एक सर्वेक्षण प्रश्नावली कैसे लिखें

वीडियो: अच्छे सर्वेक्षण प्रश्न लिखना - सांख्यिकी सहायता

विषय

कदम
3 का भाग 1 : प्रश्न विकसित करें
3 का भाग 2: एक सर्वेक्षण करें
भाग ३ का ३: अपना सर्वेक्षण समायोजित करें
टिप्स

यदि किसी कंपनी, गैर-लाभकारी संगठन, या राजनेता को यह जानने की जरूरत है कि परियोजना प्रतिभागी, घटक या ग्राहक क्या सोचते हैं, तो वे एक सर्वेक्षण बनाते हैं और उसका संचालन करते हैं। टिप्पणियों और सुझावों की पुष्टि होने पर परिणाम छवि परिवर्तन, निर्णय लेने और नीति परिवर्तन का कारण बन सकते हैं। एक सर्वेक्षण बनाना एक बहुत ही सरल कार्य की तरह लग सकता है, लेकिन यदि ठीक से डिज़ाइन नहीं किया गया है, तो परिणाम विषम और अविश्वसनीय हो सकते हैं।

कदम

3 का भाग 1 : प्रश्न विकसित करें

1 सर्वेक्षण करके तय करें कि आप क्या जानना चाहते हैं। अपने आप से पूछें कि आपको कौन सा डेटा मिलता है और आप इसका उपयोग कैसे करते हैं। इससे आपको उपयोगी प्रश्न बनाने में मदद मिलेगी और जिस क्रम में आप उनसे पूछेंगे। आदर्श रूप से, सर्वेक्षण छोटा होना चाहिए, इसलिए तय करें कि कौन से लक्ष्य महत्वपूर्ण हैं और कौन से आवश्यक नहीं हो सकते हैं।
2 आपको आवश्यक जानकारी प्राप्त करने में सहायता के लिए प्रश्नों की योजना बनाएं। बड़ी संख्या में प्रश्नों के साथ शुरू करें, और फिर सूची को तब तक छोटा करें जब तक कि प्रत्येक एक निश्चित तरीके से आपके लक्ष्य के लिए प्रासंगिक न हो जाए। अपने प्रश्नों और उत्तरों को सरल रखें और यदि संभव हो तो कम से कम शब्दों का प्रयोग करें। आप दोनों प्रश्न पूछ सकते हैं जिनके लिए विस्तृत उत्तर की आवश्यकता होती है, और ऐसे प्रश्न जो एक मोनोसिलेबिक उत्तर की अनुमति देते हैं।
3 विशिष्ट उत्तर प्राप्त करने के लिए गैर-विस्तृत प्रश्नों का उपयोग करें। इन प्रश्नों में विकल्पों का एक समूह होता है जिसे उत्तरदाता चुन सकते हैं। ये ऐसे प्रश्न हो सकते हैं जिनका उत्तर "हां" या "नहीं" में दिया जा सकता है, सही या गलत कथनों के लिए प्रश्न, या ऐसे प्रश्न जिनमें उत्तरदाताओं को सहमत या असहमत होना चाहिए। मोनोसिलेबिक प्रश्न लंबी दूरी के प्रश्नों के समान दिख सकते हैं, लेकिन उनके पास उत्तरदाताओं के लिए केवल कुछ उत्तर विकल्प होंगे। ऐसे प्रश्न इस तरह दिख सकते हैं:
- "क्या आपने इससे पहले यहां खरीदारी की है?"
- "यदि हां, तो आप यहां कितनी बार कुछ खरीदते हैं?" (ऐसे प्रश्नों के साथ, उत्तरदाताओं के पास कई दिए गए उत्तर होंगे, जिनमें से वे चुनेंगे - "सप्ताह में एक बार" से "महीने में एक बार", उदाहरण के लिए)।
- "आज आप हमारी सेवाओं से कितने संतुष्ट हैं?" (पिछले संस्करण की तरह, इस प्रश्न के उत्तर सीमित संख्या में होंगे - "मुझे यह बहुत पसंद आया" से "मुझे यह बहुत पसंद नहीं आया")।
- "क्या आप इस स्टोर की सिफारिश किसी मित्र को करेंगे?"
4 टिप्पणियों और सुझावों के लिए खुले प्रश्नों का प्रयोग करें। ओपन-एंडेड प्रश्न ऐसे उत्तर प्रदान करते हैं जिनका आप अनुमान नहीं लगा सकते हैं, और आपके पास चुनने के लिए उत्तरों की कोई सूची नहीं है। ओपन-एंडेड प्रश्न उत्तरदाताओं के लिए अपनी विशेष आवश्यकताओं या अपेक्षाओं को संप्रेषित करने का एक अवसर है। ऐसे प्रश्नों के उदाहरण यहां दिए गए हैं:
- "आप अपनी खरीदारी का उपयोग कैसे करेंगे?"
- "आप और कहाँ खरीदारी करते हैं?"
- "आपको इस स्टोर की सिफारिश किसने की?"
- ऐसे प्रश्न पिछले उत्तर को अच्छी तरह से स्पष्ट कर सकते हैं - "आप ऐसा क्यों महसूस करते हैं?"
5 प्रश्नों को समझने योग्य तरीके से पूछें और ताकि एक स्पष्ट उत्तर देना असंभव हो। उत्तर के लिए जोर न दें, क्योंकि इसका मतलब है कि प्रश्नकर्ता एक निश्चित उत्तर की प्रतीक्षा कर रहा है, और यह बदले में, उत्तरदाताओं द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले विकल्पों को सीमित कर देगा। या तो संभावित उत्तर पूछें, या प्रश्न की संरचना को बदल दें ताकि यह पता न चले कि आप प्रतिवादी को एक विशिष्ट उत्तर की ओर ले जा रहे हैं।
- आप एक ही प्रश्न को अलग-अलग तरीकों से पूछ सकते हैं, जो उत्तरदाताओं के समग्र पूर्वाग्रह को कम कर सकता है और आपको यह जानने का मौका देता है कि व्यक्ति वास्तव में विषय के बारे में क्या सोचता है।
- प्रश्नों को संरचित किया जाना चाहिए ताकि सब कुछ पूरी तरह से स्पष्ट हो। भ्रमित उत्तरदाता आपको गलत डेटा देंगे, इसलिए प्रश्न यथासंभव स्पष्ट होने चाहिए। दोहरे नकारात्मक, अनावश्यक वाक्यांशों, या अस्पष्ट विषय और वस्तु समझौतों से बचें।

3 का भाग 2: एक सर्वेक्षण करें

1 इस बारे में सोचें कि अपना सर्वेक्षण कैसे करें। कई विकल्प हैं। आप एक सर्वेक्षण तैयार करने के लिए ऑनलाइन सेवा का उपयोग कर सकते हैं। फिर आप ईमेल द्वारा सर्वेक्षण के लिंक भेज सकते हैं। आप ईमेल या फोन द्वारा उत्तरदाताओं का साक्षात्कार कर सकते हैं। या पेशेवरों या स्वयंसेवकों के साथ व्यक्तिगत रूप से सर्वेक्षण करें।
2 आप इसे कैसे संचालित करते हैं, इसके आधार पर अपना सर्वेक्षण तैयार करें। प्रत्येक विधि में पेशेवरों और विपक्ष हैं, साथ ही आप क्या कर सकते हैं इसकी सीमाएं भी हैं। अपने आप से पूछें कि सर्वेक्षण करने का कौन सा तरीका सर्वेक्षण के विषय के लिए सबसे उपयुक्त है और आप डेटा कैसे एकत्र करेंगे। उदाहरण के लिए:
- कंप्यूटर, टेलीफोन, मेल द्वारा किए गए सर्वेक्षण लोगों की एक विस्तृत श्रृंखला को लक्षित करते हैं, जबकि व्यक्तिगत सर्वेक्षण समय गहन होते हैं और भाग लेने वाले लोगों की संख्या को सीमित करते हैं (जो उपयोगी हो सकते हैं)।
- सर्वेक्षण जो कंप्यूटर द्वारा, मेल द्वारा और व्यक्तिगत रूप से किए जाते हैं, उनमें चित्रों का उपयोग शामिल हो सकता है, जबकि टेलीफोन सर्वेक्षण नहीं करते हैं।
- उत्तरदाता फोन पर और व्यक्तिगत रूप से कुछ सवालों के जवाब देने में संकोच कर सकते हैं। तय करें कि क्या आप प्रश्नों को स्पष्ट करना चाहते हैं यदि प्रतिवादी को कुछ समझ में नहीं आता है; केवल एक वास्तविक व्यक्ति द्वारा आयोजित साक्षात्कार में स्पष्टीकरण शामिल हो सकते हैं।
- एक कंप्यूटर सर्वेक्षण मानता है कि उत्तरदाताओं के पास कंप्यूटर तक पहुंच है। यदि सर्वेक्षण व्यक्तिगत के बारे में है, तो इसे कंप्यूटर का उपयोग करके संचालित करना सबसे अच्छा है।
3 प्रश्नों के क्रम पर विचार करें। आपके सर्वेक्षण का रूप सामग्री जितना ही महत्वपूर्ण है। आपको प्रश्नों के क्रम को व्यवस्थित करना चाहिए ताकि यह तार्किक हो और अनुभाग से अनुभाग में क्रमिक परिवर्तन हो। अन्य प्रकार के प्रश्न उत्तरदाता द्वारा प्रश्नावली को पूरा करने के तरीके को प्रभावित कर सकते हैं।
- आपको प्रश्नों को व्यवस्थित करना चाहिए ताकि यदि व्यक्ति किसी प्रश्न का उत्तर हां या ना में देता है, तो वे आगे के प्रश्नों को छोड़ देते हैं जो उनके लिए प्रासंगिक नहीं हैं। इससे प्रतिवादी को ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलेगी और सर्वेक्षण में कम समय लगेगा।
- "निर्धारक" ऐसे प्रश्न हैं जो उत्तरदाताओं को अन्य प्रश्नों को पूरा करने से दूर ले जाते हैं। उन्हें सर्वेक्षण की शुरुआत में रखें।
- यदि आपके सर्वेक्षण में जनसांख्यिकी सबसे महत्वपूर्ण चीज है, तो उससे संबंधित प्रश्नों को सबसे ऊपर रखें।
- सर्वेक्षण के अंत में व्यक्तिगत या कठिन प्रश्नों को छोड़ दें। उत्तरदाता उनसे अभिभूत नहीं होंगे और उनके अधिक खुले और ईमानदार होने की संभावना है।
4 तय करें कि सर्वेक्षण पूरा करते समय आप प्रोत्साहनों का उपयोग करना चाहते हैं या नहीं। उत्तरदाताओं को आकर्षित करना हमेशा आसान होता है यदि आप उन्हें उनके समय के बदले में कुछ प्रदान करते हैं। ऑनलाइन, मेल या टेलीफोन सर्वेक्षण यह मान सकते हैं कि सर्वेक्षण पूरा होने के बाद कूपन उपलब्ध है। व्यक्तिगत रूप से सर्वेक्षण भागीदारी के बदले में कुछ सामान सुझा सकता है। पोल भी मेलिंग सूचियों या सदस्यता प्रस्तावों पर ध्यान आकर्षित करने का एक अच्छा तरीका है जो अन्यथा उत्तरदाताओं द्वारा ध्यान नहीं दिया जा सकता है।
5 अपना शोध शुरू करने से पहले अपने सर्वेक्षण का परीक्षण करें। मित्र, कर्मचारी और परिवार के सदस्य महान विषय हैं। आप उन्हें सर्वेक्षण का परीक्षण करने के लिए कह सकते हैं, जबकि यह अभी भी विकास में है, या वे अंतिम संस्करण को आज़मा सकते हैं।
- सर्वेक्षण में भाग लेने वालों से सुझाव और टिप्पणियों के लिए पूछें। वे आपको उन अनुभागों की ओर इंगित कर सकते हैं जिन्होंने उन्हें भ्रमित किया। सर्वेक्षण के प्रतिवादी के इंप्रेशन उतने ही महत्वपूर्ण हैं जितने कि स्वयं सर्वेक्षण।
- परीक्षण के बाद, यह सुनिश्चित करने के लिए स्प्रैडशीट के साथ काम करें कि आप आवश्यक डेटा एकत्र कर रहे हैं। यदि आपको वह जानकारी नहीं मिल रही है जो आप चाहते हैं, तो सर्वेक्षण को फिर से डिज़ाइन करें। सर्वेक्षण को अपने उद्देश्य के अनुकूल बनाने के लिए आपको कुछ प्रश्नों को फिर से लिखने, एक परिचय जोड़ने, पुनर्व्यवस्थित करने, प्रश्नों को जोड़ने या हटाने की आवश्यकता हो सकती है।

भाग ३ का ३: अपना सर्वेक्षण समायोजित करें

1 आपका सर्वेक्षण वास्तव में किस बारे में था, यह समझने के लिए डेटा की समीक्षा करें। याद रखें कि चुनाव आमतौर पर एक बड़े अभियान का हिस्सा होते हैं। विभिन्न जनसांख्यिकी प्राप्त करने, विभिन्न प्रश्न पूछने या लक्ष्यों को बेहतर ढंग से परिभाषित करने के लिए उन्हें कई बार संशोधित और उपयोग किया जा सकता है। परिणामों का विश्लेषण करने के बाद, आप पा सकते हैं कि आपके प्रश्न सार्थक हैं, लेकिन वे आपके उद्देश्य के लिए बिल्कुल सही नहीं हैं।
- उदाहरण के लिए, आप पा सकते हैं कि "आप यहाँ कितनी बार खरीदारी करते हैं?" जैसे प्रश्न आपके उत्तरदाताओं को उन लोगों तक सीमित रखता है जो बिक्री के स्थान पर खरीदारी करते हैं। यदि आप यह देखना चाहते हैं कि लोग किसी विशेष उत्पाद को कैसे खरीदते हैं, तो आप ऑनलाइन शॉपिंग को शामिल करने के लिए प्रश्नों का विस्तार कर सकते हैं।
- आपकी कार्यान्वयन विधि भी डेटा तक सीमित हो सकती है। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन किए जाने वाले सर्वेक्षणों में आमतौर पर औसत से अधिक कंप्यूटर कौशल वाले उत्तरदाता शामिल होते हैं।
2 आगे के प्रश्नों का विश्लेषण करें। आपके कुछ प्रश्न परीक्षण के दौरान काम करेंगे, लेकिन सर्वेक्षण के लिए स्वयं काम नहीं करेंगे। आपके द्वारा लक्षित किए जा रहे विशिष्ट सामाजिक समूह के लिए आपके प्रश्न स्पष्ट होने चाहिए। जांचें कि क्या आपके उत्तरदाता प्रश्नों को पर्याप्त रूप से समझते हैं, या यदि आपका सर्वेक्षण इतना मानकीकृत है कि उत्तरदाताओं को सोचने की ज़रूरत नहीं है।
- उदाहरण के लिए, "आप यहाँ खरीदारी क्यों कर रहे हैं?" जैसे प्रश्न एक अत्यधिक व्यापक प्रश्न हो सकता है जो उत्तरदाताओं को भ्रमित कर सकता है। यदि आप यह जानना चाहते हैं कि क्या किसी स्टोर की सजावट का उस पर की गई खरीदारी की संख्या पर प्रभाव पड़ता है, तो आप उत्तरदाताओं से यह बताने के लिए कह सकते हैं कि उन्हें स्टोर में सजावट और सजावट कितनी पसंद है।
3 लंबी दूरी के प्रश्नों की जाँच करें। विचार करें कि क्या ये प्रश्न आपके लिए सही काम कर रहे हैं। वे बहुत खुले हो सकते हैं, जिस स्थिति में उत्तरदाता असंगत रूप से प्रतिक्रिया देंगे। या वे पर्याप्त रूप से खुले नहीं हो सकते हैं, ऐसे में प्राप्त डेटा बहुत मूल्यवान नहीं होगा। अपने आप से पूछें कि ये प्रश्न आपके सर्वेक्षण में क्या भूमिका निभाते हैं और उन्हें उचित रूप से नया स्वरूप दें।
- जैसा कि ऊपर बताया गया है, उन्नत प्रश्न जैसे "आप यहां खरीदारी कैसे करते हैं?" उत्तरदाताओं को सही दिशा नहीं दे सकते। इसके बजाय, उदाहरण के लिए, आप एक और सवाल पूछ सकते हैं: "क्या आप अपने दोस्तों को इस स्टोर की सिफारिश करेंगे? क्यों? क्यों नहीं?"
4 तय करें कि आप लापता जानकारी का जवाब कैसे देंगे। सभी उत्तरदाता उन सभी प्रश्नों का उत्तर नहीं देंगे जो आपके लिए समस्याग्रस्त हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं। अपने आप से पूछें कि कौन से प्रश्न छूट गए थे या कौन से प्रश्न अधूरे थे, यदि कोई हो। यह प्रश्नों के क्रम, प्रश्नों के शब्दों या उनकी विषय-वस्तु के कारण हो सकता है। यदि लापता जानकारी महत्वपूर्ण है, तो लापता प्रश्नों को कम या ज्यादा विशिष्ट बनाने के लिए उन्हें सुधारने का प्रयास करें।
5 विश्लेषण करें कि आपको क्या सुझाव और टिप्पणियां प्राप्त होती हैं। देखें कि क्या आपके डेटा में कोई असामान्य दिशाएं हैं और यह निर्धारित करें कि क्या यह वास्तविक है या सर्वेक्षण में खामियों के कारण है। उदाहरण के लिए, आपके क्लोज-एंडेड प्रश्न उत्तरदाताओं को उस जानकारी से प्रतिबंधित कर देंगे जो वे आपको दे सकते हैं। आपके उत्तर इतने सीमित हो सकते हैं कि एक मजबूत राय एक कमजोर के समान दिखती है, या आपके पास आवश्यक उत्तरों की अधूरी सूची हो सकती है।
- उदाहरण के लिए, यदि आप उत्तरदाताओं से किसी ईवेंट का मूल्यांकन करने के लिए कह रहे हैं, तो आपको उन्हें "बहुत अच्छा" और "बहुत बुरा" विकल्प, साथ ही बीच में अन्य विकल्प प्रदान करने होंगे।

टिप्स

आप उन प्रश्नों के लिए "पता नहीं" उत्तर भी जोड़ सकते हैं जिनके बारे में उत्तरदाताओं की ईमानदार राय नहीं हो सकती है। यह गलत डेटा एकत्र करने से बचने में मदद करेगा।
उत्तरदाताओं को रणनीतिक रूप से चुनें। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपका सर्वेक्षण कितनी अच्छी तरह डिज़ाइन किया गया है, यदि परीक्षण समूह को किसी तरह विभाजित किया जाता है तो परिणाम उतने उपयोगी नहीं होंगे। उदाहरण के लिए, इंटरनेट पर कंप्यूटर के उपयोग के बारे में एक सर्वेक्षण करना फोन पर किए गए सर्वेक्षण से पूरी तरह से अलग परिणाम दे सकता है, क्योंकि परीक्षण समूह अधिक कंप्यूटर-जागरूक होगा।
यदि संभव हो तो सर्वेक्षण पूरा करने के लिए कुछ प्रस्ताव दें। या उत्तरदाताओं को बताएं कि उनके उत्तरों का उपयोग कैसे किया जाएगा। इस तरह के प्रोत्साहन उत्तरदाताओं को प्रेरित करेंगे।