विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• विधि 1 की 4: अपनी संचार शैली को समायोजित करें
• विधि 2 की 4: कर्मचारियों और सहकर्मियों के साथ व्यवहार करना
• विधि 3 की 4: भावनात्मक रूप से आरोपित स्थितियों से निपटना
• 4 की विधि 4: बड़े समूहों के साथ संवाद करें

प्रभावी ढंग से संवाद करने के लिए सीखने के लिए, आपको उन चीजों को अनुकूलित करना होगा जो आप कहते हैं और विभिन्न संदर्भों में लिखते हैं। इसका मतलब है कि आपको अपनी संचार शैली को अपने दर्शकों के अनुकूल बनाना होगा। कार्यस्थल में, इसका मतलब है कि आप स्पष्ट, सम्मानित और पेशेवर होने के लिए अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास कर रहे हैं। भावनात्मक रूप से आरोपित स्थिति से निपटने के दौरान, अपनी राय रखने के बजाय दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को मान्य करने पर ध्यान केंद्रित करें। जब लोगों के एक बड़े समूह के साथ संवाद करते हैं या प्रस्तुति देते हैं, तो आप एक स्पष्ट संरचना से चिपके हुए, महत्वपूर्ण बिंदुओं पर जोर दे सकते हैं, और अपनी ऊर्जा और ध्यान रखने के लिए दर्शकों के साथ बातचीत कर सकते हैं।

कदम बढ़ाने के लिए

विधि 1 की 4: अपनी संचार शैली को समायोजित करें

1. अपनी शब्दावली को श्रोताओं के अनुकूल बनाएं। विभिन्न रजिस्टरों में बोलने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, जिनमें से कुछ औपचारिक और अन्य अनौपचारिक हैं। आपके काम या आपके पेशेवर जीवन में, यह संभवतः महत्वपूर्ण है कि आप अच्छी तरह से शिक्षित, सूचित और पॉलिश दिखें। हालांकि, आपके दोस्तों को आपके व्यक्तित्व के लिए अधिक आकस्मिक पक्ष देखने की उम्मीद हो सकती है। अपनी शब्दावली को स्थिति में ढालकर, आप अन्य लोगों के साथ बेहतर तरीके से जुड़ सकते हैं।
   • उन शब्दों का उपयोग करना सुनिश्चित करें जिन्हें दूसरे समझते हैं।
   • उदाहरण के लिए, दोस्तों से बात करने के लिए स्लैंग और स्लैंग उपयुक्त हो सकते हैं, लेकिन यदि आप उन्हें कार्यस्थल में उपयोग करते हैं तो आपके करियर के रास्ते में आ सकते हैं। इसी तरह, काम पर बड़े शब्द और पेशेवर भाषा आपको अधिक बुद्धिमान दिखा सकती है, लेकिन अगर आप दोस्तों के बीच इस तरह की भाषा का उपयोग करते हैं, तो आप चिड़चिड़े और विचलित हो सकते हैं।
2. आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, उसकी भाषा और हाव-भाव को मिरर करें। दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को प्रतिबिंबित करना उन्हें सहज महसूस करा सकता है। यह आपको अधिक आश्वस्त भी करता है। आप इशारों, आसन और / या शब्द की पसंद को कॉपी कर सकते हैं।
   • उनके कुछ इशारों और शब्द विकल्पों का अनुकरण करें। ऐसा बहुत अधिक करने से उन्हें गुस्सा आना शुरू हो सकता है।
   • किसी को केवल तभी दर्पण दें जब उसे उपयुक्त समझा जाए। उदाहरण के लिए, यदि आप एक पर्स रखने वाली महिला से बात कर रहे हैं, तो अपनी तरफ से अपनी बांह पकड़ना एक अच्छा विचार नहीं है, जैसे कि आप एक पर्स पकड़े हुए हैं।
3. स्थिति के अनुसार अपने स्वर से सावधान रहें। तून दूसरे व्यक्ति को स्थिति के बारे में बहुत कुछ बता सकता है। कार्यस्थल पर व्यवसाय की चर्चा करते समय, किसी कर्मचारी का मूल्यांकन करते समय उत्साहजनक स्वर, या मित्रों के साथ बाहर घूमने पर एक आकस्मिक स्वर में आप एक गंभीर स्वर का उपयोग कर सकते हैं।
   • अपने स्वर को समायोजित करते समय, अपने अशाब्दिक और मौखिक संचार मैच को सुनिश्चित करें, जो ईमानदारी दिखाएगा। उदाहरण के लिए, यदि आप हंसते-हंसते लोटपोट हो जाते हैं, तो एक दृढ़, गंभीर स्वर को रेखांकित किया जाएगा। एक गंभीर स्वर एक सीधे चेहरे और हल्के इशारों के अनुरूप होगा, जबकि एक उत्साहवर्धक स्वर नोड्स और कुछ और इशारों के साथ अच्छी तरह से चला जाएगा।

विधि 2 की 4: कर्मचारियों और सहकर्मियों के साथ व्यवहार करना

1. नए या जटिल विषयों के लिए फेस-टू-फेस मीटिंग शेड्यूल करें। व्यक्तिगत संपर्क के लिए ऑप्ट, भले ही आपको लगता है कि आप ईमेल या न्यूज़लेटर में विषय उठा सकते हैं। इस तरह आप लोगों को प्रश्न पूछने का अवसर और जहाँ आवश्यक हो, स्पष्टीकरण प्रदान करने का अवसर देते हैं।
   • उदाहरण के लिए, आप सोच सकते हैं कि आप कर्मचारी नियमों को ई-मेल द्वारा या कैंटीन में नियमों को लटकाकर नए नियम बता सकते हैं।
   • हालांकि, यदि आप अपने कर्मचारियों के साथ बैठक करते हैं, तो आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि हर कोई नियमों को समझता है और उसे जवाबदेह ठहराया जा सकता है।
2. अधीनस्थों के साथ निजी मुद्दों पर चर्चा करें। अन्य कर्मचारियों के सामने कभी भी सहकर्मी को न रखें क्योंकि इससे नाराजगी हो सकती है। ई-मेल की गलत व्याख्या की जा सकती है, इसलिए बेहतर होगा कि कर्मचारी समस्याओं का समाधान इस तरह से न करें। इसके बजाय, बात करने के लिए एक निजी मीटिंग शेड्यूल करें।
   • ऐसे शब्दों का प्रयोग करें, जिन्हें दूसरे समझ सकें।
   • वार्तालाप को कुछ इस तरह से खोलें "फ्रैंक, मैं आपसे कुछ चीजों के बारे में बात करना चाहता हूं जो मैंने आपके काम में हाल ही में देखा है, और हम इसके बारे में कुछ कैसे कर सकते हैं।" यह एक अति क्रिटिकल टोन के बजाय एक मजबूत, लेकिन भविष्य-उन्मुख टोन बनाता है।
   • बाद में, प्रत्येक बैठक का सारांश लिखें और इसमें शामिल सभी लोगों को ईमेल करें। इससे संचार और भी स्पष्ट हो जाता है।
3. पेशेवर रूप से सोशल मीडिया का उपयोग करें। सोशल मीडिया के माध्यम से व्यक्तिगत शिकायतों या काम के बारे में गोपनीय जानकारी न भेजें। संक्षेप में, अपने व्यवसाय को पेशेवर रखें। यदि आप आमतौर पर दोस्तों के साथ जुड़ने के लिए केवल सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं, तो इसका मतलब हो सकता है कि आपके पोस्ट की टोन और सामग्री दोनों को बदलना।
   • अपने सोशल मीडिया पोस्ट को सकारात्मक रखें और संक्षिप्त करें: "हे ग्रोनिंगन, आज अपने उपकरणों पर 20% छूट के लिए टोटलस्पोर्ट में आओ!"
   • सोशल मीडिया के माध्यम से सहकर्मियों, कर्मचारियों या ग्राहकों के साथ संवाद करते समय, व्यक्तिगत हमलों, वेंटिंग, शिकायतों और अनुचित छवियों से दूर रहें।
   • पता है कि आप जो कुछ भी ऑनलाइन पोस्ट करते हैं वह किसी को भी देखा जा सकता है।
   • बहुत से लोग एक अलग सोशल मीडिया अकाउंट को बनाए रखना पसंद करते हैं - एक व्यक्तिगत उपयोग के लिए और एक व्यावसायिक उपयोग के लिए।
4. आश्चर्य है कि आप क्या संदेश देना चाहते हैं यदि आप व्यक्ति में संवाद नहीं करते हैं। "भेजें" दबाने से पहले एक ईमेल या पाठ पढ़ें। यदि आपको किसी के साथ फोन पर बात करने या उसका उपयोग करने की आवश्यकता है, तो बातचीत शुरू करने से पहले आप जो कहना चाहते हैं, उसके बारे में कुछ नोट करें। पाठ के माध्यम से संचार की व्याख्या करना मुश्किल हो सकता है क्योंकि आपके पास टोन और चेहरे के भाव जैसे प्रासंगिक संकेत नहीं हैं। सुनिश्चित करें कि आप पूरी तरह से स्पष्ट हैं:
   • यदि आप कार्यस्थल में लिख रहे हैं, तो अपने ईमेल के मुख्य बिंदु को विषय पंक्ति में रखें या यदि यह एक पाठ संदेश में है, तो शीर्ष पर। प्राप्तकर्ता आपकी सराहना करेगा कि आप प्रत्यक्ष होकर समय बचाते हैं।
   • ईमेल विषय पंक्ति का सावधानी से उपयोग करें। अस्पष्ट या स्पष्ट विषयों से बचें, जैसे "नौकरी सूचना"। इसके बजाय, "16 नवंबर को बेरेन्ड विजमैन के साथ बैठक" जैसे विशिष्ट शीर्षकों का उपयोग करें!
   • जब फोन पर, स्पष्ट मौखिक संकेतों का उपयोग करें जैसे "तो, नताशा, जिस कारण से मैं फोन कर रहा हूं वह घटती बिक्री के बारे में बात करना है" और "एंड्रे, मैं यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मैं समझता हूं। क्या आप फिर से नारा दोहरा सकते हैं?
5. यदि आप अंतर्मुखी हैं तो छोटी बातचीत के लिए अलग समय निर्धारित करें। अनौपचारिक रूप से भी अपनी बात कहने की पूरी कोशिश करें, ताकि जब वे आपसे बात करें, तो लोग संदर्भ की परवाह किए बिना सहज और सहज महसूस करें। यहां तक ​​कि अगर आप एक अंतर्मुखी हैं और बात करना स्वाभाविक रूप से नहीं आता है, तो लोगों के साथ तटस्थ बातचीत करने के तरीके खोजना आसान है।
   • तटस्थ, गैर-विवादास्पद विषयों पर टिके रहें। उदाहरण के लिए, आप लोकप्रिय टेलीविज़न शो, भोजन, या एक जिसे आप हमेशा उपयोग कर सकते हैं: मौसम के बारे में बात कर सकते हैं।
     • उदाहरण के लिए, "अरे, गेम ऑफ थ्रोन्स के उस आखिरी एपिसोड के बारे में आपने क्या सोचा था?
   • यदि आप एक प्रबंधकीय या प्रबंधकीय स्थिति में हैं, तो बात करना या रोज़मर्रा के काम आपके कर्मचारियों को यह महसूस कराएंगे कि आप उनके स्तर पर उठ रहे हैं और आप स्वीकार्य हैं। एक प्रबंधक या बॉस को चीजों के बारे में बात करना एक बंधन बनाने में मदद करता है, जिससे बाद में अधिक जटिल या गंभीर मामलों के बारे में बात करना आसान हो जाता है।

विधि 3 की 4: भावनात्मक रूप से आरोपित स्थितियों से निपटना

1. "आप" बयानों के बजाय "मैं" का उपयोग करें। उन चीज़ों को फिर से नाम दें जिन्हें आप कहना चाहते हैं ताकि आप बताएं कि आप कैसा महसूस करते हैं या सोचते हैं, बजाय इसके कि किसी और ने क्या किया है। इससे दूसरे व्यक्ति पर हमले की संभावना कम होगी। उदाहरण के लिए:
   • काम पर, आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, "मुझे याद है कि इसे एक नए कर्मचारी के रूप में सीखना है," इसके बजाय "आप यह नहीं समझते कि यह कैसे काम करता है।"
   • इसी तरह, किसी दोस्त को कुछ नहीं बताना बेहतर है, "आप बहुत आसानी से परेशान हो जाते हैं। इसके बजाय, ऐसा कुछ कहें, "मुझे ऐसा लगता है कि यह ऐसी चीज़ है जिसकी आपको वास्तव में परवाह है।"
2. जो भी परेशान है उसके साथ एक बंधन की तलाश करें। यहां तक ​​कि जब कोई आपको अपसेट करता है, या जब आप दो पक्षों के बीच मध्यस्थता करने की कोशिश कर रहे होते हैं, तो आपको भावनात्मक स्थितियों में सामान्य आधार खोजने के लिए सब कुछ करना चाहिए। जब स्थिति भावनात्मक रूप से चार्ज हो जाती है, तो बॉन्ड्स को फोर्ज करने से लोगों को अटैक महसूस करने से रोकने में मदद मिलती है। यह किसी को रक्षात्मक होने से भी रोक सकता है।
   • जिस तरह से आप चीजों को वाक्यांश करते हैं उसमें साझेदारी पर जोर दें।उदाहरण के लिए, "हम यह कर सकते हैं" या "हम एक साथ हैं" जैसे वाक्यों का उपयोग करें।
3. आलोचना के बजाय दूसरे व्यक्ति के लिए सहानुभूति दिखाएं। कभी-कभी जब लोग परेशान होते हैं तो उन्हें बोलने की जरूरत होती है और उन्हें किसी की जरूरत होती है। दिखाएँ कि आप उनकी चिंताओं को गंभीरता से लेते हैं और यह समझने की कोशिश करने को तैयार हैं कि क्या हो रहा है। इसका मतलब यह है कि जिस तरह से आप संवाद कर रहे हैं उसे दूसरे व्यक्ति के जवाब पर ध्यान केंद्रित करने के तरीके को समायोजित करना।
   • कुछ ऐसा कहो "मैं पूरी तरह से समझता हूं कि आप परेशान क्यों हैं" या "आप सही थे, जो किसी को भी परेशान करेगा।"
   • "आपको इस बारे में वास्तव में परेशान होने की ज़रूरत नहीं है" जैसी टिप्पणियों से बचें या "मुझे समझ नहीं आता कि यह आपको क्यों परेशान करता है," भले ही आप इस तरह महसूस करते हों।
4. सम्मान दिखाने की पूरी कोशिश करें। भावनात्मक रूप से आरोपित स्थिति को नकारने के लिए अन्य लोगों के इनपुट और मूल्य को स्वीकार करने की आवश्यकता होती है ताकि वे शक्तिहीन या अपरिचित महसूस न करें। यह स्पष्ट करें कि दूसरे ने क्या अच्छा किया है, या दूसरे के पास क्या अधिकार और शक्तियाँ हैं, जैसे:
   • आपने वास्तव में इस पर कड़ी मेहनत की है, है ना?
   • मुझे लगता है कि आप इसे बहुत धैर्य के साथ संभालते हैं।

4 की विधि 4: बड़े समूहों के साथ संवाद करें

1. अपनी प्रस्तुति को अपने दर्शकों के लिए अनुकूल बनाएं। अपने दर्शकों को जानना महत्वपूर्ण है ताकि आप अपने संदेश को अपने दर्शकों तक पहुंचा सकें। आपको यह जानने की ज़रूरत है कि दर्शकों में कौन है, उनकी पृष्ठभूमि को कुछ हद तक समझें, और वे आपकी प्रस्तुति में भाग क्यों ले रहे हैं। आपके पास जितनी अधिक जानकारी होगी, आप अपनी प्रस्तुति को उतना ही बेहतर बना सकते हैं।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप कॉर्पोरेट पदानुक्रम में आपके ऊपर अधिकारियों के एक समूह को एक प्रस्तुति दे रहे हैं, तो आपकी भाषा पेशेवर और पॉलिश होनी चाहिए, और चुटकुले या शब्दजाल की अवहेलना होनी चाहिए। हालांकि, आप अधीनस्थों के समूह के साथ बात करते समय चुटकुले, शब्दजाल और सादी भाषा का उपयोग कर सकते हैं, क्योंकि इससे कमरे में तनाव कम करने में मदद मिल सकती है।
   • श्रोताओं में लोगों की पृष्ठभूमि से अवगत रहें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप ऐसी भाषा या उदाहरणों का उपयोग नहीं कर रहे हैं जो आक्रामक हैं।
2. आप जो कहना चाहते हैं, उसका नक्शा तैयार करें। एक बड़े समूह के साथ स्पष्ट रूप से संवाद करने के लिए, आपको कुछ लोगों के साथ अनौपचारिक रूप से बात करने का विरोध करने के लिए एक योजना की आवश्यकता है। अन्यथा, आप अपने दर्शकों का ध्यान खोने का जोखिम उठाते हैं। निम्नलिखित योजना बनाएं:
   • जिन मुख्य बिंदुओं पर आप जोर देना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप अपनी कंपनी की नई बिक्री रणनीति को तीन बिंदुओं में पेश कर रहे हैं, तो पहले प्रत्येक बिंदु का उल्लेख करते समय थोड़ा ज़ोर से बोलने की योजना बनाएं।
   • जब आप धीमा करना चाहें (जैसे कि नई या जटिल जानकारी देना)।
   • अपनी प्रस्तुति में प्राकृतिक स्थान जब आप रोक सकते हैं, जैसे कि तीन-बिंदु बिक्री रणनीति के प्रत्येक बिंदु को शुरू करने के बाद। इससे उपस्थित लोगों को सूचना को डूबने देने का समय मिल जाता है।
3. अपनी प्रस्तुति में मुख्य बिंदुओं को इंगित करें। अपनी बातचीत में मुख्य बिंदुओं को रेखांकित करने के लिए मुख्य वाक्यांशों का उपयोग करें। मौखिक प्रस्तुतियों का पालन करना मुश्किल हो सकता है, लेकिन ये "साइनपोस्ट" आपके दर्शकों को पाठ के साथ बनाए रखने में मदद करते हैं। रेखांकित करने के लिए अच्छे वाक्यांश हैं:
   • "जारी रखें ..." (एक नया बिंदु शुरू करने के लिए)।
   • "जैसा कि मैंने पहले कहा था ..." (अपने मुख्य बिंदु के दर्शकों को याद दिलाने के लिए)।
   • "चीजों को लपेटने के लिए ..." (उन्हें यह बताने के लिए कि आपके पाठ का अंत निकट आ रहा है)।
   • लोगों को बताएं कि आप कब सवालों के जवाब देने जा रहे हैं। आप कह सकते हैं, "प्रस्तुति के बाद तक अपने प्रश्नों को बचाएं, फिर मैं उन्हें उत्तर दूंगा।
4. सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं पर जोर देने के लिए दृश्य एड्स बनाएं। एक साथ एक साधारण स्लाइड शो रखें। स्लाइड शो का उपयोग महत्वपूर्ण बिंदुओं पर जोर देने के लिए करें, उन्हें विस्तार से न समझाएं। अन्यथा, आपके दर्शक आपके कहे पर ध्यान देने के बजाय स्लाइड देखेंगे।
   • केवल प्रति स्लाइड पर पाठ या छवियों की एक छोटी राशि का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, यदि आप आने वाले वर्ष के लिए अपने संगठन के लिए तीन लक्ष्यों को रेखांकित कर रहे हैं, तो एक स्लाइड बनाएं जिसमें लिखा है "लक्ष्य 1: सदस्यता बढ़ाएं 10%।"
   • दर्शकों को उस बिंदु को याद दिलाने के लिए पर्याप्त जानकारी है जिसे आप बनाना चाहते हैं, लेकिन इतना नहीं कि इससे उनका ध्यान कम हो।
5. अपने दर्शकों के साथ बातचीत करें। अपनी प्रस्तुति में ठहराव शामिल करें, सवाल पूछें, और लोगों को सवाल पूछने के लिए प्रोत्साहित करें अगर उन्हें किसी भी प्रस्तुति के बारे में स्पष्टीकरण की आवश्यकता हो। आप सीधे दर्शकों में लोगों को संबोधित कर सकते हैं, या तो नाम से या आंखों में देखकर। यह प्रस्तुति को अधिक आकर्षक बनाने, दर्शकों को लुभाने और जानकारी की मात्रा बढ़ाने में मदद करता है जो वे आपकी बातचीत से प्राप्त कर सकते हैं।