एक असभ्य, अभिमानी और अमित्र कर्मचारी के साथ कैसे व्यवहार करें

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चेतावनी
आपको किस चीज़ की जरूरत है

एक असभ्य, अभिमानी और अमित्र कर्मचारी कार्यस्थल की उत्पादकता को बाधित कर सकता है, सहकर्मियों को शर्मिंदा कर सकता है, टीम के रिश्तों को बर्बाद कर सकता है और संभावित कानूनी या व्यावसायिक सुरक्षा मुद्दों को जन्म दे सकता है। आक्रामक और अनिच्छुक व्यवहार से निपटना किसी भी नेता के लिए एक कठिन काम होता है। इस विनाशकारी समस्या को हल करने के लिए आपको या आपकी कंपनी को होने वाली कानूनी समस्याओं से बचने के लिए योजना और आत्मविश्वासपूर्ण कार्रवाई की आवश्यकता है।

कदम

1 दस्तावेज़ कर्मचारी व्यवहार सहित: दिनांक, प्रत्येक घटना का विस्तृत विवरण जिसने घटना की सूचना दी और उसे देखा।
2 व्यवहार का मूल्यांकन करें: क्या यह व्यवहार आप, ग्राहकों, कर्मचारियों पर निर्देशित है? यह व्यवहार कितना आक्रामक है? क्या कर्मचारी की व्यक्तिगत चिंताएँ हैं जो उनके व्यवहार को प्रभावित करती हैं?
3 कर्मचारी अनुशासन के संबंध में कंपनी के दिशानिर्देशों और नीतियों को पढ़ें।
4 सहायता और मार्गदर्शन के लिए अपनी कंपनी के मानव संसाधन विभाग से संपर्क करें। यदि आपकी कंपनी में मानव संसाधन विभाग नहीं है, तो आप अपने लाइन मैनेजर या एचआर सलाहकार के साथ कार्य योजना पर चर्चा कर सकते हैं।
5 अपने दस्तावेज़ीकरण, आचरण मूल्यांकन, कंपनी दिशानिर्देशों और नीतियों, या मानव संसाधन सलाहकार की सलाह के आधार पर एक अनुशासनात्मक कार्य योजना विकसित करें। अधिकांश कंपनियों के पास कर्मचारी व्यवहार या प्रदर्शन से उत्पन्न होने वाले मुद्दों से निपटने के लिए एक वर्णित अनुशासनात्मक प्रक्रिया है। सामान्य अनुशासनात्मक योजनाओं में शामिल हैं: मौखिक चर्चा और चेतावनी, लिखित चेतावनी (तीन तक), रोजगार की समाप्ति।
- मौखिक चर्चा और चेतावनी। मौखिक चेतावनी का उद्देश्य कर्मचारी को यह बताना है कि वह कुछ ऐसा कर रहा है जो कार्यस्थल में अस्वीकार्य है। यह स्थिति को हल करने का एक अवसर भी है। इस बात से अवगत रहें कि कर्मचारी यह नहीं समझ सकता है कि वह दुर्व्यवहार कर रहा है। इस तरह की व्यक्तिगत बैठक में 15 मिनट से लेकर एक घंटे तक का समय लग सकता है। खुले, शांत और आत्मविश्वासी बनें। आक्रामक व्यवहार के विशिष्ट उदाहरण सीधे प्रस्तुत करें और कर्मचारी से पूछें कि क्या उनके पास उनके कार्यों के लिए स्पष्टीकरण है। भले ही आप कर्मचारी को उसके व्यवहार की व्याख्या करने का अवसर दे रहे हों, लेकिन उसे यह स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है कि ऐसा व्यवहार अस्वीकार्य है। यदि कर्मचारी अपने संचार कौशल में सुधार के लिए प्रशिक्षण में भाग लेने या एक संरक्षक के साथ काम करने के लिए तैयार है, तो इस तरह के मुद्दे पर चर्चा करने के लिए एक बैठक का समय निर्धारित करें। कर्मचारी को अनुशासनात्मक कार्रवाई की व्याख्या करने वाले कंपनी नीति पृष्ठ की एक प्रति प्रदान करें। बैठक के बाद, जो कुछ कहा या सहमति व्यक्त की गई थी, उसका दस्तावेजीकरण करें।
- चेतावनी पत्र। यदि कोई कर्मचारी अहंकारी, अशिष्ट या निर्दयी व्यवहार करना जारी रखता है, तो कर्मचारी को तुरंत एक चेतावनी पत्र भेजना महत्वपूर्ण है। आपकी ओर से असंगति केवल समस्या को और खराब करेगी। चेतावनी पत्र में, पिछली चर्चाओं का संक्षिप्त सारांश प्रदान करें और चेतावनी जारी करें। फिर, उस विशिष्ट व्यवहार या कार्रवाई का स्पष्ट रूप से वर्णन करें जिसने लिखित चेतावनी को ट्रिगर किया और जिस तारीख को यह किया गया था।
- रोजगार की समाप्ति: यदि तीन चेतावनी पत्रों के बाद भी कर्मचारी के व्यवहार में सुधार नहीं हुआ है, तो रोजगार समाप्त करने पर विचार करें। किसी भी कर्मचारी के रोजगार अनुबंध को समाप्त करने से पहले अपने एचआर मैनेजर, वकील या लाइन मैनेजर से संपर्क करें।

टिप्स

प्रबंधकों के लिए सुझाव: एक मौखिक बैठक के दौरान एक कर्मचारी से आश्वस्त होने और शत्रुतापूर्ण प्रतिक्रियाओं के लिए तैयार होने के लिए, किसी अन्य प्रबंधक के साथ बैठक की भूमिका निभाएं।

चेतावनी

यदि आपकी कंपनी के पास कर्मचारियों के साथ उचित व्यवहार करने के लिए कंपनी के दिशा-निर्देश और नीतियां नहीं हैं, तो वे (और आप) अनुशासनात्मक कार्रवाई को काम पर रखने, प्रबंधित करने और लागू करने में सही जोखिम में हो सकते हैं।
यदि किसी कर्मचारी का व्यवहार हिंसक है या कंपनी या कंपनी के कर्मचारियों के लिए खतरनाक स्थिति पैदा करता है, तो रोजगार अनुबंध की तत्काल समाप्ति पर विचार किया जाना चाहिए।
यदि अनुशासनात्मक कार्रवाई की जाती है, तो एक वकील से परामर्श करना सुनिश्चित करें।