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• कदम

डांटा जाना निश्चित रूप से एक सुखद अनुभव नहीं है। जब कोई जोर से चिल्लाता है, तो आपकी सामान्य प्रतिक्रिया शायद भयभीत, भयभीत और अपमानित महसूस कर रही है। हालांकि, चिल्ला से निपटने की कुंजी व्यक्ति के संचार में विफलता देख रही है। सौभाग्य से, जो व्यक्ति नियंत्रण खो देता है, वह आप नहीं हैं, और इसका मतलब है कि आप अपनी भावनाओं को नियंत्रित करने के लिए कदम उठा सकते हैं और प्रभावी तरीके से बातचीत करने के अन्य तरीके खोल सकते हैं।

कदम

3 का भाग 1: शांत रहें

1. 

   फिर से चीखने की चाहत का अहसास। कम आप आंदोलन के लिए प्रतिक्रिया करते हैं, बेहतर आप स्थितियों को संभालने के लिए निर्णय का उपयोग करने में सक्षम होंगे। जब आपको किसी के द्वारा चुनौती दी जाती है या निराश किया जाता है, तो एक गहरी साँस लें और किसी भी शब्द या कार्यों से पहले धीरे-धीरे 10 तक गिनें जो आपको बाद में पछतावा हो।
   • इसमें सभी प्रकार के युद्ध या बचाव शामिल हैं। चिल्ला का कार्य एक सक्रिय के बजाय सिर्फ एक आसान और निष्क्रिय प्रतिक्रिया है।
   • किसी व्यक्ति की आलोचना जो चिल्ला रहा है या चुनौती देता है कि वे जो कहते हैं वह केवल उन्हें उत्तेजित करेगा। इसके अलावा, हम डांटे जाने के दौरान स्पष्ट रूप से सोचने में सक्षम नहीं होंगे। यह इसलिए है क्योंकि हमें डर की स्थिति में धकेला जा रहा है।

2. 

   
   
   अपने विकल्पों पर विचार करें। सिर्फ इसलिए कि आपको किसी ने डांटा है इसका मतलब यह नहीं है कि आप पूरी तरह से स्थिति में फंस गए हैं। यह कई स्थितियों में सच है, चाहे चीखने वाला व्यक्ति लाइन में एक अजनबी है, आपका बॉस या रिश्तेदार। इसलिए, इस बारे में सोचने के लिए कि आपको लड़ाई लेनी चाहिए या नहीं, इस बारे में सोचने के लिए कुछ सेकंड के लिए समय निकालें।
   • आप इसे सहन करने का फैसला कर सकते हैं क्योंकि प्रतिक्रिया आपके नौकरी के नुकसान के लायक नहीं है, लेकिन आप एक और विकल्प चुनना चाहते हैं यदि चीखने की संभावना है, या यदि व्यक्ति इतना महत्वपूर्ण नहीं है कि आपको करना है पीड़ित हैं।
   • शोध से पता चलता है कि डांट "व्हिप-लव" माने जाने पर भी अप्रभावी और हानिकारक होती है। इसका मतलब है कि कोई भी बात नहीं है कि स्कोल्डर के इरादे क्या हैं, उपचार को कभी भी अच्छा नहीं माना जाता है, या अस्वीकार्य भी नहीं है।

3. 

   
   
   डांट-डपट बर्दाश्त करने से बचें। जब हम डांटते हैं, तो हमें इससे निपटने का कोई रास्ता नहीं मिल सकता है और उस कठोर रूप का सहारा लेना चाहिए। यदि आप उस व्यक्ति को देते हैं जो आप चाहते हैं, तो आप उस प्रकार के संचार को स्वीकार कर रहे हैं।
   • यदि आप खुद को चुपचाप दूसरे व्यक्ति के तर्कों में अंतराल की तलाश कर रहे हैं और मानसिक आपत्ति कर रहे हैं, तो अपने आप को ऐसा करने की अनुमति दें। शायद यह आपका खुद को बताने का तरीका है कि आप नियंत्रण में हैं और किसी स्थिति में नियंत्रण में हैं। हालाँकि, आपको सावधान रहना होगा कि आप अपने विचारों पर अधिक ध्यान न दें और अवलोकन करने की क्षमता खो दें।

4. 

   
   
   खुद को विचलित करें। अपने आप को अपनी वर्तमान स्थिति से बाहर निकलने की अनुमति दें, यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप अत्यधिक संवेदनशील नहीं हैं और इसे व्यक्तिगत हमला मानते हैं। वर्तमान अर्थ को खोए बिना ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका चीखने वाले को समझना है। व्यक्ति के चेहरे पर दुख और तनाव पर ध्यान दें। चिल्लाते हुए व्यक्ति के शब्दों को सुनने के बजाय, वे जिस निराशा और हताशा को व्यक्त कर रहे हैं, उसे देखें।
   • याद रखें कि आप चीखने वालों को स्वीकार नहीं करते हैं। जब आप प्रतिक्रिया करते हैं तो आप केवल उस व्यक्ति के सहानुभूतिपूर्ण हिस्से को देखना समझते हैं।
   • आप कर सकते हैं के रूप में बनाओ, लेकिन इसे ज़्यादा मत करो या झूठी शांति न बनाएं। यह आग में ईंधन जोड़ सकता है क्योंकि व्यक्ति आपके कार्यों को छेड़ने या कृपालु के रूप में व्याख्या कर सकता है। एक अच्छा तरीका यह है कि व्यक्ति के रवैये पर वास्तविक आश्चर्य दिखाया जाए। इस तरह, आप अपने आश्चर्य और उस व्यक्ति को दिखा सकते हैं जो चिल्ला रहा है।
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भाग 2 की 3: स्थिति को आसान बनाने के लिए प्रतिक्रिया

1. 

   शांत होने के लिए समय खोजने पर विचार करें। यदि स्थिति की अनुमति देता है, तो उस व्यक्ति को शांत करने के लिए कुछ मिनट देने के लिए अपनी शांति से पूरी कोशिश करें कि वह क्या देख रहा है, इस पर प्रतिक्रिया करने से पहले आपको शांत हो जाए। सीधे शब्दों में कहें कि डांट आपके लिए बहुत ज्यादा है, और आप पांच मिनट के बाद शांत होकर बात करना शुरू करना चाहते हैं। इससे दूसरे व्यक्ति को एक ऐसा स्थान मिलेगा जिसकी उन्हें आवश्यकता का एहसास नहीं हो सकता है।
   • यह जोखिम को कम करने में भी मदद करता है कि बातचीत गर्म लड़ाई में विस्फोट हो जाएगी। यह सुझाव देते हुए, आपने चिल्लाते हुए व्यक्ति को यह भी बता दिया कि वे एक मजबूत प्रतिक्रिया को उकसाते हैं जैसा वे चाहते थे।

2. 

   उस व्यक्ति के व्यवहार के बारे में बात करें जो चिल्लाया। उन्हें बताएं कि उनका चिल्लाना आपको कैसा महसूस कराता है। उस स्थिति के बारे में जो आप देख रहे हैं उसे शामिल करना याद रखें (जैसे, "आपके पास जो कह रहे हैं उस पर ध्यान केंद्रित करने में कठिन समय है क्योंकि आप बहुत जोर से बात कर रहे हैं)। आपको उस व्यक्ति को यह भी बताना चाहिए कि आप स्थिति में कैसा महसूस करते हैं (उदाहरण के लिए, "जब मुझे डाँटा जाता है तो मुझे डर और उलझन महसूस होती है")।
   • उदाहरण के लिए, जब आप कॉन्सर्ट में जाते हैं तो आपका साथी आपको टिकट भूल जाने के लिए डांटता है। जब व्यक्ति बात करना बंद कर दे, तो कहें कि आपको डर और तनाव महसूस हो रहा है। आप यह भी जोड़ सकते हैं कि राहगीर आश्चर्य या दयनीय आँखों से देख रहे हैं। इससे आपका साथी अपने स्वयं के अलावा आपकी भावनाओं पर ध्यान देगा।
   • अन्य मामलों में, आपको ग्राहकों को चालान भेजते समय गलतियों के लिए अपने बॉस द्वारा डांटा जा सकता है। अपने बॉस को बताएं कि जब आपके बॉस को सामान्य से अधिक जोर लग रहा हो, तो आपको चोट और डर लगता है, और इससे आपको अपने काम पर ध्यान केंद्रित करने में भी मुश्किल होती है क्योंकि आप अपना बचाव कर रहे हैं।

3. 

   सुझाव है कि वे चीखना बंद कर दें। यदि आपने साझा किया है कि आपको नकारात्मक रूप से कैसे डांटा जा रहा है, तो आपके पास फिर से ऐसा न करने के लिए कहने का अच्छा कारण है। क्रोध को बढ़ाने से बचने के लिए, "चीखें सुनते समय मुझे पूरी तरह से समझ में नहीं आता है, लेकिन आप मुझे जो बताते हैं उसके बारे में परवाह है। क्या आप इस मुद्दे को सामान्य स्वर में उठा सकते हैं जैसा कि हम अभी बोलते हैं? "
   • सुझाव देते समय, जो आप चाहते हैं, उसके बारे में विशिष्ट रहें। यद्यपि सभी जानते हैं कि नरम बात हमेशा चिल्लाने से बेहतर है, फिर भी आपको इस बारे में स्पष्ट होना चाहिए कि आप कैसे बोलना चाहते हैं। उपरोक्त उदाहरण की तरह, विशिष्ट होने के लिए, इसका मतलब है कि आप "सामान्य रूप से क्यों नहीं बोल सकते?"
   • यदि आपको लगता है कि चिल्ला व्यक्ति बहुत संवेदनशील है या वे आपके प्रस्ताव को एक व्यक्तिगत हमले के रूप में व्याख्यायित करेंगे, तो कुछ और सकारात्मक हैं जिन्हें आप जोड़ सकते हैं। व्यक्ति के योगदान के बारे में सोचें और उन्हें याद दिलाएं कि आप उनकी कितनी प्रशंसा करते हैं, जैसे कि उत्साह दिखाना।

4. 

   कम मात्रा में बात करें। शांत, नरम आवाज बातचीत की स्थिति को बदलने का एक शानदार तरीका है। जो व्यक्ति चिल्ला रहा है, वह आपकी आवाज को कम करने के लिए मजबूर हो जाएगा क्योंकि आपकी आवाज के विपरीत तेज आवाज के कारण आप जैसे दिखते हैं। एक और लाभ यह है कि उन्हें आपको बोलने के लिए सुनने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी, जिसका अर्थ यह भी है कि उन्होंने थोड़ा बदलाव किया है। इससे आपका ध्यान गुस्सा महसूस करने से हट जाएगा और आप जिस बारे में बात कर रहे हैं, उस पर जोर दिया जाएगा।

5. 

   यदि आप मध्यस्थता करना चाहते हैं तो निर्धारित करें। एक बार जब आप स्थिति को कम करने के लिए कदम उठाते हैं, तो अब आपके पास विकल्प है कि आप ऊपर जाएं या बस चलें। अपना मन बनाते समय, व्यक्ति के साथ अपने संबंधों पर विचार करें, अगली बार आपको उन्हें देखने की कितनी संभावना है, और आमतौर पर एक अप्रिय स्थिति से गुजरने में कितना समय लगता है।
   • यदि आप पर चिल्ला रहा व्यक्ति वह व्यक्ति है जिसके साथ आप रिश्ता नहीं काट सकते हैं या नहीं चाहते हैं, तो आप यह याद कर सकते हैं कि चीखना कहाँ से आता है। आखिरकार, चीखना किसी चीज के लिए मजबूत भावनाओं या चिंता की नाराजगी की अभिव्यक्ति है।
   • यदि आप दूर चलना चुनते हैं, तो ध्यान रखें कि अगली बार जब आप उस व्यक्ति को फिर से देखते हैं तो तनावपूर्ण मुठभेड़ हो सकती है।
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3 का भाग 3: खतरे से बचने के लिए प्रतिक्रिया

1. 

   अपने अधिकारों को समझें। इन स्थितियों में अपने अधिकारों को समझना महत्वपूर्ण है।अपने आत्मविश्वास को बढ़ाएं और अपने अधिकारों को ध्यान में रखकर डांटे जाने के डर को दूर करें। उदाहरण के लिए, आपको हमेशा सम्मान और स्थान के साथ व्यवहार करने का अधिकार है।
   • कार्यस्थल पर, एक व्यवस्थित और असहिष्णु वातावरण में काम करने के आपके अधिकार को आपकी स्थिति से उखाड़ा जा सकता है या क्योंकि आपको 'उचित' रवैया माना जाता है। हालांकि, भले ही आपके बॉस की कंपनी में आपसे अधिक विवेक हो, फिर भी आप हमेशा ऐसी स्थितियों में विरोध करने का अधिकार है जो उसके हितों को खतरे में डालती हैं। यदि डांट अक्सर होती है, तो आप कर्मचारी संघर्ष समाधान नीतियों के बारे में मानव संसाधन विभाग या कर्मचारी प्रलेखन से परामर्श कर सकते हैं।
   • जब आपका साथी आप पर चिल्लाता है, तो यह मान लेना आसान हो सकता है कि वे प्यार के लिए ऐसा कर रहे हैं या क्योंकि वे रिश्ते को जारी रखना चाहते हैं। हालाँकि, इस बारे में सोचें कि जिस रिश्ते को आप संरक्षित करने की कोशिश कर रहे हैं उसमें कितनी बार डांट पड़ती है। आपको अपनी आवश्यकताओं को व्यक्त करने का अधिकार है, और भयभीत या हावी नहीं होना एक मौलिक अधिकार है।

2. 

   संपर्क समाप्त करें। यदि व्यक्ति आप पर चिल्लाता रहता है, तो आप कितना भी बुरा क्यों न हो, उसे यह बताने की कोशिश करें कि व्यवहार कितना बुरा है, उससे संपर्क काटना शायद खुद को बचाने का सबसे अच्छा तरीका है। व्यक्ति के साथ अपने रिश्ते के आधार पर, आप मिलने से बच सकते हैं और एक छोटा ईमेल भेज सकते हैं जिसमें आप उनसे संपर्क नहीं करना चाहते हैं। आपको सीमाएँ निर्धारित करने का अधिकार है।

3. 

   बाहर की मदद के लिए पूछें। क्या चीखने वाले व्यक्ति को राहत महसूस होती है? क्या आप डरते हैं कि उनका व्यवहार आपकी आजीविका के लिए खतरा है? यदि आपको लगता है कि स्थिति वास्तव में खतरनाक स्तर तक बढ़ रही है, तो हॉटलाइन सेवा को तुरंत कॉल करने में संकोच न करें। यदि स्थिति गंभीर है, तो 113 (तेज प्रतिक्रिया पुलिस बल) को कॉल करें।
   • यदि घर पर चिल्लाते हुए 113 के अलावा, आप 1800 1567 पर हॉटलाइन पर मदद के लिए कॉल कर सकते हैं।
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