विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• विधि 1 की 2: iPhone या iPad पर ऐप स्टोर से सदस्यता रद्द करें
• विधि 2 का 2: iPhone या iPad पर धनवापसी का अनुरोध करें
• टिप्स

यह आलेख आपको सिखाएगा कि ऐप स्टोर में सदस्यता कैसे रद्द करें और iPhone या iPad का उपयोग करके खरीदे गए आइटम के लिए धनवापसी का अनुरोध कैसे करें।

कदम बढ़ाने के लिए

विधि 1 की 2: iPhone या iPad पर ऐप स्टोर से सदस्यता रद्द करें

1. ऐप स्टोर खोलें अपना प्रोफ़ाइल चित्र टैप करें। यह उस फ़ोटो की गोलाकार छवि है जिसे आपने Apple ID के रूप में चुना था और ऐप स्टोर के ऊपरी दाएँ कोने में है। यह आपके खाते के लिए एक पॉप-अप मेनू प्रदर्शित करेगा।
2. संकेत मिलने पर अपनी Apple ID दबाएं और अपना पासवर्ड डालें। यह खाता पॉप-अप विंडो में पहला विकल्प है। आपको खाता सेटिंग मेनू के साथ प्रस्तुत किया जाएगा।
3. दबाएँ सदस्यता. यह खाता सेटिंग मेनू के निचले भाग के पास स्थित पेनल्‍टी आइटम है। अब आपको अपनी सभी सदस्यता की सूची दिखाई देगी।
4. उस सदस्यता पर टैप करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं। अब आपको "संपादन सदस्यता" मेनू में सदस्यता का विवरण दिखाई देगा।
5. दबाएँ सदस्यता रद्द. यह सदस्यता योजनाओं की सूची के नीचे "संपादन योजना" मेनू के निचले भाग में लाल पाठ है। एक पुष्टिकरण विंडो दिखाई देगी।
   • यदि आप एक नि: शुल्क परीक्षण का उपयोग कर रहे हैं, तो पाठ "रद्द करें नि: शुल्क परीक्षण" भी यहां दिखाई दे सकता है।
6. दबाएँ पुष्टि करें. यह पुष्टि विंडो में दूसरा विकल्प है। यह वर्तमान बिलिंग अवधि के अंत में आपकी सदस्यता रद्द कर देगा।

विधि 2 का 2: iPhone या iPad पर धनवापसी का अनुरोध करें

1. मेल खोलें। इस ऐप का आइकन हल्के नीले रंग की स्नातक पृष्ठभूमि पर एक सफेद लिफाफे जैसा दिखता है। एप्लिकेशन स्क्रीन के निचले भाग में या आपके किसी होम स्क्रीन पर है।
   • आप ईमेल प्राप्त रसीद से या किसी भी इंटरनेट ब्राउज़र में https://reportaproblem.apple.com पर, डेस्कटॉप कंप्यूटर और मोबाइल उपकरणों दोनों पर धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
2. ऐप स्टोर से रसीद के साथ ईमेल खोलें। आप "ऐप्पल से अपनी रसीद" के लिए खोज कर सकते हैं या आप मेल ऐप के शीर्ष पर खोज बार में मेल लिखकर तिथि तक खोज सकते हैं।
   • एक बार जब आपको मेल मिल जाए, तो इसे खोलने के लिए दबाएं और आपको अपनी खरीद का विवरण दिखाई देगा।
3. दबाएँ समस्या के बारे में बताएं. यह उस खरीदारी के बगल में होना चाहिए जिसके लिए आप धनवापसी का अनुरोध करना चाहते हैं।
   • आपको एक Apple वेबसाइट पर रीडायरेक्ट किया जाएगा जहां आप प्रक्रिया को पूरा कर सकते हैं।
4. अपना Apple ID और पासवर्ड डालें। जारी रखने से पहले आपको लॉग इन करना होगा।
5. दबाएँ एक समस्या चुनें. एक ड्रॉप-डाउन मेनू दिखाई देगा।
6. एक समस्या चुनें। आपके द्वारा चुने गए मुद्दे के आधार पर, आपको या तो धनवापसी का अनुरोध करने की आवश्यकता होगी ताकि इसकी समीक्षा की जा सके, आईट्यून्स ग्राहक सेवा से संपर्क करें, या ऐप डेवलपर से संपर्क करें।
7. अपनी रिपोर्ट पूरी करने के लिए ऑनस्क्रीन संकेतों का पालन करें। यदि आपने धनवापसी अनुरोध सबमिट किया है, तो आपको कुछ दिनों के भीतर उनके निष्कर्ष के साथ Apple से एक ईमेल प्राप्त होगा। यदि आपने iTunes ग्राहक सेवा या ऐप डेवलपर से संपर्क किया है, तो आपको एक चैट शुरू करने, एक फोन कॉल शुरू करने, या एक ईमेल भेजने के लिए कहा जाएगा।

टिप्स

• लंबित भुगतान को रद्द करने के लिए, 'ऐप स्टोर' खोलें> अपना प्रोफ़ाइल चित्र दबाएं> अपनी 'Apple ID'> प्रेस करें 'खरीद प्रबंधित करें'> प्रेस 'रद्द करें' उस लंबित भुगतान के आगे जिसे आप रद्द करना चाहते हैं।