लेखक:
Janice Evans
निर्माण की तारीख:
23 जुलाई 2021
डेट अपडेट करें:
1 जुलाई 2024
विषय
- कदम
- विधि 1 का 3: शब्द चुनना
- विधि 2 का 3: संदर्भ चुनना
- विधि ३ का ३: बुरी खबर को सही ढंग से पोस्ट करना
बुरी खबर को तोड़ना कोई आसान काम नहीं है। गलत समय पर या गलत तरीके से ऐसा करने से आप पहले से ही कठिन परिस्थिति को और बढ़ा सकते हैं। इसलिए, यह सीखना बहुत महत्वपूर्ण है कि इसे सही तरीके से कैसे किया जाए। वास्तविक कठिनाई (समाचार की सामग्री के अलावा) यह है कि इस स्थिति में यह न केवल अप्रिय समाचार देने वाले के लिए, बल्कि सुनने वाले के लिए भी बुरा है। यह लेख आपको दिखाएगा कि बुरी खबर को ठीक से कैसे वितरित किया जाए ताकि अप्रिय स्थिति के दोनों पक्ष इससे निपट सकें।
कदम
विधि 1 का 3: शब्द चुनना
1 अपनी प्रतिक्रियाओं का सामना करना सीखें। किसी को संदेश भेजने से पहले, आपको अपनी भावनाओं और भावनाओं से निपटने की कोशिश करनी चाहिए जो कि जो हुआ उसके परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकती हैं। बुरी खबर भी आपको प्रभावित कर सकती है। हो सकता है कि घटना से आपको या आपके परिवार के किसी सदस्य का कोई संबंध न हो, लेकिन बुरी खबर आपको असहज महसूस करा सकती है। इसलिए, किसी और को घटना की सूचना देने से पहले शांत होना और अपने विचारों और भावनाओं को क्रम में रखना बहुत महत्वपूर्ण है। - शांत होने के लिए, आप कुछ मिनटों के लिए एक कप कॉफी, शॉवर, ध्यान या गहरी सांस लेने का अभ्यास कर सकते हैं। आप शांत, अँधेरी जगह पर शांत होकर बैठ सकते हैं और अपने विचार एकत्र कर सकते हैं। एक बार जब आप सदमे से उबर जाते हैं, तो आप यह नहीं जान पाएंगे कि दूसरों के साथ जो हुआ उसे ठीक से कैसे संप्रेषित किया जाए। हालांकि, निश्चित तौर पर ऐसा करना इतना आसान नहीं होगा।
2 सही तैयार करें शब्दों. बुरी खबर को तोड़ने से पहले, आपको इसकी सामग्री के बारे में सोचना चाहिए। जो हुआ उसके बारे में बहुत सावधान रहें। जिस व्यक्ति को आप बुरी खबर दे रहे हैं, उसे स्पष्ट होना चाहिए कि क्या हुआ था। - जो हुआ उसके बारे में विशिष्ट रहें। झाड़ी के आसपास मत मारो। किसी व्यक्ति के लिए यह आसान होगा यदि आप उसे दूर से प्रवेश करके समाचार को तोड़ने की कोशिश करने के बजाय तुरंत जो हुआ उसके बारे में बताएं। क्या हुआ इसके बारे में बताएं। आंख में व्यक्ति को देखें और जो हुआ उसके बारे में बात करें।
3 सही शब्दों और वाक्यांशों को सही ढंग से खोजने के लिए आप जो कहने जा रहे हैं उसका अभ्यास करें। हालाँकि, अपनी स्क्रिप्ट बदलने के लिए तैयार रहें। लचीले बनें। व्यक्ति की प्रतिक्रिया का निरीक्षण करें और आवश्यक परिवर्तन करें। आप बुरी खबर को कैसे तोड़ते हैं, इसका इससे बहुत कुछ लेना-देना होगा। उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति या समाचार की सामग्री के साथ आपका संबंध काफी हद तक यह निर्धारित करता है कि आप इसे किसी और के सामने कैसे प्रस्तुत करते हैं। - यदि कोई दुर्घटना होती है और किसी की मृत्यु हो जाती है, तो इसे स्पष्ट रूप से लेकिन धीरे से कहें: "मुझे खेद है कि आपको इस बारे में बताना पड़ा, लेकिन मीशा एक भयानक कार दुर्घटना में थी।"
- व्यक्ति को अपनी भावनाओं से निपटने का अवसर दें। तैयार होने के बाद, वह सबसे अधिक संभावना पूछेगा, "क्या हुआ?" या "उसके साथ क्या गलत है?" आप सीधे इस प्रश्न का उत्तर दे सकते हैं: "मुझे क्षमा करें, लेकिन वह मर गया।"
- यदि आप अपनी नौकरी खो देते हैं, तो आप कह सकते हैं, "मुझे क्षमा करें, लेकिन जिस कंपनी के लिए मैं काम करता हूं वह दिवालिया हो गई है।" तब आप जारी रख सकते हैं: "और, दुर्भाग्य से, मुझे निकाल दिया गया।"
विधि 2 का 3: संदर्भ चुनना
1 विचार करें कि क्या आपको बुरी खबर देनी चाहिए। अगर आपको अभी पता चलता है कि क्या हुआ था और घटना से सीधे तौर पर प्रभावित लोगों को बमुश्किल जानते हैं, तो आपको बुरी खबर देने की जरूरत नहीं है। हालांकि, अगर आप अस्पताल में भर्ती एक महिला की बहन हैं, तो आपका काम इस अप्रिय खबर को अन्य रिश्तेदारों तक पहुंचाना है। - सोशल मीडिया पर व्यक्तिगत या गोपनीय जानकारी सिर्फ इसलिए पोस्ट न करें क्योंकि आप इसके स्वामी हैं। यदि समाचार किसी मृत्यु या अन्य गंभीर घटना से संबंधित है, तो जानकारी को आम जनता तक फैलाने से पहले परिवार और दोस्तों को सूचित करें।
2 कृपया चुने शांत और एक सुनसान जगह। किसी सार्वजनिक स्थान पर बुरी खबर तोड़ने से बचें, जहां व्यक्ति दुःख की पहली प्रतिक्रिया से निपटने के लिए बस बैठने में सक्षम नहीं होगा। इसलिए ऐसी जगह का चुनाव करें जहां व्यक्ति बैठ सके और महसूस कर सके कि क्या हुआ था। साथ ही ऐसी जगह चुनें जहां कोई और आपकी बातचीत में दखल न दे। जब आप बुरी खबर देने वाले हों तो इन युक्तियों का पालन करें: - टीवी, रेडियो, प्लेयर आदि जैसे सभी इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को बंद कर दें।
- अधिक गोपनीयता के लिए पर्दे में ड्रा करें या अंधा नीचे खींचें। हालांकि, अगर दिन हो तो पर्दे पूरी तरह से बंद न करें। कमरे में ज्यादा अंधेरा नहीं होना चाहिए।
- दरवाजा बंद कर दें ताकि बातचीत के दौरान कोई आपको परेशान न करे।
- यदि आपको लगता है कि आपके लिए स्वयं घटना की रिपोर्ट करना कठिन होगा, तो परिवार के किसी सदस्य या मित्र को अपने साथ आने के लिए कहें।
3 यदि संभव हो तो एक उपयुक्त समय चुनें। कुछ मामलों में, प्रतीक्षा संभव नहीं है और अफवाहें फैलने से पहले जितनी जल्दी हो सके समाचार को तोड़ना सबसे अच्छा है। हालाँकि, यदि स्थिति गंभीर नहीं है, तो अप्रिय समाचार को उस क्षण तक के लिए स्थगित कर दें जब तक कि दूसरा व्यक्ति इसे स्वीकार करने के लिए तैयार न हो और उसके पास खाली समय हो। - यदि किसी व्यक्ति ने किसी अपार्टमेंट या घर की दहलीज पर कदम रखा है, तो काम या स्कूल से लौटने के बाद, मेरा विश्वास करो, बुरी खबर की रिपोर्ट करने का यह सबसे अच्छा समय नहीं होगा। जबकि बुरी खबर देने का कोई सही समय नहीं है, कुछ स्थितियों में बेहतर समय की प्रतीक्षा करना बेहतर होता है।
- यदि आपको महत्वपूर्ण और जरूरी समाचारों को संप्रेषित करने की आवश्यकता है, तो एक गहरी सांस लें और जो हुआ उसके बारे में सीधे कहें: "झेन्या, मुझे आपसे बात करने की आवश्यकता है। यह बातचीत जरूरी है।"
- बेशक, कुछ स्थितियों में ब्रेकिंग न्यूज फोन पर दी जा सकती है। फिर भी, उस व्यक्ति से पूछना बेहतर है जिसे आप समाचार प्रसारित करेंगे यदि आप व्यक्तिगत रूप से उससे मिल कर बता सकते हैं कि क्या हुआ था। यदि यह संभव नहीं है या जो हुआ उसके बारे में आपको तत्काल बताने की आवश्यकता है, तो उस व्यक्ति को बैठने के लिए कहें, क्योंकि आप उसे कुछ अप्रिय बताने जा रहे हैं। यदि आप चिंतित हैं कि व्यक्ति को बिना सहायता के अपनी भावनाओं से निपटना मुश्किल होगा, तो उससे पूछें कि क्या उसके साथ कोई है जो उसका समर्थन कर सकता है।
4 इस बारे में सोचें कि वह व्यक्ति बुरी खबर पर कैसे प्रतिक्रिया दे सकता है। यह भी पता करें कि क्या उसने पहले ही सुना है कि क्या हुआ था। अगर ऐसा है, तो फिर से बुरी खबर न दोहराएं। किसी व्यक्ति की भावनाओं को यथासंभव कम से कम आहत करने के लिए सही शब्दों और उपयुक्त दृष्टिकोण का चयन करना बहुत महत्वपूर्ण है। - इस बात पर ध्यान दें कि क्या व्यक्ति को संदेह है, उदाहरण के लिए, एक बुरी भावना, भय, चिंता, चिंता। इसके अलावा, इस बारे में सोचें कि व्यक्ति के लिए खबर कितनी अप्रत्याशित होगी (उदाहरण के लिए, कार दुर्घटना में मृत्यु) या कुछ अपरिहार्य (उदाहरण के लिए, कैंसर के उपचार में विफलता)।
- बुरी खबर की सामग्री के बारे में भी सोचें। यह कितना बुरा है? अपने पालतू जानवर की मृत्यु के बारे में बताने की आवश्यकता है या कि आपने अपनी नौकरी खो दी है? या फिर किसी रिश्तेदार या दोस्त की मौत की खबर है? यदि बुरी खबर सीधे आपसे संबंधित है (उदाहरण के लिए, आपने अपनी नौकरी खो दी है), तो व्यक्ति अलग तरह से प्रतिक्रिया करेगा यदि वह खुद से संबंधित है (उदाहरण के लिए, उसकी बिल्ली की मृत्यु हो गई)।
विधि ३ का ३: बुरी खबर को सही ढंग से पोस्ट करना
1 उस व्यक्ति को संकेत दें कि मामले की तह तक जाने से पहले परेशानी हो गई है। इससे व्यक्ति को समाचार के लिए तैयार करने में मदद मिलेगी। हालांकि, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, तुरंत मामले के दिल में उतरना आवश्यक है, और झाड़ी के चारों ओर नहीं मारना चाहिए, आपको किसी व्यक्ति को यह नहीं बताना चाहिए कि उसे अपने शब्दों की धारणा के लिए समय दिए बिना क्या हुआ। - आप कह सकते हैं: "मुझे आपको बहुत दुखद समाचार बताना है", "मुझे अभी अस्पताल से फोन आया: एक दुर्घटना हुई और ..."; या "मैंने अभी आपके डॉक्टर से बात की है और ...", "मेरे लिए इस बारे में बात करना बहुत मुश्किल है, लेकिन ..." या "दुर्भाग्य से, मेरे पास आपके लिए बुरी खबर है ..." और इसी तरह।
2 जरूरत पड़ने पर व्यक्ति को मदद की पेशकश करें। जो हुआ उसके बारे में बात करते समय, अपनी भावनाओं पर प्रतिक्रिया दें। यदि आप सीखना चाहते हैं कि बुरी खबर को ठीक से कैसे पहुंचाया जाए, तो आपके लिए दूसरे व्यक्ति की भावनाओं पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। - किसी भावना को समझने और उसके उत्पन्न होने के कारण के बीच संबंध स्थापित करें। व्यक्ति की प्रतिक्रिया के जवाब में, "यह वास्तव में भयानक है" या "मैं देख सकता हूं कि जो हुआ उससे आप वास्तव में परेशान हैं।"
- इसके लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति यह देखेगा कि आप उसकी भावनाओं को समझते हैं, जो दर्द वह महसूस करता है, और साथ ही किसी व्यक्ति की भावनाओं के महत्व को कम करने, अनुमान लगाने या कम करने की कोशिश नहीं करता है। ”
3 व्यक्ति के लिए मौन के साथ उत्तर देने के लिए तैयार रहें। कुछ बुरा सीखने के बाद हर कोई सवाल नहीं पूछता या कुछ नहीं कहता। कुछ को वास्तविक झटका लग सकता है। व्यक्ति को यह समझने में कुछ समय लग सकता है कि क्या हुआ था। यदि व्यक्ति चुप है, तो उसे गले लगाओ और उसके बगल में बैठो, जिससे सहानुभूति व्यक्त की जा सके। - किसी व्यक्ति को सांत्वना देते समय, व्यवहार के सामाजिक और सांस्कृतिक नियमों को याद रखें ताकि स्थिति में वृद्धि न हो।
4 तय करें कि आगे क्या करना है। जब आप किसी को बुरी खबर सुनाते हैं, तो आपको यह जानना होगा कि आगे कैसे बढ़ना है। यदि कोई व्यक्ति किसी चीज में व्यस्त है, तो उसके लिए सदमे की स्थिति का सामना करना आसान हो जाएगा। इसलिए, अपना सर्वश्रेष्ठ प्रयास करें ताकि वह व्यक्ति बैठकर शोक न करे। वह कुछ कर सकता है, कुछ मुद्दों को सुलझा सकता है या कुछ नेतृत्व कर सकता है। व्यक्ति को उनकी भावनाओं से निपटने में मदद करें। अगर किसी प्रियजन की मृत्यु हो गई है, तो आप उसकी भावनाओं से निपटने में उसकी मदद कैसे कर सकते हैं? यदि आपके पालतू जानवर की मृत्यु हो गई है, तो आप मालिक को उसकी स्मृति का सम्मान करने में मदद करने के लिए क्या कर सकते हैं? अगर किसी व्यक्ति की नौकरी चली गई है, तो आप इस स्थिति में उसकी मदद कैसे कर सकते हैं? - व्यावहारिक सहायता प्रदान करें, जैसे व्यक्ति को अस्पताल ले जाने की पेशकश करना, पैकिंग में सहायता करना, एक अच्छा मनोवैज्ञानिक या चिकित्सक ढूंढ़ना, पुलिस से संपर्क करना, या कोई अन्य सहायता जो आपको चाहिए।
- अपने कार्यों की स्पष्ट योजना बनाएं, खासकर यदि आप किसी तरह से जो कुछ हुआ उससे संबंधित हैं। उदाहरण के लिए, यदि आप एक डॉक्टर हैं जिसे रोगी को यह सूचित करने की आवश्यकता है कि चुनी गई उपचार पद्धति प्रभावी नहीं है, तो आगे की उपचार योजना विकसित करें। उस व्यक्ति को बताएं कि यदि आवश्यक हो तो आप किसी भी समय उसकी मदद करेंगे, और आप रोग की गतिशीलता की निगरानी भी करेंगे।
- यदि आपने कुछ करने का वादा किया है, तो अपने वादों को निभाना सुनिश्चित करें।
- अगर व्यक्ति को आपकी मदद की जरूरत है तो समय निकालें। इसके अलावा, यदि आप उस व्यक्ति को रोने की आवश्यकता देखते हैं, तो उसके साथ रहें।
