विषय

• कदम
• 5 का भाग 1 : नेतृत्व कौशल विकसित करना
• 5 का भाग 2: कार्यस्थल में नेतृत्व का प्रदर्शन
• 5 का भाग 3: टीम प्रबंधन
• 5 का भाग 4: कार्यकर्ताओं को प्रेरित करना
• भाग ५ का ५: संघर्ष समाधान

पेशेवर क्षेत्र में, प्रभावी नेतृत्व कौशल आवश्यक हैं। एक अनुभवी नेता एक मजबूत कड़ी, प्रेरक और समस्या-समाधानकर्ता होता है। टीम निर्माण, कर्मचारियों को प्रेरित करना, ग्राहकों की जरूरतों का आकलन करना और संघर्षों को सुलझाना एक अच्छे नेता के कुछ कार्य हैं। साथ ही, इन कौशलों का अध्ययन जीवन भर हो सकता है।

कदम

5 का भाग 1 : नेतृत्व कौशल विकसित करना

1. 1 लीडरशिप कोर्स करें। नेतृत्व पाठ्यक्रम परियोजना प्रबंधन, सहयोगी समस्या समाधान और महत्वपूर्ण सोच जैसे कौशल का गहन विकास प्रदान करते हैं। ये कौशल किसी भी कार्यस्थल में अपरिहार्य हैं और कंपनी में आपके शुरुआती कैरियर के विकास में योगदान कर सकते हैं। कुछ पाठ्यक्रम ऑनलाइन प्रमाणन हैं, जबकि अन्य में स्थानीय संस्थान में व्यक्तिगत रूप से उपस्थिति शामिल है।
2. 2 मदद मांगने और सवाल पूछने से न डरें। यदि आप नई चुनौतियों का सामना कर रहे हैं, तो किसी अधिक अनुभवी सहकर्मी से पूछें कि आपकी परियोजना कहाँ से शुरू की जाए। यदि आपको कोई अप्रत्याशित समस्या है, तो इसे हल करने में सहायता के लिए मार्गदर्शिका देखें।
   • कार्यों को कुशलतापूर्वक और कुशलता से पूरा करने के लिए दूसरों के अनुभव पर भरोसा करें। अगली बार जब ये समस्याएँ आएंगी, तो आप स्वयं इनसे निपटने के लिए तैयार रहेंगे।
   • लोग सवाल पूछने, उनकी राय के लिए सम्मान दिखाने और अधिक मदद की पेशकश करने के लिए आपकी सराहना करेंगे।
3. 3 संचार कौशल विकसित करें. हर कोई वक्तृत्व के साथ पैदा नहीं होता है, हालांकि, बोलने के डर और दर्शकों के सामने बोलने से जुड़ी संभावित समस्याओं को दूर करने के तरीके हैं।
   • टोस्टमास्टर्स रूस क्लब के सदस्य बनें। टोस्टमास्टर्स एक अंतरराष्ट्रीय शैक्षिक संगठन है जो लोगों को दर्शकों के सामने आराम से प्रदर्शन करना सीखने में मदद करता है। कुछ मामलों में, कॉर्पोरेट स्तर की कंपनियां इस क्लब में कर्मचारी सदस्यता का स्वागत करती हैं। लेकिन आप अपने निकटतम क्लब की शाखा में स्वयं भी शामिल हो सकते हैं।
   • परजीवी शब्दों के बिना बोलना सीखें। "उह ...", "मम्म ..." और "यहाँ" जैसे शब्द और ध्वनियाँ उन बेकार शब्दों का एक छोटा सा अंश हैं जो हमारे दैनिक भाषण में प्रवेश करते हैं। इस तरह के शब्द दर्शकों का ध्यान उस मुख्य बिंदु से भटका सकते हैं जिसे आप उन्हें बताने की कोशिश कर रहे हैं, और यहां तक ​​कि आपको एक अप्रस्तुत या अपर्याप्त जानकार वक्ता के रूप में भी प्रस्तुत कर सकते हैं।
   विशेषज्ञ की सलाह

   

   अर्चना राममूर्ति, एमएस

   
   
   कार्यदिवस सीटीओ अर्चना राममूर्ति कार्यदिवस सीटीओ (उत्तरी अमेरिका) हैं। हाई-प्रोफाइल उत्पाद विशेषज्ञ, सुरक्षा के लिए अधिवक्ता, प्रौद्योगिकी उद्योग में एक स्तर के खेल के मैदान पर अधिक से अधिक एकीकरण की वकालत करते हैं। उन्होंने एसआरएम यूनिवर्सिटी से बीए और ड्यूक यूनिवर्सिटी से एमए किया। उत्पाद प्रबंधन के क्षेत्र में आठ वर्षों से अधिक समय से काम कर रहा है।

   अर्चना राममूर्ति, एमएस
   कार्यदिवस सीटीओ

   स्वयंसेवा में काम के माहौल के बाहर संचार कौशल विकसित करना। कार्यदिवस में उत्पाद प्रबंधन की निदेशक अर्चना राममूर्ति का कहना है कि स्वेच्छा से उन्हें अपने कई प्रमुख संचार कौशल विकसित करने में मदद मिलती है। वह कहती है: “स्वयंसेवा के माध्यम से, आप उन लोगों के साथ काम करना सीखते हैं जिनके साथ आपने शायद कभी साथ काम नहीं किया। साथ ही, आपको उन लोगों को सब कुछ संक्षेप में समझाने में सक्षम होना चाहिए जिनके पास आपके पास समान शिक्षा या उपकरण नहीं हैं। यह वास्तव में संचार कौशल विकसित करने में मदद करता है।"

   
   

5 का भाग 2: कार्यस्थल में नेतृत्व का प्रदर्शन

1. 1 सकारात्मक मानसिक दृष्टिकोण का अभ्यास करें। एक सकारात्मक दृष्टिकोण आपको अपने सामने आने वाले अवसरों का पूरा लाभ उठाने की अनुमति देता है। यह कार्यस्थल में सामाजिक बंधन बनाने में भी आश्चर्यजनक रूप से सहायक है। नीचे आपको सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखने के लिए उपयोगी टिप्स मिलेंगे।
   • याद रखें कि आप अपना काम करने में सक्षम हैं और आपके पास इसे करने का कौशल है। यदि आपके पास इस नौकरी के लिए आवश्यक गुण नहीं हैं तो आपको काम पर नहीं रखा जाएगा।
   • कठिन चुनौतियों और नए अनुभवों के लिए हां कहें। कठिन चुनौतियों का सामना करना और उन्हें सफलतापूर्वक हल करना आपके आत्मविश्वास का निर्माण करता है और आपके सहयोगियों और नेताओं पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकता है।
   • याद रखें कि आप अपने विचारों और भावनाओं के नियंत्रण में हैं। नकारात्मकता सभी लोगों में मौजूद है, लेकिन हर कोई यह चुनने के लिए स्वतंत्र है कि इसे अपने आप में खिलाना है या नहीं। जब आप पर नकारात्मक भावनाएं आती हैं, तो सक्रिय रूप से वह सब कुछ याद रखें जिसके लिए आप जीवन के आभारी हैं, नकारात्मक को पृष्ठभूमि में धकेलते हैं।
   • सकारात्मक लोगों के साथ समय बिताएं। नकारात्मक व्यक्तित्वों के साथ व्यवहार करते समय नकारात्मकता के आगे झुकना बहुत आसान होता है। आशावादी लोगों को चुनें जो संचार के लिए सकारात्मक सोच के इच्छुक हों।
   • मुस्कुराने की वजह ढूंढो। सकारात्मक सोच तब आसान होती है जब आप उन वस्तुओं और यादगार वस्तुओं से घिरे होते हैं जो आपको खुशी और हंसी देती हैं।
2. 2 सक्रिय होना. सक्रिय होने का अर्थ है अपने स्वयं के कार्यों और आपको सौंपे गए कार्यों की जिम्मेदारी लेना। इसमें उन चीजों के बारे में चिंता करना छोड़ना शामिल है जिन्हें आप नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, और समस्या के समाधान के उन हिस्सों पर अपने स्वयं के प्रयासों और समय को केंद्रित करना जिन्हें आप बदल सकते हैं। नीचे कुछ सुझाव दिए गए हैं कि आप कार्यस्थल में और अधिक सक्रिय कैसे हो सकते हैं।
   • समस्याओं के समाधान पर ध्यान दें। छोटी-छोटी बातों पर उत्साहित होना और आपसी आरोपों में डूबना आसान है, लेकिन असली नेता काम पर ध्यान केंद्रित करते हैं और इसे पूरा करने के लिए क्या आवश्यक है।
   • काम करने के लिए एक जिम्मेदार दृष्टिकोण प्रदर्शित करें। यदि आप कोई गलती करते हैं, तो उसे स्वीकार करें। अगर आपके पास कोई विचार है तो साझा करें। अगर लोग हमेशा आपकी बात से सहमत नहीं हैं तो निराश मत होइए। विचार-मंथन और सहयोगी इनपुट की अनुमति देकर, आप समस्याओं को हल करने में अपनी भागीदारी और रुचि प्रदर्शित करते हैं, जो एक नेता के महत्वपूर्ण गुण हैं।
   • सुसंगत और विश्वसनीय रहें। सभी सहयोगियों के साथ समान व्यावसायिकता और सम्मान के साथ व्यवहार करें। समय पर काम पर आएं, सामान्य उद्देश्य में योगदान करने के लिए तैयार और तैयार रहें। आपको सौंपे गए कार्यों को समय पर या समय से पहले पूरा करें।
   • ईमानदार रिश्तों का अभ्यास करें।बेशक, व्यक्तिगत मुद्दों को कार्यक्षेत्र में स्थानांतरित नहीं किया जाना चाहिए, और काम के मुद्दों और समस्याओं के लिए एक ईमानदार और खुला दृष्टिकोण अच्छे नेतृत्व का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास किसी कार्य को पूरा करने के लिए उपकरणों या संसाधनों की कमी है, तो कार्य को पूरा करने के लिए आपको क्या चाहिए और इसे बेहतर तरीके से कैसे व्यवस्थित किया जाए, इस पर चर्चा को स्थगित करने के बजाय, जितनी जल्दी हो सके मैनुअल देखें।
3. 3 एक सक्रिय श्रोता बनें। यह न केवल दूसरे व्यक्ति जो कह रहा है, उसके लिए सम्मान और विचार प्रदर्शित करता है, बल्कि यह आपकी मदद भी करता है। सक्रिय श्रोता रणनीति के लिए विभिन्न विकल्प नीचे दिए गए हैं।
   • आपको प्रदान की गई जानकारी को दोबारा दोहराएं। यह दर्शाता है कि आप उस व्यक्ति की बात सुन रहे हैं और आपको उन बिंदुओं को स्पष्ट करने का अवसर देता है जिनके बारे में आप पूरी तरह से सुनिश्चित नहीं हैं।
   • सूक्ष्म "संकेतों" के साथ बातचीत को प्रोत्साहित करें: अपना सिर हिलाएँ, "हाँ, हाँ ..." या "मैं समझता हूँ" वाक्यांशों का उपयोग करके दूसरे व्यक्ति को अपने स्वयं के विचारों को विकसित करना जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करें।
   • अपनी प्रतिक्रिया व्यक्त करें। यह वार्ताकार के साथ सहयोग की सुविधा प्रदान करता है और आपको प्रस्तुत की गई सभी सूचनाओं को तौलने की अनुमति देता है।
   • अधिक जानकारी के लिए पूछें। ऐसे प्रश्न पूछें जो महत्वपूर्ण बिंदुओं की गहन चर्चा की अनुमति दें।
   • प्रशंसा दिखाएं। दूसरे व्यक्ति को बताएं कि आप अपने विचारों को आपके साथ साझा करने में लगने वाले समय की सराहना करते हैं।
   • जानकारी को सारांशित करें। प्राप्त जानकारी को अपने शब्दों में सारांशित करने से आप व्यक्तिगत ध्यान के लिए जानकारी ले सकते हैं और अपने स्वयं के ज्ञान को फिर से भर सकते हैं।
4. 4 अच्छा उदाहरण स्थापित करो. जिन लोगों का सम्मान किया जाता है और जो ऐसे व्यवहार प्रदर्शित करते हैं जिन्हें हर कोई पुन: पेश करने का प्रयास करता है, वे रोल मॉडल हैं। नीचे खुद को रोल मॉडल के रूप में स्थापित करने के कुछ तरीके दिए गए हैं।
   • आत्मविश्वास दिखाएं। नई चुनौतीपूर्ण चुनौतियों का सामना करें। सकारात्मक रहें। दूसरों को दिखाएं कि आप नई भूमिकाओं या परियोजनाओं से डरते नहीं हैं।
   • विलक्षण हो। हर किसी की तरह बनने की कोशिश मत करो। इस बात पर गर्व करें कि आप कौन हैं और अपने काम को लाभ पहुंचाने के लिए आप अपनी अनूठी प्रतिभाओं का उपयोग कैसे करते हैं।
   • सभी के साथ चैट करें। संचार साधारण बातचीत तक ही सीमित नहीं है। अच्छे संचार का एक हिस्सा यह सुनना है कि दूसरे लोग क्या परवाह करते हैं।
   • सम्मान और चिंता दिखाएं। अगर आप दूसरों को आगे बढ़ने के लिए इस्तेमाल करेंगे तो लोग जरूर नोटिस करेंगे। यह हमेशा प्रदर्शित करना महत्वपूर्ण है कि आप अपनी टीम और उसके समूह की सफलता की परवाह करते हैं।
   • विनम्र होना। इसका मतलब यह नहीं है कि आप अपनी उपलब्धियों को छुपाएं; हालाँकि, एक विनम्र रवैया प्रदर्शित करने से आपके द्वारा की गई गलतियों को स्वीकार करना आसान हो जाता है (जो अनिवार्य रूप से होता है) और दूसरों को आपकी मदद करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
   • काम के बाहर अच्छी चीजें करें। सम्मान के योग्य समर्पण कंपनी के व्यवसाय में योगदान करने की आपकी क्षमता के लिए भी अच्छा है।

5 का भाग 3: टीम प्रबंधन

1. 1 संगठन के लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करें। व्यवसाय या परियोजना का एक सामान्य दृश्य प्रतिनिधित्व बनाएं और इसे हर समय अग्रभूमि में रखें। अपने करियर में अपने व्यक्तिगत हितों पर अपने संगठन की सफलता को प्राथमिकता दें। अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए नीचे कुछ चरण दिए गए हैं।
   • उद्देश्यों को इस तरह से निर्धारित करें जो कंपनी के मूल्यों और लक्ष्यों को दर्शाता हो। किसी भी कंपनी का एक प्रमुख घोषणापत्र होता है जो उसके हितों और लक्ष्यों को दर्शाता है जिसे वह अपनी गतिविधियों के साथ प्राप्त करने का प्रयास करता है। अधीनस्थों को कार्य सौंपने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप स्वयं कंपनी के मुख्य लक्ष्यों को जानते हैं, और कर्मचारियों को इस बात की जानकारी है कि उनके अपने प्रयास कॉर्पोरेट मूल्यों से कैसे संबंधित हैं।
   • कर्मचारियों को अपनी अपेक्षाओं के बारे में बताएं।लिखित में मौखिक निर्देश देने का प्रयास करें और समय-समय पर कर्मचारियों के साथ प्रगति की समीक्षा करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप उद्देश्यों को सही ढंग से समझते हैं।
   • अपनी प्रगति का दस्तावेजीकरण करें। इस प्रक्रिया को अक्सर डेटाबेस या एक विशेष ट्रैकर का उपयोग करके स्वचालित किया जा सकता है; हालांकि, ज्ञापन या अनुसूची प्रदर्शन के सारणीबद्ध प्रदर्शन के साथ ई-मेल संदेशों का उपयोग करना भी संभव है।
   • अधीनस्थों द्वारा प्रस्तुत कार्य पर प्रतिक्रिया दें। यह विभिन्न तरीकों से किया जा सकता है। अनौपचारिक रूप से, आप आंतरिक कॉर्पोरेट संदेशवाहक के माध्यम से प्रतिक्रिया दे सकते हैं; ईमेल तब अच्छा होता है जब आपको उपयोग या प्रिंट के लिए दस्तावेज़ संलग्न करने की आवश्यकता होती है। अंत में, जब एक प्रमुख परियोजना देने की बात आती है, तो आप त्रैमासिक समीक्षा बैठक में किए गए कार्यों पर प्रतिक्रिया दे सकते हैं, जहां आप कर्मचारी से सीधे उनके योगदान पर चर्चा करने के लिए मिलेंगे।
2. 2 कर्मचारी प्रशिक्षण का आयोजन करें। प्रशिक्षण आपके, अन्य कर्मचारियों, या बाहरी सलाहकार द्वारा आयोजित किया जा सकता है। कर्मचारियों की विशिष्ट आवश्यकताओं के लिए प्रशिक्षण का निर्माण करें, इसे विशिष्ट कर्मचारियों के कार्यों और मामले की संगठनात्मक प्रकृति से संबंधित करने पर ध्यान केंद्रित करें।
   • यह भी एक अच्छा विचार है कि पहले कर्मचारियों के साथ सीधे चर्चा करें कि वे किस प्रकार के प्रशिक्षण से गुजरना चाहते हैं, और चर्चा के परिणामों के आधार पर, एक विशिष्ट प्रशिक्षण कार्यक्रम तैयार करें।
3. 3 बैठक व्यवस्था को सुगम बनाना. टीम की सफलता के लिए बैठकें और बैठकें आवश्यक हैं। वे सूचना हस्तांतरण, सहयोग, निर्णय लेने और उपलब्ध कार्यों की रैंकिंग के लिए एक स्थान के रूप में कार्य करते हैं। नियमित अंतराल पर बैठकों की व्यवस्था करें, जैसे कि छह-सप्ताह की परियोजना के लिए हर दो सप्ताह या वार्षिक पहल के लिए हर तिमाही, सभी विवरणों पर समयबद्ध तरीके से चर्चा करने और संगठनात्मक कार्यों की पुन: पुष्टि करने के लिए।
4. 4 अपने बैठक कार्यक्रम का समन्वय करें। कर्मचारी उपलब्धता और बाधाओं के आधार पर नियुक्तियों और बैठकों का समय निर्धारित करें। उदाहरण के लिए, हालांकि शुक्रवार दोपहर को हर कोई उपलब्ध होता है, मुश्किल मुद्दों पर चर्चा करने के लिए इस समय एक बैठक करना आपके लिए शायद नासमझी होगी।
   • यदि सभी कर्मचारी बैठक में भाग लेने में सक्षम नहीं हैं, तो प्रमुख परियोजना नेताओं की पहचान करें जो बैठक को अपने कार्यक्रम में शामिल कर सकते हैं।
   • बैठक के मिनट्स रखने के लिए प्रभारी व्यक्ति को सौंपें और सुनिश्चित करें कि बैठक से अनुपस्थित रहने वाले हितधारक चर्चा प्राप्त कर सकते हैं और समीक्षा कर सकते हैं।
5. 5 बैठकों के लिए अपना एजेंडा तैयार करें. एजेंडा में, कम से कम, चर्चा किए जाने वाले मुद्दों की एक सूची शामिल होनी चाहिए, यह इंगित करना चाहिए कि उनके लिए कौन जिम्मेदार होगा, और एजेंडा में प्रत्येक मुद्दे की प्रस्तुति के लिए एक समय सीमा होनी चाहिए। एजेंडा तैयार करते समय, इसे सभी हितधारकों को परिचालित किया जा सकता है, यदि इसमें अतिरिक्त मुद्दों को जोड़ने की आवश्यकता होती है। इसके अलावा, एजेंडा का उपयोग बैठक के दौरान चर्चा किए गए मुद्दों की एक चेकलिस्ट के रूप में किया जा सकता है।
6. 6 बैठकों की प्रगति की निगरानी करें। इसका मतलब यह है कि आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि एजेंडा पर सभी मदों पर विचार किया जाए और उनका समाधान किया जाए, और सभी विचारों को सुना जाए। इसे कैसे प्राप्त किया जाए, इस पर दिशानिर्देश नीचे दिए गए हैं।
   • बैठक के संचालन के लिए नियम स्थापित करें ताकि जब कोई किसी मुद्दे पर चर्चा पर एकाधिकार कर ले तो आप उसमें कदम रख सकें। उदाहरण के लिए, अभिव्यक्ति की सीमा निर्धारित करें और उन्हें लागू करें।
   • उपस्थित सभी लोगों के लिए चर्चा खोलें। जानकारी की प्रारंभिक प्रस्तुति के बाद, उपस्थित सभी लोगों को चर्चा में भाग लेने की अनुमति दें।
   • कार्यसूची में प्रत्येक अगले मद की जानकारी की घोषणा करने और उस पर चर्चा करने के बाद, किए गए निर्णय को संक्षेप में सारांशित करें और सूची को और नीचे ले जाएं।
   • एक बार पूरे एजेंडे की समीक्षा हो जाने के बाद, आगे के रास्ते की फिर से पुष्टि करें।
   • अपनी अगली बैठक करें और आगामी कार्यसूची के लिए सुझाव एकत्र करें।
7. 7 निर्णायक कार्रवाई करें। निर्णायक नेता ठहराव और अनिर्णायक झिझक से बचते हैं, जिससे कर्मचारियों को व्यस्त और प्रेरित रखते हैं, जबकि उभरते हुए परिवर्तनों के लिए एक जिम्मेदार दृष्टिकोण बनाए रखते हैं और नई जानकारी प्राप्त करते हैं। निर्णायक नेतृत्व की विशेषताओं को नीचे और अधिक विस्तार से वर्णित किया गया है।
   • उद्देश्यों की स्पष्टता सुनिश्चित करती है कि किए गए सभी निर्णय संगठनात्मक उद्देश्यों और नैतिकता के अनुरूप हों।
   • जुड़ाव एक नेता को एक जीवित उदाहरण के रूप में सेवा करने की अनुमति देता है, जो कंपनी के मूल्यों के लिए एक अनुकरणीय प्रतिबद्धता का प्रतीक है जो प्रभावी और तर्कसंगत निर्णय लेने में सक्षम बनाता है।
   • पारदर्शिता व्यक्तिगत हितों की अनुमति नहीं देती है। यह दिखाता है कि कैसे कंपनी को लाभ पहुंचाने वाले निर्णय सभी को समृद्ध बनाते हैं।
   • असफलता को ईमानदारी से स्वीकार करने की प्रथा को विकसित करने से जीवन के ऐसे सबक प्राप्त करने में मदद मिलती है जो भविष्य में बेहतर निर्णय लेने के लिए एक स्प्रिंगबोर्ड के रूप में काम करते हैं। निर्णायक नेतृत्व में यह स्वीकार करना शामिल है कि गलतियाँ की गई हैं।
   • खुला और प्रभावी संचार। कॉर्पोरेट मूल्यों का पालन यह मानता है कि उच्च प्रबंधन या अधीनस्थ अधीनस्थों के साथ संवाद करते समय कोई विसंगति या विरोधाभास उत्पन्न नहीं होता है।

5 का भाग 4: कार्यकर्ताओं को प्रेरित करना

1. 1 कार्यों को परिभाषित करें। कार्यस्थल में नेतृत्व में अक्सर उन स्थितियों को पहचानने की क्षमता शामिल होती है जहां अधीनस्थों को विशेष सलाह की आवश्यकता होती है। यह नए कर्मचारियों और उन लोगों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जिन्होंने अपने लिए एक नया पद ग्रहण किया है और अभी भी ट्रैक पर हैं।
   • नए कर्मचारियों को उनके कर्तव्यों के स्वतंत्र प्रदर्शन के साथ सौंपने से पहले उन्हें प्रशिक्षित करना सुनिश्चित करें। कर्मचारी को नए स्थान पर काम के सभी चरणों का प्रदर्शन, उसे नियुक्ति के लिए आवश्यक जानकारी प्रदान करना।
   • सुनिश्चित करें कि नौकरी के लिए कर्मचारी पुस्तिका अद्यतित है और सभी कर्मचारियों, वर्तमान और भविष्य के लिए आसानी से सुलभ है।
   • अधिक अनुभवी सह-आकाओं को दोहराने के लिए प्रतिनिधि कोचिंग प्राधिकरण और नए कर्मचारियों को सशक्त बनाना।
2. 2 कर्मचारियों की जरूरतों का आकलन करें और उनके लिए विकास के अवसर पैदा करें। विकास और करियर में उन्नति के लिए स्पष्ट दिशाएँ बनाकर प्रत्येक कर्मचारी के पेशेवर हितों तक पहुँचें। चुनौतीपूर्ण चुनौतियों के साथ कर्मचारियों को प्रेरित करें। बहुत से लोग महान होते हैं जब उन्हें कठिनाइयों को दूर करने या नए कार्यों को करने के लिए नए तरीकों का आविष्कार करना पड़ता है। नए सिस्टम बनाकर या विशिष्ट उत्पादन परिवर्तनों की सिफारिश करके टीम के सदस्यों को दक्षता में सुधार करने के लिए प्रोत्साहित करें।
3. 3 कर्मचारियों के प्रयासों को पहचानें और उन्हें महत्व दें। जब कर्मचारी अच्छा प्रदर्शन करते हैं, तो मौखिक रूप से उनकी उपलब्धियों को स्वीकार करते हैं या बोनस प्रणाली का उपयोग करते हैं। बाकी टीम को अपनी उपलब्धियों की घोषणा करें - इस तरह आप दोनों प्रतिष्ठित कर्मचारी को सकारात्मक सुदृढीकरण प्रदान करते हैं और टीम के अन्य सदस्यों को अनुसरण करने के लिए एक उदाहरण दिखाते हैं। मान्यता प्राप्त घटनाओं में शामिल हैं:
   • एक अनूठी परियोजना का पूरा होना जो समग्र रूप से टीम की सफलता के लिए महत्वपूर्ण है;
   • कंपनी द्वारा आयोजित एक धर्मार्थ कार्यक्रम का प्रबंधन;
   • एक कर्मचारी के जीवन में एक महत्वपूर्ण घटना (विवाह, बच्चे का जन्म, शिक्षा पूरी करना);
   • कर्मचारी को पदोन्नति या बोनस प्राप्त होता है।

भाग ५ का ५: संघर्ष समाधान

1. 1 निष्पक्ष रहें और संघर्ष के सार को समझने के लिए सभी पक्षों की बात सुनें। कार्यस्थल में संघर्षों से निपटते समय, स्थिति के बारे में तथ्यों पर ध्यान दें।
   • संघर्ष में भाग लेने वालों का आकलन करने और व्यक्तिगत टिप्पणी करने की कोई आवश्यकता नहीं है। कर्मचारियों के बीच संघर्ष से निपटने में प्रबंधन को हमेशा निष्पक्ष रहना चाहिए और व्यक्तिगत संबंधों के प्रभाव से बचना चाहिए जिससे पक्षपात हो सकता है।
   • संघर्ष में शामिल पक्षों के बीच बातचीत शुरू करें। कई बार गलतफहमी के कारण भी विवाद होता है।एक मध्यस्थ बनें और संघर्ष के लिए पार्टियों के बीच एक संवाद खोलें, जिससे उन्हें उत्पन्न हुई समस्या के रचनात्मक समाधान में मदद मिल सके।
   • दृढ़ रहें लेकिन निष्पक्ष रहें। लोग हमेशा एक दूसरे के साथ नहीं मिलते हैं, और कुछ व्यक्ति समस्या की सामूहिक चर्चा के साथ भी झड़पों की शुरुआत कर सकते हैं। संघर्ष से निपटने के दौरान कर्मचारियों के लिए आचरण के सख्त नियम स्थापित करें, लेकिन जल्दबाजी में कदम न उठाएं, खासकर अगर पार्टियों के बीच पहली बार संघर्ष होता है।
2. 2 संघर्ष में शामिल पक्षों की चिंताओं का संदर्भ लें। यदि आपके और कर्मचारी के बीच कोई विरोध उत्पन्न होता है, तो समस्याओं पर आमने-सामने के प्रारूप में चर्चा करें। यदि कर्मचारियों के समूह और प्रबंधन द्वारा निर्धारित कार्यों के बीच कोई विरोध उत्पन्न होता है, तो एक सामान्य बैठक निर्धारित करें। उसी समय, एक समूह बैठक में, टकराव में न जाने का प्रयास करें और व्यक्तिगत रूप से टीम के व्यक्तिगत प्रतिनिधियों से उन मुद्दों के बारे में न पूछें जो लोगों के पूरे समूह को एक साथ प्रभावित करते हैं।
3. 3 विवादों को सुलझाने में संकोच न करें। आपकी दृष्टि के क्षेत्र में आते ही आने वाली हर समस्या का समाधान करें। अन्यथा, संघर्ष बढ़ सकता है, जो अधीनस्थों के प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित करेगा। किसी कार्रवाई के बारे में सोचने से पहले निर्णय लेने में जल्दबाजी न करें।
4. 4 रचनात्मक आलोचना का प्रयोग करें. जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है तो प्रोत्साहन और प्रेरणा शक्तिशाली उत्तोलन होते हैं।
   • लोगों को याद दिलाएं कि उन्होंने उन पलों की आलोचना करते हुए क्या सही किया जिनमें उन्होंने अच्छा प्रदर्शन नहीं किया।
   • आलोचना की पेशकश करें जो समस्या का समाधान करती है। जो गलत हुआ उस पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, प्रश्न पूछें, "भविष्य में आप इस बारे में अधिक उत्पादक रूप से कैसे जा सकते हैं?"
   • विशिष्ट बनें और चर्चा के बिंदु से भटकें नहीं। कभी-कभी विचलित होना आसान हो सकता है, लेकिन चर्चा को सकारात्मक संघर्ष समाधान पर केंद्रित रखें जो सभी पक्षों को संतुष्ट करे।
5. 5 संघर्ष को सफलतापूर्वक हल करने के लिए पार्टियों की प्रशंसा करें। जब कोई विरोध उत्पन्न होता है और बाद में हल हो जाता है, तो टीम के सहयोग के लिए उसकी प्रशंसा करें और उन लोगों के योगदान को स्वीकार करें जिन्होंने समाधान खोजने में मदद की।
   • यदि दो कर्मचारियों के बीच कोई संघर्ष था, तो उनकी ताकत और कमजोरियों दोनों को याद दिलाएं और संवाद करें कि आप उनके बीच संघर्ष के समाधान से खुश हैं।
   • यदि श्रमिकों और प्रबंधन के एक समूह के बीच कोई संघर्ष था, तो पूरी टीम को ईमेल में, उन प्रमुख प्रतिनिधियों की खूबियों को स्वीकार करें जिन्होंने समझौता किया जिससे संघर्ष का समाधान हुआ।