विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• विधि 1 की 2: खरीदार के रूप में एक ऑर्डर रद्द करें
• विधि 2 की 2: एक विक्रेता के रूप में, एक आदेश को रद्द करें
• टिप्स
• चेतावनी

खरीदार और विक्रेता जब तक दोनों पक्ष सहमत होते हैं तब तक ईबे पर ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। विक्रेता द्वारा रिज़ॉल्यूशन केंद्र में मामला बनाने के बाद आप ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। खरीदार और विक्रेता दोनों को इसके लिए सहमत होना चाहिए।

कदम बढ़ाने के लिए

विधि 1 की 2: खरीदार के रूप में एक ऑर्डर रद्द करें

1. ईबे पर सर्फ http://www.ebay.com/.
2. "मेरा ईबे" पर क्लिक करें और अपने उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ लॉग इन करें। अब आपको "मेरा ईबे सारांश" पर ले जाया जाएगा।
3. स्क्रीन के शीर्ष दाईं ओर "मेरा ईबे" पर अपना माउस ले जाएं और "खरीद इतिहास" पर क्लिक करें।”
4. उस विक्रेता के उपयोगकर्ता नाम पर क्लिक करें, जिससे आप ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं। विक्रेता की प्रोफ़ाइल अब आपकी स्क्रीन पर दिखाई देगी।
5. “संपर्क” पर क्लिक करें।”
6. आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद का उत्पाद नंबर दर्ज करें और उचित फ़ील्ड में इंगित करें जिसे आप ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं।
7. “जारी रखें” पर क्लिक करें।”
8. विक्रेता को समझाएं कि आप अपने आदेश को रद्द क्यों करना चाहते हैं और पूछें कि क्या वह रिज़ॉल्यूशन सेंटर में लेनदेन को रद्द करने के लिए तैयार है या नहीं। ज्यादातर मामलों में, ईबे विक्रेता सहयोग करेंगे यदि आपके पास लेनदेन को रद्द करने का एक अच्छा कारण है।
9. “भेजें” पर क्लिक करें।” अब आपका संदेश उस विक्रेता को भेजा जाएगा, जिससे आपने उत्पाद ऑर्डर किया था। विक्रेता आदेश पर बातचीत करने के लिए आपके संदेश का जवाब देगा या आदेश को रद्द करने के लिए रिज़ॉल्यूशन केंद्र में मामला खोलेगा।
10. रद्द किए गए लेन-देन के संबंध में ईबे से एक ईमेल की प्रतीक्षा करें। विक्रेता द्वारा रिज़ॉल्यूशन सेंटर में मामला खोलने के बाद, आपको ईबे से एक ईमेल प्राप्त होगा। यहां आपसे पूछा जाएगा कि क्या आप आदेश को रद्द करने से सहमत हैं।
11. विक्रेता के अनुरोध को स्वीकार करने के लिए ईमेल में दिए गए लिंक पर क्लिक करें। आपके द्वारा ऐसा करने के बाद, आदेश आधिकारिक रूप से रद्द कर दिया जाएगा।

विधि 2 की 2: एक विक्रेता के रूप में, एक आदेश को रद्द करें

1. के लिए जाओ https://signin.ebay.com/ और अपने ईबे खाते में प्रवेश करें।
2. अपने मेरे ईबे पृष्ठ के बाएँ मेनू में "बिक" पर क्लिक करें।
3. उस व्यक्ति के उपयोगकर्ता नाम पर क्लिक करें जिसने एक आदेश दिया है जिसे आप रद्द करना चाहते हैं। यह आपको इस व्यक्ति के प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर ले जाएगा।
   • यदि आपने लेन-देन के बारे में पहले से ही खरीदार से संपर्क किया है, तो ऑर्डर के बगल में ड्रॉप-डाउन मेनू में "अधिक" पर क्लिक करें, "समस्या ठीक करें" पर क्लिक करें और इस लेख के चरण 7 पर जाएं।
4. “संपर्क” पर क्लिक करें।” अब एक संपर्क स्क्रीन खुलेगी जिसके साथ आप आइटम के खरीदार को संदेश भेज सकते हैं।
5. आदेश को रद्द करने के बारे में खरीदार को एक संदेश लिखें और भेजें। कृपया समझाएं कि आप आदेश को रद्द क्यों करना चाहते हैं और खरीदार को रिज़ॉल्यूशन केंद्र में रद्द करने के अनुरोध को स्वीकार करने के लिए कहें।
6. ईबे रिज़ॉल्यूशन सेंटर पर जाएं http://resolutioncenter.ebay.com/.
7. "खरीदार का चयन करें और मैं एक लेनदेन को रद्द करने के लिए सहमत हूं।”
8. “जारी रखें” पर क्लिक करें।”
9. उस उत्पाद का उत्पाद नंबर दर्ज करें जिसके लिए आप ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं।
10. “जारी रखें” पर क्लिक करें।”
11. आदेश को रद्द करने के लिए शेष ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें। ईबे आपके उत्पाद के खरीदार से संपर्क करेगा और पूछेगा कि क्या वे ऑर्डर रद्द करने के लिए सहमत हैं।
12. आदेश को रद्द करने या स्वीकार करने के लिए खरीदार की प्रतीक्षा करें। खरीदार के पास ईबे से ई-मेल का जवाब देने के लिए 7 दिन हैं।
13. ईबे रिज़ॉल्यूशन सेंटर पर वापस जाएं http://resolutioncenter.ebay.com/.
14. रद्द किए गए आदेश के लिए आपके द्वारा खोले गए मामले पर क्लिक करें।
15. मामले को बंद करने के कारण का चयन करें, जैसे "खरीदार और मैंने लेनदेन सफलतापूर्वक पूरा किया।”
16. “क्लोज केस” पर क्लिक करें।” आदेश अब आधिकारिक रूप से रद्द कर दिया जाएगा और आपको 7 से 10 दिनों के भीतर ईबे से मूल्य क्रेडिट क्रेडिट प्राप्त होगा।

टिप्स

• यदि आप एक विक्रेता हैं और 7 दिनों के बाद रिज़ॉल्यूशन सेंटर में बनाए गए किसी मामले पर प्रतिक्रिया नहीं मिली है, तो आप स्वयं रिज़ॉल्यूशन में मामला बंद कर सकते हैं। इस तरह से एक मामला पूरा करके, आपको मूल्य मुआवजे का एक क्रेडिट प्राप्त होगा।
• यदि आप एक विक्रेता हैं और एक ईबे ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो बिक्री के 45 दिनों के भीतर रिज़ॉल्यूशन सेंटर में एक मामला खोलना सुनिश्चित करें। यह अवधि समाप्त हो जाने के बाद, आप आदेश को रद्द नहीं कर सकते।

चेतावनी

• यदि आप एक विक्रेता हैं, तो बिक्री के 60 दिनों के भीतर रिज़ॉल्यूशन केंद्र में मामले को बंद करना सुनिश्चित करें। यदि आप ऐसा नहीं करते हैं, तो आपके द्वारा रद्द किए गए आदेश के लिए आपको मूल्य मुआवजे का क्रेडिट नहीं मिलेगा।
• एक बार जब आप ईबे पर कुछ खरीद लेते हैं या विजयी बोली लगाते हैं, तो आपको उत्पाद खरीदने के लिए कानून की आवश्यकता होती है। यदि किसी भी कारण से विक्रेता खरीद के लिए सहमत नहीं होता है, तो यह घटना आपके खाते पर एक अवैतनिक उत्पाद के रूप में चिह्नित की जाएगी। इससे आपका खाता भविष्य में अवरुद्ध या प्रतिबंधित हो सकता है।