विषय

• कदम बढ़ाने के लिए
• 2 की विधि 1: अमेज़न से संपर्क करें
• विधि 2 की 2: समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करें
• टिप्स

यदि आपके पास ऑर्डर के बारे में कोई सवाल है या सेवा में कोई समस्या है, तो आप अमेज़न से संपर्क करना चाह सकते हैं। अमेज़ॅन से संपर्क करने के लिए आप ईमेल भेजना चुन सकते हैं, अमेज़ॅन कॉल कर सकते हैं और लाइव चैट कर सकते हैं। यह लेख आपको अमेज़न ग्राहक सेवा एजेंट से बात करने के बारे में जानकारी देगा। यदि आप सीधे अमेज़न को कॉल करना चाहते हैं, तो कृपया ग्राहक सेवा लाइन को +1 206 266 2992 (अंग्रेजी में) पर कॉल करें।

कदम बढ़ाने के लिए

2 की विधि 1: अमेज़न से संपर्क करें

1. अमेज़न को +1 206 266 2992 पर कॉल करें। यह सभी मुद्दों के लिए प्रत्यक्ष ग्राहक सेवा फोन नंबर है। यदि आप उस कंप्यूटर के पास नहीं हैं, जहाँ आप अपना खाता देख सकते हैं या यदि आप अनिश्चित हैं कि किस विभाग को कॉल करना है, तो यह फ़ोन नंबर अक्सर आपका सबसे अच्छा विकल्प होता है। हालांकि, आप अमेज़ॅन को कॉल करने के लिए भी अनुरोध कर सकते हैं, थोड़ा धैर्य के साथ आपको किसी ऐसे व्यक्ति द्वारा बुलाया जाएगा जो आपकी सबसे अच्छी मदद कर सकता है।
2. अमेज़न में प्रवेश करें और नीचे स्क्रॉल करें। आप हर Amazon.nl स्क्रीन के नीचे क्लिक कर सकते हैं मदद क्लिक करें। फिर आपको संभावित समस्याओं का अवलोकन और पृष्ठ के दाईं ओर बटन दिखाई देगा संपर्क करें। यदि आप उस पर क्लिक करते हैं, तो आप विभिन्न संपर्क विकल्पों का अवलोकन देखेंगे। यदि आप पहले लॉग इन करते हैं, तो आपका खाता मदद के लिए आपके अनुरोध से जुड़ा होगा। इससे अमेज़ॅन आपके आदेशों को तुरंत देख सकता है और आप दोनों को बचा सकता है।
3. "अधिक मदद चाहिए?" पर क्लिक करें।"हमसे संपर्क करें" द्वारा अनुसरण किया गया। आपको संपर्क स्क्रीन पर ले जाया जाएगा। "सहायता" पर क्लिक करने के बाद, "सहायता विषय" शीर्षक के तहत "आवश्यकता से अधिक सहायता" चुनें।
   • संपर्क स्क्रीन पर पुनर्निर्देशित होने से पहले आपको फिर से लॉग इन करना पड़ सकता है।
4. आप जिस ऑर्डर या ऑर्डर से संपर्क करना चाहते हैं, उसे चुनें। प्रत्येक ऑर्डर के आगे आपको अलग-अलग विकल्प दिखाई देंगे - ऑर्डर वापस करें, पैसे वापस मांगें, आदि जो विकल्प लागू होता है उस पर क्लिक करें। यदि आपका आदेश कोई आइटम नहीं है, तो कृपया हमें अपने मुद्दे के बारे में अधिक बताने के लिए विकल्प पर स्क्रॉल करें।
   • दुर्लभ मामलों में, यह एक विवाद हो सकता है जो किसी ऑर्डर या ऑब्जेक्ट से संबंधित नहीं है, बल्कि अन्य अमेज़ॅन सेवाओं से संबंधित है। यदि हां, तो अपनी समस्या की रिपोर्ट करते समय उचित विकल्प चुनें। क्या विकल्प विकल्पों में से नहीं है? फिर जिस अनुभाग में आप अपनी समस्या के बारे में अधिक बता सकते हैं वह सही विकल्प है।
5. तय करें कि आप कैसे अमेज़न से संपर्क करना चाहते हैं। यदि आपके मुद्दों को उपलब्ध विकल्पों के साथ हल नहीं किया जा सकता है, तो आप अभी भी संपर्क में रह सकते हैं। जब आपने अनुरोधित जानकारी प्रदान की है, तो अमेज़ॅन आपसे पूछेगा कि आप कैसे संपर्क करना चाहते हैं।
   • ईमेल: आपको ट्रैकिंग नंबर और उत्तर देने के विकल्प के साथ लिखित में समस्या का समाधान प्राप्त होगा।
   • फ़ोन: प्रश्न में समस्या के लिए अमेज़न आपको उपयुक्त विभाग से बुलाएगा।
   • चैट: आप एक विशेषज्ञ के साथ ऑनलाइन लाइव चैट करते हैं जो समस्या को हल करने में आपकी मदद करता है।

विधि 2 की 2: समस्याओं को प्रभावी ढंग से हल करें

1. सुनिश्चित करें कि आप पहले से जानते हैं कि आपको क्या चाहिए या अमेज़ॅन से क्या चाहिए। इस बारे में सोचें कि आप क्यों संपर्क कर रहे हैं और आप अमेजन से किस तरह की प्रतिक्रिया चाहते हैं। हो सकता है कि आप किसी उत्पाद को वापस करना चाहते हैं, अपना पैसा वापस पाएं, या आपको लगता है कि आप अनुचित हैंडलिंग या त्रुटियों के लिए क्रेडिट स्टोर करने के हकदार हैं। जो भी हो, इससे पहले कि आप पहुंचें, सुनिश्चित करें कि आपको इस बात की स्पष्ट समझ है कि आप सर्वश्रेष्ठ प्रतिक्रियाएं प्राप्त करने के लिए क्यों बुला रहे हैं।
   • स्पष्ट, शांत और प्रत्यक्ष प्रश्न आपका सबसे अच्छा विकल्प हैं। अमेज़ॅन को बताएं कि आप संपर्क क्यों कर रहे हैं और आपको क्या लगता है कि हाथ में समस्या का सबसे अच्छा समाधान क्या है।
2. सभी रिकॉर्ड, पुष्टि और शिपिंग जानकारी तैयार रखें। आपके पास जितनी अधिक जानकारी है, समस्या को अनुकूल तरीके से हल करना उतना ही आसान है। संपर्क करने से पहले आपके पास मौजूद किसी भी जानकारी की समीक्षा कर लें कि आपके पास सभी तथ्य सीधे हैं।
   • यदि आपको कई बार कॉल करना पड़ा है, तो हमेशा उस व्यक्ति का नाम पूछें, जिससे आपने बात की थी और आपकी शिकायत का ट्रैकिंग नंबर - यदि आपको दोबारा कॉल करने की आवश्यकता है, तो यह बहुत समय बचा सकता है।
3. के लिए देखो खूबसूरत समाधान, नहीं सही बात. किसी को गलत बताना, बातचीत को बातचीत में बदलने का एक शानदार तरीका है। यह आगे मदद करता है कि वे बहस करते हैं, अक्सर सही तरीके से, ताकि वे कानूनी दृष्टिकोण से विवाद को अनदेखा कर सकें। इसलिए समस्या को निष्पक्षता के संदर्भ में बताने की कोशिश करें - जो अमेज़ॅन सहित दोनों पक्षों को लाभान्वित कर सकती है।
   • मैं लंबे समय से एक ग्राहक रहा हूं और मुझे लगता है कि यह केवल उचित है कि हम यह सुनिश्चित करें कि इस लेनदेन को योजना के अनुसार निष्पादित किया जाए।
   • मैं समझता हूं कि कुछ तकनीकी समस्याएँ आई हैं - मैं आपको इसके लिए दोषी नहीं मानता! मैं सिर्फ यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि हम दोनों अपने वादे निभाएं। '
4. यदि संबंधित सेवा एजेंट आपकी सहायता करने में असमर्थ है तो कृपया किसी और से बात करने के लिए कहें। यदि आपको वर्तमान सेवा एजेंट के साथ कोई समाधान नहीं मिल रहा है, तो कृपया प्रबंधक से बात करने के लिए कहें। कुछ इस तरह मुझे खेद है, लेकिन मुझे लगता है कि मुझे किसी ऐसे व्यक्ति से बात करनी चाहिए जो मुझे तुरंत मदद कर सके इसे लाने का एक अच्छा तरीका है। जब क्रेडिट या उच्च रिफंड स्टोर करने की बात आती है, तो आपको आमतौर पर एक प्रबंधक से बात करनी होगी।
5. सभी एक्सचेंजों में अच्छे और साफ सुथरे रहें। गुस्सा करना, चिल्लाना और गुस्सा आना आसान है, लेकिन हमेशा याद रखें कि ज्यादातर मामलों में, अमेज़ॅन आपकी मदद करने के लिए बाध्य नहीं है। यदि वे समस्याओं को हल करने में मदद करते हैं, तो यह इसलिए है क्योंकि वे आपको ग्राहक के रूप में रखना चाहते हैं और ग्राहक के रूप में आपका सम्मान करते हैं। सर्विस एजेंट पर गुस्सा करने से ऐसा नहीं होगा। याद रखने और दोहराने के लिए अच्छे वाक्यांशों में शामिल हैं:
   • "मुझे पता है कि यह आपकी गलती नहीं है, मैं इसे निष्पक्ष रूप से हल करना चाहता हूं।
   • "अब तक आपकी मदद के लिए धन्यवाद, मुझे पता है कि यह आपकी गलती या गलती नहीं थी।
   • "मुझे पता है कि यह एक दुर्घटना थी, मुझे उम्मीद है कि हम इसे अच्छी शर्तों पर ठीक कर सकते हैं।
   • "मैं अब तक अमेज़ॅन के साथ वास्तव में खुश हूं, इसलिए मुझे यकीन है कि हम एक अच्छा समाधान पा सकते हैं।"

टिप्स

• अमेज़न जैसी बड़ी कंपनियों की ग्राहक सेवा में धैर्य महत्वपूर्ण है। आराम करें और सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए अपना समय लें।