होने चाहिए, लेकिन सुनना महत्वपूर्ण है। अपनी टीम को हर चीज में ज्यादा से ज्यादा शामिल करें। उनसे पूछें कि समस्या को हल करने के लिए उनके पास क्या विचार हैं और उन विचारों को लागू करें जो मददगार हैं। हमेशा जहां क्रेडिट देय है, उसे क्रेडिट दें।
   • सक्रिय सुनने के लिए आवश्यक है कि आप टीम के सदस्य पर केंद्रित हों और आप अविभाजित ध्यान दें। ध्वनि मेल के लिए अपना ईमेल प्रोग्राम और फ़ॉरवर्ड फ़ोन कॉल बंद करें।
   • निष्पक्ष रहें। यदि आप तुरंत विचारों को शूट करते हैं, तो आपकी टीम भविष्य में आपके साथ विचारों को साझा करने के लिए अनिच्छुक होगी।

भाग 3 की 3: अपनी टीम के साथ उत्पादकता से काम करें

1. निर्धारित करें कि आपकी टीम संगठन के भीतर फिट बैठती है। यदि आपकी टीम को पता नहीं है कि हर टीम को लक्ष्य की आवश्यकता होगी, और कॉर्पोरेट मनोबल को नुकसान होगा। हालांकि, नए प्रबंधकों को अक्सर पता नहीं होता है कि उनके लक्ष्य क्या हैं। आपको कंपनी के भीतर अपने वरिष्ठों से सलाह लेनी चाहिए। यह पूछें कि आपकी टीम संगठन के भीतर कैसे फिट बैठती है।
2. कर्मचारियों को उनके काम को प्राथमिकता देने में मदद करें। सफल टीमों के पास काम करने के लिए बहुत सारे काम होते हैं, और टीम के सदस्य इस बात को लेकर अंधेरे में हो सकते हैं कि कौन से काम पहले पूरे करने हैं। प्रबंधक के रूप में आप बड़ी तस्वीर देख सकते हैं। अपनी टीम के सदस्यों को यह स्पष्ट कर दें कि उन्हें कौन से कार्य करने हैं। यह जानकारी मौखिक रूप से और अधिकतम प्रभावशीलता के लिए एक ईमेल के रूप में प्रदान करें।
3. अपनी टीम को कार्य सौंपें। अधिकांश नए प्रबंधकों को प्रतिनिधि बनाना मुश्किल लगता है क्योंकि उन्हें अभी तक अपनी टीम के सदस्यों का विश्वास नहीं है। हालाँकि, यदि आप प्रतिनिधि नहीं रखते हैं, तो आप जल्दी से बाहर जलाएंगे। कार्यों को सौंपने का सबसे अच्छा तरीका? छोटा शुरू करो। अपनी टीम के सदस्यों को छोटे कार्य दें और देखें कि कौन सबसे अच्छा काम करता है। उन लोगों पर वापस लौटें जो उत्कृष्ट परिणाम देते हैं।
4. जब आप गलत हों तो स्वीकार करें। आपको अजेय दिखाई नहीं देना है। यह सिद्धांत रूप में स्वीकार करना मुश्किल हो सकता है, खासकर यदि आप एक प्रबंधक के रूप में अपनी स्थिति में आत्मविश्वास महसूस नहीं करते हैं। फिर भी, यह आपकी टीम को सिखाएगा कि जब वे गलत हों और मदद मांगना स्वीकार करें तो ठीक है।
5. असाधारण उपलब्धियों को पुरस्कृत करें। कई प्रकार के पुरस्कार हैं - पैसा उनमें से सिर्फ एक है (हालांकि आमतौर पर अत्यधिक सराहना की जाती है)। इनाम असाधारण प्रदर्शन के अनुरूप होना चाहिए। हालांकि, आपको यह विचार करने की आवश्यकता है कि आपके कर्मचारियों के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है। निम्नलिखित को ध्यान में रखें:
   • एक बार के लिए एक पुरस्कार के रूप में, असाधारण उपलब्धि, एक हार्दिक धन्यवाद नोट लिखें। अपने कर्मचारी को बताएं कि उसने क्या अच्छा किया है और इस प्रयास के लिए उसे धन्यवाद दिया है।
   • उल्लेखनीय कार्य करने वाले किसी व्यक्ति की प्रशंसा करके कर्मचारियों की बैठकों में असाधारण प्रदर्शन करें। हालांकि, कुछ कर्मचारी व्यक्तिगत रूप से प्रशंसा किए जाने से नफरत करते हैं, इसलिए ध्यान दें कि वे यह जानने के लिए कैसे प्रतिक्रिया देते हैं कि भविष्य में क्या करना है और क्या नहीं।
   • आप महीने के एक कर्मचारी का नामकरण करके, या एक मान्यता समारोह के माध्यम से लगातार उत्कृष्ट प्रदर्शन को पुरस्कृत कर सकते हैं, जहाँ आप किसी को उपहार के रूप में अधिक महत्वपूर्ण उपहार दे सकते हैं।
6. सही ढंग से सही करने के लिए जानें। अनिवार्य रूप से, आपको कुछ बिंदु पर व्यवहार को सही करना होगा। आपकी कंपनी की एक अनुशासनात्मक नीति है जिसका आपको पालन करना होगा। उदाहरण के लिए, कुछ कंपनियां प्रगतिशील अनुशासन का उपयोग करती हैं: आप एक मौखिक चेतावनी और फिर एक लिखित चेतावनी के साथ शुरू करते हैं, इसके बाद अधिक गंभीर अनुशासनात्मक कार्रवाई करते हैं। नीति के बारे में मानव संसाधन से पूछें और पत्र का पालन करें।
   • हालाँकि, अनुशासन सजा से अधिक है। यह आपको अपने कर्मचारी के नकारात्मक व्यवहार में हस्तक्षेप करने का अवसर भी देता है। यदि आवश्यक हो, तो उन्हें एक सहायता कार्यक्रम की दिशा में इंगित करें जहां वे व्यसन, वित्तीय और संबंध समस्याओं के लिए सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
7. अपनी गलतियों से सबक लें। जब कार्यस्थल आपकी कक्षा है, तो आपको एक प्रबंधक के रूप में अपनी कमियों पर तत्काल प्रतिक्रिया की आवश्यकता होती है: यदि आप टीम के लक्ष्यों को पूरा नहीं करते हैं, तो कर्मचारी आपको छोड़ देंगे, और इसी तरह। किसी भी मामले में, आपने जो गलत किया, उसे प्रतिबिंबित करने के लिए समय निकालें। सुधार के लिए क्षेत्रों में अधिक जानकारी हासिल करने में आपकी सहायता करने के लिए अपने संरक्षक या कोच पर झुकें।

टिप्स

• एक पूर्णतावादी मत बनो। संगठन कभी भी परिपूर्ण नहीं हो सकते, किसी भी व्यक्ति की तुलना में अधिक हो सकते हैं। प्रबंधक होने के नाते यह स्वीकार किया जाता है कि आप सब कुछ ठीक नहीं कर सकते।
• अच्छा उदाहरण स्थापित करो। एक सकारात्मक उपस्थिति विकीर्ण करके अपनी टीम के लिए एक रोल मॉडल बनें। करुणा, समझ और सम्मान दिखाएं। यह महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक और पर्यवेक्षक कार्यस्थल से सर्वोत्तम संभव मूल्यों को विकीर्ण करते हैं। यदि आपके पास सार्वजनिक रूप से दिखाई देने वाली स्थिति है जो आपके व्यक्तिगत जीवन को सार्वजनिक करती है, तो समझें कि आपका पूरा जीवन आपके द्वारा निर्धारित उदाहरण से परिलक्षित होता है।

चेतावनी

• एक व्यक्ति को गलत काम करने के लिए अपने पूरे विभाग को फटकारें नहीं। उदाहरण के लिए, यदि जेनेट एकमात्र कर्मचारी है जो काम के लिए लगातार देर हो रहा है, तो पूरे समूह को एक ईमेल न भेजें, जो सभी को समय पर होने की चेतावनी दे। मुद्दे को संबोधित करने के लिए जेनेट से निजी तौर पर बात करें।
• आपको गोपनीयता के व्यावसायिक नियमों को सीखने की आवश्यकता होगी। एक प्रबंधक के रूप में, कर्मचारी आपके पास व्यक्तिगत और काम की समस्याओं के साथ आएंगे। आपको सीखना होगा कि इस पर कैसे प्रतिक्रिया दी जाए, और आपकी कंपनी को इस बारे में नियम बनाने चाहिए।