विषय

• कदम
• विधि १ का १: नमूना ऋण पुष्टि पत्र
• टिप्स
• चेतावनी
• आपको किस चीज़ की जरूरत है

बीमारी, बेरोजगारी, या अप्रत्याशित वित्तीय समस्याओं के कारण, आपको एक दिन एक संग्रह एजेंसी से निपटना पड़ सकता है। यह जानकारी आपको पुराने ऋणों के भुगतान से बचने में मदद नहीं करेगी; वह बताएगी कि फोन कॉल से कैसे निपटा जाए ताकि आप और संग्रह एजेंसी के प्रतिनिधि दोनों बातचीत से खुश हों।

कदम

1. 1 बातचीत की पूरी स्क्रिप्ट तैयार करें और घर के हर फोन पर एक कॉपी रखें। यह परिदृश्य इस तरह से शुरू होना चाहिए: “आगे बढ़ने से पहले, मुझे आपको बताना होगा कि मैं वास्तव में आपके साथ काम करना चाहता हूं। हालाँकि, यदि आप मुझे धमकाते हैं, आक्रामक, असभ्य या मेरे प्रति अनादरपूर्ण व्यवहार करते हैं, तो मैं फ़ोन काट दूंगा और आपसे कॉल नहीं लूंगा। क्या आप इससे सहमत हो सकते हैं?" यदि एजेंट बहस करना शुरू कर देता है ("यह नहीं है कि हम कैसे काम करते हैं ..."), उसकी बात सुनें और अपने वाक्यांश को फिर से शांत और अच्छी तरह से वितरित आवाज में पढ़ें जब तक कि एजेंट आपके मूल नियमों से सहमत न हो जाए।
2. 2 एजेंट की जानकारी सुनें। अगली बात जो आपको अपनी बातचीत की स्क्रिप्ट से पढ़नी चाहिए, वह है, "अब, शुरू करने से पहले, मुझे आपका नाम, आपकी कंपनी का नाम और आपका फ़ोन नंबर पता करना होगा।" आपके शांत और सीधे दृष्टिकोण से कई एजेंट अचंभित हो जाएंगे। वह कह सकता है "मैं आपको उस व्यक्ति के रूप में चिह्नित करूंगा जिसने सहयोग करने से इनकार कर दिया," या ऐसा ही कुछ। उसे बताएं कि आप सहयोग करने से इंकार नहीं करते, बल्कि सहयोग करना चाहते हैं। इस कॉल के समय और तारीख के साथ इस जानकारी को रिकॉर्ड करें। इस सारी जानकारी को एक फाइल में डालकर स्टोर कर लें, क्योंकि इस प्रक्रिया में काफी समय लग सकता है।
3. 3 टेलीफोन वार्तालाप रिकॉर्ड करें। कई राज्यों में आप बिना किसी को बताए अपने खुद के फोन कॉल रिकॉर्ड कर सकते हैं। और कुछ राज्यों में, बातचीत के सभी पक्षों को सूचित किया जाना चाहिए कि रिकॉर्डिंग की गई है। एजेंट आपको बता सकता है कि वह "गुणवत्ता आश्वासन के लिए" बातचीत को रिकॉर्ड करने जा रहा है। यह नोटिस आमतौर पर आपकी रिकॉर्डिंग के लिए सहमति के रूप में गिना जाता है। रिकॉर्डिंग शुरू करने से पहले अपने राज्य के कानूनों की जाँच करें और उनका पालन करें।
4. 4 सबूत मांगें कि आप कर्ज में हैं। पहले पांच दिनों के भीतर जब एजेंसी ने आपसे (फोन या ईमेल द्वारा) संपर्क किया, तो उसे आपको ऋण की सूचना भेजनी होगी, यह एक ऐसा पत्र होना चाहिए जो आपको 30 दिनों के भीतर ऋण के औचित्य को चुनौती देने का अधिकार देगा। यदि आप 30 दिनों के भीतर ऋण का विवाद नहीं करते हैं, तो एजेंट ऋण को वैध मान सकता है। किसी ऋण का विवाद करने के लिए, लिखित में अनुरोध सबमिट करें। एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं, तो एजेंट चुनौती खत्म होने तक कर्ज चुकाने की कोशिश और मांग करना जारी नहीं रख पाएगा।
   • अनुरोधित वापसी रसीद के साथ प्रमाणित मेल द्वारा अपना ऋण विवरण जमा करें (ताकि आपके पास इस बात का प्रमाण हो कि आपने पत्र भेजा और प्राप्त किया)। एक नमूना पत्र के लिए नीचे देखें।
   • आप जो कुछ भी करें, इस कर्ज को स्वीकार न करें।दोहराते रहें: “मैं इस ऋण के प्रमाण को लिखित रूप में देखना चाहता हूँ। मैं इस कर्ज को स्वीकार नहीं करता।" नकली ऋणों के विरुद्ध यह एक एहतियाती उपाय है - जब एजेंट आपको उन ऋणों का भुगतान करने की कोशिश करता है जिसके लिए आप जिम्मेदार नहीं हैं।
5. 5 अपने कर्ज की जाँच करें। आपके ऋण अनुमोदन पत्र के जवाब में, एजेंसी को निम्नलिखित भेजना चाहिए:
   • सबूत है कि आपके पास एजेंसी का कर्ज है या मूल लेनदार द्वारा सौंपा गया कर्ज है
   • मूल अनुबंध की एक प्रति जिसे आपने ऋणदाता के साथ हस्ताक्षरित किया था
   • ऋणदाता दस्तावेज़ जो दिखाते हैं कि आप बकाया हैं

   दस्तावेज़ीकरण की जाँच करें। यदि एजेंसी पर्याप्त सबूत प्रदान नहीं करती है, तो अच्छा ऋण संग्रह प्रथाओं (एफडीए) कानून के उल्लंघन का संकेत देते हुए एक और पत्र लिखें और एजेंसी से भुगतान मांगना बंद करने और क्रेडिट ब्यूरो को सूचित करने के लिए कहें या आप मुकदमा दायर करें। यदि वे नहीं रुकते हैं, तो दो सप्ताह में छोटे दावों के न्यायालय में जाएँ। यदि एजेंसी ने आपको आवश्यक साक्ष्य भेजे हैं, तो यह सुनिश्चित करने के लिए सीमाओं के क़ानून की जाँच करें कि आप अब ऋण के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। सीमाओं का क़ानून अनिवार्य रूप से निर्धारित करता है कि शिपिंग सिस्टम के माध्यम से इसे एकत्र करने के एजेंट के अधिकार की समय सीमा समाप्त होने से पहले आपको कितने समय तक ऋण का भुगतान करने से बचना होगा। अमेरिका में प्रत्येक राज्य के अपने नियम और अपवाद हैं, जैसे कि आधिकारिक तौर पर भुगतान अवधि कब शुरू होती है, यह कितने समय तक चलती है, और वैधानिक समय सीमा को "पुनर्जीवित" कर सकता है, इसलिए आपको वास्तव में कानूनों की जांच करने या अपने वकील से परामर्श करने की आवश्यकता है। राज्य। अगर आप कर्ज के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, तो इसे स्पष्ट करते हुए एक लिखित नोटिस भेजें और एजेंसी से कहें कि वह आपको परेशान करना बंद करे या आप अदालत जाएं। यदि आप ऋण को पहचानते हैं, तो अगले चरण पर आगे बढ़ें।

6. 6 इस बात का ध्यान रखें कि आप हर महीने या हर हफ्ते उसे भेजकर आसानी से भुगतान कर सकते हैं, चाहे वह कितना भी छोटा क्यों न हो। सबसे अधिक संभावना है, एजेंसी एक बड़ी राशि पर जोर देगी। दृढ़ रहें और समझाएं कि यह सब आपके पास है और आप अधिक भुगतान नहीं कर सकते। इस समय, इस बात पर अडिग रहें कि आप वास्तव में इस कर्ज को चुकाना चाहते हैं, लेकिन फिलहाल, यह राशि आपके पास है। समझाएं कि यदि वे इस प्रस्ताव को स्वीकार करते हैं, तो आप छह महीने के बाद एजेंट से बात करने के लिए सहमत होंगे ताकि भुगतान की गई राशि को बढ़ाने का प्रयास किया जा सके। बैंक हस्तांतरण प्रणाली के माध्यम से एजेंट द्वारा आपके बैंक खाते से पैसे निकालने के लिए सहमत न हों।
7. 7 सुनिश्चित करें कि एजेंसी ऋण पर ब्याज लगाना बंद करने के लिए सहमत है। एजेंटों से कहें कि वे आपको तब तक कॉल करना बंद कर दें जब तक कि आप उन्हें स्वयं कॉल न करें।
8. 8 जब वे आपके भुगतानों पर सहमत होते हैं, तो उन्हें हस्ताक्षर करने के लिए कहें और आपको अपनी शेष राशि और सहमत शर्तों के साथ विनिमय का बिल फैक्स करें, आप उस पर हस्ताक्षर करें और उसे वापस मेल करें। हस्ताक्षर करने से पहले एक्सचेंज के इस बिल को ध्यान से पढ़ना सुनिश्चित करें, क्योंकि यह एक कानूनी (और निश्चित रूप से नैतिक) बाध्यकारी अनुबंध होगा।

विधि १ का १: नमूना ऋण पुष्टि पत्र

तारीख

नाम पता ज़िप कोड

टैक्स कलेक्टर का नाम पता ज़िप कोड खाता संख्या

प्रिय टैक्स कलेक्टर:

मैं आपको आपके कॉल / पत्र> तारीख से> के जवाब में लिख रहा हूं। संघीय कर संग्रह कानूनों के तहत मेरे अधिकारों के अनुसार, मैं आपसे इस ऋण का प्रमाण देने के लिए कह रहा हूं। ध्यान दें कि यह एक ऋण का भुगतान करने से इंकार नहीं है, बल्कि एक अनुरोध है कि आपका कार्यालय मुझे सबूत प्रदान करे कि मुझे आपको कानूनी दायित्व के तहत भुगतान करना है।

अगर आप इस अनुरोध को स्वीकार नहीं करते हैं, तो मैं तुरंत एफटीसी और [आपके राज्य का नाम] अटॉर्नी जनरल के पास शिकायत दर्ज कराऊंगा। सिविल और क्रिमिनल क्लेम दायर किए जाएंगे।

भवदीय,

तुम्हारा नाम

टिप्स

• कर संग्रहकर्ता अधिक विवेकपूर्ण तरीके से कार्य करना शुरू कर देते हैं यदि उन्हें लगता है कि वे कुछ एकत्र कर सकते हैं। इसलिए, यदि ऋण वैध है, तो यह कहकर शुरू करें कि आपने अभी-अभी एक बड़ा वेतन, कर रिटर्न, आदि प्राप्त किया है। और कर्ज चुकाना चाहते हैं। फिर हमें बताएं कि आपके पास ऋण और अधिक (किराया, उपयोगिताओं, आदि) हैं, और शेष ऋणों का भुगतान करने के लिए आपने कितना छोड़ दिया है, जैसे कि यह एजेंसी। इस तरह के परिचय के साथ, आप साधारण विनम्रता और कुछ रियायतें मांग सकते हैं।
• कॉल रिकॉर्ड करें: यदि एजेंट ऋण समस्या को हल करने के आपके प्रयासों के बावजूद आक्रामक हो जाता है, तो आप बाद में उसके खिलाफ रिकॉर्ड का उपयोग कर सकते हैं।
• कागज के एक टुकड़े पर सब कुछ लिख लें - टेलीफोन पर बातचीत की तारीख और समय, उस एजेंट के बारे में जानकारी जो आपको कॉल कर रहा है, वह क्या चाहता है, आपने क्या पेशकश की है, आदि।
• आपको शांत रहना चाहिए, विवेकपूर्ण होना चाहिए और आपकी आवाज में आत्मविश्वास होना चाहिए। कोई भी चिल्लाना, नाम बोलना या अन्य मौखिक तरकीबें आपकी उस छवि को कमजोर कर देंगी जिस पर आप काम कर रहे थे।
• किसी भी भुगतान का भुगतान करने के बारे में बहुत सावधान रहें यदि ऋण की एक निश्चित सीमा अवधि है, या इस संभावना के बारे में कि ऋण का नवीनीकरण किया जा सकता है और आपको बाद में पूरी राशि का भुगतान करने की आवश्यकता होगी, भले ही एजेंट ने कहा कि आपको केवल एक छोटा भुगतान करने की आवश्यकता है राशि, और फिर एजेंट आपको समस्या के साथ अकेला छोड़ देगा।
• अक्सर ऐसा होता है कि कर संग्रहकर्ता का नाम वास्तविक नहीं होता है। इसका परीक्षण करने का एक तरीका केवल उस विशेष कलेक्टर को संबोधित पत्र द्वारा हस्ताक्षरित रसीद भेजना है। यदि रसीद आपको उसके हस्ताक्षर के साथ वापस कर दी जाती है, तो यह वास्तव में कर संग्रहकर्ता है (अन्यथा, यह एक संघीय धोखाधड़ी अपराध हो सकता है)।
• कभी-कभी आप यह लड़ाई हार सकते हैं, कर संग्रहकर्ता आपके बहाने नहीं सुनेगा, या यह स्वीकार नहीं करेगा कि आप पर कानूनी रूप से कुछ भी बकाया नहीं है। इस मामले में, लंबे लिखित साक्ष्य को एक साथ रखें जो इंगित करता है कि एजेंट आपके ऋण को अच्छे विश्वास में एकत्र नहीं करना चाहता था। जब एजेंट उधार देने वाली संस्था में आपका भुगतान स्वीकार करता है, तो आपके साक्ष्य की इलेक्ट्रॉनिक प्रतियां कि उन्होंने अच्छे ऋण संग्रह कानून का उल्लंघन किया है, फाइल पर होगी और आपकी क्रेडिट रिपोर्ट से दावे को तत्काल हटाने की आवश्यकता होगी।
• यदि एजेंट आपसे इस तरह से बात करता है जो आपको अप्रिय लगता है, तो एजेंट को एक बार सचेत करें, जैसा कि आपके शुरुआती भाषण में बताया गया है। यदि ऐसा दूसरी बार होता है, तो प्रबंधन से बात करने के लिए कहें। जब आप उससे जुड़े हों, तो फिर से शुरू करें।

चेतावनी

• याद रखें, आपका लक्ष्य बातचीत को नियंत्रित करते हुए बोलना है ताकि आप दोनों को वह मिल जाए जो आप चाहते हैं। अपना आपा खोने के बाद, चिंतित या तड़पते हुए, आप स्थिति का नियंत्रण एजेंट के हाथों में स्थानांतरित कर देते हैं।

आपको किस चीज़ की जरूरत है

• पूरी बातचीत की स्क्रिप्ट जैसा कि शुरुआत में बताया गया है
• फोन के पास एक कागज और कलम (या मोबाइल फोन के मामले में जेब में)
• एक रिकॉर्डिंग डिवाइस के साथ टेलीफोन। रेडियो रूम में अच्छे विकल्प हैं