विषय

• कदम
• विधि 1 में से 2: किसी तृतीय पक्ष विक्रेता से कैसे संपर्क करें
• विधि २ का २: अपने आदेश के लिए सहायता कैसे प्राप्त करें

इस लेख में, हम आपको दिखाएंगे कि Amazon पर किसी विक्रेता से कैसे संपर्क किया जाए। Amazon वेयरहाउस से शिप की जाने वाली उत्पाद पूछताछ का जवाब आम तौर पर Amazon सपोर्ट स्टाफ द्वारा दिया जाता है। यदि आइटम किसी तीसरे पक्ष के विक्रेता द्वारा शिप किया जाता है, तो "आदेश" सूची में "आदेश के साथ सहायता प्राप्त करें" पर क्लिक करें। आप तीसरे पक्ष के विक्रेता के नाम पर भी क्लिक कर सकते हैं और एक प्रश्न पूछ सकते हैं।

कदम

विधि 1 में से 2: किसी तृतीय पक्ष विक्रेता से कैसे संपर्क करें

1. 1 पेज पर जाएं https://www.amazon.com एक वेब ब्राउज़र में। यह विंडोज या मैकओएस कंप्यूटर पर कोई भी वेब ब्राउजर हो सकता है।
   • यदि आप पहले से लॉग इन नहीं हैं, तो ऊपरी दाएं कोने में "खाता और सूचियां" पर क्लिक करें और फिर "साइन इन" पर क्लिक करें। अब अपना ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें।
2. 2 पर क्लिक करें आदेश (आदेश)। यह ऊपरी दाएं कोने में है। आपके आदेशों की एक सूची खुल जाएगी।
3. 3 विक्रेता के नाम पर क्लिक करें। आप इसे आइटम नाम के तहत "सोल्ड बाय:" लाइन पर पाएंगे।
4. 4 पर क्लिक करें प्रश्न पूछें (प्रश्न पूछें)। यह पीला बॉक्स पृष्ठ के शीर्ष पर है।
5. 5 "मुझे सहायता की आवश्यकता है" के बगल में आप जो विकल्प चाहते हैं उसे चुनें। विकल्प "एक ऑर्डर मैंने दिया" और "बिक्री के लिए एक आइटम" हैं।
6. 6 एक विषय चुनें। इसे "एक विषय चुनें" लाइन के तहत मेनू से करें:
   • शिपिंग
   • रिटर्न और रिफंड पॉलिसी
   • उत्पाद व्यक्तीकरण
   • दूसरा प्रश्न
7. 7 पर क्लिक करें संदेश लिखो (संदेश लिखने के लिए)। जैसे ही आप कोई थीम चुनेंगे यह पीला बटन पेज के नीचे दिखाई देगा।
8. 8 अपना संदेश लिखें। इसे टेक्स्ट बॉक्स में करें; संदेश का आकार 4000 वर्णों से अधिक नहीं होना चाहिए।
   • यदि आवश्यक हो, तो छवि या फ़ाइल संलग्न करने के लिए "अनुलग्नक जोड़ें" पर क्लिक करें।
9. 9 पर क्लिक करें ईमेल भेजें (ईमेल भेजें)। यह पीला बटन आपको पेज के नीचे मिलेगा। आपका संदेश विक्रेता के ईमेल पते पर भेजा जाएगा, जिसका उत्तर दो व्यावसायिक दिनों के भीतर दिया जा सकता है।
   • यदि आइटम किसी Amazon वेयरहाउस से शिप किया जाता है, तो आप 910-833-8343 पर Amazon सहायता से भी संपर्क कर सकते हैं।

विधि २ का २: अपने आदेश के लिए सहायता कैसे प्राप्त करें

1. 1 पेज पर जाएं https://www.amazon.com एक वेब ब्राउज़र में। यह विंडोज या मैकओएस कंप्यूटर पर कोई भी वेब ब्राउजर हो सकता है।
   • यदि आप पहले से लॉग इन नहीं हैं, तो ऊपरी दाएं कोने में "खाता और सूचियां" पर क्लिक करें और फिर "साइन इन" पर क्लिक करें। अब अपना ईमेल पता और पासवर्ड दर्ज करें।
2. 2 पर क्लिक करें आदेश (आदेश)। यह ऊपरी दाएं कोने में है। आपके आदेशों की एक सूची खुल जाएगी।
3. 3 पर क्लिक करें एक आदेश के साथ सहायता प्राप्त करें (आदेश देने में सहायता प्राप्त करें)। यह तीसरे पीले बॉक्स में तीसरा पीला बटन है।
   • यह विकल्प केवल तभी उपलब्ध होता है जब उत्पाद विक्रेता द्वारा स्वयं वितरित किया जाता है। यदि आइटम Amazon के माध्यम से शिप किया जाता है, तो विक्रेता से संपर्क करने के लिए पिछले अनुभाग में वर्णित विधि का उपयोग करें, या 910-833-8343 पर Amazon सहायता से संपर्क करें।
4. 4 आप जो विकल्प चाहते हैं उसे चुनें। निम्नलिखित विकल्पों में से एक चुनें जो आपकी समस्या का वर्णन करता है, या अतिरिक्त विकल्प देखने के लिए "अन्य समस्या" चुनें:
   • पैकेज नहीं आया
   • क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण वस्तु
   • मैंने जो आदेश दिया उससे अलग
   • अब जरूरत नहीं
   • अन्य मुद्दे
5. 5 अपना संदेश दर्ज करें। इसे "अपनी समस्या का वर्णन करें" टेक्स्ट बॉक्स में करें।
6. 6 पर क्लिक करें भेजना (भेजना)। यह पीला बटन टेक्स्ट बॉक्स के नीचे है। आपका संदेश विक्रेता को भेजा जाएगा जो दो व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब दे सकता है।