लेखक:
Christy White
निर्माण की तारीख:
10 मई 2021
डेट अपडेट करें:
1 जुलाई 2024
विषय
- कदम बढ़ाने के लिए
- विधि 1 की 3: एक संचार मंच का चयन
- विधि 2 की 3: प्रभावी प्रशिक्षण सामग्री विकसित करें
- 3 की विधि 3: कर्मचारी का प्रबंधन
Teleworkers आपके व्यवसाय के लिए कई लाभ प्रदान कर सकते हैं। लेकिन इन कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना मुश्किल हो सकता है। आप प्रशिक्षण के दौरान आवश्यक चुनौतियों का सामना कर सकते हैं। यदि आपके कर्मचारी जहां आप काम करते हैं, उससे बहुत दूर रहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने एक विश्वसनीय संचार मंच स्थापित किया है। अपने कर्मचारियों को अच्छी प्रशिक्षण सामग्री भेजें ताकि वे स्वयं बहुत कुछ सीख सकें। लगातार नियंत्रण और प्रतिक्रिया के साथ आप बोर्ड पर कर्मचारियों को जल्दी से प्राप्त करते हैं।
कदम बढ़ाने के लिए
विधि 1 की 3: एक संचार मंच का चयन
यदि वे कर सकते हैं तो उन्हें प्रशिक्षण के लिए कार्यालय में आने के लिए कहें। यहां तक कि अगर कोई कर्मचारी टेली-वर्किंग है, तो वह प्रशिक्षण के लिए कार्यालय में आ सकता है। टेलीवेकर्स को सिखाने के लिए यह अक्सर सबसे तेज़ और सबसे प्रभावी तरीका है जो आपकी कंपनी के कार्यालय या शाखा के करीब रहते हैं। यदि टेलीवर्कर दूर रहता है, तो यह हमेशा संभव नहीं होता है। 
एक अधिक व्यक्तिगत प्रशिक्षण के लिए सम्मेलन का आयोजन करें। टेलीफोन प्रशिक्षण या वीडियो प्रशिक्षण प्रशिक्षण के लिए एक अधिक व्यक्तिगत चरित्र देता है और स्थिति के लिए महत्वपूर्ण विवरण को स्पष्ट करने में मदद कर सकता है। यदि आप अपने कर्मचारी के साथ साप्ताहिक कॉल या वीडियो कॉल करते हैं, तो आप कर्मचारी की स्थिति को बहुत अधिक लचीलापन देते हुए उसकी प्रगति की अच्छी तरह से निगरानी कर सकते हैं। - उदाहरण के लिए, रणनीति या विपणन में शामिल टेलीवर्कर्स के लिए सम्मेलन कॉल अच्छी तरह से काम करते हैं, क्योंकि इस तरह आप आसानी से योजनाओं और विचारों के आदान-प्रदान के बारे में बात कर सकते हैं।
- यदि आप और आपका कर्मचारी अलग-अलग समय क्षेत्रों में हैं, तो ऐसा समय चुनना सुनिश्चित करें जो आप दोनों के लिए सुविधाजनक हो।
- प्रसिद्ध सॉफ्टवेयर जिसे आप इंटरनेट पर कॉल करने और प्राप्त करने के लिए उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए Skype या Slack है।
प्रश्नों का उत्तर जल्दी देने के लिए त्वरित संदेश सेवा का उपयोग करें। ऐसे काम के लिए जिन्हें सहकर्मियों के बीच सहयोग या लगातार संचार की आवश्यकता होती है, त्वरित संदेश बहुत उपयोगी हो सकते हैं। सहकर्मी तेजी से एक-दूसरे के साथ संपर्क स्थापित कर सकते हैं। - अगर आपके टेलिकॉम कर्मचारी के काम के बारे में सवाल हैं, तो वह त्वरित संदेश सेवा के माध्यम से आपके पास पहुंच सकता है और उस तरह से त्वरित उत्तर प्राप्त कर सकता है। इसके अलावा, आप त्वरित संदेश के माध्यम से तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
- कई मुफ्त इंस्टेंट मैसेजिंग सेवाएं उपलब्ध हैं, जैसे कि व्हाट्सएप, लाइन और स्पार्क।
- यदि आपका टेलीकॉम कर्मचारी बाकी टीम की तुलना में पूरी तरह से अलग समय पर काम करता है, तो इंस्टेंट मैसेजिंग कम उपयोगी है।
यदि कर्मचारी अपने स्वयं के घंटे सेट करता है तो ई-मेल का उपयोग करें। ईमेल एक अच्छा तरीका है अगर टेलीवेकर पूरी तरह से अलग समय क्षेत्र में, अलग-अलग घंटे काम करता है, या अपना कार्यक्रम निर्धारित करता है। आप ई-मेल द्वारा घोषणाओं, प्रशिक्षण सामग्री, लिंक और अटैचमेंट को आसानी से भेज सकते हैं। - इस बात पर सहमत हों कि आप कितनी जल्दी ईमेल की प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं।
विधि 2 की 3: प्रभावी प्रशिक्षण सामग्री विकसित करें
कर्मचारी के लिए एक प्रशिक्षण मैनुअल संकलित करें। कागज पर विस्तृत निर्देश होने से कर्मचारियों को अपने सवालों के जवाब खोजने में आसानी होती है। इस मैनुअल को कर्मचारी को ई-मेल करें या साझा हार्ड ड्राइव या साझा क्लाउड पर रखें। किसी भी स्थिति में, आप मैनुअल में वर्णन करते हैं: - स्थिति के साथ जुड़े गतिविधियों
- गेम के नियम जो कंपनी पर लागू होते हैं
- सॉफ्टवेयर और ऑनलाइन संचार उपकरणों का उपयोग कैसे किया जाना चाहिए
- कर्मचारी अपने प्रबंधक तक कैसे पहुंच सकते हैं
गतिविधियों के बारे में विस्तार से बताएं। यह सोचने की कोशिश करें कि कर्मचारी के पास क्या प्रश्न हो सकते हैं और उसकी क्या समस्याएं हो सकती हैं। प्रशिक्षण मैनुअल में उन सवालों के जवाब और उन समस्याओं के समाधान को शामिल करें। आप जितना अधिक व्यापक होंगे, कर्मचारी के लिए व्यापार सीखना उतना ही आसान होगा। - उदाहरण के लिए, यह मत कहो कि "जैसे ही आप काम करते हैं, वैसे ही अपना काम भेजें", बल्कि जब आप तैयार हों तो अपना काम भेजने के लिए "भेजें" बटन पर क्लिक करें। यह आपके काम को बचाता है और आपको मुख्य मेनू में लौटाता है। ”
- यह भी बताएं कि कर्मचारी अपने घंटों को कैसे लिख सकते हैं, जिसकी लागत वे घोषित कर सकते हैं और अगर उन्हें कुछ गलत हो जाता है तो उन्हें किससे संपर्क करना चाहिए।
लक्ष्य बनाना। न केवल अपने कर्मचारी को बताएं कि क्या करना है, बल्कि यह भी कि कितना करना है। क्या प्रति दिन या प्रति सप्ताह न्यूनतम उत्पादन होता है? क्या समय सीमा लागू होती है? कर्मचारी को आपको कितनी बार प्रगति के बारे में सूचित करना है? अपने कर्मचारी से इस बारे में स्पष्ट रहें। - उदाहरण के लिए, आप कह सकते हैं "हमें उम्मीद है कि आप एक घंटे में पांच कॉल संभाल सकते हैं" या "आपको नए ईमेल के लिए 9:00 से 5:00 बजे के बीच हर घंटे कम से कम एक बार जांच करनी चाहिए।"
निर्देशात्मक वीडियो और चित्र जोड़ें। यदि कर्मचारी को कुछ सॉफ़्टवेयर या उपकरणों का उपयोग करना चाहिए, तो स्पष्ट निर्देशात्मक वीडियो या छवियां प्रदान करें जो बताए कि कर्मचारी को सॉफ़्टवेयर या उपकरण का उपयोग कैसे करना चाहिए। - यह समझाने के लिए कि एक विशेष कंप्यूटर प्रोग्राम कैसे काम करता है, यह मदद करता है यदि आप प्रक्रिया में प्रत्येक चरण का स्क्रीनशॉट लेते हैं।
- आरेख और चित्र उन कर्मचारियों के लिए उपयोगी हो सकते हैं जिन्हें विशेष उपकरण स्थापित करने की आवश्यकता होती है।
बड़ी कंपनियों के लिए एक वेब-आधारित प्रशिक्षण कार्यक्रम में निवेश करें। यदि आपके पास बहुत सारे टेलीवर्कर्स हैं, तो एक कंपनी को काम पर रखने पर विचार करें जो एक ऑनलाइन प्रशिक्षण मॉड्यूल बनाता है जो प्रशिक्षण प्रक्रिया ("ई-लर्निंग") का हिस्सा स्वचालित करता है। ऐसी कंपनी आपको अपनी कंपनी के अनुरूप एक प्लेटफॉर्म विकसित करने में मदद करती है, जिस पर आपके कर्मचारी वीडियो और इंटरेक्टिव टूल के आधार पर शुरुआत कर सकते हैं और सीख सकते हैं। - कार्मिक सेवाओं के बड़े प्रदाता अक्सर प्रशिक्षण मॉड्यूल ऑनलाइन बना सकते हैं, लेकिन ऐसी छोटी कंपनियां भी हैं जो इसमें विशेषज्ञ हैं।
- हालांकि यह एक अधिक महंगा विकल्प है, यह लंबे समय में आपको बहुत समय बचाएगा यदि आपको अक्सर कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना पड़ता है।
3 की विधि 3: कर्मचारी का प्रबंधन
कर्मचारी को ऐसे लक्ष्य दें जो उसे प्राप्त करने चाहिए। कर्मचारी को ऐसे कार्य दें जो उसे एक निश्चित क्रम में करने चाहिए, और प्रत्येक कार्य के लिए एक समय सीमा निर्धारित करनी चाहिए। इसके साथ आप टेलीवेकर को दिशा देते हैं, और कर्मचारी जानता है कि उससे या उससे क्या उम्मीद की जाती है। - उदाहरण के लिए, कहें, “मैं आपको यह जानना चाहूंगा कि यह सॉफ़्टवेयर आपके पहले सप्ताह के अंत तक कैसे काम करता है। हम उम्मीद करते हैं कि आप पहले महीने में कुल € 10,000 का काम करेंगे। ”
शुरुआत में बहुत प्रतिक्रिया दें। पहले कुछ हफ्तों के दौरान, कर्मचारी के काम पर नियमित रूप से रचनात्मक प्रतिक्रिया दें। यदि आप नोटिस करते हैं कि कर्मचारी काम को समझता है, तो आप धीरे-धीरे कम प्रतिक्रिया दे सकते हैं। रचनात्मक प्रतिक्रिया के साथ आप कर्मचारी को जल्दी से पेशे में महारत हासिल करने में मदद करते हैं। - उदाहरण के लिए, कहते हैं, "आपके डिजाइन बहुत अच्छे हैं, लेकिन मुझे लगता है कि आपको एक रंग योजना से चिपके रहना चाहिए। यह हमारे ब्रांड के लिए बेहतर है। ”
- पहला काम अधिमानतः कुछ छोटा है। एक स्पष्ट कार्य जिसे जल्दी से पूरा किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक छोटा लेख या एक सरल स्प्रेडशीट जो एक दिन के भीतर बनाई जा सकती है। इस तरह आप तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
कर्मचारी से प्रतिक्रिया के लिए पूछें। प्रश्न पूछने के लिए कर्मचारी को प्रोत्साहित करें। कर्मचारी से यह भी पूछें कि वह इंडक्शन प्रोग्राम के बारे में क्या सोचता है। आप इससे सीख सकते हैं। यदि प्रशिक्षण सामग्री में चीजें अस्पष्ट हैं, उदाहरण के लिए, आप उन्हें अगली बार समायोजित कर सकते हैं। - यदि कर्मचारी आपके पास एक प्रश्न के साथ आता है, तो यथासंभव उत्तर दें। यदि जवाब प्रशिक्षण मैनुअल में है, तो कर्मचारी को उचित अध्याय देखें।
- यदि कर्मचारी कोई प्रश्न नहीं पूछता है, तो कर्मचारी से पूछें कि यह कैसे जाता है। क्या यह सब प्रशिक्षण और गतिविधियों के साथ काम करता है? क्या अभी भी चीजें स्पष्ट नहीं हैं?
- यदि आप अधिक सामान्य प्रतिक्रिया चाहते हैं, तो ऑनलाइन सर्वेक्षण करने पर विचार करें। एक छोटी प्रश्नावली के साथ आप पानी के ऊपर बहुत सारी उपयोगी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
सभी टेलीकॉमर्स के साथ नियमित रूप से संवाद करें। इंडक्शन पीरियड के दौरान और उसके बाद के सभी टेलीवर्कर्स के संपर्क में रहें। उन्हें कंपनी के भीतर विकास के बारे में सूचित करें। आपके टेलीवर्कर्स कंपनी के साथ समाचार पत्र, वेबिनार या साप्ताहिक सम्मेलन कॉल के साथ जुड़े रहते हैं। - टेलीकॉमर्स के लिए छोड़ दिया गया महसूस करना आसान है। क्योंकि वे एक व्यावसायिक स्थान पर नहीं आते हैं, वे कॉफी मशीन में साझा की जाने वाली खबरों को याद करते हैं। सोशल मीडिया और इंस्टेंट मैसेजिंग के माध्यम से टेलीकॉलर और गैर-टेलीकॉमिंग सहयोगियों को एक-दूसरे से संपर्क बनाए रखने के लिए प्रोत्साहित करें और "सिर्फ" कॉल करने के बजाय अधिक लगातार वीडियो कॉल करने का विकल्प चुनें।
