विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• 2 की विधि 1: ब्लूस्क्रीन व्यू का उपयोग करना
• 2 की विधि 2: विनबीडीजी के साथ

जब Windows अनुप्रयोग अनपेक्षित रूप से क्रैश या बंद हो जाता है, तो विफलता से ठीक पहले सिस्टम जानकारी संग्रहीत करने के लिए "क्रैश डंप फ़ाइल" उत्पन्न होती है। छोटी मेमोरी डंप फ़ाइलों को पढ़ने से त्रुटि के कारण को हल करने में मदद मिल सकती है। फ्रीवेयर प्रोग्राम "ब्लूस्क्रीन व्यू" के साथ आप जल्दी से सीख सकते हैं कि क्या गलत हुआ, या अधिक विस्तृत जानकारी के लिए विंडोज डीबगर उपकरण का उपयोग करें।

कदम बढ़ाने के लिए

2 की विधि 1: ब्लूस्क्रीन व्यू का उपयोग करना

1. यदि आप केवल यह देखना चाहते हैं कि दुर्घटना का कारण क्या है तो ब्लूस्क्रीन व्यू का उपयोग करें। अधिकांश उपयोगकर्ताओं को केवल सिस्टम डंप या BSoD (ब्लू स्क्रीन ऑफ डेथ) का कारण हो सकता है यह निर्धारित करने के लिए क्रैश डंप फ़ाइलों की आवश्यकता होती है। BlueScreenView NirSoft का एक फ्रीवेयर प्रोग्राम है जो डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करता है और आपको बता सकता है कि किस ड्राइवर या अन्य कारक ने दुर्घटना का कारण बना।
   • सिस्टम क्रैश के दौरान बनाए गए डंप को "मिनिडंप्स" कहा जाता है।
2. BlueScreenView डाउनलोड करें। आप BlueScreenView को सीधे NirSoft से डाउनलोड कर सकते हैं nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html.
   • आप प्रोग्राम को एक स्टैंडअलोन संस्करण (ज़िप प्रारूप में) के रूप में डाउनलोड कर सकते हैं। यह आपको इसे स्थापना के बिना चलाने की अनुमति देता है। एक बार जब आप ज़िप फ़ाइल डाउनलोड कर लें, तो राइट क्लिक करें और ब्लूस्क्रीन के साथ एक नया फ़ोल्डर बनाने के लिए "एक्सट्रैक्ट" चुनें।
3. BlueScreenView प्रारंभ करें। BlueScreenView को ज़िप फ़ाइल से निकालने के बाद, प्रोग्राम चलाएँ। यदि आप जारी रखना चाहते हैं, तो आपको विंडोज़ से एक सूचना प्राप्त होगी।
4. उस क्रैश डंप फ़ाइल को ढूंढें जिसका आप विश्लेषण करना चाहते हैं। जब आपका कंप्यूटर क्रैश हो जाता है, तो विंडोज डायरेक्टरी में "मिनीडम्प" नामक एक फाइल बनाई जाती है। इन फ़ाइलों में एक्सटेंशन "dmp" है और ब्लूस्क्रीन व्यू उन्हें पढ़ सकता है और आपको बता सकता है कि क्या हुआ। Minidump फ़ाइलों में पाया जा सकता है C: Windows Minidump। यदि आप फ़ाइलें नहीं देखते हैं, तो आपको छिपी हुई फ़ाइलों को दिखाई देने की आवश्यकता हो सकती है:
   • विंडोज 10 और 8 में, विंडोज एक्सप्लोरर में "व्यू" टैब पर क्लिक करें और "हिडन आइटम" चेक बॉक्स का चयन करें।
   • विंडोज 7 और उससे पहले, नियंत्रण कक्ष में फ़ोल्डर विकल्प खोलें, फिर "दृश्य" टैब पर क्लिक करें और "छिपी हुई फ़ाइलें, फ़ोल्डर्स और ड्राइव दिखाएं" चुनें।
5. इसे खींचो BlueScreenView विंडो में dmp फ़ाइल. .Dmp फाइलें खोलने का सबसे जल्दी तरीका उन्हें BlueScreenView विंडो में खींचें और छोड़ें। फ़ाइल को उसके मूल स्थान से स्थानांतरित नहीं किया जाएगा। ब्लूस्क्रीन व्यू विंडो के निचले आधे हिस्से को फाइल को विंडो में खींचने के बाद डेटा से भरना होगा।
6. शीर्ष अनुभाग में "चालक द्वारा कारण" कॉलम पर जाएं। आपको इसे देखने के लिए दाईं ओर थोड़ा स्क्रॉल करना पड़ सकता है। यह कॉलम दिखाता है कि किस ड्राइवर ने सिस्टम क्रैश किया।
   • यह भी हो सकता है कि खिड़की के निचले हिस्से में समस्याग्रस्त ड्राइवर को लाल रंग में हाइलाइट किया गया हो। अधिक विवरण के लिए इस हाइलाइट की गई वस्तु पर डबल-क्लिक करें, जैसे कि उत्पाद का नाम, विवरण और फ़ाइल पथ।
7. समस्या का पता लगाने के लिए इस जानकारी का उपयोग करें। अब जब आप जानते हैं कि किस चालक ने दुर्घटना का कारण बनाया, तो आप समस्या निवारण शुरू कर सकते हैं। "ड्राइवर का नाम" और "क्रैश" की एक ऑनलाइन जांच के साथ शुरू करें यह देखने के लिए कि क्या दूसरों ने भी इसी समस्या का अनुभव किया है।

2 की विधि 2: विनबीडीजी के साथ

1. अधिक उन्नत विश्लेषण के लिए इस विधि का उपयोग करें। अधिकांश उपयोगकर्ताओं को MEMORY.DMP फ़ाइलों को खोलने और क्रैश के कारण मेमोरी से डंप किए गए कोड की जांच करने के लिए विंडोज डिबगर प्रोग्राम का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है। यदि आप इस बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं कि Windows ड्राइवरों और मेमोरी का उपयोग कैसे करता है, या यदि आपको सॉफ़्टवेयर विकास के लिए डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करने की आवश्यकता है, तो विंडोज डीबगर आपको बहुत सारी जानकारी प्रदान कर सकता है।
2. विंडोज सॉफ्टवेयर डेवलपमेंट किट (WDK) डाउनलोड करें। इस प्रोग्राम में WinDBG प्रोग्राम है जिसका उपयोग आप डंप फ़ाइलों को खोलने के लिए करते हैं। आप यहाँ WDK इंस्टॉलर डाउनलोड कर सकते हैं।
3. डबल क्लिक करें sdksetup.exe. इससे इंस्टॉलर शुरू हो जाएगा। पहले कुछ स्क्रीन के माध्यम से जाओ, चूक को अछूता छोड़कर।
4. "विंडोज के लिए डिबगिंग टूल" को छोड़कर सब कुछ रद्द करें। आप अन्य सभी विकल्पों को रद्द कर सकते हैं क्योंकि वे डंप फ़ाइलों को खोलने के लिए उपयोग नहीं किए जाते हैं। इसे अचयनित करने से इंस्टॉलेशन में तेजी आएगी और आपकी हार्ड ड्राइव पर जगह बच जाएगी।
5. फ़ाइलों को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के दौरान प्रतीक्षा करें। यह कई मिनट ले सकता है।
6. एक व्यवस्थापक के रूप में कमांड विंडो खोलें। आपको WinDBG के साथ dmp फ़ाइलों को संबद्ध करने के लिए व्यवस्थापक के रूप में कमांड विंडो खोलने की आवश्यकता है ताकि कार्यक्रम उनका विश्लेषण कर सके। "System32" फ़ोल्डर में कमांड विंडो खोलें।
   • विंडोज 10 और 8 - विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और "कमांड प्रॉम्प्ट (एडमिन)" चुनें।
   • विंडोज 7 - स्टार्ट मेनू खोलें और टाइप करें अध्यक्ष एवं प्रबंध निदेशक। दबाएँ Ctrl+⇧ शिफ्ट+↵ दर्ज करें.
7. डिबगर की निर्देशिका पर जाएं। सही निर्देशिका में बदलने के लिए निम्न कमांड चलाएँ। यदि आप विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो आप बस कॉपी और पेस्ट कर सकते हैं। पहले के संस्करणों के साथ आपको कमांड टाइप करना होगा:
   • सीडी प्रोग्राम फ़ाइलें (x86) Windows किट 8.1 डिबगर्स x64
8. डंप फ़ाइलों को माउंट करने के लिए कमांड दर्ज करें। WinDBG को DMP फ़ाइलों के साथ जोड़ने के लिए निम्न कमांड टाइप करें। विंडोज 10 उपयोगकर्ता इस कमांड को कॉपी और पेस्ट कर सकते हैं:
   • windbg.exe -IA
   • यदि आपने सही ढंग से कमांड दर्ज किया है, तो एक रिक्त WinDBG विंडो दिखाई देगी जो आप बंद कर सकते हैं।
9. WinDBG प्रारंभ करें। आपको सही फ़ाइलों को लोड करने के लिए WinDBG को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता होगी ताकि Microsoft dmp फाइलें खोली जा सकें। आप इसे WinDBG के भीतर करते हैं।
   • प्रोग्राम शुरू करने का सबसे तेज़ तरीका प्रेस करना है ⊞ जीत और "विंडबग" टाइप करें।
10. "फ़ाइल" पर क्लिक करें और चुनेंप्रतीक फ़ाइल पथ "। एक नयी विंडो खुलेगी।
11. निम्नलिखित पते को कॉपी और पेस्ट करें। यह पथ WinDBG को Microsoft से सीधे आवश्यक प्रतीकों को डाउनलोड करने और संग्रहीत करने के लिए बताएगा C: SymCache:
    • SRV * C: SymCache * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols
    • वो नक्शा C: SymCache जैसे-जैसे आप अधिक डिबग फ़ाइल खोलेंगे और Microsoft से अतिरिक्त प्रतीक डाउनलोड करेंगे, समय के साथ बढ़ता जाएगा।
12. उस क्रैश डंप फ़ाइल को ढूंढें जिसका आप विश्लेषण करना चाहते हैं। आपके सिस्टम के क्रैश होने पर डंप फाइलें (.dmp) उत्पन्न होती हैं। डिफ़ॉल्ट रूप से आप डंप फ़ाइल को निर्देशिका में रखेंगे C: Windows Minidump एक दुर्घटना वसूली के बाद। फ़ाइल में भी हो सकता है C: Windows MEMORY। डीएमपी खड़ा। यदि आप फ़ाइलों को नहीं ढूंढ सकते हैं, तो आपको छिपी हुई फ़ाइलों को अनहाइड करने की आवश्यकता हो सकती है:
    • विंडोज 10 और 8 में, विंडोज एक्सप्लोरर में "व्यू" टैब पर क्लिक करें और "हिडन आइटम" चेक बॉक्स का चयन करें।
    • विंडोज 7 और उससे पहले, कंट्रोल पैनल में फ़ोल्डर विकल्प खोलें, फिर "व्यू" टैब पर क्लिक करें और "छुपी हुई फ़ाइलें, फ़ोल्डर्स और ड्राइव दिखाएं" चुनें।.
13. डंप फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें। जब तक WinDBG ठीक से कॉन्फ़िगर किया गया है, तब तक WinDBG को फ़ाइल को संसाधित करना शुरू करना चाहिए।
14. डंप फ़ाइल लोड होने पर प्रतीक्षा करें। पहली बार जब आप एक डंप फ़ाइल खोलते हैं, तो आपको Microsoft से प्रतीकों को डाउनलोड करते समय इंतजार करना पड़ता है। फ़ाइल को लोड करते समय WinDBG प्रोग्राम को बाधित न करें।
    • क्रैश डंप फ़ाइल अगली बार बहुत तेज़ी से लोड होगी, क्योंकि आपके पास पहले से ही फ़ोल्डर में प्रतीक हैं C: SymCache खड़े हैं।
    • आपको पता चल जाएगा कि डंप फ़ाइल आपके कब लोड हो रही है फॉलोअप: मशीनऑनर फ़ाइल के नीचे।
15. लाइन "संभवतः के कारण" के लिए देखो। दुर्घटना के कारण का अंदाजा लगाने का यह सबसे तेज़ तरीका है। WinDBG डंप फ़ाइल का विश्लेषण करेगा और रिपोर्ट करेगा कि कौन सी प्रक्रिया या ड्राइवर समस्या का कारण है। आप आगे की समस्या निवारण और अनुसंधान के लिए इस जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
16. BugCheck कोड खोजें। डंप फ़ाइल क्रैश के दौरान हुई विशिष्ट त्रुटियों के लिए कोड लौटाएगी। सीधे रेखा के ऊपर देखें "संभवतः के कारण"। आपको संभवतः "9F" जैसे दो-वर्ण कोड दिखाई देंगे।
    • Microsoft बग चेक कोड संदर्भ पर जाएं। प्रत्येक प्रविष्टि में अंतिम दो वर्णों को देखकर अपने बगकोड से मेल खाने वाले कोड का पता लगाएं।