विषय

• कदम

किसी उत्पाद को बेचना जटिल नहीं है। सबसे बुनियादी स्तर पर, उत्पादों, दर्शकों और बिक्री पद्धति के आधार पर बिक्री कार्यक्रम बनाया जाएगा।उस जानकारी के अलावा, बिक्री के लिए आपको उत्पादों और ग्राहकों के विवरण पर ध्यान केंद्रित करने की भी आवश्यकता होती है। जब बिक्री कार्यक्रम जारी है, तो आपको बदलते बाजार के रुझान, ग्राहक की जरूरतों और चाहतों का पालन करना होगा। जब आप इन परिवर्तनों को नोटिस करते हैं, तो आप अपने कार्यक्रम को उच्च बिक्री बनाए रखने के लिए दर्जी कर सकते हैं।

कदम

विधि 1 की 3: उत्पाद के लिए उत्साह प्रदर्शित करें

1. 

   उत्पाद पर शोध। यदि आप उत्पाद ज्ञान प्रदान कर सकते हैं और ग्राहक के सवालों का जवाब दे सकते हैं, तो वे समझ जाएंगे कि आप वास्तव में उत्पाद की परवाह करते हैं। यदि आपको उत्पाद खरीदने लायक लगता है, तो ग्राहक उसी तरह महसूस करेंगे।
   • उत्पाद को समझना नितांत आवश्यक है। यदि आप क्लाइंट से किसी विशेष सवाल का जवाब नहीं दे सकते हैं, तो कुछ ऐसा कहिए, "मुझे उस बारे में अच्छी तरह से पता नहीं है, लेकिन मैं इसका पता लगाने और जल्द ही जवाब देने के लिए वापस जाऊंगा।" सवालों के जवाब देने के लिए मैं आपसे कैसे संपर्क करूं? "

2. 

   
   
   ग्राहक को उत्पाद के लाभों पर जोर दें। सही ग्राहकों को उत्पाद की जानकारी प्रदान करने के अलावा, उत्पाद को मिलने वाले लाभों की व्याख्या करना भी महत्वपूर्ण है। इसके बाद ही ग्राहक उत्पाद खरीदने का कारण देखेंगे। चीजों के बारे में सोचें जैसे:
   • क्या उत्पाद ग्राहक के जीवन को आसान बनाता है?
   • क्या उत्पाद शानदार लगता है?
   • क्या उत्पाद को एक से अधिक लोगों द्वारा साझा किया जा सकता है?
   • क्या उत्पाद को लंबे समय तक इस्तेमाल किया जा सकता है?

3. 

   
   
   सुनिश्चित करें कि उत्पाद की जानकारी पूरी तरह से प्रदान की गई है। यदि आप अपने उत्पादों को बेचने के लिए व्यक्तिगत रूप से अपने ग्राहकों से नहीं मिल रहे हैं, तो खुदरा पैकेजिंग, स्टोर संकेतों और किसी भी विपणन सामग्री के माध्यम से पूरी जानकारी प्रदान करना सुनिश्चित करें। चाहे आप सीधे या बिक्री के लिए बेच रहे हों, आपको ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए उत्पाद जानकारी के बारे में सामग्री प्रदर्शित करनी चाहिए।
   • सुनिश्चित करें कि उत्पाद जानकारी को समझना, सही और पूर्ण करना आसान है।
   • उत्पाद की पैकेजिंग और विपणन सामग्री पर भाषा स्पष्ट, पढ़ने में आसान और कम नहीं होनी चाहिए।
   • अपने उत्पादों, पैकेजिंग और विपणन सामग्रियों को सही - उच्च गुणवत्ता की छवियां, जीवंत रंग आदि सुनिश्चित करने के लिए समय और धन का निवेश करें।
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3 की विधि 2: ग्राहकों के साथ जुड़ें

1. 

   
   
   उत्पाद के बारे में अपने प्यार को साझा करें। एक अच्छे विक्रेता को उस उत्पाद पर विश्वास करना चाहिए जो वह बेचता है, और ग्राहक को उस उत्साह को पारित करता है। उत्पाद के लिए अपना प्यार दिखाने के कई तरीके हैं।
   • शरीर की भाषा और आवाज को कम न समझें। यदि आप उत्पाद के बारे में स्पष्ट रूप से बात कर सकते हैं, और इस पर चर्चा करते समय अभिव्यक्ति दिखा सकते हैं, तो आप उत्पाद के एक प्यार को व्यक्त करेंगे। इसके विपरीत, यदि आप किसी ग्राहक से कोई प्रश्न पूछते हैं, तो आप अपनी छाती पर हाथ फेरते हैं या पार करते हैं, इसका मतलब है कि आप कनेक्ट नहीं हैं और उत्पाद की परवाह नहीं करते हैं।
   • पहले से उत्पाद के साथ अपने या अपने ग्राहकों के अच्छे अनुभवों के बारे में बात करने के लिए तैयार रहें। विशिष्ट कहानियां बताएं जो उत्पादों और ग्राहकों के बीच संबंध बनाएंगी। उदाहरण के लिए, यदि आप शैम्पू बेच रहे हैं, तो आप इस तरह से एक ग्राहक से कह सकते हैं: "मेरे बाल घुंघराले हुआ करते थे, लेकिन जब से मैंने इसका इस्तेमाल किया है, मेरे बाल चिकने और सीधे हैं जैसे यह अब है।"

2. 

   ग्राहक की जरूरतों की भविष्यवाणी आपको उत्पाद के बारे में ग्राहक के सवालों के जवाब देने में सक्षम होने के लिए तैयार रहना चाहिए, लेकिन उनके सवालों का अनुमान लगाना अधिक महत्वपूर्ण है। यह दिखाता है कि आप अपने ग्राहकों की जरूरतों को समझते हैं। आपको उन जरूरतों को संबोधित करके ग्राहकों के साथ भावनात्मक रूप से जुड़ने में सक्षम होना चाहिए।
   • अपने विशिष्ट ग्राहकों के बारे में सोचें। उन्हें उत्पाद खरीदने के लिए क्या प्रेरित करता है? उनके पास क्या जरूरत है? क्या वे युवा या बूढ़े हैं? अकेला? धनी? क्या वे शादीशुदा है?
   • अपने ग्राहक के बारे में जानने के बाद, यह सोचें कि आपका उत्पाद उनकी जरूरतों या इच्छाओं को कैसे पूरा कर सकता है।

3. 

   ग्राहकों के साथ संवाद करने का अभ्यास करें। यदि आप ग्राहकों को सीधे विपणन कर रहे हैं, तो आप उनसे जुड़ने का तरीका महत्वपूर्ण है। "क्या मैं आपकी मदद कर सकता हूं?" जैसे बंद-समाप्त प्रश्न पूछने के बजाय, अधिक सकारात्मक ओपन-एंडेड प्रश्न पूछें "क्या आप कुछ ढूंढ रहे हैं? या आप किसी विशेष के लिए उपहार खरीदना चाह रहे हैं?" इसके अलावा, ग्राहकों को प्रसन्न करने और बातचीत को लम्बा खींचने के लिए अपने उत्पादों के बारे में समीक्षा करने के लिए तैयार रहें। उदाहरण के लिए, यदि आप कपड़ों की खुदरा बिक्री में काम करते हैं, तो आप कह सकते हैं, “आप जानते हैं, बच्चे अब हैलोवीन के लिए डरावने कपड़े पहनना पसंद करते हैं। क्या आपका बच्चा ऐसा है? ”

4. 

   उत्पाद की विशेषताओं में ग्राहक की इच्छाओं को बदलना। विपणन में इसे "उत्पाद स्थिति" कहा जाता है, मूल रूप से इसका मतलब है कि ग्राहक की आशाओं और इच्छाओं के साथ उत्पाद को समान करना। जब आप किसी उत्पाद को रखना चाहते हैं, तो कई महत्वपूर्ण कारक हैं:
   • बाजार के सर्वश्रेष्ठ खंड में पोजिशनिंग उत्पाद। उत्पाद को ओवरप्रिक या ओवरप्रिक न करें।
   • ग्राहक के आधार पर उत्पाद के बारे में क्या जानकारी प्रदान करें, यह निर्धारित करें। हो सकता है कि आपके हाथ में बहुत सी अलग-अलग जानकारी हो, लेकिन आपको यह जानने के लिए अपने बिक्री कौशल पर निर्भर रहना होगा कि कौन सी जानकारी किस दर्शकों के लिए सबसे अच्छी है।
   • सच या बेशर्म झूठ बोलने से नहीं कतराते। उत्पाद की स्थिति धारणा के बारे में है, न कि धोखे से।
   • स्थिति की जानकारी ताकि यह उत्पाद से बेहतर हो। इसका मतलब है कि उत्पाद के साथ आने वाले सकारात्मक, वांछनीय मूल्य वे हैं जो आपको अपने उत्पाद को बेचने में मदद करते हैं। इस पर बहुत अच्छी कंपनियों कोका-कोला, एप्पल और कई फैशन ब्रांड हैं। इस बारे में सोचें कि उत्पाद ग्राहकों के जीवन और मूल्यों से कैसे जुड़ता है, न कि केवल एक फ़ंक्शन परोसता है।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप एक बुजुर्ग अमीर ग्राहक को एक अपेक्षाकृत उच्च अंत मिनीवैन बेच रहे हैं, तो आपको इसकी लक्जरी विशेषताओं का उल्लेख करना चाहिए। कुछ इस तरह से कहो: "लकड़ी में तेजी को देखो - यह चिकनी है। नरम चमड़े की सीटें बहुत आरामदायक हैं, सूर्यास्त की छाया के तहत एक सुखद सवारी के लिए एकदम सही हैं ”।
   • एक ही कार के साथ, यदि आप तीन बच्चों वाले परिवार को बेच रहे हैं, तो उसे इसकी व्यावहारिक विशेषताओं पर जोर देना चाहिए। उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं, “सीटों की तीसरी पंक्ति बच्चों को बाहर घूमने के लिए काफी जगह बनाती है। यदि आप किराने का सामान, खेल के सामान या धूप के लिए जगह चाहते हैं तो इसे भी बंद किया जा सकता है। वैसे, क्या मैंने साइड एयरबैग और एंटी-लॉक ब्रेक के बारे में बात की थी? ”

5. 

   अपने उत्पाद के बारे में ईमानदार रहें. उत्पाद के प्रति निष्ठावान ग्राहक आपके पास तभी आएंगे जब आप उनके साथ ईमानदार होंगे। इसका मतलब है कि आपको उत्पाद जानकारी प्रदान करने में पारदर्शी होना चाहिए, और ज्ञान या गलतियों की कमी को स्वीकार करना चाहिए। ईमानदारी की चिंता न करें क्योंकि यह ग्राहकों में विश्वास बनाने में मदद करता है।
   • यदि आप किसी ग्राहक के प्रश्न का उत्तर देने में असमर्थ हैं या उन्हें जो चाहिए, वह जानकारी मिल जाने पर जवाब देने की अनुमति माँगते हैं।
   • सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहक जानते हैं कि वे बाद में आपके पास वापस आ सकते हैं यदि उनके पास प्रश्न या चिंताएं हैं।
   • यदि यह सच है कि आपका उत्पाद एक निश्चित ग्राहक के लिए उपयुक्त नहीं है, तो ईमानदार रहें और उन्हें यह खोजने में मदद करें कि उन्हें वास्तव में क्या चाहिए। अगर आप आज बिक्री नहीं करते हैं, तो भी आपकी ईमानदारी और दया को पहचाना जाएगा और भविष्य की बिक्री में अनुवाद किया जा सकता है।
   • उदाहरण के लिए, यदि आप एक ग्राहक को स्पोर्ट्स कार बेच रहे थे, तो उसने कहा कि उनके पास हर दिन स्कूल जाने के लिए पांच छोटे बच्चे हैं, तो आप कुछ ऐसा कह सकते हैं: “शायद आपको एक खरीदना चाहिए। मिनीवैन या एसयूवी। लेकिन अगर आप एक दूसरा खरीदने जा रहे हैं, तो आप यहां वापस आ सकते हैं, मैं आपको एक अच्छी कीमत पर खरीदने में मदद करूंगा।

6. 

   प्रस्ताव का अंत। एक बिक्री को समाप्त करने के कई तरीके हैं, लेकिन सबसे प्रभावी में से एक है: "हमेशा खत्म"। जब आप जानते हैं कि आपका संभावित ग्राहक उत्पाद में रुचि रखता है, तो ऑफ़र को बंद करने के लिए एक वाक्य कहें जैसे "क्या वह उत्पाद जिसकी आपको ज़रूरत है?" या "आपको क्या लगता है? क्या उत्पाद आपकी आवश्यकताओं को पूरा करता है?"

7. 

   ग्राहकों को सोचने का समय दें। बहुत मजबूर होने के कारण खरीदार ब्याज खो देंगे। वे अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए घर जाना चाहते हैं और ऑनलाइन जाना चाहते हैं। उन्हें अपने मन में भावुक प्रस्ताव के साथ ऐसा करने दें। यदि आप ईमानदार रहे हैं, तो पर्याप्त जानकारी, चौकस और उत्साही के साथ प्रदान की गई जानकारी, आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी जो उन्होंने ऑनलाइन पाया, वे आपके उत्पाद को खोजने के लिए वापस आएंगे।
   • कभी-कभी ग्राहक को बिक्री का नेतृत्व करना भी फायदेमंद होता है। उन्हें विचार करने का समय दें और इस बीच चुप रहें। जब वे इसके लिए पूछते हैं तो केवल अधिक जानकारी प्रदान करते हैं।
   • ग्राहक को आपसे संपर्क किए बिना जाने मत देना। यदि आप किसी स्टोर के बाहर काम कर रहे हैं, तो अपने ग्राहकों को संपर्क जानकारी देना सुनिश्चित करें (खासकर जब आप जाने पर हों)। ग्राहक की बातों को याद रखना पसंद करें जैसे "मैं हमेशा स्टोर में रहता हूं यदि आपको अधिक जानकारी की आवश्यकता है", या "यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो बस विक्रेता से मुझे कॉल करने के लिए कहें"।
   • आप क्लाइंट से संपर्क जानकारी भी दे सकते हैं ताकि यदि आपके कोई प्रश्न हों या अधिक जानकारी की आवश्यकता हो तो वे आपके पास वापस आ सकें। उन्हें एक व्यवसाय कार्ड या अन्य संपर्क जानकारी भेजें और कहें, "यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो मुझे कॉल करने में संकोच न करें, या आप मुझे सप्ताहांत में व्यक्तिगत रूप से देख सकते हैं।"
   • अपनी वृत्ति का उपयोग करें। अगर आपको लगता है कि ग्राहक खरीदने का फैसला करने जा रहा है, तो पास खड़े हो जाएं लेकिन जल्दबाजी न करें। आपको आस-पास खड़ा होना चाहिए ताकि ग्राहक आसानी से आपको खोज सकें, इससे बचने के लिए ग्राहक खरीदारी का निर्णय लेते समय आपको नहीं ढूंढ सकते हैं।
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विधि 3 की 3: एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में बेचना

1. 

   उन सभी पहलुओं का पता लगाएं, जो आपकी एंड-यूज़र बिक्री को प्रभावित करते हैं। एक व्यवसाय के स्वामी के रूप में, लेकिन ग्राहक को एक प्रत्यक्ष ग्राहक के रूप में, आप खरीदारों के साथ बातचीत करने में अधिक सक्षम हैं। इस लेख के बाकी हिस्सों में उल्लिखित रणनीति के अलावा, आप बिक्री बढ़ाने के लिए अन्य कार्यों का भी उपयोग कर सकते हैं। विज्ञापन, माल का प्रदर्शन और विपणन बिक्री समर्थन के कार्य हैं। बिक्री इन कार्यों का लक्ष्य है, और व्यवसाय के मालिक को उन कार्यों का पूरा ज्ञान होना चाहिए।
   • विपणन मूल बातें प्रलेखन पढ़ें। वे आपको विज्ञापन, उत्पाद प्रदर्शन और विपणन के पीछे की कई रणनीति और तकनीक बताते हैं।

2. 

   उत्पाद का प्रचार। महत्वपूर्ण बिंदु यह है कि अधिक से अधिक संचार चैनलों के माध्यम से उत्पाद जानकारी प्रदान की जाए। आज, मीडिया की उन्नति के लिए कई उत्पाद प्लेसमेंट चैनलों में विज्ञापन के साथ उत्पादों को एकीकृत किया जा सकता है। विभिन्न प्रकार के विज्ञापन चैनल बनाएं ताकि संभावित ग्राहक आपके उत्पाद के बारे में जान सकें:
   • मुँह का विज्ञापन
   • मीडिया के माध्यम से विज्ञापन: रेडियो, टेलीविजन, ईमेल, मास मीडिया, ऑनलाइन, आदि।
   • सेल्स प्रतिनिधि
   • व्यापार मेला
   • बिक्री सम्मेलन
   • फोन करके बेचना
   • फिल्मों में विज्ञापन उत्पादों, खेल ...
   • स्थानीय सामुदायिक कार्यक्रम (उदाहरण के लिए, उत्पाद का ध्यान आकर्षित करने के लिए सामान्य कल्याण के लिए नीलामी के लिए उत्पादों का दान)

3. 

   बिक्री की समीक्षा करें। आपको समय-समय पर बिक्री का विश्लेषण करना चाहिए। क्या उत्पाद अच्छा बिकता है? इन्वेंटरी कम या ज्यादा? क्या आप लाभदायक हैं? प्रतियोगियों के व्यवसाय कैसे हैं? जब आप इन सवालों का जवाब देते हैं, तो आप अपनी बिक्री को अधिकतम करने और विकास को बनाए रखने में सक्षम होंगे।

4. 

   जरूरत पड़ने पर व्यावसायिक समस्याओं का समाधान करें। यदि बिक्री अच्छी तरह से नहीं होती है, तो आपको समस्या को हल करने के लिए एक योजना बनाने की आवश्यकता है। बिक्री में सुधार करने के लिए, आपको अपने उत्पाद, ग्राहक सूची और विपणन को फिर से आश्वस्त करना होगा।
   • समय-समय पर रणनीति बदलें। यदि कोई ग्राहक पुराने विज्ञापनों को सुनता है, तो पूरे वर्ष एक ही चीज़ को प्रदर्शित करने वाले उत्पादों को देखता है, तो उन्हें लगने लगेगा कि आपका उत्पाद अब प्रासंगिक नहीं है।
   • किसी उत्पाद को श्रृंखला से हटाने पर विचार करें यदि उसकी बिक्री अच्छी नहीं है। लिक्विड को छूट पर इन्वेंटरी को बेचा जा सकता है।
   • अपने लक्ष्य बाजार की जांच करें और उसी के अनुसार अपने व्यवसाय को समायोजित करें। हो सकता है कि आपके ग्राहक बदल रहे हों और आपको उन्हें पकड़ने, या एक नया बाजार खोजने की आवश्यकता हो।
   • उत्पाद डिजाइन, वितरण और पैकेजिंग का पुनर्मूल्यांकन करें ... अपने लक्ष्य बाजार और व्यावसायिक रणनीति में सुधार से आपको बिक्री बढ़ाने में मदद मिल सकती है।
   • उत्पाद की लागत बदलें। अपने बिक्री डेटा और अपने प्रतिद्वंद्वियों के व्यवसाय पर शोध के माध्यम से, आप देख सकते हैं कि क्या आप अधिक या कम कीमत पर हैं।
   • केवल एक सीमित समय के लिए विशेष उत्पाद बनाएं या ऑफर करें। कभी-कभी इस तरह से आपूर्ति को नियंत्रित करना मांग को उत्तेजित करता है और बिक्री को बढ़ाता है। हालांकि, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि यह रणनीति आपकी समग्र व्यावसायिक रणनीति के साथ प्रभावी ढंग से काम करती है। यदि आप किसी ऐसे उत्पाद का प्रचार कर रहे हैं जो रोजमर्रा के उपयोग के लिए एकदम सही है, तो यह नहीं कहा जा सकता है कि यह केवल सीमित समय के लिए उपलब्ध है।
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