विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• भाग 1 का 3: विश्वसनीय होना
• भाग 2 का 3: मुखर होना
• 3 का भाग 3: आशावादी बने रहना
• टिप्स

बेचना एक कला है। एक अच्छे विक्रेता के रूप में आप आंशिक रूप से मुखर और आंशिक रूप से निष्क्रिय हैं, और आप दृढ़ता और करिश्मे के बीच संतुलन की तलाश करते हैं। तो आप किंग्स डे पर सफेद दस्ताने वाली महिला को केचप आइस क्रीम बेचने में सक्षम हैं (हालांकि हम ऐसा कुछ करने की सलाह देते हैं जो अधिक व्यावहारिक है)। भरोसेमंद, मुखर दिखने और अपनी बिक्री के बारे में आशावादी बने रहने के बारे में जानने के लिए आगे पढ़ें।

कदम बढ़ाने के लिए

भाग 1 का 3: विश्वसनीय होना

1. पहले ग्राहक रखो। आप किसी को कुछ नहीं बेच सकते हैं यदि वह आप पर भरोसा नहीं करता है। किसी को यह समझाने के लिए कि उसे उत्पाद की ज़रूरत है, आपको ईमानदारी और अपनी ड्राइव को बेचने में सक्षम होना चाहिए, साथ ही मुखर, स्थिर और ईमानदार होना चाहिए। यदि कोई ग्राहक आप पर विश्वास नहीं करता है, तो वह खरीदारी के बारे में सूचित निर्णय लेने के लिए कम तैयार होगा।
2. अपने आप को अपने ग्राहकों के जूते में रखो। पता करें कि आपका ग्राहक वास्तव में क्या चाहता है और क्यों। लोग उत्पादों को अंत के साधन के रूप में खरीदते हैं। यदि आप अपने ग्राहकों की जरूरतों को समझते हैं और उन्हें मास्टर करते हैं, तो आप एक अच्छे विक्रेता होंगे।
   • अपने ग्राहक से बातचीत करें और उसकी इच्छाओं को निर्धारित करने के लिए प्रश्न पूछें। यदि कोई ग्राहक कहता है कि वह एक सूट खरीदना चाहता है, तो पूछें कि यह किस अवसर के लिए है। किसी को अंतिम संस्कार में शामिल करने के लिए एक सूट बेचना किसी ऐसे व्यक्ति को सूट बेचने से काफी अलग है जो हालिया पदोन्नति का जश्न मनाना चाहता है।
   • यदि ग्राहक किसी विशेष उत्पाद में रुचि दिखाता है, तो उससे पूछें कि उसे इसके बारे में क्या पसंद है। अपने ग्राहक को उस उत्पाद का चयन करने दें, जिसके बारे में वे अच्छा महसूस करते हैं, अपने ग्राहक और उनके स्वाद के बारे में बेहतर जानते हैं और खरीदारी के वास्तविक कारण की खोज करते हैं।
   विशेषज्ञ टिप

   अपने क्षेत्र में एक विशेषज्ञ बनें। सुनिश्चित करें कि आप जो उत्पाद बेच रहे हैं, उसके बारे में और साथ ही साथ अपने प्रतिस्पर्धियों के उत्पादों के बारे में सब कुछ जानते हैं। इस तरह आप अपने ग्राहक को समझा सकते हैं कि आपके द्वारा सुझाए गए उत्पाद उसके लिए सही विकल्प क्यों हैं।

   • उदाहरण के लिए, यदि आप बास्केटबॉल के जूते बेच रहे हैं, तो पता करें कि कौन से खिलाड़ी कौन से जूते पहन रहे हैं, कौन से स्टाइल एकत्रित किए जा रहे हैं और कौन से जूते किस इतिहास के हैं। जूते के आकार, आराम और रखरखाव के बारे में सभी तकनीकी जानकारी जानें।
3. आफ्टरकेयर पर ध्यान दें। यदि आप वास्तव में एक अच्छा विक्रेता बनना चाहते हैं, तो इसे एक कदम आगे बढ़ाएं। अपने ग्राहकों के नाम और संपर्क विवरण लिखें और खरीदारी के बाद उन्हें तुरंत फोन कॉल या पत्र के साथ संपर्क करें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे आपकी खरीद से 100% संतुष्ट हैं। इस तरह आप अपने ग्राहकों को सच्चे प्रशंसकों में बदल देते हैं जो भविष्य में निश्चित रूप से आपके पास लौटेंगे। यह भी है कि आपको ग्राहकों से सिफारिशें कैसे मिलती हैं और आपके नियोक्ता से पदोन्नति मिलती है।
4. सुनिश्चित करें कि आप अच्छे दिखते हैं। पालन ​​करने के लिए कोई विशेष शैली नहीं है - एक कार विक्रेता एक गिटार स्टोर में एक सेल्समैन की तुलना में थोड़ा अलग पोशाक की संभावना रखेगा - लेकिन आपको यह शोध करना चाहिए कि उचित और सुलभ पोशाक कैसे करें। अपने आप को धो लें, ठीक से अपना ख्याल रखें और दयालु बनें।

भाग 2 का 3: मुखर होना

1. संभावित आपत्तियों के लिए तैयार रहें। अपने ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं पर पूरा ध्यान दें। चेहरे के भाव और बॉडी लैंग्वेज आपको आपके ग्राहकों के रवैये के बारे में बहुत कुछ बता सकते हैं। किसी विशेष उत्पाद के बारे में बिक्री की पिच बनाते समय, याद रखें कि आप उस स्टोर में बेच रहे हैं जो ग्राहक को उनकी खरीद के बारे में अच्छा महसूस कराता है। इस बारे में सोचना कि ग्राहक किस उत्पाद या कीमत पर आपत्ति जता रहा है, आपको एक ठोस और ठोस तरीके से जवाब देने में मदद करेगा।
   • यदि कोई ग्राहक किसी विशेष उत्पाद के प्रति आश्वस्त नहीं है, तो उत्पाद को आगे भी बढ़ावा देने के बजाय इसे स्वीकार करें। आप ग्राहक की हिचकिचाहट का समर्थन करते हुए उत्पाद के कुछ फायदों का उल्लेख कर सकते हैं: "यह अन्य चीजों की तुलना में अधिक महंगा है, आप सही हैं। हाथ से सब कुछ सिलाई करने में बहुत अधिक समय लगता है, लेकिन जूता इसलिए बहुत मजबूत है। ज्यादा टिकाऊ। "
2. तार्किक बनो। यदि आप कमीशन के आधार पर काम करते हैं, तो बेशक यह ग्राहक को अधिक महंगे और अतिरिक्त उत्पाद बेचने की कोशिश करने या सबसे महंगे उत्पादों में अपने ग्राहकों को दिलचस्पी देने के लिए लुभावना हो सकता है। लेकिन अगर आप सीमित जगह वाले छोटे कमरे में रहने वाले किसी व्यक्ति को अधिक महंगे और बेहतर बड़े स्क्रीन वाले प्लाज्मा टेलीविजन बेचने की कोशिश कर रहे हैं, तो आपके ग्राहक को आपके बेचने के तरीके से परेशान होने की संभावना है। किसी उत्पाद और उत्पाद को बेचने की अपनी इच्छा के बीच एक संतुलन खोजने की कोशिश करें जो आपके ग्राहक के लिए सबसे उपयुक्त है।
3. अपने ग्राहक से पूछें कि क्या वह उत्पाद खरीदना चाहता है। यदि ग्राहक को निर्णय लेने में मुश्किल समय हो रहा है, तो थोड़ा दबाव लागू करने में कुछ भी गलत नहीं है। विश्वास करें कि आपने सबसे अच्छे उत्पाद की सिफारिश की है और अपने ग्राहक से कुछ पूछना चाहते हैं, "क्या आप मुझे पहले से चेकआउट के लिए इसे ले जाना चाहेंगे ताकि आप एक करीब से देख सकें?"
4. प्रति ग्राहक अधिक उत्पाद बेचने का प्रयास करें। बिक्री बंद करने के बाद, अपनी बिक्री की कुल राशि बढ़ाने के लिए अतिरिक्त उत्पाद बेचने का प्रयास करें। यदि आपने एक प्रिंटर बेचा है, तो स्याही कारतूस या प्रिंटर पेपर के पैक पर कुछ ऑफ़र सूचीबद्ध करें। कारण दें कि यह आपके ग्राहक के पैसे और तनाव को बचाता है: "आपको लंबे समय में उनकी आवश्यकता होगी और इस तरह आपको उनसे परेशान होने की जरूरत नहीं है।"

3 का भाग 3: आशावादी बने रहना

1. उस समय को भूल जाओ जब चीजें गलत हो गई थीं। यदि आपने एक ग्राहक के साथ बहुत समय बिताया है, जो वैसे भी कुछ भी नहीं खरीदता है, तो यह बहुत निराशा और हतोत्साहित करने वाला हो सकता है। हालांकि, पिछले बुरे अनुभवों को प्राप्त करना और नए अवसरों पर जल्दी से ध्यान केंद्रित करना सीखना बेहतर विक्रेता बनने का सबसे अच्छा तरीका है।
   • एक अभ्यास के रूप में हर असफल प्रयास के बारे में सोचने की कोशिश करें। आपने इससे क्या सीखा?
2. अपनी बिक्री पर ध्यान लगाओ। कुछ नियोक्ता बिक्री को बढ़ावा देने की कोशिश करते हैं, जो इसे हर साल या महीने में विभिन्न सेल्सपर्सन और बिक्री के आंकड़ों के बीच प्रतिस्पर्धा में बदल देते हैं। हालांकि यह कर्मचारियों को अधिक उत्साह से बेचने के लिए एक अनुकूल तरीका हो सकता है, यह भी हतोत्साहित करने वाला हो सकता है अगर आप खुद को दूसरे सैलपर्स से तुलना करते रहें।
   • यदि आप बहुत सारे उत्पाद बेचते हैं, तो एक जश्न मनाएं, लेकिन इसे अपना लक्ष्य न बनाएं। अपने काम को काम के रूप में देखना जारी रखें। अपने खाली समय का उपयोग अन्य शौक के साथ करें ताकि उत्पादों को बेचने के बारे में न सोचें।
3. लगे रहो। जितना अधिक आप कुछ बेचने के लिए प्रयास करते हैं, उतना आसान होगा। यदि आप अपने कौशल में सुधार करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं तो छोटी असफलताओं और असफलताओं पर काबू पाना आसान होगा। फोन कॉल करने या स्टोर पर घूमने से भी आपका दिन बहुत तेजी से गुजरेगा यदि आप अधिक समय उत्पाद बेचने में बिताते हैं।
4. किसी को दोष मत दो। चाहे कुछ भी हो जाए, कोशिश करें कि दूसरों को दोष न दें। अंततः, यह ग्राहक का निर्णय है कि क्या उत्पाद खरीदना है। यदि ग्राहक कुछ भी नहीं खरीदने का फैसला करता है, तो इसे अपने आप में एक गलती के रूप में न देखें। बिक्री प्रक्रिया के दौरान खुद को सलाहकार के रूप में देखने की कोशिश करें। सुझाव दें, जितना संभव हो उतना मददगार बनें, और ग्राहक के जाने के बाद आगे देखें कि आपने बेचा है या नहीं।

टिप्स

• याद रखें कि आप ग्राहकों की सेवा के लिए वहां मौजूद हैं सेवा कर और भी मदद करना.
• हमेशा ईमानदार रहें। ग्राहक यह बताने में सक्षम होंगे कि क्या आप अविश्वसनीय हैं।
• अपने ग्राहक की हर बात को ध्यान से सुने और यह भी सुने कि वह कैसे कहता है। जब आप किसी उत्पाद को ग्राहक की समस्या के समाधान के रूप में सुझाते हैं तो आप इसका उपयोग कर सकते हैं। आप ग्राहक को उसी तरह से समाधान को बढ़ावा देना चाहते हैं जिस तरह से ग्राहक ने आपको अपनी समस्या बताई थी।
• ग्राहक को अपनी बिक्री पिच दर्जी। लोग अलग-अलग चीजों को पसंद करते हैं - एक ग्राहक किसी उत्पाद की घंटियाँ और सीटी नहीं देखेगा जब तक कि वे उनसे अपील नहीं करते हैं।