विषय

• कदम
• विधि 1 का 3: प्रभावी ढंग से संवाद कैसे करें
• विधि 2 का 3: कठिन परिस्थितियों से निपटना
• विधि ३ का ३: दूसरों के साथ कैसे मिलें
• टिप्स
• चेतावनी

मान लीजिए कि आप अपने अधीनस्थों के लिए अधिक सकारात्मक कार्य वातावरण बनाना चाहते हैं या संघर्ष की स्थितियों को बेहतर ढंग से संभालना सीखना चाहते हैं। एक राजनयिक व्यक्ति पहले स्थिति का आकलन करता है और उसके बाद ही कार्रवाई का सबसे अच्छा तरीका चुनता है। कूटनीति के माध्यम से सभी स्थितियों को हल नहीं किया जा सकता है, लेकिन इस तरह के कौशल आपको चतुर होने और खुद को नियंत्रित करने, तेज कोनों पर सुचारू रूप से चलने और अन्य लोगों के साथ संबंध बनाने में मदद करेंगे।

कदम

विधि 1 का 3: प्रभावी ढंग से संवाद कैसे करें

1. 1 अपने शब्दों को ध्यान से चुनें। अच्छे इरादों के साथ भी आपकी बात लोगों को ठेस पहुंचा सकती है। किसी संवेदनशील विषय पर बात करने से पहले, सोचें कि आप जो शब्द कहना चाहते हैं, वे कितने सच्चे, मददगार और दयालु हैं। दूसरे लोगों के विचारों और भावनाओं को ग्रहण करने के बजाय, अपना दृष्टिकोण व्यक्त करने के लिए पहले व्यक्ति में बोलें।
   • उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, "मैं बैठक में किए गए निर्णय से खुश नहीं हूं," के बजाय, "आपको इस निर्णय से परेशान होना चाहिए।"
   • सभी कथनों में स्थिति के बारे में आपके दृष्टिकोण और दृष्टिकोण को व्यक्त करना चाहिए।
   • आपको अपना बचाव करने और दूसरों को दोष देने की आवश्यकता नहीं है।
   • यदि आपको किसी गंभीर मुद्दे पर चर्चा करने की आवश्यकता है, तो पहले से उपयुक्त शब्दों पर विचार करें।
2. 2 भाषण की शैली स्थिति के लिए उपयुक्त होनी चाहिए। मूल्यांकन करें कि आपको किसके साथ व्यवहार करना है ताकि लोग आपके शब्दों को सही ढंग से समझ सकें। ईमेल और आमने-सामने बातचीत जैसी उपयुक्त विधि चुनें। कुछ खबरें पूरी टीम को सबसे अच्छी तरह से संप्रेषित की जाती हैं, और कुछ आमने सामने।
   • उदाहरण के लिए, आपको कर्मचारियों को बजट कटौती के बारे में सूचित करने की आवश्यकता है। पहले, आपने ईमेल के माध्यम से महत्वपूर्ण जानकारी का संचार किया था, लेकिन यह तरीका भ्रमित करने वाला था। इस मामले में, एक बैठक बुलाना और समाचार की घोषणा करना बेहतर है, और फिर सवालों के जवाब दें।
   • आवश्यकतानुसार एक-से-एक अपॉइंटमेंट शेड्यूल करें।
3. 3 नए विचारों के बारे में खुले विचारों वाला बनें। आपको हमेशा अकेले निर्णय लेने की जरूरत नहीं है। साथ ही किसी और के नजरिए को समझने की कोशिश करें। हमेशा व्यक्ति को उनकी ईमानदारी के लिए धन्यवाद दें ताकि वे अपनी भावनाओं को व्यक्त करने में संकोच न करें। अन्य लोगों के विचारों का विश्लेषण करें, लेकिन दृढ़ और निर्णायक बनें यदि आपको लगता है कि आपका निर्णय सबसे अच्छा विकल्प है।
   • कहो: "आपकी स्पष्टता के लिए धन्यवाद, एंड्री। मैं निश्चित रूप से आपकी टिप्पणियों को ध्यान में रखूंगा और इस मुद्दे पर नए शोध पर विचार करूंगा।"
4. 4 आत्मविश्वास से भरे शब्दों और बॉडी लैंग्वेज का इस्तेमाल करें। आपको बातचीत में आक्रामक होने की जरूरत नहीं है, लेकिन आपको आत्मविश्वास दिखाना चाहिए। धीरे बोलें और अपने शब्दों पर विचार करें। आँख से संपर्क करें और अपने हाथों और पैरों को पार करने से बचें।
   • यह स्वीकार करने से न डरें कि आप कुछ नहीं जानते हैं। उदाहरण के लिए, कहें, "मैं इस विषय में बहुत अच्छा नहीं हूँ और अभी उत्तर देने के लिए तैयार नहीं हूँ, लेकिन मैं आपके प्रश्न का अध्ययन अवश्य करूँगा।"
5. 5 अपशब्दों का प्रयोग करें। अपने सभी विचारों और भावनाओं को सीधे तौर पर व्यक्त करने से बचने के लिए थोड़ा टाल-मटोल करके बोलें। धारणाएं बनाएं, नुस्खे नहीं। राजनयिक लोग आदेशों की धज्जियां उड़ाते नहीं हैं, बल्कि दूसरों को आवश्यक कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करते हैं। आपका लक्ष्य लोगों को प्रभावी ढंग से काम करने के लिए प्रेरित करने के लिए अपनी टीम के साथ सहयोग करना है।
   • उदाहरण के लिए, यदि आपके पास मेल-मिलाप करने के लिए दो बच्चे हैं, तो कहें, "आप दोनों को इस बारे में सोचना चाहिए कि कमरे में जगह को कैसे विभाजित किया जाए ताकि आप कम लड़ें।"
   • अक्सर देर से आने वाले एक कर्मचारी से कहें, "क्या आपने कभी बाईपास रोड से काम करने के लिए आने की कोशिश की है? ट्रैफिक जाम की अनुपस्थिति के लिए धन्यवाद, मैं कई बार तेजी से वहां पहुंचा। ” ऐसे शब्द केवल उन्हीं लोगों से कहे जाने चाहिए जिनके साथ आपके अच्छे संबंध हैं, अन्यथा आपकी सलाह को निष्क्रिय आक्रामकता माना जा सकता है।
6. 6 अपने शिष्टाचार देखें। अच्छे शिष्टाचार कूटनीति का एक महत्वपूर्ण पहलू है। बारी-बारी से बात करें और दूसरे व्यक्ति को कभी भी बीच में न रोकें। व्यक्ति को प्रोत्साहित करने का प्रयास करें और अपमान न करें।चिल्लाओ मत, कसम मत खाओ, और अपनी सामान्य आवाज में बोलो।
7. 7 अपनी भावनाएं नियंत्रित करें। कभी-कभी हमें ऐसे लोगों के साथ व्यवहार करना पड़ता है जिन्हें हम नापसंद करते हैं और जिनके कार्य हमें आपत्तिजनक लगते हैं। सिर्फ अपने दोस्तों के साथ ही नहीं, सभी के साथ डिप्लोमैटिक बनने की कोशिश करें। तनाव के समय में खुद को शांत करने के लिए गहरी सांस लें। अगर आप रोने या चीखने वाले हैं, तो बेहतर है कि कुछ देर के लिए निकल जाएं और अपने आप को एक साथ खींच लें।
   • आप अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने के लिए विभिन्न ध्यान ऐप्स का उपयोग कर सकते हैं।
   • पल पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें। अपने जूते के अनुभव या अपनी कुर्सी के आराम पर ध्यान केंद्रित करें।

विधि 2 का 3: कठिन परिस्थितियों से निपटना

1. 1 बात करने के लिए सही समय चुनें। यदि आपको किसी गंभीर मुद्दे पर चर्चा करने की आवश्यकता है, तो उस क्षण को जब्त करना बेहतर है जब हर कोई अच्छे मूड में हो, ताकि बातचीत में भावनाओं के बजाय तर्क प्रबल हो।
2. 2 एक सकारात्मक टिप्पणी के साथ शुरू करें जब बुरी खबर की सूचना दी जानी चाहिए। सबसे पहले, प्रभाव को थोड़ा नरम करने के लिए सकारात्मक शब्दों के साथ मंच को सेट करना सबसे अच्छा है। आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, वह शांत और आप पर विश्वास करने वाला होना चाहिए।
   • मान लीजिए कि आप शादी के निमंत्रण को अस्वीकार करना चाहते हैं। एक संक्षिप्त इनकार के बजाय, आपको शब्दों के साथ एक पोस्टकार्ड भेजना चाहिए: "आने वाली शादी पर बधाई! यह एक शानदार दिन होगा। काश, मेरे आगे एक महत्वपूर्ण कार्य बैठक होती। मैं आपकी खुशी की कामना करता हूं और अपना उपहार डाक से भेजूंगा।"
   • जब आपको रचनात्मक आलोचना को संप्रेषित करने की आवश्यकता हो तो इसी तरह के दृष्टिकोण का उपयोग करें।
3. 3 तथ्यों पर ध्यान दें। एक महत्वपूर्ण बातचीत से पहले, आपको सभी तथ्यों पर विचार करना चाहिए। आप बातचीत में भावनाओं और विश्वासों पर भरोसा नहीं कर सकते। अपने आप को तर्क और सामान्य ज्ञान के साथ बांधे। आपको अपना बचाव करने या दूसरों को दोष देने की आवश्यकता नहीं है। दूसरे लोगों की बातों को व्यक्तिगत रूप से न लें।
   • उदाहरण के लिए, एक कार्यालय एक पुनर्गठन के दौर से गुजर रहा है। अपने बॉस को यह बताने की ज़रूरत नहीं है, "मुझे ये बदलाव पसंद नहीं हैं।" कहने के लिए बेहतर है, "पिछली तिमाही में हमारे विभाग ने बिक्री दोगुनी कर दी, लेकिन इन कटौती का लाभ उत्पन्न करने की हमारी क्षमता पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ेगा।"
4. 4 एक समझौता खोजने का अवसर खोजें। अपने लक्ष्य और वार्ताकारों के लक्ष्यों को परिभाषित करें। अपने और दूसरों के लिए स्थिति के वांछित परिणाम पर विचार करें, फिर अपनी रुचियों के संपर्क के बिंदु खोजें।
   • उदाहरण के लिए, आपका जीवनसाथी आगे बढ़ना चाहता है ताकि बच्चे अधिक प्रतिष्ठित स्कूल में जाएँ। आप रहना चाहते हैं क्योंकि घर कार्यालय के बगल में है। निजी स्कूलों या आस-पास के घरों पर विचार करें।
5. 5 अपनी पसंद-नापसंद व्यक्त करें ताकि स्थिति सभी के अनुकूल हो। सबसे पहले, प्रत्येक वार्ताकार अपने लक्ष्यों को व्यक्त करता है, और फिर बातचीत शुरू करने का समय आ गया है। आमतौर पर, एक राजनयिक दृष्टिकोण का तात्पर्य एक अलग वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए कुछ पहलुओं को त्यागने की आवश्यकता है। यह दृष्टिकोण एक समझौता और आपसी रियायतों तक पहुंचने की अनुमति देता है।
   • उदाहरण के लिए, आप अपने रूममेट के साथ घर के कामों की सूची पर चर्चा कर रहे हैं। हो सकता है कि आपको बर्तन धोने में कोई दिक्कत न हो, लेकिन आपको धूल झाड़ना पसंद नहीं है। यदि पड़ोसी धूल चटाने के लिए तैयार है, तो ऐसा श्रम विभाजन प्रस्तावित किया जा सकता है।
6. 6 बुरी खबर पर शांति से प्रतिक्रिया दें। मान लीजिए कि आपका बॉस आपको बताता है कि आपको निकाल दिया गया है, या आपका जीवनसाथी आपको छोड़ देता है। चिल्लाने, अपमान करने और नर्वस ब्रेकडाउन होने के बजाय, अपनी परिपक्वता दिखाने के लिए शांत रहना बेहतर है। कुछ गहरी सांसें लें। नकारात्मकता के बिना प्रतिक्रिया दें और अपने विचार एकत्र करने के लिए समय निकालें।
   • उदाहरण के लिए, अपने बॉस से कहें, “मैं बहुत परेशान हूँ। क्या यह अंतिम निर्णय है? क्या आप पता लगा सकते हैं कि बर्खास्तगी का कारण क्या है? ”
   • शराब और नशीली दवाओं के साथ अपनी भावनाओं को दबाने या डूबने की कोशिश न करें। किसी मित्र से बात करना, सुखद गतिविधि या व्यायाम करना बेहतर है। जटिलताओं के मामले में, तुरंत एक मनोचिकित्सक या मनोवैज्ञानिक से संपर्क करना बेहतर होता है।
7. 7 लोगों के बारे में अच्छा बोलें। अगर दूसरे गपशप करते हैं तो आग में ईंधन न डालें। अफवाह फैलाने वाले जहरीले माहौल में अभिनेता न बनें। अपने चरित्र की ताकत दिखाएं।
8. 8 ईमानदार और ईमानदार रहें। ईमानदारी कूटनीति का एक महत्वपूर्ण घटक है। कठिन बातचीत करते समय स्वयं होना महत्वपूर्ण है।नहीं तो आपको वह नहीं मिलेगा जो आप चाहते हैं, और लोग आपके साथ अच्छे संबंध नहीं बना पाएंगे।
   • उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपने कोई ऐसी गलती की है जिससे पूरी टीम प्रभावित हुई है। दोष को स्थानांतरित करने की आवश्यकता नहीं है। कहो, “मैंने अपनी रिपोर्ट में गलती की, यही वजह है कि आज इतने कॉल आ रहे हैं। मैं माफी मांगना चाहता हूं और सब कुछ ठीक करने की कोशिश करना चाहता हूं। कृपया संपर्क करें यदि आपके कोई प्रश्न हैं या मदद चाहिए। ”
9. 9 बातचीत से अस्थायी रूप से दूरी बनाएं। चलते-फिरते कठोर निर्णय न लें। कुछ समय के लिए विचलित होना और निर्णय लेने की तुलना में हर चीज के बारे में सोचना बेहतर है, जिसका आपको बाद में पछतावा होगा।
   • उदाहरण के लिए, आपका कर्मचारी घर पर अपना काम करने के लिए प्रति सप्ताह एक दिन मांगता है। अपने इनकार को संप्रेषित करने और सभी पहलुओं को तौलने के लिए अपना समय लें। आदर्श रूप से, आपको एक समझौता खोजने और बाकी कर्मचारी को यह अवसर प्रदान करने की आवश्यकता है।

विधि ३ का ३: दूसरों के साथ कैसे मिलें

1. 1 छोटी-छोटी बातों से शुरुआत करें ताकि दूसरा व्यक्ति आराम कर सके। इस कूटनीति का अधिकांश भाग वार्ताकार के लिए एक अनुकूल वातावरण बनाने की क्षमता में निहित है। गंभीर बातचीत में शामिल होने के लिए अपना समय लें। दोस्ताना माहौल बनाने की कोशिश करें। तो, आप सप्ताहांत की योजनाओं, पारिवारिक जीवन, बच्चों या शौक पर चर्चा कर सकते हैं। नवीनतम विश्व घटनाओं या अपनी पसंदीदा टीवी श्रृंखला के बारे में बात करें। व्यक्ति के जीवन में रुचि दिखाएं ताकि वे आराम कर सकें।
   • हास्य का उपयोग करने का प्रयास करें।
2. 2 दूसरे व्यक्ति की बॉडी लैंग्वेज दोहराएं। दूसरे व्यक्ति के साथ सहानुभूति और सहानुभूति रखने के लिए लोगों के इशारों और आंदोलनों को दोहराएं। अगर वह अपनी ठुड्डी को अपनी हथेली पर रखता है, तो ऐसा ही करें। यह दिखाएगा कि आप बातचीत में सक्रिय रूप से शामिल हैं।
   • मिलें तो हमेशा मुस्कुराएं।
3. 3 बातचीत में, व्यक्ति को नाम से पुकारें। जब वार्ताकार उन्हें नाम से बुलाता है तो लोग हमेशा प्रसन्न होते हैं। समय-समय पर इस तकनीक का प्रयोग करें।
   • दोनों आकस्मिक कहें: "किरिल, आप नाश्ता कहाँ करना पसंद करते हैं?" और अधिक गंभीर: "मुझे बहुत खेद है, अरीना, कि तुम्हारी माँ बीमार हो गई"।
4. 4 ध्यान से सुनना सीखें। कॉल के दौरान आपको फोन का इस्तेमाल करने और बादलों में भटकने की जरूरत नहीं है। ध्यान से सुनें और दूसरे व्यक्ति की बात को समझने की कोशिश करें। सावधानी दिखाने के लिए वाक्यांशों को अपने शब्दों में दोहराएं।
   • उदाहरण के लिए, कहें, "ऐसा लगता है कि एक छोटे बच्चे और बुजुर्ग मां की देखभाल करना आपके स्वास्थ्य पर भारी पड़ रहा है।"
5. 5 प्रश्न पूछें। बातचीत के विषय के बारे में अधिक जानने का प्रयास करें। ओपन एंडेड प्रश्न पूछें जिनके लिए एक मोनोसैलिक उत्तर पर्याप्त नहीं है।
   • पूछें: "वाह, क्या आप ग्रीस गए हैं? आपने वहां जाने का फैसला क्यों किया और आपको सबसे ज्यादा क्या पसंद आया?"

टिप्स

• सहायक पुस्तकों से सलाह लें। उदाहरण के लिए, डेल कार्नेगी की पुस्तक हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल में, आप कई प्रभावी सिफारिशें पा सकते हैं।

चेतावनी

• "नहीं" शब्द से सावधान रहें। सभी दृष्टिकोणों को सुनने का प्रयास करें और इस बात से सहमतकि आप इस तरह के दृष्टिकोण को समझते हैं, भले ही आप इससे असहमत हों।